【正文】 用友 CUFIDA實(shí)施方法論 Customeroriented UFIDA Implementation Methodology 歡迎來(lái)到本課程 …… 讓我們彼此認(rèn)識(shí)、熟悉 ^_^ ?姓名 ?經(jīng)歷介紹：學(xué)習(xí)培訓(xùn)經(jīng)歷、工作經(jīng)歷 ?學(xué)習(xí)感受：本次顧問(wèn)班學(xué)習(xí)的最大收獲 課程背景介紹： 用友實(shí)施方法論 用友實(shí)施項(xiàng)目管理沙盤 讓我們相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短 組長(zhǎng)就職演講 …… 1. 用友 CUFIDA實(shí)施方法論背景 2. 用友 CUFIDA實(shí)施方法論簡(jiǎn)介 ① 用友 CUFIDA實(shí)施路線圖 ② 用友 CUFIDA項(xiàng)目管理 ③ 用友 CUFIDA行業(yè)業(yè)務(wù)最佳實(shí)踐 ④ 用友 CUFIDA客戶化開(kāi)發(fā) ⑤ 用友 CUFIDA實(shí)施工具 ⑥ 用友 CUFIDA實(shí)施指南 目錄： 用友實(shí)施的定義 “實(shí)施 ? 是指結(jié)合甲方（客戶）的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)發(fā)展?fàn)顩r，將軟件應(yīng)用于甲方業(yè)務(wù)系統(tǒng)的專業(yè)服務(wù)。 乙方（用友）的實(shí)施顧問(wèn)將指導(dǎo)甲方制定合理的業(yè)務(wù)解決方案、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備方案、業(yè)務(wù)流程、工作規(guī)程和準(zhǔn)則，引導(dǎo)甲方進(jìn)行系統(tǒng)切換并解決切換過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，提供必要的實(shí)施文檔。 在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，乙方同時(shí)提供項(xiàng)目管理服務(wù)。 用友實(shí)施的定位 通過(guò)咨詢實(shí)施的紐帶將人員、流程、軟件產(chǎn)品緊密聯(lián)系在一起并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品在企業(yè)成功應(yīng)用 人員 流程 咨詢實(shí)施 軟件 用友實(shí)施的作用 用友 ERP項(xiàng)目實(shí)施目標(biāo) 引進(jìn)和推廣國(guó)際先進(jìn)的管理系統(tǒng)，提高整體管理水平。 構(gòu)建先進(jìn)的信息系統(tǒng)平臺(tái)，加強(qiáng)信息共享，提高宏觀調(diào)控和科學(xué)決策水平。 規(guī)范基礎(chǔ)管理。通過(guò)實(shí)施 ERP系統(tǒng) ,對(duì)企業(yè)內(nèi)部各種流程、活動(dòng)、崗位與制度等作系統(tǒng)的梳理與明確，以規(guī)范企業(yè)管理。 整合企業(yè)各種資源 ,提高資源運(yùn)作效率 ,有助于形成合力。 培養(yǎng)一批用戶自己的信息管理專家。 落地 有效 麥肯錫咨詢公司 創(chuàng)始人高文 .鮑 爾的臨終遺言 為什么需要實(shí)施方法論 曾經(jīng)向一家企業(yè)的 IT經(jīng)理問(wèn)過(guò)這樣的問(wèn)題： 如果您所在的企業(yè)即將開(kāi)始 ERP或者 CRM（客戶關(guān)系管理）等大型系統(tǒng)的應(yīng)用，您的第一感受是什么？ 他認(rèn)真思考了一下，說(shuō)了四個(gè)字： 深不可測(cè) 。這個(gè)回答，簡(jiǎn)潔而真實(shí)。 的確， ERP這樣的項(xiàng)目時(shí)間跨度長(zhǎng)、涉及部門多、又有外腦參與、軟硬件還可能存在風(fēng)險(xiǎn)，要這位經(jīng)理站在項(xiàng)目啟動(dòng)第一天的位置，來(lái)放眼預(yù)測(cè)隨后的半年、一年甚至更長(zhǎng)時(shí)間里面會(huì)開(kāi)展什么工作、會(huì)遭遇什么障礙、直到最后會(huì)得到什么結(jié)果，這幾乎是一件不可能的事情。那么，企業(yè)實(shí)施 ERP是不是就只能霧里看花、摸著石頭過(guò)河呢？其實(shí)不然。從 1978年前后國(guó)內(nèi)有些企業(yè)開(kāi)始進(jìn)行 MRP II的應(yīng)用實(shí)踐以來(lái)，到今天已經(jīng)有近千家企業(yè)走過(guò)這條道路。其中的經(jīng)驗(yàn)也好、教訓(xùn)也好，點(diǎn)點(diǎn)滴滴積淀下來(lái)，對(duì)于今天的企業(yè)就成為了可以借鑒的 路標(biāo) ，而這些路標(biāo)，按咨詢服務(wù)業(yè)的術(shù)語(yǔ)，就叫做 ERP實(shí)施方法論 。 用友方對(duì)于實(shí)施的改良 導(dǎo)致客戶對(duì)實(shí)施 報(bào)怨的主要原因 產(chǎn)品問(wèn)題 穩(wěn)定問(wèn)題 效率問(wèn)題 易用問(wèn)題 滿足個(gè)性化需求 顧問(wèn)問(wèn)題 產(chǎn)品知識(shí) 行業(yè)知識(shí) 項(xiàng)目管理能力 工作態(tài)度 實(shí)施方法問(wèn)題 專業(yè)素養(yǎng) 貼近產(chǎn)品 過(guò)程統(tǒng)一 工具效率 方法持續(xù)優(yōu)化和更新 制度和機(jī)制問(wèn)題 客戶導(dǎo)向流程 跨部門合作 快速反應(yīng)機(jī)制 實(shí)施規(guī)范 實(shí)施方法論的概述 方法論的產(chǎn)生 Methodology， A Series of related methods or techniques. 軟件開(kāi)發(fā)（針對(duì)軟件開(kāi)發(fā)）的一整套方法、過(guò)程、規(guī)劃、實(shí)踐和技術(shù)。 Alistair Cockburn有一句話， ? 方法論源于恐懼 ? 。如 OS/360的開(kāi)發(fā)。 實(shí)施方法論 信息化系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中充滿了風(fēng)險(xiǎn)（軟、硬、咨詢、人員投入） 為了降低企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的顧慮，信息化軟件與硬件提供商開(kāi)始考慮在銷售其軟、硬件產(chǎn)品的同時(shí)，提供配套的實(shí)施方法幫助企業(yè)更加順利地運(yùn)用這些軟件 實(shí)施方法論的多樣性與復(fù)雜性 方法論的共性 方法論中的項(xiàng)目周期說(shuō)明，即項(xiàng)目階段劃分； 方法論中的任務(wù)和任務(wù)的目的； 方法論中的交付成果 交付成果之間的邏輯關(guān)系說(shuō)明 什么是交付物，作用是什么？ 是整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程中階段性產(chǎn)生的一些結(jié)果，如業(yè)務(wù)調(diào)研報(bào)告，解決方案。交付物可以使項(xiàng)目小組更好地控制項(xiàng)目范圍，了解項(xiàng)目進(jìn)程，及時(shí)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行調(diào)整。 在系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中必須要通過(guò)交付物的結(jié)果來(lái)嚴(yán)格控制工作范圍，隨時(shí)了解項(xiàng)目實(shí)施，控制項(xiàng)目時(shí)間管理，結(jié)合交付物的標(biāo)準(zhǔn)和交付物進(jìn)行檢查也是項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行項(xiàng)目質(zhì)量控制的一種方法。 實(shí)施方法論的重要性 方法論從哪里來(lái)？ 是指導(dǎo) IT供應(yīng)商進(jìn)行系統(tǒng)實(shí)施的綱領(lǐng)，是實(shí)施專家經(jīng)過(guò)理論研究并總結(jié)了無(wú)數(shù)企業(yè)實(shí)施案例和成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上提煉而成的、是產(chǎn)品成熟度的標(biāo)準(zhǔn)，也是企業(yè)管理軟件供應(yīng)商擁有完整應(yīng)用解決方案的標(biāo)志。 方法論的重要性？ ? 鐵打的營(yíng)盤，流水的顧問(wèn) ? ，經(jīng)驗(yàn)無(wú)法傳遞，通過(guò)學(xué)習(xí)方法論，新的顧問(wèn)可以迅速積累這方面的知識(shí)，并在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中把他的經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)補(bǔ)充到方法論中去。 是長(zhǎng)期研究、實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)結(jié)晶，反映了公司的研發(fā)實(shí)力、實(shí)施能力及其內(nèi)部的知識(shí)管理能力?？蛻艨梢酝ㄟ^(guò)對(duì)其實(shí)施方法論的了解，判斷該公司是否在客戶的行業(yè)內(nèi)有深厚的經(jīng)驗(yàn)，提供的方法論是否符合本身的實(shí)際情況。在實(shí)施的顧問(wèn)離開(kāi)后，企業(yè)可以憑借參與系統(tǒng)建設(shè)的人員，對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。 如何學(xué)習(xí)與使用方法論？ 實(shí)施方法論是顧問(wèn)的必修課。 重點(diǎn)掌握方法論中以下的一些內(nèi)容 方法論中項(xiàng)目生命周期說(shuō)明，即項(xiàng)目階段劃分； 方法論中的任務(wù)和目的； 方法論中的交付成果； 交付成果之間的邏輯說(shuō)明； 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)描述及規(guī)避； 學(xué)習(xí)參考資料 實(shí)施方法論 內(nèi)部網(wǎng)視聽(tīng)課件 “兵者，國(guó)之大事也；死生之地，存亡之道，不可不察也 ? 最好的學(xué)習(xí)方式還是在項(xiàng)目實(shí)施的不斷實(shí)踐才能真正理解。 如何看待實(shí)施方法論？ 方法論本身并不能保證成功，也許方法論給出的程序是正確的，是符合你項(xiàng)目的情況，但是項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中是否能夠加以貫徹是非常關(guān)鍵的。 IT系統(tǒng)實(shí)施是一項(xiàng)實(shí)踐性非常強(qiáng)的過(guò)程，環(huán)境的差異，人員的差異、時(shí)間的不同都使系統(tǒng)實(shí)施呈現(xiàn)千變?nèi)f化的面貌。 在復(fù)雜的 IT實(shí)施中，也許方法論能夠給顧問(wèn)一絲安慰：有方法論在手，任你千變?nèi)f化，我見(jiàn)招拆招。 雖然正確的方法論對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施非常重要，但指望一本方法論來(lái)解決實(shí)施過(guò)程中的一切問(wèn)題既不現(xiàn)實(shí)也不可能。 紙上得來(lái)終覺(jué)淺，方知此事要躬行，只有在實(shí)施過(guò)程中學(xué)習(xí)方法論、利用方法論、思考方法論，方法論才能真正地從公司的方法論轉(zhuǎn)變自己的工作方法，從抽象的理論轉(zhuǎn)變?yōu)榛钌闹R(shí)。 用友實(shí)施方法論的定義 項(xiàng)目實(shí)施方法論是指導(dǎo)整個(gè) ERP項(xiàng)目實(shí)施的詳細(xì)的框架。 它有條理地組織項(xiàng)目實(shí)施各個(gè)階段的項(xiàng)目活動(dòng)，定義了一整套文檔體系和最佳實(shí)踐庫(kù)，描述工作步驟、任務(wù)和每一階段項(xiàng)目的里程碑，規(guī)范了項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程的管理，提高工作效率。 實(shí)施目標(biāo) (交付成果 ) 角色 實(shí)施 工具 充分利用 標(biāo)準(zhǔn)化工具 個(gè)性化設(shè)計(jì) 實(shí)施方案 標(biāo)準(zhǔn)工具 規(guī)范實(shí)施流程 活動(dòng) 任務(wù) 用友實(shí)施方法論的價(jià)值 專業(yè)化的項(xiàng)目管理 保證項(xiàng)目按照最佳的關(guān)鍵路線實(shí)施 ‘ 成本－時(shí)間－質(zhì)量 ’ 的平衡中交付承諾的成果 每個(gè)人都會(huì)從出色的項(xiàng)目管理中收益 ?項(xiàng)目人員 ?明確項(xiàng)目利益相關(guān)人 ?制定項(xiàng)目規(guī)則 規(guī) 劃 ?風(fēng)險(xiǎn)管理 ?詳細(xì)工作進(jìn)度表 ?成本管理 計(jì) 劃 ?預(yù)算 ?溝通 ?微調(diào) ?終止 控 制 ?工作任務(wù)書 ?實(shí)施主計(jì)劃 ?溝通計(jì)劃 ?風(fēng)險(xiǎn)計(jì)劃 ?風(fēng)險(xiǎn)日志 ?進(jìn)度表 ?預(yù)算 ?資源計(jì)劃 反饋、變化、微調(diào) 用友實(shí)施方法論的價(jià)值 操作級(jí)培訓(xùn)教育 應(yīng)用級(jí)培訓(xùn)教育 高級(jí)培訓(xùn)教育 規(guī)劃階段 藍(lán)圖設(shè)計(jì) 系統(tǒng)建設(shè) 及上線準(zhǔn)備 系統(tǒng)切換 新系統(tǒng)持續(xù)支持 ? 什么是 ERP ? 企業(yè)經(jīng)營(yíng)沙盤 ? 如何實(shí)施 ? 如何管理 高層領(lǐng)導(dǎo) 項(xiàng)目小組 關(guān)鍵用戶 ?多層次、全過(guò)程的產(chǎn)品應(yīng)用培訓(xùn) ?操作培訓(xùn)、項(xiàng)目管理、 ?實(shí)施方法、工作準(zhǔn)則及方法 ?調(diào)研培訓(xùn)、方案培訓(xùn)、測(cè)試培訓(xùn) ?系統(tǒng)配置、流程、單據(jù)與報(bào)表等 管理層 項(xiàng)目小組 關(guān)鍵用戶 項(xiàng)目小組、最終用戶及相關(guān)業(yè)務(wù)人員 ? 崗位操作培訓(xùn) ?上線培訓(xùn)、