管理評審議題(已修改)
2024-11-04 12:28 本頁面
【正文】 第一篇：管理評審議題2012年各部門管理評審改進(jìn)意見匯總及批示根據(jù)市場反饋的信息，部分塑箱產(chǎn)品少酒、半瓶酒的現(xiàn)象時有發(fā)生，還有部分質(zhì)量酒、跑氣酒在市場中頻頻出現(xiàn)，建議公司嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)。加強(qiáng)工序考核，加強(qiáng)交接。公司與時俱進(jìn)，引進(jìn)EPR系統(tǒng)，大大提高了工作效率，簡化了工作流程。經(jīng)銷商每月的返利與市場促銷都是通過系統(tǒng)直接返回到經(jīng)銷商的個人帳戶，但是經(jīng)銷商普遍反映對帳戶里的返利構(gòu)成不太了解，每個月的帳都不清楚是怎么來的。望有關(guān)部門能夠加強(qiáng)服務(wù)，提供客戶的返利清單明細(xì)，提高服務(wù)質(zhì)量。市場部與財務(wù)及時解決。自EPR系統(tǒng)運(yùn)行以來，經(jīng)銷商的回瓶數(shù)量至今沒有一個準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，致使回瓶獎的結(jié)算總是滯后，經(jīng)銷商反映比較大，望有關(guān)部門能盡早解決此事。市場部與財務(wù)及時解決。旺季時節(jié)裝車人員較少，裝車的速度較慢，希望公司能否改善。銷售綜合科解決。市場上質(zhì)量酒經(jīng)常發(fā)生，要求市場服務(wù)部門加強(qiáng)服務(wù)。2011年我部市場燕京系列主要競品為青島、金威、南昌、雪津、惠泉、贛泉，這些競品的促銷力度較大，前期以打款付息、買場等方式鎖定客戶，A、B類酒店及大、中型排檔以買場和贈酒為主，對公司沖擊較大，吉安系列主要競爭對手基本上為一些小型私營企業(yè)，主要瞄準(zhǔn)低端啤酒市場，實(shí)行低價、多銷的銷售策略，一般供應(yīng)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，對吉安塑包酒的銷售造成很大的沖擊，導(dǎo)致該品種啤酒的銷量比上年同期下降。產(chǎn)品質(zhì)量是公司的生命線，建議公司生產(chǎn)部門嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，以確保100%的產(chǎn)品質(zhì)量以及產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的形象；公司產(chǎn)品外包裝差給產(chǎn)品形象和品牌競爭帶來較大的壓力，紙箱酒紙箱質(zhì)量太差，硬度不夠，脫膠、變形、褪色嚴(yán)重。塑包酒外包裝質(zhì)量差，邊緣和底部漏酒的情況時有發(fā)生；紙箱已更換。政府職能部門的行政干預(yù)和地方保護(hù)仍然存在，公司職能部門和各市場的職能部門要多加溝通，以便于市場的發(fā)展。競品以南昌、雪津?yàn)橹?，主要特點(diǎn)是產(chǎn)品包裝形象好，價格合理，口感受到消費(fèi)者喜愛，有固定的消費(fèi)群體，網(wǎng)絡(luò)比較健全，促銷力度大且形式多樣，市場反應(yīng)速度快，電視廣告和店招投入大，市區(qū)和縣城酒店終端以高價買場為主。而惠泉則在某些地區(qū)市場基礎(chǔ)很扎實(shí)，以網(wǎng)絡(luò)健全和網(wǎng)絡(luò)控制取勝，消費(fèi)者自點(diǎn)率高，消費(fèi)者忠誠度高，終端店以高價買場為主。產(chǎn)品質(zhì)量是公司的生命線，望公司嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，在保證質(zhì)量的前提下做出符合消費(fèi)者口感的啤酒。技術(shù)質(zhì)量科解決。產(chǎn)品包裝。包裝是形象，是檔次的表現(xiàn)，目前我們的包裝有待改進(jìn)，如紙箱太薄、脫色、脫膠、變形。包裝工序要重識。如美容機(jī)與貼標(biāo)機(jī)。開專題會解決。售后服務(wù)。很好的售后服務(wù)是保證客源的源泉。與市場部溝通。目前銷售三部所轄的贛東北市場競品主要有兩個品種，雪津和南昌，由于雪津歷來就基本統(tǒng)領(lǐng)著贛東北市場的大部分市場份額，所以它的地位至今仍在短時間內(nèi)難以撼動，雪津主要特點(diǎn)是瓶型較新，包銷售一部改進(jìn)意見：銷售二部改進(jìn)意見：銷售三部改進(jìn)意見： 裝形象好，口感比較適合，市場投入的促銷力度大，特別是高檔酒店終端買場較多，占領(lǐng)著大部分的高端市場。南昌目前緊跟雪津，上升趨勢較明顯，以南昌8度及南昌第一槍為主搶占市場高端份額，也有一定的市場份額，所以這兩個品牌對我燕京沖擊比較大。除此之外，目前市場上還有雪花、青島、山水啤酒等投訴的內(nèi)容和主要原因有臟酒、異味、炸瓶、沉淀、蓋偏、破口、半瓶酒等，其中半瓶酒占總投訴一半以上。從以上比較結(jié)果分析，造成其主要原因有以下幾個方面：一、消費(fèi)者消費(fèi)觀念更新，自我維權(quán)意識增強(qiáng)，食品安全意識逐漸成為消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)。二、不文明消費(fèi)或故意無理取鬧者也存在惡意敲詐勒索，甚至有些食品故意縱容、蒙騙、唆使消費(fèi)者進(jìn)行惡意投訴。三、在運(yùn)輸裝卸過程中不負(fù)責(zé)或不按程序操作，四、在內(nèi)部管理和食品安全意識欠缺，在生產(chǎn)經(jīng)營過程中沒有有效的履行好自己的職責(zé)等。綜上所述，作為生產(chǎn)者應(yīng)生產(chǎn)出安全有效的合格產(chǎn)品，加強(qiáng)生產(chǎn)現(xiàn)場的管理和控制，杜絕不安全產(chǎn)品流入市場，作為經(jīng)營者應(yīng)
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