【正文】 和場(chǎng)所進(jìn)行了兩次內(nèi)部質(zhì)量體系審核。審核結(jié)果顯示我公司質(zhì)量體系運(yùn)行情況符合標(biāo)準(zhǔn)要求，保持了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的能力，在審核過(guò)程中對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格進(jìn)行了整改，經(jīng)驗(yàn)證整改有效。自質(zhì)量體系運(yùn)行以來(lái)尚未發(fā)生顧客或其代表對(duì)本公司進(jìn)行的第二方審核。2008年3月份AA質(zhì)量管理體系認(rèn)證公司對(duì)我公司質(zhì)量管理體系按ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行了監(jiān)督審核。審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)了3項(xiàng)一般不合格，相關(guān)部門對(duì)這3項(xiàng)一般不合格進(jìn)行了整改，經(jīng)AA公司認(rèn)可后，向我公司頒發(fā)了《質(zhì)量管理體系證保持書(shū)》。（二）、顧客反饋：銷售科在售前、售中和售后與顧客溝通，對(duì)大宗用量的顧客發(fā)放《顧客滿意度調(diào)查表》，了解顧客的意見(jiàn)和抱怨，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理贏得了顧客好評(píng)。%，達(dá)到了質(zhì)量目標(biāo)要求。（三）、過(guò)程業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性：體系覆蓋的各個(gè)部門均按照其職能分配高質(zhì)量地完成了條款所要求的內(nèi)容。如公司產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定，2008年1～10月份向AA省化工產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)院送檢AA產(chǎn)品各3次，AA產(chǎn)品監(jiān)督檢驗(yàn)報(bào)告顯示：產(chǎn)品符合GB 24402001標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)論均為合格，DD產(chǎn)品監(jiān)督檢驗(yàn)報(bào)告顯示：產(chǎn)品符合GB338—2004標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)論均為合格。生產(chǎn)部嚴(yán)格執(zhí)行工藝指標(biāo)，作到了工藝調(diào)優(yōu)，對(duì)體系覆蓋的產(chǎn)品按照國(guó)標(biāo)要求實(shí)施產(chǎn)品檢驗(yàn)并保存了相關(guān)記錄。同時(shí)，生產(chǎn)部、企管部、煤炭管理科等部門對(duì)不合格品進(jìn)行了評(píng)審和處置，有效地保證了不合格品的非預(yù)期使用。（四）、預(yù)防和糾正措施狀況：針對(duì)各次內(nèi)審、外審所提出的整改項(xiàng)及日常對(duì)體系運(yùn)行情況的檢查結(jié)果，均按《糾正措施控制程序》、《預(yù)防措施控制程序》進(jìn)行了整改，經(jīng)企管部驗(yàn)證措施有效。第三篇：管理評(píng)審報(bào)告青島新華五金制品有限公司管理評(píng)審報(bào)告（依據(jù)ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)編制）受控狀態(tài)：發(fā) 放 號(hào)： 編制： 楊晶 審核:王元強(qiáng) 批準(zhǔn)： 王宗啟管理評(píng)審目錄 2016年管理評(píng)審報(bào)告依據(jù)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量體系文件的要求，公司于 2016年7月 20 日召開(kāi)了管理評(píng)審會(huì)議?，F(xiàn)將管理評(píng)審報(bào)告如下：一、評(píng)審目的為確保公司的質(zhì)量體系能夠按ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)提供質(zhì)量保證，確保其持續(xù)的適宜性有效性，使公司的整體質(zhì)量滿足質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的要求，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。二、評(píng)審依據(jù)ISO9001：2008質(zhì)量管理體系基本要求，質(zhì)量手冊(cè)及其有關(guān)的程序文件、支持性文件。三、評(píng)審內(nèi)容（一）質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)的貫徹實(shí)施情況及其符合性、適宜性。通過(guò)貫徹實(shí)施ISO9001國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，我們建立了以《質(zhì)量手冊(cè)》和《管理制度》為基礎(chǔ)的文件體系，并結(jié)合公司的實(shí)際情況，將職責(zé)劃分進(jìn)一步明確，責(zé)任更加清晰，辦公室全面負(fù)責(zé)我公司的貫標(biāo)工作，下大力氣貫徹實(shí)施質(zhì)量管理體系。各部門通過(guò)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，對(duì)建立并保持文件體系有了全新的認(rèn)識(shí)，各部門強(qiáng)化了日常管理，通過(guò)堅(jiān)持不懈的貫徹實(shí)施，員工的素質(zhì)逐步提高，文件體系也逐步完善，為質(zhì)量體系的有交運(yùn)行和實(shí)施科學(xué)規(guī)范的管理奠定了基礎(chǔ)。公司確定了以以市場(chǎng)為發(fā)展導(dǎo)向，以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)視質(zhì)量為企業(yè)生命，持續(xù)改進(jìn)不斷完善在質(zhì)量方針要求的框架內(nèi)，又確立了質(zhì)量目標(biāo)成品一次交驗(yàn)合格率100%工序抽檢合格率99%；顧客意見(jiàn)處理及時(shí)率100%；顧客滿意度綜合測(cè)評(píng)這95%。自質(zhì)量管理體系建立實(shí)施以來(lái)，各部門堅(jiān)持貫徹實(shí)施，各部門結(jié)合工作實(shí)際制定了本部門的質(zhì)量目標(biāo)，辦公室在4月份對(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行了考核，通過(guò)對(duì)質(zhì)量方針的評(píng)價(jià)和質(zhì)量目標(biāo)的測(cè)量，發(fā)現(xiàn)公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)符合公司的實(shí)際。（二）2015年內(nèi)審結(jié)果 ： 1． 總體評(píng)價(jià)：公司質(zhì)量管理體系在內(nèi)審后日趨完善，各部門針對(duì)出現(xiàn)的不合格項(xiàng)制定了切實(shí)有效的糾正措施，并及時(shí)關(guān)閉了不符合項(xiàng)，逐步形成了按標(biāo)準(zhǔn)辦事的習(xí)慣。2． 內(nèi)審反映集中的問(wèn)題分析：從內(nèi)審反映的問(wèn)題來(lái)看，主要集中在各部門在學(xué)習(xí)理解上依然不足，這應(yīng)引起各部門的重視，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和體系文件的學(xué)習(xí)應(yīng)自始對(duì)終貫穿在體系運(yùn)行的每一環(huán)節(jié)，放松了學(xué)習(xí)，理解不到位，我們對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的貫徹就會(huì)不徹底，體系運(yùn)行就會(huì)失去保障。因此，會(huì)議要求各部門在今后的工作中應(yīng)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和體系文件的學(xué)習(xí)，具體培訓(xùn)方案由辦公室確定。3． 從內(nèi)審不合格關(guān)閉情況看：內(nèi)審中出現(xiàn)的不合格項(xiàng)，各部門均進(jìn)行了深入的有針對(duì)性的分析，找出了發(fā)生不合格原因，采取了相應(yīng)的糾正措施，通過(guò)糾正措施的有效實(shí)施，各部門都在第一時(shí)間里關(guān)閉了不合格項(xiàng)，由此看出各部門對(duì)內(nèi)審工作給予了高度的重視，使內(nèi)審達(dá)到了發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的效果。4． 從糾正措施驗(yàn)證情況看：各內(nèi)審員對(duì)各部門制定的糾正措施實(shí)施情況高度重視進(jìn)行了嚴(yán)格的跟蹤驗(yàn)證，審核組在驗(yàn)證過(guò)程中發(fā)現(xiàn)，各部門負(fù)責(zé)人均參與了糾正 措施的實(shí)施，這對(duì)糾正措施實(shí)施的是否徹底有效，起到了很好的督促作用。（三）從顧客投訴或反饋的有關(guān)問(wèn)題看：在今年6月份進(jìn)行的服務(wù)質(zhì)量評(píng)比分析中，顧客對(duì)我公司的服務(wù)滿意率達(dá)到了95%以上。且至今為止，我們沒(méi)有接到消費(fèi)者的投訴。（四）過(guò)程業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性通過(guò)體系的運(yùn)行，公司強(qiáng)化對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量，加強(qiáng)了對(duì)供方的管理和成品、半成品的管理，強(qiáng)化了文明、安全生產(chǎn)的監(jiān)督管理，通過(guò)對(duì)半成品和過(guò)程的檢測(cè)、測(cè)量，公司原料合格率為100%，半成品合格率為99%，成品合格率為100%。四、管理評(píng)審的結(jié)論：（一）質(zhì)量管理體系及其過(guò)程的改進(jìn)經(jīng)過(guò)評(píng)審，與會(huì)者普遍認(rèn)為，通過(guò)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和質(zhì)量體系的建立實(shí)施，公司已初步走上了科學(xué)管理的軌道。需改進(jìn)的方面：A、從體系的運(yùn)行情況看，大家對(duì)標(biāo)準(zhǔn)和程序的理解不到位，實(shí)施力度不夠，因此辦公室應(yīng)安排培訓(xùn)計(jì)劃，組織全體員工統(tǒng)一學(xué)習(xí)手冊(cè)的內(nèi)容和管理制度，并確定具體的考核方式。管理者代表具體監(jiān)督執(zhí)行此項(xiàng)工作的落實(shí)情況。B、辦公室對(duì)質(zhì)量手冊(cè)的符合性、適宜性作進(jìn)一步的調(diào)整或修正，要求辦公室在6月18前完成文件的適宜性和符合性評(píng)審工作，確定文件修訂方案，報(bào)管理者代表審核，經(jīng)理批準(zhǔn)。（二）織機(jī)構(gòu)、資源配置的需求與會(huì)者認(rèn)為日前的機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員職責(zé)以及資源配制符合工作需要，不需調(diào)整。（三）與顧客要求有關(guān)產(chǎn)品的改進(jìn)市場(chǎng)部應(yīng)加大產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓力度，及時(shí)掌握顧客的需求，并及時(shí)向經(jīng)理反映，確保銷售額的持續(xù)上升。要求：在今后的工作中，全公司員工仍須加強(qiáng)學(xué)習(xí)理解，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，注重實(shí)效，通過(guò)創(chuàng)新的觀念，創(chuàng)新的機(jī)制，實(shí)施科學(xué)規(guī)范的管理，為顧客提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，全面提升企業(yè)品牌。辦公室2016年7月20日主 持 稿今天我們召集各部門的負(fù)責(zé)人、內(nèi)審員召開(kāi)質(zhì)量管理體系管理評(píng)審會(huì)議。公司質(zhì)量體系自2009年3月份運(yùn)行以來(lái)至今已有7年的時(shí)間，其間已經(jīng)過(guò)了多次內(nèi)部質(zhì)量審核，并收到了預(yù)期的效果。為迎接8月份審核，我們召開(kāi)此次管理評(píng)審會(huì)議，對(duì)體系的運(yùn)行情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)存在的非適宜性問(wèn)題進(jìn)行修正，確保我們的質(zhì)量體系能夠按ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)提供質(zhì)量保證，使我們的服務(wù)質(zhì)量不斷滿足客戶的要求，最終達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的。今天的會(huì)議有以下幾個(gè)內(nèi)容：1． 由管理者代表作“質(zhì)量管理體系運(yùn)行報(bào)告”。2． 聽(tīng)取各部門負(fù)責(zé)人的評(píng)價(jià)報(bào)告，邊聽(tīng)邊討論。3． 由經(jīng)理帶領(lǐng)大家對(duì)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行評(píng)審并作總結(jié)發(fā)言。要求各參加人員做好會(huì)議記錄，把日常工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題反饋上來(lái)，大家一起尋找改進(jìn)的機(jī)會(huì)和方法，有效避免問(wèn)題的發(fā)生或再發(fā)生。質(zhì)量體系運(yùn)行報(bào)告總經(jīng)理、各部門領(lǐng)導(dǎo)、內(nèi)審員：今天我們召開(kāi)一次全新的會(huì)議——管理評(píng)審會(huì)議，我受總經(jīng)理的委托，作公司實(shí)施ISO9001：2008質(zhì)量體系運(yùn)行以來(lái)的總結(jié)報(bào)告，內(nèi)容如下：一：推行、實(shí)施ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)，提高質(zhì)量管理水平。公司成立以來(lái)，一直在摸索適合于公司的管理模式，雖然公司制訂了責(zé)任承包書(shū)、獎(jiǎng)懲制度等，也出臺(tái)了一些管理措施，但是根據(jù)行業(yè)發(fā)展形式來(lái)看，我們面臨的挑戰(zhàn)更加激烈，這就給我們的企業(yè)提出了更高的要求，如何將企業(yè)做大做強(qiáng)，如何提高管理水平，這是我們必須解決的問(wèn)題。在這種形式下，公司的領(lǐng)導(dǎo)決定推行ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)。首先成立了貫標(biāo)首次會(huì)議，會(huì)議上，公司闡明了貫標(biāo)工作的重要意義，要求大家嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)要求執(zhí)行。在咨詢老師的指導(dǎo)一，大家認(rèn)真學(xué)習(xí)ISO001知識(shí)，為今后貫標(biāo)工作打下基礎(chǔ)。二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)，提高推行ISO9001的工作質(zhì)量。為了提高對(duì)ISO9001：2000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)，針對(duì)質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行，工廠組織開(kāi)展了一系列的培訓(xùn)工作。1．ISO9001基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，為使公司員工掌握了解ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)內(nèi)容，公司全體員工進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，一些重要術(shù)語(yǔ)和標(biāo)準(zhǔn)中各個(gè)要素內(nèi)容，通過(guò)培訓(xùn)使公司廣大骨干員工了解ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)內(nèi)容、要求和公司推行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的重大意義。2．為了進(jìn)一步學(xué)習(xí)ISO9001的有關(guān)知識(shí)，了解企業(yè)如何推行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，公司派4名質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組成員（包括管理者代表在內(nèi)）參加內(nèi)審員培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)都掌握了ISO9001標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)和推行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)步驟和過(guò)程。通過(guò)學(xué)習(xí)掌握質(zhì)量體系審核程序、方法和技巧，了解文件審核、標(biāo)準(zhǔn)要點(diǎn)審核、審核準(zhǔn)備和實(shí)施，審核的跟蹤與監(jiān)督及安全分析，通過(guò)學(xué)習(xí)和考試，全部獲得內(nèi)審員資格，為公司內(nèi)部順利開(kāi)展ISO9001工作和開(kāi)展管理處質(zhì)量體系審核打下了良好基礎(chǔ)。3．為了讓管理骨干了解企業(yè)推行ISO9001標(biāo)準(zhǔn)帶來(lái)的實(shí)際效益，公司派3名質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)去參觀英派斯集團(tuán)、DND公司，通過(guò)參觀，找出了公司目前存在的差距，同時(shí)也提出了體系推行工作的要求。三、宣傳發(fā)動(dòng)，配套準(zhǔn)備，運(yùn)行服務(wù)。1．質(zhì)量管理體系在運(yùn)行過(guò)程中，公司根據(jù)實(shí)際情況成立貫標(biāo)辦公室，體系運(yùn)行過(guò)程中展開(kāi)了一系列的工作。對(duì)《質(zhì)量手冊(cè)》的使用和保管要求、《程序文件》的操作、相關(guān)記錄和程序間的接口和需掌握的關(guān)鍵問(wèn)題如何記錄、如何處置不合格服務(wù)等做了