【正文】 第一篇：旅行社計(jì)調(diào)師招生簡(jiǎn)章旅行社計(jì)調(diào)師招生簡(jiǎn)章《中華人民共和國(guó)職業(yè)教育法》規(guī)定：“在我國(guó)實(shí)行學(xué)歷證書、職業(yè)培訓(xùn)證書和職業(yè)資格證書制度。國(guó)家實(shí)行勞動(dòng)者在就業(yè)前或者上崗前接受必要的職業(yè)教育的制度”。為了適應(yīng)職業(yè)教育發(fā)展與改革的新形勢(shì)，人力資源和社會(huì)保障部中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心新職業(yè)技能開發(fā)中心推出“旅游行業(yè)新職業(yè)技能培訓(xùn)項(xiàng)目”。面向全國(guó)，會(huì)同行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)，挖掘和開發(fā)該行業(yè)，特別是旅游行業(yè)的新職業(yè)、新崗位的職業(yè)技能的標(biāo)準(zhǔn)、相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。計(jì)調(diào)是旅行社食、住、行、游、購(gòu)、娛等服務(wù)項(xiàng)目的總策劃、總設(shè)計(jì)和總指揮，是旅行社整體運(yùn)作的靈魂，是旅行社中最核心最重要的崗位。計(jì)調(diào)工作有一整套專業(yè)的操作流程，須經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)后方可上崗。但目前國(guó)內(nèi)大中專院校沒(méi)有獨(dú)立開設(shè)計(jì)調(diào)專業(yè)及計(jì)調(diào)相關(guān)課程，導(dǎo)致畢業(yè)的學(xué)生不能適應(yīng)計(jì)調(diào)崗位工作。為此，人力資源和社會(huì)保障部中國(guó)就業(yè)培訓(xùn)技術(shù)指導(dǎo)中心首次開發(fā)了。旅行社計(jì)調(diào)師培訓(xùn)認(rèn)證項(xiàng)目。該項(xiàng)目直接針對(duì)旅行社計(jì)調(diào)崗位，培養(yǎng)既有一定理論基礎(chǔ)，又具有一定操作技能的旅行社計(jì)調(diào)人才。我公司 是第一批授權(quán)的《國(guó)家新職業(yè)技能人才培訓(xùn)認(rèn)證基地》，將在我公司 開展旅行社計(jì)調(diào)師培訓(xùn)項(xiàng)目。這是對(duì)計(jì)調(diào)工作和計(jì)調(diào)員身份的認(rèn)可。我公司將和四川地區(qū)品牌旅行社聯(lián)合舉辦旅行社計(jì)調(diào)師培訓(xùn)班。一、招生對(duì)象凡是從事旅行社工作的人員或自愿從事旅行社工作的人員以及大專院校的在校生、應(yīng)屆生均可參加。二、培訓(xùn)教材和培訓(xùn)內(nèi)容統(tǒng)一采用國(guó)家新職業(yè)技能培訓(xùn)基地鑒定審定并指定專用《旅行社計(jì)調(diào)師》教材，涵蓋。旅行社計(jì)調(diào)師概述，計(jì)調(diào)應(yīng)具備的知識(shí)，計(jì)調(diào)常用的工具和表格，旅游產(chǎn)品的開發(fā)與旅游行程的制定，旅游產(chǎn)品的定價(jià)與報(bào)價(jià)，計(jì)調(diào)采購(gòu)業(yè)務(wù)，計(jì)調(diào)工作流程、計(jì)調(diào)部發(fā)團(tuán)管理、旅行社接團(tuán)管理、計(jì)調(diào)部人員管理等內(nèi)容。三、授課教師授課教師均為旅游行業(yè)的實(shí)戰(zhàn)專家，擁有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和科研教學(xué)成果。加之目前處于試行階段，所以過(guò)關(guān)率高！五、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)初級(jí)旅行社計(jì)調(diào)師收費(fèi)920元/人，中級(jí)1980元，高級(jí)3800元。六、報(bào)名時(shí)間和培訓(xùn)課時(shí)從即日起隨時(shí)可以報(bào)名，報(bào)名時(shí)請(qǐng)攜帶2寸藍(lán)底免冠彩照4張，身份證、最高學(xué)歷證及復(fù)印件，填報(bào)CETTIC《旅行社計(jì)調(diào)師》證書申請(qǐng)表，資格初審合格，即辦理付費(fèi)、注冊(cè)等手續(xù)。初級(jí)培訓(xùn)時(shí)間為56學(xué)時(shí)，其中理論課32學(xué)時(shí)，實(shí)踐課24學(xué)時(shí)，實(shí)踐課全部由經(jīng)驗(yàn)豐富的旅行社在職人員任教。培訓(xùn)時(shí)間為周六、周日上午九點(diǎn)至下午五點(diǎn)，具體時(shí)間提前十天通過(guò)電話或短信通知。七、報(bào)名地點(diǎn)：四川省成都市錦里東路十號(hào)農(nóng)資大廈702八、聯(lián)系人：028—86116016李老師***全國(guó)免費(fèi)咨詢電話：400—028—5505雅正教育培訓(xùn)咨詢部2011年10月8日第二篇：旅行社計(jì)調(diào)年終總結(jié)報(bào)告計(jì)調(diào)工作是公司的核心，要多了解、多問(wèn)、細(xì)心才能做好計(jì)調(diào)工作。今天寫寫幫文庫(kù)小編給大家為您整理了旅行社計(jì)調(diào)年終總結(jié)報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。旅行社計(jì)調(diào)年終總結(jié)報(bào)告范文一本人從事計(jì)調(diào)工作近4年，成功參與組織旅游項(xiàng)目多個(gè)。與多個(gè)景區(qū)、餐飲 及航空工作協(xié)調(diào)人員建立了良好的信息渠道關(guān)系。并已鍛煉培養(yǎng)出，習(xí)慣關(guān)注行業(yè)趨勢(shì)及發(fā)展的工作態(tài)度。因?yàn)椋@一切的熱情均來(lái)自于個(gè)人對(duì)于旅游行業(yè)的熱愛(ài)。關(guān)于計(jì)調(diào)工作，本人的理解是以下幾點(diǎn)。一條完美旅游線路計(jì)劃的制定，是需要結(jié)合整體旅游行業(yè)走勢(shì)、接待地即時(shí)行情以及政策性干擾等多方面的因素審酌而成的。其目標(biāo)是將線路價(jià)格成本降低，將線路服務(wù)質(zhì)量提高。以價(jià)格及服務(wù)，來(lái)創(chuàng)造公司整體收益的最大化。因此這就要求我們計(jì)調(diào)人員除了掌握正常作業(yè)的常規(guī)手段外，還要不斷學(xué)習(xí)、鉆研，及時(shí)掌握不斷變化的新動(dòng)態(tài)、新信息、以提高作業(yè)水平。具體的如要掌握賓館飯店上下浮動(dòng)的價(jià)位。海、陸、空價(jià)格的調(diào)整，航班的變化。本地新景點(diǎn),新線路的情況，不能單純靠“聽人家說(shuō)”、也不能只靠“打電話問(wèn)”，要爭(zhēng)取盡量做到注重實(shí)地考察，只有掌握詳細(xì)、準(zhǔn)確的一手材料。才能沉著應(yīng)戰(zhàn)，對(duì)答如流，保障作業(yè)迅速流暢性。因此，預(yù)前信息的整理統(tǒng)籌。無(wú)論是對(duì)于我個(gè)人日后旅行線路方案的確定也好，對(duì)于公司線路服務(wù)形象的建設(shè)性也好。都具備深遠(yuǎn)的意義。綜合預(yù)前統(tǒng)計(jì)了以上的信息。在旅游項(xiàng)目方案的制定過(guò)程中，本人將工作更多的側(cè)重于方案計(jì)劃的“系統(tǒng)”與“快捷”。常規(guī)方案制定無(wú)非是“5定”(定房,定票,定車,定導(dǎo)游員,定餐)。因此，除了要做到耐心周到同時(shí)，本人還特別注重兩個(gè)字，第一個(gè)字是“快”，如：答復(fù)渠道疑問(wèn)時(shí)，不可超過(guò)24小時(shí)，能解決的馬上解決,解決問(wèn)題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平，會(huì)在行業(yè)圈內(nèi)建立良好的口碑，爭(zhēng)分奪秒，快速行動(dòng)。是我一貫的工作信條。第二個(gè)字是“準(zhǔn)”，即準(zhǔn)確無(wú)誤，一板一眼，說(shuō)到做到，“不放空炮”。畢竟信譽(yù)才是個(gè)人與公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展根本。旅游接待工作是公司對(duì)外表現(xiàn)的第一步，首先代表了旅行社的形象。具體的表現(xiàn)，在于細(xì)節(jié)的處理。畢竟一個(gè)良好的印象，不是膚淺的靠華麗的辭藻，就可以直接影響客戶的選擇的。真誠(chéng)、謙謹(jǐn)、干練是完成這項(xiàng)工作的不變準(zhǔn)則。多從對(duì)方的角度，考慮客戶切實(shí)的需求，結(jié)合本公司的資源項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)，滿足對(duì)方的需要。我覺(jué)得，這才是一次完整的接待工作，最終要達(dá)到的目的。通過(guò)幾年的工作，我深刻體會(huì)到身為一個(gè)計(jì)調(diào)人員不僅要“埋頭拉車”，也要“抬頭看路”，要先學(xué)一步，快學(xué)一步，早學(xué)一步，以豐富的知識(shí)武裝自己，以最快的速度從各種渠道獲得最新的資訊，并付諸研究運(yùn)用，才可以真正做到“未雨綢繆”。虛心苦學(xué)，知識(shí)化運(yùn)作是我在參與計(jì)調(diào)工作中總結(jié)出的訣竅。當(dāng)然，計(jì)調(diào)人員的全面提升，并不代表著做為一個(gè)計(jì)調(diào)就一定能做到任何事情都能安排得完美無(wú)缺。很多時(shí)候還是會(huì)在客觀因素的作用下，而使得很多旅游計(jì)劃不得不停滯或取消。因?yàn)檫@些改變而帶來(lái)的損失也是不得已的。我們所能做的，就是盡量做到更及時(shí)、更全面地掌握外界的變化。并及時(shí)地根據(jù)自己的實(shí)際情況做出相應(yīng)的改變，以適應(yīng)整個(gè)工作環(huán)境整個(gè)旅游業(yè)甚至整個(gè)社會(huì)的變化?？偨Y(jié)：計(jì)調(diào)工作是公司的核心，要多了解、多問(wèn)、細(xì)心才能做好計(jì)調(diào)工作。旅行社計(jì)調(diào)年終總結(jié)報(bào)告范文二來(lái)到公司擔(dān)任計(jì)調(diào)工作已經(jīng)2個(gè)多年頭了，參與組織旅游項(xiàng)目多個(gè)、與多個(gè)景區(qū)、餐飲、賓館、車隊(duì)建立了良好的信息渠道關(guān)系、并已鍛煉培養(yǎng)出習(xí)慣關(guān)注行業(yè)趨勢(shì)及發(fā)展的工作態(tài)度。在這么久的工作中對(duì)此崗位也有了一些理解：計(jì)調(diào)是旅行社完成地接、落實(shí)發(fā)團(tuán)計(jì)劃的總調(diào)度、總設(shè)計(jì)。具有較強(qiáng)的專業(yè)性、自主性、靈活性，好比廚師要為客人做菜一樣，計(jì)調(diào)也為業(yè)務(wù)員把“酸、甜、苦、辣、咸”的不同滋味調(diào)制出來(lái)以滿足不同團(tuán)隊(duì)的“口味”。對(duì)于這即將過(guò)去的一年我將從我的四大工作內(nèi)容做出總結(jié)。一、質(zhì)量監(jiān)督：通過(guò)全陪和導(dǎo)游報(bào)帳質(zhì)量反饋表來(lái)了解整個(gè)過(guò)程細(xì)節(jié)，通過(guò)地陪來(lái)了解全陪水平，通過(guò)業(yè)務(wù)員來(lái)了解全陪導(dǎo)游將接待質(zhì)量情況及時(shí)反饋給資源供應(yīng)單位。如有質(zhì)量問(wèn)題的提出警告，有必要的扣除相應(yīng)的團(tuán)款及時(shí)記錄存檔，每次做計(jì)劃單時(shí)先根據(jù)資源質(zhì)量檔案進(jìn)行審核，審核沒(méi)問(wèn)題后再發(fā)給業(yè)務(wù)員和導(dǎo)游人員。盡量選用比較熟悉的供應(yīng)商(在了解供應(yīng)商的情況下，會(huì)發(fā)生的問(wèn)題都可以提前做準(zhǔn)備，已防止問(wèn)題嚴(yán)重化)二、成本控制：首先要自己熟悉成本規(guī)律，特別是車價(jià)，自己能第一時(shí)間快速算出建立完善齊全的各種E_CEL文件(景區(qū)、汽車、賓館、餐廳、地接等)第一時(shí)間了解旅游要素的各種優(yōu)惠活動(dòng)(景區(qū)聯(lián)票、免人、游玩景區(qū)送住宿、免費(fèi)用餐等)三、提高效率能夠隨時(shí)應(yīng)變，隨時(shí)掌握調(diào)用和更換供應(yīng)資源，特別是熱門線路，手機(jī)信息一定要全面準(zhǔn)確俗話說(shuō)好記性不如爛筆頭，一定要記錄所有的采購(gòu)信息。每天需要查詢，看看有沒(méi)有忘記采購(gòu)的項(xiàng)目訂購(gòu)單項(xiàng)目的設(shè)計(jì)要全面合理，不漏掉任何可能的項(xiàng)目(需要定期更新、不斷完善訂購(gòu)單)第一時(shí)間完成咨詢磨合采購(gòu)變更確定記錄熟悉常規(guī)線路特別是短線發(fā)團(tuán)日期、價(jià)格、地接，做到采購(gòu)前就能準(zhǔn)確回答業(yè)務(wù)人員的訂購(gòu)問(wèn)題有固定的出團(tuán)計(jì)劃單并及時(shí)發(fā)給相關(guān)人員(在需要的情況下，需分別給客人、導(dǎo)游、業(yè)務(wù)員制作3種版本)及時(shí)收集網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)定單，不得造成統(tǒng)計(jì)上的滯后和失誤四、結(jié)算控制同行定期結(jié)算和單團(tuán)業(yè)務(wù)結(jié)算，要有不同的結(jié)算控制逐步與供應(yīng)商建立定期結(jié)算制度單團(tuán)單算業(yè)務(wù)：預(yù)付款盡量低，避免出團(tuán)前付全款，一般根據(jù)不同地接情況，松緊有度控制付款節(jié)奏面對(duì)催款要有獨(dú)當(dāng)一面的應(yīng)變能力嚴(yán)格審核導(dǎo)游報(bào)帳，敏銳洞察導(dǎo)游在帶團(tuán)過(guò)程中可能敷衍質(zhì)量增加報(bào)銷的劣質(zhì)行為出團(tuán)備用金領(lǐng)取要提前像財(cái)務(wù)匯報(bào)，方便財(cái)務(wù)提前做好準(zhǔn)備，免得臨時(shí)需要大量資金造成的手忙腳亂局面以上這些都是我的工作內(nèi)容，其中還有許多做的不足，因此在2012年我將以其中最為重點(diǎn)的提高效率，做出如下幾點(diǎn)：一、人性化：在講話和接電話時(shí)應(yīng)客氣，養(yǎng)成使用“馬上辦”、“請(qǐng)放心”、“多合作”等“謙詞