【正文】 用友 ERP 項(xiàng)目實(shí)施方法指南 （僅限用友內(nèi)部使用） 北京用友軟件股份有限公司 咨詢服務(wù)部 Page 1 of 15 本階段流程圖 藍(lán)圖設(shè)計(jì) 圖： 2－ 01 召開交接會議 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目規(guī)劃 2 項(xiàng)目經(jīng)理 確定項(xiàng)目經(jīng) 理 實(shí)施經(jīng)理 內(nèi)部交接 項(xiàng)目經(jīng)理 建用友項(xiàng)目組 實(shí)施經(jīng)理 組建項(xiàng)目小組 項(xiàng)目經(jīng)理 費(fèi)用劃撥單 項(xiàng)目經(jīng)理 建客戶項(xiàng)目組 項(xiàng)目經(jīng)理 組建項(xiàng)目小組 項(xiàng)目經(jīng)理 確定項(xiàng)目經(jīng)理 . 項(xiàng)目經(jīng)理 拜會客戶 項(xiàng)目經(jīng)理 首次會議 項(xiàng)目經(jīng)理 制定實(shí)施計(jì)劃 項(xiàng)目經(jīng)理 討論 /確定計(jì)劃 項(xiàng)目經(jīng)理 簽署實(shí)施計(jì)劃 項(xiàng)目經(jīng)理 確定會議議程 項(xiàng)目經(jīng)理 準(zhǔn)備演講 PPT 項(xiàng)目經(jīng)理 開項(xiàng)目啟動會 項(xiàng)目經(jīng)理 用友 ERP 項(xiàng)目實(shí)施方法指南 （僅限用友內(nèi)部使用） 北京用友軟件股份有限公司 咨詢服務(wù)部 Page 2 of 15 本階段目標(biāo)和任務(wù) 工作目標(biāo)： ? 雙方項(xiàng)目經(jīng)理的選定，項(xiàng)目小組的組建； ? 雙方項(xiàng)目組成員清楚和理解項(xiàng)目實(shí)施的目標(biāo)和方法； ? 雙方項(xiàng)目組共同擬定一份項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃書，規(guī)劃出整個項(xiàng)目的實(shí)施進(jìn)程。 主要任務(wù)： ? 選擇合格的項(xiàng)目經(jīng)理，成立雙方項(xiàng)目實(shí)施小組； ? 完成銷售部門和實(shí)施部門的項(xiàng)目交接（如：實(shí)施費(fèi)用劃撥）等事項(xiàng)； ? 根據(jù)《工作任務(wù)書》及與客戶多次溝通的結(jié)果，編制一份《項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃書》，規(guī)劃整個項(xiàng)目實(shí)施的方案； ? 積極的推動和組織召開項(xiàng)目啟動會。召開項(xiàng)目啟動會的目的是使客戶的高層乃至全體員工對項(xiàng)目實(shí)施的過程和方法有清 楚的認(rèn)識，同心協(xié)力，推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施。 主要工作任務(wù)包括： 咨詢 /實(shí)施部經(jīng)理從銷售部門接手項(xiàng)目，并根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)選定該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理； 項(xiàng)目經(jīng)理組建用友方項(xiàng)目實(shí)施小組，選拔相關(guān)的人員，并提交咨詢實(shí)施部經(jīng)理審批； 咨詢實(shí)施部經(jīng)理根據(jù)公司的實(shí)施策略審定和批準(zhǔn)項(xiàng)目組成員； 正式成立用友方項(xiàng)目小組； 用友項(xiàng)目經(jīng)理的選定 1) 用友項(xiàng)目經(jīng)理必須具備較強(qiáng)的項(xiàng)目計(jì)劃、組織、管理、控制的能力，同時候選人員必須符合公司內(nèi)部的相關(guān)規(guī)定（詳見《項(xiàng)目組各角色的職責(zé)和任務(wù) 》）； 2) 項(xiàng)目經(jīng)理必須是接受過公司的項(xiàng)目管理、用友實(shí)施方法論培訓(xùn)并考核通過的人員，具有項(xiàng)目經(jīng)理的認(rèn)證資格； 3) 用友項(xiàng)目經(jīng)理必須與客戶方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行充分溝通，取得對方高層的信任和認(rèn)可； 用友項(xiàng)目小組的組建 1) 根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模組建項(xiàng)目小組，選拔不同的人員。例如：公司的 NC項(xiàng)目：必須選定 1名項(xiàng)目經(jīng)理， 2名咨詢實(shí)施顧問、 1名技術(shù)顧問、 1名開發(fā)人員。 2) 人員在選拔時要充分考慮人員的業(yè)務(wù)背景、實(shí)施經(jīng)驗(yàn)等多方因素，保證用友方的項(xiàng)目組具有很強(qiáng)的項(xiàng)目實(shí)施能力。 用友 ERP 項(xiàng)目實(shí)施方法指南 （僅限用友內(nèi)部使用） 北京用友軟件股份有限公司 咨詢服務(wù)部 Page 3 of 15 3) 項(xiàng)目小組人員必須熟悉實(shí)施的產(chǎn)品，用友實(shí)施方法論等相關(guān)的專業(yè)知識，只有符 合條件的人員才可以成為項(xiàng)目組成員，切忌把不合適的人員安排到項(xiàng)目中。 4) 要考慮開發(fā)人員、技術(shù)人員參與項(xiàng)目的形式，不同的項(xiàng)目，具體參加人員也要靈活調(diào)整。比如可以一人同時兼不同崗位，即不同的項(xiàng)目實(shí)施周期，顧問轉(zhuǎn)變不同的角色。 5) 如果顧問資源比較缺乏，應(yīng)通過其它渠道（如：強(qiáng)化培訓(xùn)迅速解決），切不可隨便用一些新手來代替。項(xiàng)目中如果配備實(shí)習(xí)人員，應(yīng)該有專人負(fù)責(zé)指導(dǎo)，逐步安排實(shí)習(xí)人員承擔(dān)可以勝任的工作。 咨詢實(shí)施部經(jīng)理對項(xiàng)目小組成員的審定 1) 結(jié)合公司其他項(xiàng)目的情況，對于項(xiàng)目經(jīng)理提名的人員進(jìn)行審定，主要考慮人員在項(xiàng)目小組中是 否可以充分發(fā)揮作用，最大限度的利用公司顧問資源； 2) 對于不適合參加項(xiàng)目小組的人員要充分的與項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行溝通，并提供其他的人選，協(xié)調(diào)其他的顧問資源。 項(xiàng)目小組的成立 1) 項(xiàng)目經(jīng)理必須把項(xiàng)目小組所有成員召集到一起，由咨詢實(shí)施部經(jīng)理宣布該項(xiàng)目小組的成立，任命不同的人員擔(dān)任不同的角色； 2) 項(xiàng)目經(jīng)理把項(xiàng)目前期的資料轉(zhuǎn)發(fā)給項(xiàng)目組的相關(guān)人員，讓大家開始熟悉客戶的基本情況，準(zhǔn)備下一步的工作； 項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)： ? 組建項(xiàng)目小組、選擇項(xiàng)目小組成員； ? 向咨詢實(shí)施部經(jīng)理提交項(xiàng)目小組成員名單； ? 宣布用友項(xiàng)目小組成員的 職責(zé)和任務(wù)； 咨詢實(shí)施部經(jīng)理職責(zé)： ? 選定該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理； ? 審定由項(xiàng)目經(jīng)理提交的項(xiàng)目組名單； ? 如果公司顧問資源不足應(yīng)向上級單位協(xié)調(diào)顧問資源。 交付成果 文檔名稱 文檔編號 文檔性質(zhì)（內(nèi) /外） 審批 模板工具 《用友項(xiàng)目組成員名單》 《用友項(xiàng)目組成員名單》 xx_xx_2_1_1_1 內(nèi) 咨詢實(shí)施部經(jīng)理 《用友項(xiàng)目組成員名單》 《會議模板》 用友 ERP 項(xiàng)目實(shí)施方法指南 （僅限用友內(nèi)部使用） 北京用友軟件股份有限公司 咨詢服務(wù)部 Page 4 of 15 《用