【正文】 第 1 講 項(xiàng)目與項(xiàng)目管理 【本講重點(diǎn)】 學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的重要性和意義 什么是項(xiàng)目 什么是項(xiàng)目管理 為什么要進(jìn)行項(xiàng)目管理 學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理的重要性和意義 項(xiàng)目管理中項(xiàng)目的概念要比通常意義上的概念更廣。如北京的奧運(yùn)會(huì)、上海的世博會(huì)、西部大開(kāi)發(fā)、三峽工程等大型的建設(shè)項(xiàng)目，還有很多在日常工作當(dāng)中的小型工作，包括開(kāi)發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品、一個(gè)市場(chǎng)的運(yùn)作活動(dòng)，都被看作是一個(gè)一個(gè)的項(xiàng)目。 據(jù)美國(guó)項(xiàng)目管理學(xué)會(huì) PMI 統(tǒng)計(jì)： ?目前全球的項(xiàng)目投資額高達(dá) 10 萬(wàn)億美元，其中美國(guó)為 萬(wàn)億美元（約占 其本國(guó) GDP的 25%）。 ?全球從事項(xiàng)目管理的人員約 1650 多萬(wàn)人。 其中美國(guó)為 450 萬(wàn)人 其他國(guó)家為 1200 萬(wàn)人 從以上的數(shù)字可以看出，項(xiàng)目管理在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)和社會(huì)生活中占據(jù)著重要的地位，全球項(xiàng)目投資成本和從業(yè)人員達(dá)到了空前的規(guī)模，并且這一數(shù)字有逐漸上升的趨勢(shì)。 據(jù)報(bào)道：我國(guó)在未來(lái) 5 年內(nèi)，計(jì)劃用于信息化建設(shè)的投資高達(dá)上萬(wàn)億人民幣。包括： (1)20xx 年北京奧運(yùn)會(huì) (2)西部大開(kāi)發(fā) (3)上海申辦世界博覽會(huì) (4)加入 WTO 之后的國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng) 從以上數(shù)據(jù)可以看出，項(xiàng)目管理涉及的 范圍非常廣，如果沒(méi)有良好的管理，將會(huì)給我們的經(jīng)濟(jì)生活造成巨大的影響。 今天的社會(huì)是一個(gè)項(xiàng)目的社會(huì)，為什么這么說(shuō)呢？因?yàn)槲覀兙幼〉姆课?、使用的各種電器、各種日用品，都是通過(guò)項(xiàng)目形式來(lái)運(yùn)行的，因此，有專(zhuān)家指出，人類(lèi)的活動(dòng)有 1/2 是通過(guò)項(xiàng)目的形式來(lái)開(kāi)展的。 許多跨國(guó)公司都認(rèn)為，企業(yè)的成功在于有效地推行項(xiàng)目管理。 IBM 公司指出：掌握和使用項(xiàng)目管理是對(duì)其未來(lái)發(fā)展起關(guān)鍵作用的因素，它計(jì)劃在未來(lái)五年內(nèi)，將整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作管理變成基于項(xiàng)目的管理。摩托羅拉（中國(guó)）公司是我國(guó)唯一一家通過(guò) CMM 五級(jí)評(píng)審的企業(yè)，CMM 五級(jí)評(píng)審實(shí)際上反映了這個(gè)企業(yè)在項(xiàng)目管理方面的能力和成熟度。 除此之外，其他的跨國(guó)公司像朗訊、諾基亞、惠普等在其公司運(yùn)營(yíng)的核心部分都采用了項(xiàng)目管理模式進(jìn)行運(yùn)作。 20 世紀(jì) 90 年代末期以來(lái)，美國(guó)的一些金融組織，包括花旗銀行、摩根斯坦利、美國(guó)國(guó)家儲(chǔ)備銀行、美國(guó)國(guó)家稅務(wù)局等，也在大力開(kāi)展關(guān)于項(xiàng)目管理的培訓(xùn)。這些項(xiàng)目管理培訓(xùn)和過(guò)去人們觀念上的投資項(xiàng)目管理完全不同。這些項(xiàng)目管理完全隨著信息技術(shù)的變化而變化，它們是基于信息技術(shù)的變化而產(chǎn)生的一系列大大小小的項(xiàng)目，是整個(gè)企業(yè)運(yùn)作中的一個(gè)重要構(gòu)成部 分。 越來(lái)越多的企業(yè)要引入項(xiàng)目管理，一些跨國(guó)企業(yè)也把項(xiàng)目管理作為自己主要的運(yùn)作模式和提高企業(yè)運(yùn)作效率的解決方案。由此可見(jiàn)，項(xiàng)目管理在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會(huì)中的重要性。 項(xiàng)目的基本概念 什么是項(xiàng)目 企業(yè)內(nèi)部開(kāi)展的工作可以分為兩部分：一個(gè)是日常運(yùn)作，一個(gè)是項(xiàng)目。日常運(yùn)作和項(xiàng)目的主要區(qū)別在于：日常運(yùn)作是連續(xù)不斷和重復(fù)的，而項(xiàng)目是一次性和獨(dú)特的。 項(xiàng)目的基本特征表現(xiàn)在： ? 它有一個(gè)明確的目標(biāo)。每一個(gè)項(xiàng)目都是一個(gè)特定的項(xiàng)目產(chǎn)品，是為一個(gè)明確的目標(biāo)而成立的。 ? 由一系列互相關(guān)聯(lián)的任務(wù)構(gòu)成。 ? 所有的項(xiàng)目都具有有限的資源。比如時(shí)間、人力和成本等。 ? 項(xiàng)目是具有一次性、獨(dú)特性的活動(dòng)。它有明確的開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間，具有臨時(shí)性。 項(xiàng)目，如安排一個(gè)產(chǎn)品的推廣活動(dòng)，開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品，企業(yè)上市策劃，甚至安裝一套計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，發(fā)行一套新版本軟件，企業(yè)并購(gòu)，組織一次客戶座談會(huì)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、新技術(shù)開(kāi)發(fā)、新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、新商務(wù)項(xiàng)目、新的技術(shù)項(xiàng)目和一些投資項(xiàng)目，都是以項(xiàng)目形式來(lái)進(jìn)行的。 那么，怎樣判定哪些是項(xiàng)目，哪些是非項(xiàng)目？如提高產(chǎn)品質(zhì)量，建設(shè)一流大學(xué)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率等等，所有這些任 務(wù)都不是項(xiàng)目。項(xiàng)目和非項(xiàng)目的關(guān)聯(lián)是：一些非項(xiàng)目工作可以由多個(gè)項(xiàng)目構(gòu)成。 一個(gè)項(xiàng)目無(wú)論大小、特點(diǎn)如何，一般包括下列要素： (1)具體的結(jié)果（產(chǎn)品或結(jié)果）。 (2)明確的開(kāi)始與結(jié)束日期（項(xiàng)目工作開(kāi)始日期和它的結(jié)束日期）。 (3)既定的預(yù)算（包括人員、資金、設(shè)備、設(shè)施和資料總額等）。 ?按照項(xiàng)目的應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)行劃分 按照項(xiàng)目的應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)行劃分可以分為工程項(xiàng)目、信息技術(shù)項(xiàng)目、高科技項(xiàng)目、軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、金融項(xiàng)目、農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，制造業(yè)項(xiàng)目等等，不同應(yīng)用領(lǐng)域的項(xiàng)目有各自不同特點(diǎn)。 ?按照管理特點(diǎn)進(jìn)行分類(lèi) ① 工程建設(shè)項(xiàng)目：以有形產(chǎn)品 —— 技能、工藝活動(dòng)為主 ②業(yè)務(wù)運(yùn)作項(xiàng)目：以無(wú)形產(chǎn)品 —— 技能、工藝活動(dòng)為主 ③新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目：以有形產(chǎn)品 —— 智力活動(dòng)為主 ④技術(shù)研究開(kāi)發(fā)項(xiàng)目：以無(wú)形產(chǎn)品 —— 智力活動(dòng)為主 不同類(lèi)型的項(xiàng)目對(duì)項(xiàng)目管理提出了不同的要求。 圖 11 項(xiàng)目分類(lèi)圖 【自檢】 什么是項(xiàng)目？項(xiàng)目一共有幾大類(lèi)？ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 提示 項(xiàng)目是由一系列關(guān)聯(lián)的任務(wù)構(gòu)成，有一個(gè)明確的目標(biāo)，具有有限的資源和臨時(shí)性質(zhì)。按不同的分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，可以把項(xiàng)目分為不同的類(lèi)型。 項(xiàng)目管理的涵義 什么是項(xiàng)目管理 項(xiàng)目管理與目標(biāo)管理、企業(yè)管理的區(qū)別 有些人認(rèn)為，項(xiàng)目管理就是完成工作，項(xiàng)目管理就是按計(jì)劃進(jìn)行管理。也有人說(shuō)，項(xiàng)目管理就是目標(biāo)管理，項(xiàng)目管理就是風(fēng)險(xiǎn)管理。這些說(shuō)法都有一定的道理，但都不全面 。 項(xiàng)目管理主要是基于目標(biāo)開(kāi)展管理，它是把項(xiàng)目從大項(xiàng)目分解到子項(xiàng)目，再分解到每個(gè)工作包，依據(jù)不同層次的工作包來(lái)制訂各自的目標(biāo)，來(lái)實(shí)施目標(biāo)管理。 目標(biāo)管理是一個(gè)范圍更大，更抽象的管理模式 ,而項(xiàng)目管理本身是針對(duì)具體的一個(gè)項(xiàng)目。項(xiàng)目管理可以采用目標(biāo)管理模式。 項(xiàng)目管理和企業(yè)管理不同，企業(yè)管理的范圍更大。企業(yè)的很多工作都可以看成一個(gè)個(gè)子項(xiàng)目，按照項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行管理，而項(xiàng)目管理的系統(tǒng)較小，它是當(dāng)前企業(yè)管理當(dāng)中的一種新的管理模式，它所指的系統(tǒng)是一個(gè)項(xiàng)目，而 企業(yè)是一個(gè)整體，在企業(yè)管理當(dāng)中可以按照項(xiàng)目管理模式進(jìn)行企業(yè)管理。 項(xiàng)目管理的定義 項(xiàng)目管理就是將各種知識(shí)、技能、手段、技術(shù)應(yīng)用到項(xiàng)目中，以滿足或超過(guò)項(xiàng)目干系人的要求和期望。它是指導(dǎo)你的項(xiàng)目從開(kāi)始、執(zhí)行，直至終止的過(guò)程。 ?平衡項(xiàng)目范圍、時(shí)間、成本、風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量等多種相互矛盾的要求。 ?滿足項(xiàng)目干系人的各種需要和期望。 ?滿足其它特定的要求 (已明確的要求和隱含的 )。 ?項(xiàng)目管理要求在給定資源的約束下成功地達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)，為此，必須采用科學(xué)的方法和有效的管理手段。 【舉例】 假設(shè)把項(xiàng) 目管理與一個(gè)樂(lè)隊(duì)演出進(jìn)行比較，可以發(fā)現(xiàn)，一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理和一個(gè)樂(lè)隊(duì)指揮的角色非常相似，作為樂(lè)隊(duì)指揮，他的目標(biāo)就是要成功地完成演出，最大限度的滿足聽(tīng)眾對(duì)演出的目標(biāo)要求。怎樣來(lái)演奏好這場(chǎng)音樂(lè)會(huì)？需要所有參加樂(lè)隊(duì)演出的演奏人員齊心協(xié)力，同時(shí)還要有一個(gè)統(tǒng)一的指揮，統(tǒng)一的要求。樂(lè)隊(duì)的總譜就相當(dāng)于項(xiàng)目管理的一個(gè)計(jì)劃，樂(lè)隊(duì)指揮要按照項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行，項(xiàng)目工作才得以開(kāi)展。演奏過(guò)程的先后次序，工作的輕重緩急，樂(lè)曲的強(qiáng)弱，包括不同聲部的進(jìn)入，都需要有一個(gè)完整、周密的計(jì)劃。 一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理，也相當(dāng)于一個(gè)樂(lè)隊(duì)指揮，項(xiàng)目經(jīng)理的作用就是使整 個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)齊心協(xié)力，大家形成一種合力，為達(dá)成項(xiàng)目的目標(biāo)共同努力。 兩者的共同點(diǎn)： (1)共同語(yǔ)言 (2)團(tuán)隊(duì) (3)有效的管理內(nèi)容 (4)計(jì)劃 ?計(jì)劃：指明要取得的各種結(jié)果、制訂進(jìn)度表、估計(jì)所需資源。 ?組織：明確人員角色和職責(zé)。 ?管理：重新確認(rèn)人員所期望的工作、所采取的監(jiān)督行為和所取得的結(jié)果、應(yīng)付所遇到的各種問(wèn)題、與有利害關(guān)系的人共享信息。 項(xiàng)目的組合管理 在企業(yè)組織和政府部門(mén)中，經(jīng)常遇到的問(wèn)題均涉及：組合項(xiàng)目，群項(xiàng)目（項(xiàng)目群），多項(xiàng)目計(jì)劃管理。 項(xiàng)目有時(shí)涉及資源數(shù) 量巨大，范圍很廣。例如：三峽工程，北京奧運(yùn)會(huì)，西部大開(kāi)發(fā)，這些大的項(xiàng)目都可以看成一個(gè)項(xiàng)目組的管理。 在企業(yè)的運(yùn)作過(guò)程中，一個(gè)企業(yè)里經(jīng)常同時(shí)進(jìn)行著多個(gè)項(xiàng)目。企業(yè)運(yùn)作也可以劃分成一系列的項(xiàng)目，企業(yè)管理可以按照項(xiàng)目管理模式來(lái)開(kāi)展，也就是說(shuō)，用項(xiàng)目管理來(lái)取代過(guò)去的運(yùn)作管理，這樣就形成一套所謂基于項(xiàng)目的管理。這種基于項(xiàng)目的管理模式，不僅適用于大的項(xiàng)目，同時(shí)也可以把這種管理模式應(yīng)用到企業(yè)的運(yùn)作當(dāng)中。 那么，項(xiàng)目管理包括哪些因素？項(xiàng)目管理主要包括外部的和內(nèi)部的因素，即包括人和物的因素。項(xiàng)目管理離不開(kāi)人，離不開(kāi)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、人 的激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、溝通以及領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、談判等等。人的作用發(fā)揮的好壞對(duì)項(xiàng)目的成功至關(guān)重要。 在人的基礎(chǔ)上，還有項(xiàng)目的管理方法、企業(yè)的文化和項(xiàng)目組織。文化包括人的價(jià)值觀念以及信念、態(tài)度、行為，組織包括授權(quán)和職責(zé)。 項(xiàng)目管理還包括計(jì)劃和信息管理。計(jì)劃包括工作定義，工作策略和戰(zhàn)略以及工作的時(shí)間安排、進(jìn)度計(jì)劃；信息管理包括信息的溝通、歷史信息以及工作進(jìn)展、現(xiàn)狀以及對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)。 還有就是項(xiàng)目的控制。有了項(xiàng)目計(jì)劃，還需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行控制，通過(guò)對(duì)比、檢查、評(píng)審和糾正等一系列工作來(lái)控制項(xiàng)目，按照既定的目標(biāo)和既定路線前進(jìn)。 圖 項(xiàng)目管理系統(tǒng)圖 12 項(xiàng)目管理的重要性 為什么要進(jìn)行項(xiàng)目管理 項(xiàng)目的多寡實(shí)際上反映了企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展前景，一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有項(xiàng)目，就不可能獲得發(fā)展，現(xiàn)代社會(huì)的項(xiàng)目往往是和創(chuàng)新、發(fā)明、創(chuàng)造相聯(lián)系的，如果企業(yè)不求上進(jìn)，不努力求得發(fā)展，等待它的只能是倒閉和死亡。 項(xiàng)目管理對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)非常重要。 過(guò)去，有些國(guó)有企業(yè)在某一個(gè)時(shí)期經(jīng)濟(jì)情況非常好，但是由于沒(méi)有加強(qiáng)項(xiàng)目管理，資金用度沒(méi)有計(jì)劃，在進(jìn)行投資項(xiàng)目之前沒(méi)有經(jīng)過(guò)充分的論證，最終導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。因此，無(wú) 論企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益好壞，企業(yè)規(guī)模大小，都需要加強(qiáng)項(xiàng)目管理，如果沒(méi)有項(xiàng)目，必須設(shè)法去找項(xiàng)目，必須通過(guò)創(chuàng)新思維，通過(guò)不斷地市場(chǎng)需求分析、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)來(lái)發(fā)現(xiàn)新的項(xiàng)目。對(duì)于目前的項(xiàng)目，就要把它管理好，使每個(gè)項(xiàng)目都走向成功，這是使企業(yè)獲得持續(xù)發(fā)展的必要途徑。因此重視項(xiàng)目管理和加強(qiáng)項(xiàng)目管理是企業(yè)走向成功的必由之路。 項(xiàng)目興，企業(yè)興； 項(xiàng)目衰，企業(yè)衰。 【自檢】 項(xiàng)目管理和企業(yè)管理、目標(biāo)管理的區(qū)別是什么？ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 第二講 項(xiàng)目管理的最新發(fā)展 現(xiàn)代項(xiàng)目管理的創(chuàng)立過(guò)程 項(xiàng)目管理的歷史可以追溯到幾千年之前，古埃及的金字塔，古羅馬的尼古水道，中國(guó)的萬(wàn)里長(zhǎng)城和都江堰，這些輝煌的工程建設(shè)項(xiàng)目反映了古代勞動(dòng)人民在大型項(xiàng)目組織管理方面的卓越成就。 【案例】 北宋時(shí)期，皇 帝命令大臣在汴京建立一個(gè)都城，工期非常緊張。如何在非常短的時(shí)間內(nèi)把皇宮、相應(yīng)的城市道路和相關(guān)設(shè)施建立起來(lái)呢？當(dāng)時(shí)，指揮這個(gè)項(xiàng)目的大臣采用了一個(gè)非常絕妙的設(shè)計(jì)，即采用黃河故道修建水渠，把水直接引到汴京城中，他命令手下開(kāi)溝修渠，然后取土，就地?zé)u，引水通航，疏運(yùn)建材，把從南北運(yùn)來(lái)的木料、涂料通過(guò)黃河以及引水渠直接運(yùn)輸?shù)焦さ厣稀? 當(dāng)皇宮與房屋建筑物建好之后，把沙土及土窯廢磚瓦全部平整到水渠里，最后就修成了城市道路，也就是平渠筑路，廢渣利用，這一非常絕妙的計(jì)劃使原來(lái)建設(shè)宮城的工期大大縮短。 中國(guó)古代在宮城項(xiàng)目管理方 面的成就，有非常智慧的一面，體現(xiàn)了勞動(dòng)人民的智慧，但是它還稱(chēng)不上科學(xué)的管理。 ?近代，項(xiàng)目管理作為管理學(xué)的重要分支，最早出現(xiàn)于 20 世紀(jì) 30 年代的美國(guó)，是伴隨著建設(shè)和管理大型項(xiàng)目的需要而產(chǎn)生的。 ?20 世紀(jì) 60 年代，在西方工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家，項(xiàng)目管理已成為重要的管理手段，廣泛應(yīng)用于航空航天、國(guó)防工程、建筑工程、科學(xué)研究和生產(chǎn)實(shí)踐中，受到了人們極大的重視。 60 年代，美國(guó)阿波羅項(xiàng)目的巨大成功使項(xiàng)目管理經(jīng)受住了實(shí)踐的考驗(yàn)，登月計(jì)劃中首次全面系統(tǒng)地運(yùn)用項(xiàng)目管理的方法進(jìn)行大規(guī)模項(xiàng)目的實(shí)際操作，同 時(shí)使項(xiàng)目管理在實(shí)踐中得到了很大發(fā)展，初步確立了它的科學(xué)地位。 ?20 世紀(jì) 70 年代，項(xiàng)目管理首先在大型國(guó)防企業(yè)中開(kāi)始流行，并進(jìn)一步得到完善。 ?20 世紀(jì) 80 年代，隨著項(xiàng)目管理知識(shí)體系的逐步確立、推廣和完善，理論化程度越來(lái)越高，項(xiàng)目管理逐步開(kāi)始向民營(yíng)企業(yè)轉(zhuǎn)移推廣，應(yīng)用范圍逐步擴(kuò)大，在社會(huì)上得到越來(lái)越多的重視。 ?進(jìn)入 20 世紀(jì) 90 年代后，隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，管理科學(xué)領(lǐng)域內(nèi)部革新與知識(shí)結(jié)構(gòu)重組，項(xiàng)目管理以其清新的面目脫穎而出，成為現(xiàn)代企業(yè)、政府部門(mén)和各類(lèi)組織的最新管理模式，在社會(huì)上也得到越來(lái)越多人的青睞，并 被各行各業(yè)廣泛應(yīng)用。項(xiàng)目管理開(kāi)始真正熱起來(lái)。 ?第一階段： 1960 年以前 通常認(rèn)為，現(xiàn)代項(xiàng)目管理作為管理學(xué)的重要分支，最早出現(xiàn)于 20 世紀(jì) 30 年代的美國(guó)，現(xiàn)代項(xiàng)目管理是伴隨