【正文】 項(xiàng)目管理 信息時(shí)代的特點(diǎn) 人類(lèi)社會(huì)已經(jīng)邁入了信息時(shí)代，信息時(shí)代的特點(diǎn)是： ?用紙記錄信息和知識(shí)，通過(guò)書(shū)本傳遞知識(shí)。項(xiàng)目管理兩個(gè)最突出的管理點(diǎn)，一個(gè)是資金，一個(gè)就是成本，信息時(shí)代的發(fā)展比過(guò)去更強(qiáng)調(diào)工資和成本。像 CMM、 PMM等，都是用來(lái)評(píng)價(jià)一個(gè)組織的項(xiàng)目管理能 力。但統(tǒng)計(jì)結(jié)果發(fā)現(xiàn)， 成 功的項(xiàng)目所占比例僅為27%?；陧?xiàng)目管理是一個(gè)多項(xiàng)目的集成，它的范圍是整個(gè)企業(yè)。 圖基于項(xiàng)目管理的管理圖示 34 ?設(shè)立目標(biāo)。 ?計(jì)劃變更和控制。 項(xiàng)目要實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)和項(xiàng)目目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)由項(xiàng)目的干系人決定。就是對(duì)所要做的事情有一個(gè)框架性的設(shè)計(jì)，有一種思想。 ?戰(zhàn)略的確立。 ?執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃。 ?項(xiàng)目的實(shí)施計(jì)劃。在項(xiàng)目計(jì)劃的時(shí)候，首先要有一個(gè)總體的戰(zhàn)略計(jì)劃，在總體的戰(zhàn)略計(jì)劃指導(dǎo)下再開(kāi)展具體的項(xiàng)目計(jì)劃。 ?A，指適當(dāng)。因?yàn)轫?xiàng)目管理要進(jìn)行跟蹤，要進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，要進(jìn)行考核，目標(biāo)制訂必須能夠被跟蹤、被追溯。 ③通過(guò)市場(chǎng)客戶(hù)化來(lái)優(yōu)化全球產(chǎn)品市場(chǎng)，以適應(yīng)全球化戰(zhàn)略。 另外，為每個(gè)項(xiàng)目的管理提供一個(gè)總的指導(dǎo)方針。 ?Ｔ， Threat，威脅，有何種威脅會(huì)阻止我們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，如何處理這些威脅。 ?有時(shí)要注意設(shè)計(jì)和技術(shù)方面的影響。 ?明確項(xiàng)目范圍和項(xiàng)目產(chǎn)品。 根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展和需要，對(duì)計(jì)劃或戰(zhàn)略甚至目標(biāo)需要加以變更，以求組織在整體計(jì)劃上取得更大的進(jìn)展。盡管一些項(xiàng)目可能有多個(gè) CCB，但有些情況下，項(xiàng)目經(jīng)理可以不需要正式 CCB 審查就處理某些形式的變更。 項(xiàng)目的產(chǎn)生首先是根據(jù)需求產(chǎn)生所要進(jìn)行的項(xiàng)目。 還有新的項(xiàng)目對(duì)既有項(xiàng)目，對(duì)現(xiàn)有工作的影響，新的項(xiàng)目會(huì)不會(huì)影響其他項(xiàng)目的優(yōu)先性，影響其他工作的排序，這些都需要在項(xiàng)目啟動(dòng)初期，在項(xiàng)目的選擇評(píng)價(jià)階段考慮。 當(dāng)然，小型項(xiàng)目過(guò)程可以簡(jiǎn)化一些。馬丁公司項(xiàng)目選擇過(guò)程 洛克希德 STTI 是這樣實(shí)現(xiàn)他們的目的的： 它意識(shí)到要贏得固定的客戶(hù)，取得市場(chǎng)份額，在很大程度上要依賴(lài)于它的合作伙伴和供應(yīng)商，因此它把和供應(yīng)商建立長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系作為一個(gè)重要的任務(wù)，每年定期向潛在的合作伙伴發(fā)出邀請(qǐng)合作信，以此謀求建立長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系，為此他們定期召開(kāi)項(xiàng)目選擇研討會(huì)。就是發(fā)動(dòng)大家出主意、想辦法，首先讓大家拋開(kāi)可行性不談，主要爭(zhēng)取創(chuàng)新思想的數(shù)量。 ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 【本講總結(jié)】 一個(gè)項(xiàng)目 的實(shí)施，通常始于創(chuàng)新的想法。但當(dāng)時(shí)它只是一個(gè)簡(jiǎn)單的草圖，沒(méi)有規(guī)劃，也沒(méi)有效果圖。這三部分都是分別簽署合同分包出去的。 那么，怎樣計(jì)算項(xiàng)目的凈現(xiàn)值？ 【舉例】 B 公司正考慮一項(xiàng)新設(shè)備投資項(xiàng)目，該項(xiàng)目初始投資為 40000 元，每年的稅后現(xiàn)金流如下所示?；厥諘r(shí)間越長(zhǎng)，項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)越大，或者說(shuō)項(xiàng) 目收益不那么具有吸引力。 層次分析法 層次分析法簡(jiǎn)稱(chēng) ASP，就是把一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化，把一個(gè)復(fù)雜問(wèn)題分成一個(gè)一個(gè)的子問(wèn)題，因?yàn)槿藗儗?duì)復(fù)雜問(wèn)題難以迅速做出綜合判斷。 ?增加收入。如買(mǎi)一臺(tái)設(shè)備馬上生產(chǎn)產(chǎn)品，馬上銷(xiāo)售，這些影響會(huì)非常明顯，而信息技術(shù)項(xiàng)目的成果是間接的，這個(gè)間接過(guò)程中某種收益是隱性的，或者是無(wú)形的，這樣導(dǎo)致它在時(shí)間或者在項(xiàng)目預(yù)算當(dāng)中出現(xiàn)一些偏差。 在 IT 項(xiàng)目決策里還有一個(gè)廣泛采用的多因素評(píng)價(jià)法，包括核對(duì)表、項(xiàng)目的綜合評(píng)價(jià)，財(cái)務(wù)指標(biāo)和其它指標(biāo)，綜合模型，還有多選擇評(píng)價(jià)的一些方法，包括多目標(biāo)評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。 執(zhí)行委員會(huì)給每一個(gè)部門(mén)的經(jīng)理都發(fā)了一份關(guān)于他們的專(zhuān)業(yè)需求調(diào)查表 ,征集他們的看法，詢(xún)問(wèn)系統(tǒng)將會(huì)怎樣提高醫(yī)生的工作績(jī)效。 花費(fèi)一年時(shí)間和幾百萬(wàn)美元之后，項(xiàng)目完成了。 如何啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目 在項(xiàng)目的啟動(dòng)過(guò)程中，需要關(guān)注哪些關(guān)鍵因素？ 產(chǎn)品包括無(wú)形產(chǎn)品和有形產(chǎn)品，在項(xiàng)目管理中，能夠看得見(jiàn)、摸得著的東西，都可以把它視為有形產(chǎn)品，看不見(jiàn)、摸不著的都是無(wú)形產(chǎn)品。 干系人會(huì)以什么 樣的方式來(lái)影響項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理必須心中有數(shù)。因。把項(xiàng)目的主角，項(xiàng)目的委托人、客戶(hù)、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目成員在不同階段的職責(zé)、任務(wù)一一列出來(lái)。 所以，在整個(gè)項(xiàng)目生命周期管理中要始 終關(guān)注需求，要有需求分析。 CIS 經(jīng)理聯(lián)系了三個(gè)著名的專(zhuān)門(mén)研究醫(yī)療診斷系 統(tǒng)的咨詢(xún)公司，并且邀請(qǐng)每個(gè)公司都來(lái)做一個(gè)方案介紹。系統(tǒng)將會(huì)聯(lián)接到 WCMC 的計(jì)算機(jī)服務(wù)器上，醫(yī)生們可以通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)獲得服務(wù)。不同企業(yè)在IT 項(xiàng)目決策中采用的方法是多種多樣的。 ?信息項(xiàng)目和常規(guī)投資項(xiàng)目的不同在于信息項(xiàng)目有些收益是無(wú)形的，或者是難以界定，比較模糊的。 企業(yè)或組織投資信息項(xiàng)目的動(dòng)機(jī)： ?降低成本。 如果關(guān)注風(fēng)險(xiǎn)，就是在風(fēng)險(xiǎn)方面權(quán)重可以大一點(diǎn)，如果戰(zhàn)略目標(biāo)更重要，則戰(zhàn)略目標(biāo)的權(quán) 重更大一點(diǎn)，然后就 A、 B、 C、 D 四個(gè)方案，在每個(gè)選擇下，每個(gè)因素下給出一個(gè)分值，可以是百分制、十分制，打分之后，最后計(jì)算出一個(gè)綜合評(píng)分，根據(jù)綜合評(píng)分就可以來(lái)確定項(xiàng)目的優(yōu)先順序，為項(xiàng)目的決策和項(xiàng)目選擇提供支持，這是關(guān)于項(xiàng)目選擇的方法。 可以用內(nèi)部收益率是否大于期望的標(biāo)準(zhǔn)收益率或者基本收益率（行業(yè)投資平均收益率）來(lái)判斷這個(gè)項(xiàng)目是否能夠入選。一個(gè)投資項(xiàng)目的凈現(xiàn)值等于一個(gè)項(xiàng)目整個(gè)生命周期內(nèi)預(yù)期未來(lái)每年凈現(xiàn)金流的現(xiàn)值減去項(xiàng)目初始投資支出。為了防止屋頂被風(fēng)吹走，它的強(qiáng)度和各個(gè)方面都要進(jìn)行設(shè)計(jì)，政府也開(kāi)始擔(dān)心，由于人們關(guān)注設(shè)計(jì)問(wèn)題，擔(dān)心這個(gè)項(xiàng)目會(huì)被終止掉，或者中間被終止。之所以稱(chēng)它為藝術(shù)中心，是因?yàn)樗脑O(shè)計(jì)很獨(dú)特，它不是聽(tīng)歌劇的最佳地方，卻是一個(gè)非常宏偉壯觀的建筑，設(shè)計(jì)和建 造十分復(fù)雜。 研討會(huì)的產(chǎn)品就是一個(gè)排序后的系列項(xiàng)目，之后即進(jìn)入項(xiàng)目啟動(dòng)階段。 （ 1）過(guò)程分析 評(píng)審生產(chǎn)過(guò)程、子過(guò)程，找出改進(jìn)思想，使用因果分析、價(jià)值工程技術(shù)。在這種情況下制造企業(yè)的外部采購(gòu)成本所占比重越來(lái)越大，他們外購(gòu)成本的比重占總生產(chǎn)成本的 60%以上。 （ 7） 實(shí)施項(xiàng)目有哪些制約因素？ （ 8） 項(xiàng)目是不是支持公司的戰(zhàn)略？ （ 9） 能不能給企業(yè)帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，帶來(lái)多少效益？ （ 10） 細(xì)節(jié)方面是不是比較清楚，有沒(méi)有一些替代方案，項(xiàng)目有沒(méi)有存在技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)或者財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)？ 項(xiàng)目研究就是對(duì)以上問(wèn)題做一個(gè)回答，把它寫(xiě)成書(shū)面報(bào)告，得出項(xiàng)目的可行性研究報(bào)告，項(xiàng)目可行性報(bào)告是進(jìn)行項(xiàng)目審批、論證的一個(gè)重要途徑。 在總體方案規(guī)劃和功能設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，提出多個(gè)方案設(shè)想計(jì)劃，然后進(jìn)行初步的經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)的調(diào)查、研究和指導(dǎo)，并且用多方案評(píng)選的方法進(jìn)行方案的選優(yōu)。 有了創(chuàng)新的想法之后，還要根據(jù)需求進(jìn)行項(xiàng)目的評(píng)價(jià)和選擇，包括選擇項(xiàng)目和企業(yè)戰(zhàn)略，以及根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略確定優(yōu)先性、一致性。 圖 51 項(xiàng)目生命周期管理過(guò)程圖 這五個(gè)過(guò)程相互關(guān)聯(lián)、相互交錯(cuò)，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，從啟動(dòng)過(guò)程開(kāi)始，接著是項(xiàng)目的規(guī)劃、執(zhí)行和控制，然后收集反饋，以繼續(xù)進(jìn)行計(jì)劃修正，進(jìn)入新的規(guī)劃過(guò)程，一直反復(fù)到項(xiàng)目的最終結(jié)束，最后是項(xiàng)目的收尾過(guò)程。它包括一個(gè)正式的、已形成文件的程序，它規(guī)定了變更正式文件的步驟。 根據(jù)計(jì)劃中對(duì)項(xiàng)目的定義進(jìn)行實(shí)施，包括運(yùn)作管理，資源分配，時(shí)間承諾和職責(zé)分配。 ?走一步看一步。 ?政府關(guān)系。 ?Ｗ， Weakness，劣勢(shì)，我們劣勢(shì)在什么地方，如何避免劣勢(shì)的影響。包括提升各個(gè)方面的能力，開(kāi)展哪些項(xiàng)目（有產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、有服務(wù)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、有內(nèi)部組織的改革，內(nèi)部業(yè)務(wù)流程整合、流程再造等等）。通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)流程來(lái)提高產(chǎn)品質(zhì)量。這個(gè)目標(biāo)有使命、有遠(yuǎn)大目標(biāo)和具體目標(biāo)。目標(biāo)一定要具體、明確。 ?結(jié)束項(xiàng)目。 ?對(duì)項(xiàng)目的戰(zhàn)略進(jìn)行評(píng)審。 ?簽署項(xiàng)目計(jì)劃。 ?戰(zhàn)略計(jì)劃評(píng)估和選擇。從 16 步管理模型中可以看到項(xiàng)目的戰(zhàn)略計(jì)劃所處的位置。 【心得體會(huì)】 ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 第四講 如何制訂項(xiàng)目戰(zhàn)略計(jì)劃 什么是項(xiàng)目戰(zhàn)略計(jì)劃 項(xiàng)目戰(zhàn)略計(jì)劃是在組織和項(xiàng)目的目標(biāo)、使命確定之后， 為目標(biāo)的達(dá)成而確定的總體路線(xiàn)和方法。 ?績(jī)效評(píng)估。在開(kāi)展項(xiàng)目管理之前，要有一個(gè)戰(zhàn)略計(jì)劃。 按項(xiàng)目進(jìn)行管理 基于項(xiàng)目管理 傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理與信息時(shí)代的項(xiàng)目管理相比，信息時(shí)代的項(xiàng)目管理是基于項(xiàng)目管理，或者按項(xiàng)目進(jìn)行管理。 美國(guó) StandishGroup 公司 1997 年對(duì)全美 6516 個(gè)信息技術(shù)應(yīng)用項(xiàng)目做過(guò)統(tǒng)計(jì)。 信息時(shí)代項(xiàng)目管理的特點(diǎn) 與傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理相比，信息時(shí)代的項(xiàng)目管理具有以下特點(diǎn)： 表傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理與信息時(shí)代的項(xiàng)目管理 31 類(lèi)別 傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理 信息時(shí)代的項(xiàng)目管理 管理目標(biāo) 注重技術(shù)目標(biāo) 注重經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、商業(yè)利潤(rùn)、搞業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、綜合性開(kāi)發(fā) 對(duì)管理人員的要求 技術(shù)技能 技術(shù)技能、商業(yè)技能、管理技能 項(xiàng)目管理成員及上下級(jí)關(guān)系 被動(dòng)接受管理 自我管理加伙伴關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù) 現(xiàn)代項(xiàng)目涉及 主要 是技術(shù) 技術(shù)、財(cái)務(wù)學(xué)、角色學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、組織行為學(xué)、沖突管理、談判、政治學(xué)等多方面的知識(shí) 層次性 單一項(xiàng)目 一個(gè)項(xiàng)目有完整的界限 一個(gè)項(xiàng)目常伴隨著創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)等同時(shí)實(shí)現(xiàn) 組合和管理方式 相對(duì)較死 較靈活 風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) 不太重視 強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理 高風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)高效益 項(xiàng)目辦公室 管理傳統(tǒng)、單一 項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化和專(zhuān)業(yè)化 信息時(shí)代的項(xiàng)目管理與傳統(tǒng)的項(xiàng)目管理相比，發(fā)生了很大變化。 ?要求我們的組織、業(yè)務(wù)、管理等采用新的模式、新的戰(zhàn)略 環(huán)境的變化要求組織發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)模式、采用新的戰(zhàn)略、新的管理模式，這些模式所面臨的問(wèn)題是，時(shí)間壓力越來(lái)越大，要求我們更加強(qiáng)化時(shí)間管理。 【本講總結(jié)】 項(xiàng)目管理作為管理學(xué)的一個(gè)重要分支，最早出現(xiàn)于 20 世紀(jì) 30 年代的美國(guó)，是伴隨著建設(shè)和管理大型項(xiàng)目的需要而產(chǎn)生的。 為什么固定成本越來(lái)越高呢？顯然這跟我們現(xiàn)代企業(yè)組織規(guī)模越來(lái)越龐大、層次越來(lái)越多、管理人員越來(lái)越多分不開(kāi)。 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：就是低成本戰(zhàn)略，成本低，價(jià)格就低，就可以在市場(chǎng)上獲勝。 另外，數(shù)字化經(jīng)濟(jì)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)又提出對(duì)知識(shí)要進(jìn)行有效的管理，怎樣把知識(shí)重復(fù)使用，創(chuàng)造更多的價(jià)值。 項(xiàng)目管理作為一種新的管理模式，可以調(diào)整原來(lái)非常臃腫的縱向職能部門(mén)管理或類(lèi)似軍事化的組織結(jié)構(gòu)，使之變成一種扁平化，更有效率的組織。 表 21 項(xiàng)目管理發(fā)展階段及特點(diǎn) 發(fā)展階段 特 點(diǎn) 應(yīng)用領(lǐng)域 20世紀(jì) 60年代以前 關(guān)注工期和項(xiàng)目的成本，提倡做什么事情都要有計(jì)劃 主要應(yīng)用于航空航天領(lǐng)域 20世紀(jì) 60年代中期到 80年代 出現(xiàn)了大量?jī)?yōu)化技術(shù)的應(yīng)用 應(yīng)用于一些大型項(xiàng)目，像航天項(xiàng)目，建筑項(xiàng)目和一些軍事項(xiàng)目等。 ?第二階段： 1960 年 1985 年 到了 20 世紀(jì) 60 年代，美國(guó)的阿波羅登月項(xiàng)目通過(guò)應(yīng)用現(xiàn) 代項(xiàng)目管理方法，證明了現(xiàn)代項(xiàng)目管理的科學(xué)性和使用價(jià)值，同時(shí)也使項(xiàng)目管理通過(guò)不斷實(shí)踐獲得了很大發(fā)展，初步確立了它的科學(xué)地位。 ?20 世紀(jì) 70 年代，項(xiàng)目管理首先在大型國(guó)防企業(yè)中開(kāi)始流行，并進(jìn)一步得到完善。 【自檢】 項(xiàng)目管理和企業(yè)管理、目標(biāo)管理的區(qū)別是什么？ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 第二講 項(xiàng)目管理的最新發(fā)展 現(xiàn)代項(xiàng)目管理的創(chuàng)立過(guò)程 項(xiàng)目管理的歷史可以追溯到幾千年之前，古埃及的金字塔，古羅馬的尼古水道，中國(guó)的萬(wàn)里長(zhǎng)城和都江堰，這些輝煌的工程建設(shè)項(xiàng)目反映了古代勞動(dòng)人民在大型項(xiàng)目組織管理方面的卓越成就。有了項(xiàng)目計(jì)劃，還需要對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行控制，通過(guò)對(duì)比、檢查、評(píng)審和糾正等一系列工作來(lái)控制項(xiàng)目，按照既定的目標(biāo)和既定路線(xiàn)前進(jìn)。 那么，項(xiàng)目管理包括哪些因素？項(xiàng)目管理主要包括外部的和內(nèi)部的因素，即包括人和物的因素。 ?組織：明確人員角色和職責(zé)。 ?滿(mǎn)足其它特定的要求 (已明確的要求和隱含的 )。 目標(biāo)管理是一個(gè)范圍更大，更抽象的管理模式 ,而項(xiàng)目管理本身是針對(duì)具體的一個(gè)項(xiàng)目。 ?按照項(xiàng)目的應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)行劃分 按照項(xiàng)目的應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)行劃分可以分為工程項(xiàng)目、信息技術(shù)項(xiàng)目、高科技項(xiàng)目、軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、金融項(xiàng)目、農(nóng)業(yè)項(xiàng)目，制造業(yè)