【正文】 方負責人簽署會議備忘錄； 回顧項目風險評估報告。 5) 如果顧問資源比較缺乏，應通過其它渠道（如：強化培訓迅速解決），切不可隨便用一些新手來代替。 主要任務： ? 選擇合格的項目經(jīng)理，成立雙方項目實施小組； ? 完成銷售部門和實施部門的項目交接（如：實施費用劃撥）等事項； ? 根據(jù)《工作任務書》及與客戶多次溝通的結(jié)果，編制一份《項目實施主計劃書》，規(guī)劃整個項目實施的方案； ? 積極的推動和組織召開項目啟動會。 用友 ERP 項目實施方法指南 （僅限用友內(nèi)部使用） 北京用友軟件股份有限公司 咨詢服務部 Page 3 of 15 3) 項目小組人員必須熟悉實施的產(chǎn)品，用友實施方法論等相關的專業(yè)知識，只有符 合條件的人員才可以成為項目組成員，切忌把不合適的人員安排到項目中。項目經(jīng)理將主導項目實施， 如果項目經(jīng)理不合適可能會導致項目走向失敗，引起客戶的投訴； 2) 項目組成員配置的合理與否也很重要，即必須把合適的人員放到合適的崗位才可以最大限度發(fā)揮這個人的能力，對項目才可以起到巨大的推動作用；提高項目實施成功的幾率。主要是銷售人員把 售前有關的所有整理好的資料，移交給項目經(jīng)理，最好能夠安排售前顧問做專項的講解，把客戶企業(yè)狀況、實施范圍、驗收標準等內(nèi)容。 銷售部項目負責人責任： 用友 ERP 項目實施方法指南 （僅限用友內(nèi)部使用） 北京用友軟件股份有限公司 咨詢服務部 Page 6 of 15 ? 協(xié)助項目經(jīng)理完成該項目的交接工作； ? 負責售前階段文檔資料的整理，并及時提交給項目經(jīng)理； ? 配合項目實施規(guī)劃階段的相關事項； ? 配合項目經(jīng)理辦理項目費用劃撥事宜。建立文檔是項目 管理的一項基礎工作，完備的文檔信息可以跟蹤整個項目，讓項目組成員。一般每個職能部門至少有一個關鍵用戶參加項目組。 企業(yè)關鍵業(yè)務和重點關注點的補充調(diào)查 1) 用友項目經(jīng)理必須對于企業(yè)關鍵業(yè)務環(huán)節(jié)向客戶項目經(jīng)理進行再次的補充調(diào)查，這種調(diào)查可以采用現(xiàn)場參觀、企業(yè)介紹等方式； 2) 在進行補充 調(diào)查時，切忌與企業(yè)討論過深的問題，主要是了解為主，清楚地知道企業(yè)內(nèi)部人員對項目的支持情況、企業(yè)業(yè)務流程中存在的弊端，企業(yè)急于想解決的問題； 3) 企業(yè)在這個階段一般是不會有什么保留的，他們會盡量的滿足我們的需要并暴露出企業(yè)上項目的真實目的。 交付成果 文檔名稱 文檔編號 文檔性質(zhì)（內(nèi) /外） 審批 模板工具 《項目實施主計劃書》 《項目實施主計劃書》 xx_xx_2_4_1_1 外 客戶項目負責人 /用友項目經(jīng)理 《項目實施主計劃書》 附：《項目實施計劃》（ Project形式）《會議紀要》 提示 實施范圍 實施范圍是項目控制、降低項目風險的最重要的內(nèi)容，按照規(guī)范的工作程序，實施范圍應該在銷售合同和工作任務書中就已經(jīng)明確表述，這里仍然需要和客戶再次確認。 用友 ERP 項目實施方法指南 （僅限用友內(nèi)部使用） 北京用友軟件股份有限公司 咨詢服務部 Page 12 of 15 3) 計劃也要留有余地，以應付一些突發(fā)事件。雙方項目組成員第一次在企業(yè)全體亮相。 啟動會結(jié)束后，整理會議紀要并提交雙方項目總負責人簽字確認。 用友 ERP 項目實施方法指南 （僅限用友內(nèi)部使用） 北京用友軟件股份有限公司 咨詢服務部 Page 15 of 15 附：工具模板清單 1 《用友項目組成員名單》 2 《會議模板》 4 《項目交接記錄》 5 《用友內(nèi)部費用劃撥單》 6 《項目交接會議備忘錄》 7 回顧《項目風險評估》 8 《客戶項目組成員的職責和任務》（項目組成員和高層領導） 9 《項目組織結(jié)構(gòu)模板》（分產(chǎn)品： NC、 U8M、 U8） 10 《雙方項目組成員名單》 11 《項目實施主計 劃書》 12 《客戶方領導講話模板》 13 《項目啟動會紀要》 14 演講 PPT(實施方法論 ) 。每一個步驟，每一項工作都非常專業(yè)，增強企業(yè)老總對我們的信任度和能夠?qū)嵤┏晒Φ男判摹? 主要工作任務包括： 項目啟動會前的準備會議，主要是雙方項目組討論項目啟動會的準備事項，主要包括會議議程、場地、參加人員、設備、會議資料、 PPT等； 依據(jù)計劃準時召開項目啟動會； 整理啟動會會議 紀要，提交雙方項目經(jīng)理確認。由于 ERP項目實施普遍時間長，會發(fā)生許多事先根本沒有想到的突發(fā)事件。例如：實施的單位數(shù)、實施的業(yè)務范圍、實施地點等因素。 用友項目經(jīng)理協(xié)助客戶項目經(jīng)理建立項目進度匯報機制 1) 制定項目例會制度，在項目最初每周至少要開一次項目例會，總結(jié)本周的項目實施情況，布置下周的工作安排。 用友項目經(jīng)理： ? 積極爭取與客戶高層進行一次溝通 ? 協(xié)助客戶高層選定客戶項目經(jīng)理 ? 協(xié)助客戶高層和客戶項目 經(jīng)理組建項目實施小組 客戶項目負責人： ? 必須與用友項目經(jīng)理進行溝通，明確項目實施中的實施問題，聽取各種建議 ? 聽取用友項目經(jīng)理的對客戶項目經(jīng)理人選的建議 ? 建立企業(yè)項目實施的內(nèi)部考核機制，獎賞措施 交付成果 文檔名稱 文檔編號 文檔性質(zhì)（內(nèi) /外） 審批 模板工具 《客戶項目組成員名單》 《客戶項目組成員名單》 xx_xx_2_3_2_2 外 客戶項目負責人 《客戶項目組成員名單》 《項目組織結(jié)構(gòu)》 《客戶項目