旅行社計調(diào)實務(wù)課程標準(已修改)
2024-11-04 23:40 本頁面
【正文】 第一篇：旅行社計調(diào)實務(wù)課程標準旅行社計調(diào)實務(wù)課程標準課時數(shù)：64適用專業(yè)：旅游管理先修課程：中國旅游地理開課單位：旅游管理學院一、課程性質(zhì)（一）課程定位：《計調(diào)實務(wù)》學習領(lǐng)域課程是通過對計調(diào)崗位（計調(diào)職業(yè)認識、設(shè)計旅游線路、旅游產(chǎn)品采購、旅游團操作流程、服務(wù)質(zhì)量分析等）和所涵蓋的工作任務(wù)性質(zhì)的分析，以實際工作過程為向?qū)?，學習領(lǐng)域課程設(shè)計了5個學習情境和若干個學習任務(wù)，對計調(diào)崗位工作過程進行介紹和技能訓練，使學生初步了解計調(diào)崗位的工作流程，讓學生熟悉并掌握計調(diào)崗位工作的能力。在教學過程中，培養(yǎng)學生的服務(wù)意識、團隊協(xié)作精神和自主創(chuàng)新能力。（二）設(shè)計思路：本課程是依據(jù)旅游管理專業(yè)工作任務(wù)和職業(yè)能力分析表中設(shè)計旅游線路、旅游產(chǎn)品采購、旅游團操作流程、服務(wù)質(zhì)量分析工作任務(wù)設(shè)置。課程的教學內(nèi)容的選擇與組織是依據(jù)崗位工作任務(wù)的需要。二、課程目標通過對《計調(diào)實務(wù)》課程學習領(lǐng)域的學習，使學生基本掌握計調(diào)崗位相應(yīng)的專業(yè)能力。在課程教學過程中，以學生為主體，以實現(xiàn)職業(yè)能力目標為核心，培養(yǎng)學生達到以下目標。（一）知識目標具備從事計調(diào)工作的基礎(chǔ)知識和基本的操作能力在老師指導下，能具有合理制定工作計劃并給予實施的能力具備與客戶、同事、領(lǐng)導的交流和溝通能力，能夠與交流對象說明工作內(nèi)容及原因，并回答對方提出的問題（二）能力目標具備創(chuàng)新能力和對旅游市場的洞察能力具有計調(diào)職業(yè)的就業(yè)能力和初步職業(yè)的判斷能力根據(jù)學習目標，具有獨立開展市場調(diào)查的能力具有查找相關(guān)資料、取得前沿信息的能力（三）素質(zhì)目標具有良好的職業(yè)道德和團隊協(xié)作精神具有良好的心理素質(zhì)、誠信品格和社會責任感具有踏實肯干的工作作風和主動的服務(wù)意識三、課程內(nèi)容與要求四、實施建議（一）教學基本要求1．教學團隊：本課程由一專任教師和一實訓教師組成，專任教師教授理論部分，實訓教師教授實訓項目。2．實訓基地：校內(nèi)旅行社3．課程資源：建設(shè)旅行社計調(diào)實務(wù)課程的教學資源，包括課程標準、教學計劃、教學進度、教案、多媒體課件、試題。（二）教學建議：工作結(jié)合，實境鑲嵌：項目教學法，任務(wù)教學法、小組討論法等。（三）教材選用五、學生考核與評價：（1）形成性考核本課程的形成性考核不僅包括本課程的平時作業(yè)完成情況，還包括學生參加本課程小組（或課堂）討論、小組角色扮演等各項教學活動的情況。具體安排如下：（1）此學期共安排5次書面作業(yè)；6次課堂訓練完成情況。（2）安排學生對旅行社計調(diào)進行實際調(diào)查，并撰寫計調(diào)工作流程及工作內(nèi)容的社會調(diào)查報告。（3）教師根據(jù)情況安排小組（或課堂）討論等教學活動，課下網(wǎng)上查找資料，最后根據(jù)學生在活動中扮演的角色、小組作品完成情況記入其形成性考核成績。形成性考核的成績占期末總成績的60%。其中，平時作業(yè)占形成性考核的10%，考勤占10%，調(diào)查報告占20%，技能考核占20%。（2）終結(jié)性考核終結(jié)性考核主要是期末考試。期末考試成績占最后總成績的40%。學生評價可以分為教師課堂評價、項目完成情況評價和技能考核評價；學生評價；實訓教師的評價。第二篇：旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)課程標準《旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)》課程標準【課程名稱】《旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)》【適用專業(yè)】高等職業(yè)院校旅游管理專業(yè)1前言11 課程性質(zhì)《旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)》是高等職業(yè)院校旅游管理專業(yè)的一門核心專業(yè)課程，是學生從事計調(diào)崗位工作應(yīng)掌握的必須課程，也是旅行社計調(diào)工作工作人員必須要學習和掌握的集知識性、技能性為一體的課程。起功能是使學生掌握計調(diào)的操作流程和操作規(guī)范、以及計調(diào)業(yè)務(wù)的管理，具備從事旅行社計調(diào)工作所需的職業(yè)能力。12設(shè)計思路本課程的總體設(shè)計思路是以對旅行社計調(diào)工作崗位工作模塊和職業(yè)能力分析為依據(jù)確定課程目標，設(shè)計課程內(nèi)容，以工作任務(wù)為線索構(gòu)建任務(wù)引領(lǐng)型課程，以職業(yè)能力為核心組織課程內(nèi)容，讓學生通過完成具體任務(wù)發(fā)展職業(yè)能力。課程結(jié)構(gòu)以對旅行社計調(diào)工作崗位的職業(yè)能力分析結(jié)果為依據(jù)，以計調(diào)工作模塊和工作任務(wù)流程為主要線索，結(jié)合崗位工作所需的相關(guān)職業(yè)能力要求，共包括計調(diào)工作認知、國內(nèi)組團計調(diào)操作流程，國內(nèi)接待計調(diào)作流程、出入境計調(diào)操作流程、計調(diào)采購工作流程、計調(diào)業(yè)務(wù)軟件應(yīng)用、計調(diào)部門的管理、計調(diào)工作必備知識、計調(diào)工作綜合實踐9個模塊。課
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