市場營銷培訓(xùn)課程ppt(已修改)
2024-10-25 17:37 本頁面
【正文】 ,市場營銷培訓(xùn),第一部分：市場營銷概論 第二部分：消費者購買行為分析 第三部分：市場細(xì)分與目標(biāo)市場 第四部分：市場競爭策略 第五部分：營銷組合、產(chǎn)品、價格、渠道（略） 第六部分：客戶營銷管理（CRM) 第七部分：整合營銷傳播 第八部分：如何撰寫營銷傳播案,目 錄,企業(yè)經(jīng)營觀念的變化,全方位營銷,第一部分 市場營銷概論,市場營銷基礎(chǔ)概念,宏觀營銷和微觀營銷,市場營銷的核心概念,定義：市場營銷是個人或團體通過創(chuàng)造、提供出售，并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足其需要和欲望的一種社會活動和管理過程。,需要、 欲望和 需求,產(chǎn)品 （商品、 服務(wù)與 創(chuàng)意）,價值、 成本和 滿意,交換 和交易,關(guān)系 和網(wǎng)絡(luò),市場,營銷者 與顧客,市場營銷的發(fā)展過程,萌芽期 20世紀(jì)初 至20年代,成形期 20世紀(jì) 20年代 至40年代,成熟期 20世紀(jì) 50年代 以后,企業(yè)經(jīng)營觀念的變化,主要關(guān)心提 高勞動效率 和降低生產(chǎn) 成本。,生產(chǎn)觀念,產(chǎn)品觀念,推銷觀念,主要依靠提 高產(chǎn)品質(zhì)量 和性能來贏 得市場。,強調(diào)積極的 市場推銷活 動，把顧客 放在被動的 地位。,以企業(yè)資源為中心，以企業(yè)需求為導(dǎo)向,企業(yè)經(jīng)營觀念的變化,以顧客需要 為中心，強 調(diào)企業(yè)長期 效益和營銷 策略組合。,營銷觀念,社會營銷觀念,企業(yè)承擔(dān)相應(yīng) 的社會責(zé)任， 保持企業(yè)利益 與社會利益的 一致性。,以顧客需要為中心，以市場需求為導(dǎo)向,推銷觀念與營銷觀念的主要區(qū)別,企業(yè) 產(chǎn)品 推銷與促銷 通過擴大市場來創(chuàng)造利潤,目標(biāo)市場 顧客需求 營銷組合 通過滿足需求來創(chuàng)造利潤,出發(fā)點,中心,手段,目的,(a) 推銷觀念,(b) 營銷觀念,從4P到4C,Product 產(chǎn)品,Pricing 定價,Placing 分銷,Promotioning 促銷,Customer 顧客,Cost 成本,Convinience 便利,Communication 溝通,,市場營銷觀念的基本特征,企業(yè)的經(jīng)營以消費者的需求滿足為中心； 企業(yè)注重于長遠(yuǎn)的發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)； 企業(yè)通過各種營銷策略的組合來實現(xiàn)自己的目標(biāo)。,市場營銷所包括的內(nèi)容,市場需求調(diào)查與分析； 市場細(xì)分； 目標(biāo)市場的確定（市場定位）； 營銷組合４Ｐ（產(chǎn)品與服務(wù)的開發(fā)；包裝與定價；品牌管理；分銷渠道；廣告與人員銷售；營業(yè)推廣)； 售后服務(wù)與顧客跟進,影響購買行為的因素,購買動機,消費者的學(xué)習(xí)方式,第二部分 消費者購買行為分析,購買決策,消費者買后行為,影響購買行為的因素,文化因素 文化 亞文化 社會階層,社會因素 參考團體 家庭 角色地位,個人因素 年齡 性別 職業(yè) 教育 生活方式,心理因素 動機 反應(yīng) 學(xué)習(xí) 態(tài)度信念,購買者,外部因素,內(nèi)部因素,成員資格型 參考團體,參考團體的類型,向往型 參考團體,接觸型 參考團體,家庭類型的變化 家庭規(guī)模 家庭結(jié)構(gòu) 家庭生命周期：,單身 階段,備婚 階段,新婚 階段,育嬰 階段 滿巢1,育兒
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1