【正文】 第一篇：京東商城運營方案京東商城運營方案一、預算類目：電動工具、保證金：30000元平臺使用費：1000/月 扣點：8% 店鋪完善后考慮做京東快車二、資質企業(yè)營業(yè)執(zhí)照 稅務登記證 組織機構代碼證 法人身份證正反面 一般納稅人資格證 銀行開戶行許可證 旗艦店授權書商標注冊證/商標注冊申請書 衛(wèi)生/生產許可證三、店鋪定位電動工具批頭供應商、特殊非標批頭定制、四、熟悉京東規(guī)則訂單發(fā)貨時限要求商品發(fā)布規(guī)則客服用語規(guī)范訂單處理時效營銷活動規(guī)則五、營銷活動確定店鋪主打產品：電動批頭配合京東新店鋪的推廣活動、做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置VIP折扣價格設置京挑客、直投、快車等推廣，以此引進流量不定期經常性的進行小促銷，在節(jié)假日可以進行相應活動的大促銷六、運營階段開張期（12個月）1）塑造品牌形象（從店鋪裝修、品牌介紹及殊榮、設計理念、顧客需求上著手，給消費者留下一個深刻的印象）2）制定獨特且適合產品的營銷方式，培養(yǎng)顧客的粘性，制定會員管理機制，培養(yǎng)會員的消費習慣3）店鋪活動以折扣 直降為主，通過快車及其他付費渠道快速引流 吸引客戶購買及關注，增加店鋪基礎銷量成長期（35個月）1）制定周期性的推廣計劃，分階段的完成目標并分析數據2）根據店鋪PV、UV、轉化率、客單價等數據分析店鋪存在的問題并及時改善，周期性的對店鋪進行診斷3）根據商城銷售情況，以及京東同行銷售情況進行分析，適當調整主推產品，做出自己的爆款4）策劃有針對性的活動，商討優(yōu)化方案并執(zhí)行，引進流量打造爆款5）進行品牌包裝，例如百度百科品牌介紹等成熟期1）結合店鋪產品特性進行關聯營銷 2）品牌形象打造3）加大對產品的投入力度，產品質量的提升、研發(fā)力量的提升第二篇：京東商城運營策劃書京東商城運營策劃書1運營規(guī)劃,做好各個區(qū)域的美工工作。,盡量做到顧客可以自主購物。,編輯配置好相關的文案說明。,寶貝描述后,核實價格及庫存信息后,全部上架。,以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產品的報名,以此吸引客戶,做好關聯銷售。,做好慶開店營銷活動,全場折扣,設置后VIP折扣價格。,聚劃算等活動,以此引進流量。,在節(jié)假日可以進行相應活動的大促銷委任有經驗的,溝通能力強的客服擔任售后工作。同時細化各種售后問題,作為應對方案,比如安撫客戶的不滿情緒。不同情況對客戶的損失如何補償?？爝f丟件如何索賠,如何追件。其他相關售后問題的。,和編輯保持溝通,避免店鋪出售狀態(tài)的產品實際無貨情況的出現,缺貨產品及時下架。2丶發(fā)貨周期為一天一次。除有活動訂單較多的情況外,訂單一般要在24小時內發(fā)出,最遲不超過48小時。如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的,及時通知客服,聯系客戶溝通,做好換貨或退款事宜,極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導致客戶嚴重不滿的情況的出現。2階段運營商城運營分為四個階段:1丶 商城開張期2丶 商城成長期3丶 商城成熟期4丶 商城穩(wěn)定期第一階段:商城開張期1丶塑造品牌形象(從店鋪裝修丶品牌介紹及殊榮丶設計理念丶顧客需求上著手,給消費者留下一個深刻的印象)2丶制定獨特且適合產品的營銷方式,培養(yǎng)顧客粘性3丶制定會員管理機制,培養(yǎng)會員的消費習慣4丶根據每個季度的SKU數進行全年的銷售目標分解,目標分解至每季度材質每個類目的數量配比以及金額配比。主推款丶促銷款,與當季的SKU數配比。PV丶UV丶轉化率丶客單價目標分解。廣告投入與其他活動資源的配比。5丶基礎人員的學習及培訓(目前主要針對客服及倉儲物流)6丶利用軟件記錄每天商城的各項數據并進行分析(此項工作須長期持久)(如UV丶PV丶轉化率丶跳失率等)第二階段:商城成長期1丶制定周期性的推廣計劃,分階段的完成目標并分解指標2丶根據店鋪PV丶UV丶轉化率丶客單價等數據分析店鋪可能存在的問題并及時改善,周期性的進行店鋪診斷3丶根據商城銷售情況,以及京東同類目銷售情況進行分析,適當的調整主推貨品,做出自己的爆款4丶成長期的推廣以參加商城活動為主,折扣活動,滿減活動,團購(站內站外SNS的推廣)5丶策劃有針對性的活動,商討后優(yōu)化方案并執(zhí)行,引進流量打造爆款6丶根據工作情況,適當擴充團隊成員(增加專職推廣丶文案策劃丶數據分析丶客服美工等)第三階段:商城成熟期1丶優(yōu)化代理品牌丶注冊自己的商標并重新申請獨立京東商城2丶安裝管易ERP系統(tǒng)(進銷存管理丶客服績效管理丶批量打印快遞單和發(fā)貨丶財務報表等功能,能日處理10002000單)3丶推廣以硬廣為主,主推單品,結合店鋪其他單品進行聯帶銷售4丶品牌形象打造(統(tǒng)一設計包裝盒丶包裝袋丶品牌形象小禮品等)5丶規(guī)范團隊組織結構6丶按照品牌的標準,進行店鋪統(tǒng)一規(guī)劃,最終目標升級成為品牌第四階段:商城穩(wěn)定期1丶分銷建立龐大的分銷網絡體系,提升品牌的影響力2丶京東外部分銷:把品牌逐步覆蓋到所有外部網絡市場,唯品會丶聚尚網丶走秀網丶麥網丶銀泰網丶郵樂網丶V+等購物網站,提升公司整體銷量和品牌知名度 3丶加大對產品的投入力度,產品質量的提升丶研發(fā)力量的提升4丶維持團隊的穩(wěn)定性,體現團隊核心價值5丶啟用獨立頂級域名,并建立獨立的B2C平臺3運營技巧在京東商城運營時,運用一些小技巧,可以很好的其高業(yè)績或者能夠方便工作人員,提高工作效率。1丶創(chuàng)意拍攝根據產品特性丶產品定位,每款產品拍攝不少于八張照片。包括但不限于街拍棚拍丶環(huán)境內拍攝丶領口丶袖口丶吊牌丶細節(jié)等照片2丶產品圖片處理以及上傳圖片處理符合京東對圖片尺寸丶像素丶大小的要求,根據產品特性以及用戶瀏覽習慣進行圖片處理。上傳至京東服務器之后,按產品特性進行分門別類的更新丶維護3丶產品文案優(yōu)化顏色丶尺寸丶數量等銷售屬性外,產品描述將延伸至消費者利益點的突出丶產品使用人群的生活態(tài)度丶產品精工細作的流程等多個方面,以提升產品購買轉化率丶進一步傳播品牌文化4丶京東基礎排名規(guī)則優(yōu)化優(yōu)化寶貝描述關鍵詞丶上下架時間丶櫥窗位推薦等5丶關聯銷售優(yōu)化每件單品按照質地丶顏色丶相關搭配丶穿著場合丶其他同類產品等屬性關聯10件以上其他產品,以提升其他關聯產品的購買6丶商城裝修丶優(yōu)化根據品牌定位以及京東用戶使用習慣設計商城UI進行商城裝修。以月為周期,根據全網以往服裝類目銷售情況結合上月銷售狀況以及當月銷售策略進行局部調整,包括但不限于促銷焦點圖丶分類導航丶關聯展示等調整。使熱銷產品的銷量能持續(xù)穩(wěn)定增長。及時發(fā)掘其他可能熱銷的產品或分類,不斷打造新的熱賣產品。7丶產品選擇根據全網同類目熱銷產品特征如款式丶價格等因素丶季節(jié)變化丶當季營銷策略選擇主打產品,通過主打產品的推廣以及關聯銷售長期帶動全店銷售增長,增加初次進店消費會員的購買信心8丶套餐優(yōu)化如鞋子和衣服同時購買的形式獲得相應折扣。根據商城的當周或當月銷售情況,逐步的優(yōu)化套餐的搭配以及價格,以拉升平均客單價9丶促銷方式選擇結合京東網平臺和其他店鋪促銷方式出現的頻率和買家接受情況,不斷選擇調整商城促銷方式。整店促銷主題以月為周期,按周調整單品促銷方式,參與平臺整合促銷。包括但不限于折扣促銷丶贈品搭配丶新品預售丶秒殺丶限時特價丶抽獎丶優(yōu)惠券丶滿就送丶滿就減丶積分換購丶買家秀等10丶促銷數據分析根據當期促銷活動,提供基于該促銷活動的點擊量丶平均單人購買金額丶購買轉化率等多方面數據的促銷數據丶優(yōu)劣勢分析。同時基于本次數據分析丶下次促銷主題,提供下次相關促銷活動的方案11丶商城數據分析按月提供商城運營數據分析,包括但不限于銷量變化丶單人購買金額變化丶商城產品熱銷排行趨勢,以及商城在調整中銷售數據的變化和原因等12丶協(xié)調糾紛遭遇到競爭對手惡意購買和評價丶物流等不可控因素丶個別專職的不良買家,提前培訓客服并和京東網進行協(xié)調,最大化保證公司利益。推廣方式分為付費和免費的,站內和站外,不管任何推廣,一定要清楚為什么去做這個推廣,做的目的是什么,并預估ROI,為了這個目的去做并去達到這個目的。第三篇：京東商城運營模式分析題目 ： 京東商城運營模式分析姓 名 : _ _________學 號：___ _______專 業(yè)：____ _________年 級：_____________11/18/2013 10:38:04 PM 1一、價值京東商