【正文】 ： ； :； 群： 目錄 ________________________________________ 錯(cuò)誤 !未定義書簽。 一、 ERP 的管理思想 _________________________________________5 MRP 是 ERP 的核心功能 ___________________________________________________________ 5 MRPⅡ是 ERP 的重要組成 __________________________________________________________ 5 ERP 的核心管理思想 _______________________________________________________________ 7 二、業(yè)務(wù)流程重組 ____________________________________________8 流程重組的類型 ___________________________________________________________________ 8 流程重組的原則 __________________________________________________________________ 10 面向企業(yè)流程 BPR的要點(diǎn)之一 ____________________________________________________ 12 面向顧客與信息技術(shù) BPR的要點(diǎn)之二 ______________________________________________ 13 BPR 失敗的原因 __________________________________________________________________ 14 BPR 失敗的原因和忠告 ____________________________________________________________ 15 BPR 固有的缺陷 __________________________________________________________________ 16 三、采購(gòu)管理 ______________________________________________19 MRPⅡ /ERP 系統(tǒng)對(duì) 降低采購(gòu)成本的作用 _____________________________________________ 20 重組同供貨商的業(yè)務(wù)流程 __________________________________________________________ 21 MRPⅡ /ERP 對(duì)采購(gòu)管理職能帶來(lái)的變化 _____________________________________________ 21 四、銷售管理 ______________________________________________23 銷售訂單管理 ____________________________________________________________________ 23 銷售統(tǒng)計(jì)和分析 __________________________________________________________________ 25 銷售管理與其它功能模塊的聯(lián)系 ____________________________________________________ 27 五、生產(chǎn)計(jì)劃 ______________________________________________28 完整的應(yīng)用組織構(gòu)架 ______________________________________________________________ 28 綜合性的企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng) ________________________________________________________ 30 跨公司業(yè)務(wù)流程的事務(wù)處理 ________________________________________________________ 31 六、人力資源管理 ___________________________________________32 人力資源規(guī)劃的輔助決策 __________________________________________________________ 32 招聘管理 ______________________________________________________________________ 32 工資核算 ______________________________________________________________________ 33 工時(shí)管理 ______________________________________________________________________ 33 差旅核算 ______________________________________________________________________ 33 新技術(shù)與人力資源系統(tǒng) ____________________________________________________________ 33 七、財(cái)務(wù)管理 ______________________________________________35 財(cái)務(wù)系統(tǒng)在 ERP 中的演進(jìn) _________________________________________________________ 35 財(cái)務(wù)系統(tǒng)的新特點(diǎn) ________________________________________________________________ 36 財(cái)務(wù)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) __________________________________________________________________ 37 八、成本管理 ______________________________________________39 成本管理涉及的主要方面 __________________________________________________________ 40 九、供應(yīng)鏈管理 ____________________________________________44 供應(yīng)鏈管理的基本內(nèi)容 ____________________________________________________________ 44 實(shí)施供應(yīng) 鏈管理的原則和步驟 ______________________________________________________ 46 供應(yīng)鏈管理在我國(guó)的發(fā)展 __________________________________________________________ 47 游戲規(guī)則的不斷變化 ______________________________________________________________ 49 十、客戶關(guān)系管理 ___________________________________________53 CRM方案的實(shí)現(xiàn) _________________________________________________________________ 54 共同的特性 ______________________________________________________________________ 56 企業(yè)的反應(yīng) ______________________________________________________________________ 59 CRM方案的漸進(jìn)式實(shí)現(xiàn) ___________________________________________________________ 59 十一、知識(shí)鏈管理 ___________________________________________61 什幺是知識(shí)管理 __________________________________________________________________ 61 知識(shí)管理的內(nèi)容及企業(yè)知識(shí)鏈管理 __________________________________________________ 62 十二、風(fēng)險(xiǎn)管理 ____________________________________________63 ERP 項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn) __________________________________________________________________ 63 風(fēng)險(xiǎn)管 理機(jī)制 ____________________________________________________________________ 65 風(fēng)險(xiǎn)管理的基本條件 ______________________________________________________________ 66 十三、實(shí)施 ERP 系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)分析 _______________________________68 一、軟件風(fēng)險(xiǎn) ____________________________________________________________________ 69 二、實(shí)施風(fēng)險(xiǎn) ____________________________________________________________________ 70 三、轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn) ____________________________________________________________________ 72 十四、 ERP 系統(tǒng)的用戶化和二次開發(fā) ___________________________75 十五、 ERP 實(shí)施方法和流程 ___________________________________78 十六、 ERP 中的隱含成本 _____________________________________83 一、培訓(xùn) ________________________________________________________________________ 83 二、集成和測(cè)試 __________________________________________________________________ 84 三、資料轉(zhuǎn)換 ____________________________________________________________________ 84 四、資料分析 ____________________________________________________________________ 85 五、謹(jǐn)慎 聘用你的顧問(wèn) ____________________________________________________________ 85 十七、 ERP 項(xiàng)目的實(shí)施監(jiān)理 ___________________________________87 十八、 ERP 實(shí)施評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) _____________________________________91 巨大的風(fēng)險(xiǎn)性 ____________________________________________________________________ 91 項(xiàng)目評(píng)價(jià)方式 ____________________________________________________________________ 91 項(xiàng)目評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) ____________________________________________________________________ 91 項(xiàng)目總評(píng)的指針體系及其量化 ______________________________________________________ 92 一、 ERP 的管理思想 MRP 是 ERP 的核心功能 只要是 制造業(yè) ，就必然要從供應(yīng)方買來(lái)原材料，經(jīng)過(guò)加工或裝配，制造出產(chǎn)品，銷售給需求方，這也是制造業(yè)區(qū)別于金融業(yè)、商業(yè)、采掘業(yè)（石油、礦產(chǎn)）、服務(wù)業(yè)的主要特點(diǎn)。任何制造業(yè)的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)都是圍繞其產(chǎn)品開展的，制造業(yè)的信息系統(tǒng)也不例外， MRP 就是從產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)或物料清單（對(duì)食品、醫(yī)藥、化工行業(yè)則為 配方 ）出發(fā)，實(shí)現(xiàn)了物料信息的集成 一個(gè)上小下寬的錐狀產(chǎn)品結(jié)構(gòu)：其頂層是出廠產(chǎn)品，是屬于企業(yè)市場(chǎng)銷售部門的業(yè)務(wù) 。底層是采購(gòu)的原材料或配套件，是企業(yè)物 資供應(yīng)部門的業(yè)務(wù) 。介乎其間的是制造件，是生產(chǎn)部門的業(yè)務(wù)。如果要根據(jù)需求的優(yōu)先級(jí)，在統(tǒng)一的計(jì)劃指導(dǎo)下，把企業(yè)的 銷產(chǎn)供 信息集成起來(lái)，就離不開產(chǎn)品結(jié)構(gòu)（或物料清單）這個(gè)基礎(chǔ)文件。在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，反映了各個(gè)物料之間的從屬關(guān)系和數(shù)量關(guān)系，它們之間的聯(lián)機(jī)反映了工藝流程和時(shí)間周期 。換句話說(shuō)，通過(guò)一個(gè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)就能夠說(shuō)明制造業(yè)生產(chǎn)管理常用的 期量標(biāo)準(zhǔn) 。 MRP 主要用于生產(chǎn) 組裝 型產(chǎn)品的制造業(yè)，如果把工藝流程（工序、設(shè)備或裝置）同產(chǎn)品結(jié)構(gòu)集成在一起， 就可以把流程工業(yè)的特點(diǎn)融合進(jìn)來(lái)。通俗地說(shuō)， MRP 是