d方法論講義ppt課件(已修改)
2025-05-24 04:43 本頁面
【正文】 確利達顧問有限公司 QualiTech Consultancy LTD. 確利達顧問有限公司 QualiTech Consultancy LTD. 意識到 問題 采用 小組方法 描述 問題 實施 和驗證 臨時 （限制）行動 1. 2. 3. 實施 永久性 改進行動 預防 問題重現(xiàn) 祝賀你的 小組 5. 6. 7. 驗證 改進行動 8. 4. 尋找 潛在 原因 選擇可能 原因 潛在原因 是根本 原因嗎？ 尋找可能的 解決方法 是 否 8D 系統(tǒng) 0. 確利達顧問有限公司 QualiTech Consultancy LTD. 三個主要的問題類型 類型三 問題突然間會出現(xiàn) 根本原因 : 不受控的改變 類型一 問題自某一天起 一直發(fā)生 根本原因 : 設計 /過程 類型二 問題時有時無 根本原因 : 缺乏真正的過程 確利達顧問有限公司 QualiTech Consultancy LTD. 何時需要 8D法 ? 需要 判斷 何時開始使用 8D法。但是顧客通常會要求利用 8D法來解決問題。 ? 如果 非期望趨勢 已導致問題發(fā)生時，必須決定是由一個人來解決癥狀，還是需要更進一步的分析癥狀。進一步分析通常就表明是時候成立一個使用 8D法解決問題的小組了。 確利達顧問有限公司 QualiTech Consultancy LTD. 意識到 問題 采用 小組方法 描述 問題 實施 和驗證 臨時 （限制）行動 1. 2. 3. 實施 永久性 改進行動 預防 問題重現(xiàn) 祝賀你的 小組 5. 6. 7. 驗證 改進行動 8. 4. 尋找 潛在 原因 選擇可能 原因 潛在原因 是根本 原因嗎？ 尋找可能的 解決方法 是 否 8D 系統(tǒng) 確利達顧問有限公司 QualiTech Consultancy LTD. 1D 采用小組方法 確利達顧問有限公司 QualiTech Consultancy LTD. 小組的基本概念與結構 ? 理想的規(guī)模 410位小組成員 ? 專注并有詳細定義 的目標 ? 會議的環(huán)境 ? 需要足夠的支持 ? 不斷評價小組成員的構成 什么是小組 ? 就是由兩個或以上的個人組成的，為實現(xiàn)共同的任務或目標而協(xié)同工作的組織。 確利達顧問有限公司 QualiTech Consultancy LTD. 類型三 問題突然間會出現(xiàn) 根本原因 : 不受控的改變 類型一 問題自某一天起 一直發(fā)生 根本原因 : 設計 / 過程 類型二 問題時有時無 根本原因 : 缺乏真正的過程 小組成員 amp。 主要的問題類型 小組成員應該懂得如何設計產品，服務或過程 小組成員應該是管理或執(zhí)行工作的人 小組成員取決于實際問題 確利達顧問有限公司 QualiTech Consultancy LTD. 建立小組需要擁有幾個角色，包括組長，發(fā)起人，記錄員，小組成員，小組促進人和（必要時）咨詢師。 小組的角色與結構 組長 發(fā)起人 小組成員 咨詢師 小組促進人 確利達顧問有限公司 QualiTech Consultancy LTD. 管理小組活動 – 行動計劃 誰 什么 何時 負責的人員 委派的任務 期限 確利達顧問有限公司 QualiTech Consultancy LTD. 意識到 問題 采用 小組方法 描述 問題 實施 和驗證 臨時 （限制）行動 1. 2. 3. 實施 永久性 改進行動 預防 問題重現(xiàn) 祝賀你的 小組 5. 6. 7. 驗證 改進行動 8. 4. 尋找 潛在 原因 選擇可能 原因 潛在原因 是根本 原因嗎？ 尋找可能的 解決方法 是 否 8D 系統(tǒng) 確利達顧問有限公司 QualiTech Consultancy LTD. 描述問題 2D 確利達顧問有限公司 QualiTech Consultancy LTD. 問題的描述 ? 所有問題解決的開始 ? 給小組提供焦點 ? 定義問題的范圍 ? 考慮顧客的看法 ? 使用通用術語 沒有很好地描述問題， 就無法很好地解決問題。 確利達顧問有限公司 QualiTech Consultancy LTD. ? 歷史數(shù)據 – 數(shù)據跟蹤圖表 – 過程和 /或產品數(shù)據 ? 工具 – 五個為什么？ – 5W2H – 頭腦風暴 數(shù)據和工具 確利達顧問有限公司 QualiTech Consultancy LTD. 數(shù)據跟蹤圖表 ?趨勢圖 ?柏拉圖 ?頻率表 確利達顧問有限公司 QualiTech Consultancy LTD. 五個為什么 ?(問為什么至少五次 ) 問題 回答 設備為什么停
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