【正文】 方負(fù)責(zé)人簽署會(huì)議備忘錄； 回顧項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告。 5) 如果顧問資源比較缺乏，應(yīng)通過其它渠道（如：強(qiáng)化培訓(xùn)迅速解決），切不可隨便用一些新手來代替。 主要任務(wù)： ? 選擇合格的項(xiàng)目經(jīng)理，成立雙方項(xiàng)目實(shí)施小組； ? 完成銷售部門和實(shí)施部門的項(xiàng)目交接（如：實(shí)施費(fèi)用劃撥）等事項(xiàng)； ? 根據(jù)《工作任務(wù)書》及與客戶多次溝通的結(jié)果，編制一份《項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃書》，規(guī)劃整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施的方案； ? 積極的推動(dòng)和組織召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)。 用友 ERP 項(xiàng)目實(shí)施方法指南 （僅限用友內(nèi)部使用） 北京用友軟件股份有限公司 咨詢服務(wù)部 Page 3 of 15 3) 項(xiàng)目小組人員必須熟悉實(shí)施的產(chǎn)品，用友實(shí)施方法論等相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，只有符 合條件的人員才可以成為項(xiàng)目組成員，切忌把不合適的人員安排到項(xiàng)目中。項(xiàng)目經(jīng)理將主導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施， 如果項(xiàng)目經(jīng)理不合適可能會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目走向失敗，引起客戶的投訴； 2) 項(xiàng)目組成員配置的合理與否也很重要，即必須把合適的人員放到合適的崗位才可以最大限度發(fā)揮這個(gè)人的能力，對(duì)項(xiàng)目才可以起到巨大的推動(dòng)作用；提高項(xiàng)目實(shí)施成功的幾率。主要是銷售人員把 售前有關(guān)的所有整理好的資料，移交給項(xiàng)目經(jīng)理，最好能夠安排售前顧問做專項(xiàng)的講解，把客戶企業(yè)狀況、實(shí)施范圍、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。 銷售部項(xiàng)目負(fù)責(zé)人責(zé)任： 用友 ERP 項(xiàng)目實(shí)施方法指南 （僅限用友內(nèi)部使用） 北京用友軟件股份有限公司 咨詢服務(wù)部 Page 6 of 15 ? 協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成該項(xiàng)目的交接工作； ? 負(fù)責(zé)售前階段文檔資料的整理，并及時(shí)提交給項(xiàng)目經(jīng)理； ? 配合項(xiàng)目實(shí)施規(guī)劃階段的相關(guān)事項(xiàng)； ? 配合項(xiàng)目經(jīng)理辦理項(xiàng)目費(fèi)用劃撥事宜。建立文檔是項(xiàng)目 管理的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，完備的文檔信息可以跟蹤整個(gè)項(xiàng)目，讓項(xiàng)目組成員。一般每個(gè)職能部門至少有一個(gè)關(guān)鍵用戶參加項(xiàng)目組。 企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)和重點(diǎn)關(guān)注點(diǎn)的補(bǔ)充調(diào)查 1) 用友項(xiàng)目經(jīng)理必須對(duì)于企業(yè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)向客戶項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行再次的補(bǔ)充調(diào)查，這種調(diào)查可以采用現(xiàn)場參觀、企業(yè)介紹等方式； 2) 在進(jìn)行補(bǔ)充 調(diào)查時(shí)，切忌與企業(yè)討論過深的問題，主要是了解為主，清楚地知道企業(yè)內(nèi)部人員對(duì)項(xiàng)目的支持情況、企業(yè)業(yè)務(wù)流程中存在的弊端，企業(yè)急于想解決的問題； 3) 企業(yè)在這個(gè)階段一般是不會(huì)有什么保留的，他們會(huì)盡量的滿足我們的需要并暴露出企業(yè)上項(xiàng)目的真實(shí)目的。 交付成果 文檔名稱 文檔編號(hào) 文檔性質(zhì)（內(nèi) /外） 審批 模板工具 《項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃書》 《項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃書》 xx_xx_2_4_1_1 外 客戶項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 /用友項(xiàng)目經(jīng)理 《項(xiàng)目實(shí)施主計(jì)劃書》 附：《項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃》（ Project形式）《會(huì)議紀(jì)要》 提示 實(shí)施范圍 實(shí)施范圍是項(xiàng)目控制、降低項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的最重要的內(nèi)容，按照規(guī)范的工作程序，實(shí)施范圍應(yīng)該在銷售合同和工作任務(wù)書中就已經(jīng)明確表述，這里仍然需要和客戶再次確認(rèn)。 用友 ERP 項(xiàng)目實(shí)施方法指南 （僅限用友內(nèi)部使用） 北京用友軟件股份有限公司 咨詢服務(wù)部 Page 12 of 15 3) 計(jì)劃也要留有余地，以應(yīng)付一些突發(fā)事件。雙方項(xiàng)目組成員第一次在企業(yè)全體亮相。 啟動(dòng)會(huì)結(jié)束后，整理會(huì)議紀(jì)要并提交雙方項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。 用友 ERP 項(xiàng)目實(shí)施方法指南 （僅限用友內(nèi)部使用） 北京用友軟件股份有限公司 咨詢服務(wù)部 Page 15 of 15 附：工具模板清單 1 《用友項(xiàng)目組成員名單》 2 《會(huì)議模板》 4 《項(xiàng)目交接記錄》 5 《用友內(nèi)部費(fèi)用劃撥單》 6 《項(xiàng)目交接會(huì)議備忘錄》 7 回顧《項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估》 8 《客戶項(xiàng)目組成員的職責(zé)和任務(wù)》（項(xiàng)目組成員和高層領(lǐng)導(dǎo)） 9 《項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)模板》（分產(chǎn)品： NC、 U8M、 U8） 10 《雙方項(xiàng)目組成員名單》 11 《項(xiàng)目實(shí)施主計(jì) 劃書》 12 《客戶方領(lǐng)導(dǎo)講話模板》 13 《項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)紀(jì)要》 14 演講 PPT(實(shí)施方法論 ) 。每一個(gè)步驟，每一項(xiàng)工作都非常專業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)老總對(duì)我們的信任度和能夠?qū)嵤┏晒Φ男判摹? 主要工作任務(wù)包括： 項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)前的準(zhǔn)備會(huì)議，主要是雙方項(xiàng)目組討論項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)的準(zhǔn)備事項(xiàng)，主要包括會(huì)議議程、場地、參加人員、設(shè)備、會(huì)議資料、 PPT等； 依據(jù)計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)召開項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)； 整理啟動(dòng)會(huì)會(huì)議 紀(jì)要，提交雙方項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)。由于 ERP項(xiàng)目實(shí)施普遍時(shí)間長，會(huì)發(fā)生許多事先根本沒有想到的突發(fā)事件。例如：實(shí)施的單位數(shù)、實(shí)施的業(yè)務(wù)范圍、實(shí)施地點(diǎn)等因素。 用友項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)助客戶項(xiàng)目經(jīng)理建立項(xiàng)目進(jìn)度匯報(bào)機(jī)制 1) 制定項(xiàng)目例會(huì)制度，在項(xiàng)目最初每周至少要開一次項(xiàng)目例會(huì)，總結(jié)本周的項(xiàng)目實(shí)施情況，布置下周的工作安排。 用友項(xiàng)目經(jīng)理： ? 積極爭取與客戶高層進(jìn)行一次溝通 ? 協(xié)助客戶高層選定客戶項(xiàng)目經(jīng)理 ? 協(xié)助客戶高層和客戶項(xiàng)目 經(jīng)理組建項(xiàng)目實(shí)施小組 客戶項(xiàng)目負(fù)責(zé)人： ? 必須與用友項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行溝通，明確項(xiàng)目實(shí)施中的實(shí)施問題，聽取各種建議 ? 聽取用友項(xiàng)目經(jīng)理的對(duì)客戶項(xiàng)目經(jīng)理人選的建議 ? 建立企業(yè)項(xiàng)目實(shí)施的內(nèi)部考核機(jī)制，獎(jiǎng)賞措施 交付成果 文檔名稱 文檔編號(hào) 文檔性質(zhì)（內(nèi) /外） 審批 模板工具 《客戶項(xiàng)目組成員名單》 《客戶項(xiàng)目組成員名單》 xx_xx_2_3_2_2 外 客戶項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 《客戶項(xiàng)目組成員名單》 《項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)》 《客戶項(xiàng)目