淘寶商城運營細節(jié)方案(已修改)
2024-11-09 20:25 本頁面
【正文】 策劃人：海地 祝淘寶朋友淘寶賺大錢 ： 276893217 切磋陶技術 淘寶 商城方案 一 人員配置： 1 組織架構 2 工作內(nèi)容 （一） 淘寶店長 負責網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作； 負責網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經(jīng)營與管理工作； 負責網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名； 負責執(zhí)行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案； 負責收集市場和行 業(yè)信息，提供有效應對方案； 制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業(yè)績目標； 客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。 (二 )客服人員 （前期招兩名） 工作職責： 1. 通過聊天軟件 ,耐心回答客戶提出各種問題 ,達成雙方愉快交易，處理訂貨信息 2. 熟悉淘寶的各種操作規(guī)則 ,處理客戶要求 ,修改價格 ,管理店鋪等 。 3. 解答顧客提問，引導顧客進行購買，促成交易。 4. 為網(wǎng)上客戶提供售后服務 ,并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求 ,提供售后服務并能解決一般投訴。 6. 配合公司淘寶店鋪和獨立網(wǎng)站的推廣 宣傳 ,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪； (三 )網(wǎng)店美工 （前期招一名） 主要工作內(nèi)容 （ PS 合成、調(diào)色 及 摳圖 必須熟練 經(jīng)驗要求 1 年以上） 1．負責網(wǎng)絡店鋪視覺規(guī)劃、設計，以及產(chǎn)品描述工作； 2．負責網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。 應聘要求 ，對設計有天生的觸覺。追求完美。 ，一年以上的工作經(jīng)驗。 、寶貝編輯等功能； Dreamweaver 、 Photoshop 等相關設計軟件 神，有耐心 ,做事認真細心負責 ,誠實可靠 ,能承受一定的工作壓力。 div/css 優(yōu)先 (四 )網(wǎng)店編輯 （暫時不用，只招美工，） 負責網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架 的相關工作 ； 負責網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫 負責促銷活動文案的構思和撰寫； 負責網(wǎng)店產(chǎn)品標題
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