旅行社計調(diào)年終總結(jié)報告(已修改)
2024-11-05 09:25 本頁面
【正文】 旅行社計調(diào)年終總結(jié)報告 計調(diào)工作是公司的核心，要多了解、多問、細(xì)心才能做好計調(diào)工作。今天學(xué)習(xí)啦小編給大家為您整理了旅行社計調(diào)年終總結(jié)報告，希望對大家有所幫助。 旅行社計調(diào)年終總結(jié)報告范文一 本人從事計調(diào)工作近 4 年，成功參與組織旅游項目多個。與多個景區(qū)、餐飲 及航空工作協(xié)調(diào)人員建立了良好的信息渠道關(guān)系。并已鍛煉培養(yǎng)出，習(xí)慣關(guān)注行業(yè)趨勢及發(fā)展的工作態(tài)度。 因為，這一切的熱情均來自于個人對于旅游行業(yè)的熱愛。 關(guān)于計調(diào)工作，本人的理解是以下幾點。 1. 接待地合作渠道信息統(tǒng)計 一條完美旅游線路計劃的制定，是需要結(jié)合整體旅游行業(yè)走勢、接待地即時行情以及政策性干擾等多方面的因素審酌而成的。其目標(biāo)是將線路價格成本降低，將線路服務(wù)質(zhì)量提高。 以價格及服務(wù)，來創(chuàng)造公司整體收益的最大化。因此這就要求我們計調(diào)人員除了掌握正常作業(yè)的常規(guī)手段外，還要不斷學(xué)習(xí)、鉆研，及時掌握不斷變化的新動態(tài)、新信息、以提高作業(yè)水平。 具體的如要掌握賓館飯店上下浮動的價位 。海、陸、空價格的調(diào)整，航班的變化 。本地新景點 ,新線路的情況，不能單 純靠聽人家說、也不能只靠打電話問，要爭取盡量做到注重實地考察，只有掌握詳細(xì)、準(zhǔn)確的一手材料。才能沉著應(yīng)戰(zhàn)，對答如流，保 障作業(yè)迅速流暢性。因此，預(yù)前信息的整理統(tǒng)籌。無論是對于我個人日后旅行線路方案的確定也好，對于公司線路服務(wù)形象的建設(shè)性也好。都具備深遠(yuǎn)的意義。 2. 線路方案制定 綜合預(yù)前統(tǒng)計了以上的信息。在旅游項目方案的制定過程中，本人將工作更多的側(cè)重于方案計劃的系統(tǒng)與快捷。常規(guī)方案制定無非是 5 定 (定房 ,定票 ,定車 ,定導(dǎo)游員 ,定餐 )。因此，除了要做到耐心周到同時， 本人還特別 注重兩個字，第一個字是快，如：答復(fù)渠道疑問時，不可超過 24 小時，能解決的馬上解決 ,解決問題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平，會在行業(yè)圈內(nèi)建立良好的口碑，爭分奪秒，快速行動。 是我一貫的工作信條。第二個字是準(zhǔn)，即準(zhǔn)確無誤，一板一眼，說到做到，不放空炮。畢竟信譽才是個人與公司長遠(yuǎn)發(fā)展根本。 3. 旅游接待工作 旅游接待工作是公司對外表現(xiàn)的第一步，首先代表了旅行社的形象。具體的表現(xiàn)，在于細(xì)節(jié)的處理。畢竟一個良好的印象，不是膚淺的靠華麗的辭藻，就可以 直接影響客戶的選擇的。 真誠、謙謹(jǐn)、干練是完成這項工作的不變準(zhǔn)則。多從對方的角度，考慮客戶切實的需求，結(jié)合本公司的資源項目優(yōu)勢，滿足對方的需要。我覺得，這才是一次完整的接待工作，最終要達到的目的。 4. 行業(yè)形式跟蹤學(xué)習(xí) 通過幾年的工作，我深刻體會到身為一個計調(diào)人員不僅要埋頭拉車，也要抬頭看路，要先學(xué)一步，快學(xué)一步，早學(xué)一步，以豐富的知識武裝自己， 以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊，并付諸研究運用，才可以真正做到未雨綢繆。虛心苦學(xué)，知識化運作是我在 參與計調(diào)工作中總結(jié)出的訣竅。 當(dāng)然，計調(diào)人員的全面提升，并不代表著做為一個計調(diào)就一定能做到任何事情都能安排得完美無缺。很多時候還是會在客觀因素的作用下，而使得很多旅游計劃不得不停滯或取消。 因為這些改變而帶來的損失也是不得已的。我們所能做的，就是盡量做到更及時、更全面地掌握外界的變化。并及時地根據(jù)自己的實際情況做出相應(yīng)的改變，以適應(yīng)整個工作環(huán)境整個旅游業(yè)甚至整個社會的變化。 總結(jié)：計調(diào)工作是公司的核心，要多了解、多問、細(xì)心才能做好計調(diào)工作。 旅行社計調(diào) 年終總結(jié)報告范文二 來到公司擔(dān)任計調(diào)工作已經(jīng) 2 個多年頭了，參與組織旅游項目多個、與多個景區(qū)、餐飲、賓館、車隊建立了良好的信息渠道關(guān)系、并已鍛煉培養(yǎng)出習(xí)慣關(guān)注行業(yè)趨勢及發(fā)展的工作態(tài)度。在這么久的工作中對此崗位也有了一些理解： 計調(diào)是旅行社完成地接、落實發(fā)團計劃的總調(diào)度、總設(shè)計。具有較強的專業(yè)性、自主性、靈活性，好比廚師要為客人做菜一樣，計調(diào)也為業(yè)務(wù)員把酸、甜、苦、辣、咸的不同滋味調(diào)制出來以滿足不同團隊的口味。對于這即將過去的一年我將從我的四大工作內(nèi)容做出總結(jié)。 一、質(zhì)量監(jiān) 督： 通過全陪和導(dǎo)游報帳質(zhì)量反饋表來了解整個過程細(xì)節(jié)，通過地陪來了解全陪水平，通過業(yè)務(wù)員來了解全陪導(dǎo)游 將接待質(zhì)量情況及時反饋給資源供應(yīng)單位。如有質(zhì)量問題的提出警告，有必要的扣除相應(yīng)的團款 及時記錄存檔，每次做計劃單時先根據(jù)資源質(zhì)量檔案進行審核，審核沒問題后再發(fā)給業(yè)務(wù)員和導(dǎo)游人員。 盡量選用比較熟悉的供應(yīng)商 (在了解供應(yīng)商的情況下，會發(fā)生的問題都可以提前做準(zhǔn)備，已防止問題嚴(yán)重化 ) 二、成本控制： 首先要自己 熟悉成本規(guī)
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