【正文】 評。項目生命周期管理分為五個主要過程，即項目的啟動過程、規(guī)劃過程、執(zhí)行過程、控制過程、收尾過程。 集成變更控制的目的是對產(chǎn)生變更的因素施加影響，以便變更是有收益的；確定變更是何時發(fā)生，以及在實際變更發(fā)生時對其加以管理。 ?制訂其他子計劃：其中包括組織、采購、 財務、風險管理等。 ?應急計劃。工作有太多的不確定性，與其冥思苦想制訂計劃，不如把計劃制訂得稍微簡單一些，在實施過程中邊執(zhí)行邊 修改，在實施中加強控制。 分析 制訂戰(zhàn)略計劃時，有一種分析法叫 SWOT。 ④開發(fā)多種銷售和知識渠道。項目的規(guī)劃 應該是有機的整體。 ?R，指相關性。通常在目標制訂的時候，要制訂一個 SMART 目標。 ?總結(jié)經(jīng)驗教訓。 ?審查項目定義。 ?項目干系人批準計劃。 ?生成項目的備選方案和戰(zhàn)略計劃。在制訂項目計劃之前，首先要 有一個項目的戰(zhàn)略計劃。 人類已經(jīng)進入知識經(jīng)濟和信息化時代，這個時代的特點使得產(chǎn)品項目大量增加，項目越來越多，它對時間的要求，對成本的要求更多，同時還要加強技術管理，知識管理，信息溝通管理，需要一些創(chuàng)新的組織手段和管理手段。 ?執(zhí)行計劃。基于項目管理范圍更大，它是一個項目的組合。這對信息技術項目管理提出了一個新的挑戰(zhàn)，也就是說對這些新型的項目，人們怎樣開展有效的管理，是不是把原來在工程項目管理中的一些經(jīng)驗直接運用到新的項目中就可以了？ 顯然是不可能的。這實際上都是為了適應信息技術時代，及互聯(lián)網(wǎng)時代的特點而產(chǎn)生的一些新的變化，反映了信息時代的特征和要求。 【自檢】 信息時代環(huán)境的變化給傳統(tǒng)的項目管理帶來 :什么樣的沖擊？ ________________________________________________________ ________________________________________________________ ________________________________________________________ 提示 要求我們的組織、管理采用新的模式、新的戰(zhàn)略。 請看一組關于美國經(jīng)濟的數(shù)據(jù)： 圖 一組美國經(jīng)濟的統(tǒng)計數(shù)字 31 從這組數(shù)據(jù)可以看出整個經(jīng)濟的變化， 19 世紀是農(nóng)業(yè)經(jīng)濟時代， 50%的就 業(yè)人口主要是農(nóng)業(yè)工人；到了 20 世紀，農(nóng)業(yè)工人從 50%降到了 4%，制造業(yè)工人上升到 40%；到 20xx 年，農(nóng)業(yè)工人繼續(xù)降低到 2%，而制造業(yè)工人由原來 40%減到 5%。 ABC 成本法主要關注生產(chǎn)運作過程，加強運作管理，關注具體活動及相應的成本，同時強化基于活動的成本管理。 圖 21 成本的歷史變遷（ 在國際范圍內(nèi)） 從這個圖上可以看到成本的變化，人工成本和材料費都大大降低，人工成本和材料費的降低是由于生產(chǎn)效益提高、自動化水平提高、經(jīng)濟技術的應用，這是戰(zhàn)略運用的直接結(jié)果。 提到戰(zhàn)略一詞，有必要介紹一下第三戰(zhàn)略。這種飛速的技術變化需要人們考慮如何應對。 過去 ,項目管理片面強調(diào)技術。 ?1996 年至今 這個時期是知識經(jīng)濟時代。 特點：按計劃進行管理，主要關注工期、成本。 ?20 世紀 60 年代，在西方工業(yè)發(fā)達國家，項目管理已成為重要的管理手段，廣泛應用于航空航天、國防工程、建筑工程、科學研究和生產(chǎn)實踐中，受到了人們極大的重視。因此重視項目管理和加強項目管理是企業(yè)走向成功的必由之路。計劃包括工作定義，工作策略和戰(zhàn)略以及工作的時間安排、進度計劃；信息管理包括信息的溝通、歷史信息以及工作進展、現(xiàn)狀以及對未來的預測。企業(yè)運作也可以劃分成一系列的項目，企業(yè)管理可以按照項目管理模式來開展，也就是說，用項目管理來取代過去的運作管理，這樣就形成一套所謂基于項目的管理。 一個好的項目經(jīng)理，也相當于一個樂隊指揮，項目經(jīng)理的作用就是使整 個項目團隊齊心協(xié)力，大家形成一種合力，為達成項目的目標共同努力。 ?平衡項目范圍、時間、成本、風險和質(zhì)量等多種相互矛盾的要求。這些說法都有一定的道理，但都不全面 。 (2)明確的開始與結(jié)束日期（項目工作開始日期和它的結(jié)束日期）。 ? 所有的項目都具有有限的資源。這些項目管理完全隨著信息技術的變化而變化，它們是基于信息技術的變化而產(chǎn)生的一系列大大小小的項目，是整個企業(yè)運作中的一個重要構成部 分。包括： (1)20xx 年北京奧運會 (2)西部大開發(fā) (3)上海申辦世界博覽會 (4)加入 WTO 之后的國際化競爭 從以上數(shù)據(jù)可以看出，項目管理涉及的 范圍非常廣，如果沒有良好的管理，將會給我們的經(jīng)濟生活造成巨大的影響。如北京的奧運會、上海的世博會、西部大開發(fā)、三峽工程等大型的建設項目，還有很多在日常工作當中的小型工作，包括開發(fā)一個新產(chǎn)品、一個市場的運作活動，都被看作是一個一個的項目。 IBM 公司指出：掌握和使用項目管理是對其未來發(fā)展起關鍵作用的因素，它計劃在未來五年內(nèi)，將整個企業(yè)的運作管理變成基于項目的管理。 項目的基本概念 什么是項目 企業(yè)內(nèi)部開展的工作可以分為兩部分：一個是日常運作，一個是項目。它有明確的開始和結(jié)束時間，具有臨時性。 ?按照管理特點進行分類 ① 工程建設項目：以有形產(chǎn)品 —— 技能、工藝活動為主 ②業(yè)務運作項目：以無形產(chǎn)品 —— 技能、工藝活動為主 ③新產(chǎn)品開發(fā)項目：以有形產(chǎn)品 —— 智力活動為主 ④技術研究開發(fā)項目：以無形產(chǎn)品 —— 智力活動為主 不同類型的項目對項目管理提出了不同的要求。項目管理可以采用目標管理模式。 ?項目管理要求在給定資源的約束下成功地達到預定的目標，為此，必須采用科學的方法和有效的管理手段。 ?管理：重新確認人員所期望的工作、所采取的監(jiān)督行為和所取得的結(jié)果、應付所遇到的各種問題、與有利害關系的人共享信息。項目管理離不開人，離不開項目團隊、人 的激勵、團隊建設、溝通以及領導藝術、談判等等。 圖 項目管理系統(tǒng)圖 12 項目管理的重要性 為什么要進行項目管理 項目的多寡實際上反映了企業(yè)現(xiàn)狀及發(fā)展前景，一個企業(yè)如果沒有項目，就不可能獲得發(fā)展，現(xiàn)代社會的項目往往是和創(chuàng)新、發(fā)明、創(chuàng)造相聯(lián)系的，如果企業(yè)不求上進，不努力求得發(fā)展，等待它的只能是倒閉和死亡。 【案例】 北宋時期，皇 帝命令大臣在汴京建立一個都城，工期非常緊張。 ?20 世紀 80 年代，隨著項目管理知識體系的逐步確立、推廣和完善，理論化程度越來越高，項目管理逐步開始向民營企業(yè)轉(zhuǎn)移推廣，應用范圍逐步擴大，在社會上得到越來越多的重視。 80 年代，我國開始提出項目管理知識體系，在這期間項目管理開始從一些大型的工業(yè)工程管理及軍事方面的應用向民營企業(yè)轉(zhuǎn)移并推廣，應用范圍逐步擴大，與此同時，項目管理在世界上也越來越受到重視。 20世紀 80年代中期到 90年代 突破了人們傳統(tǒng)概念上對項目的理解，并開始普及，具有各種不同的模式。 20 世紀 90 年代以后，國家之間、企業(yè)之間的競爭越來越激烈，一個組織、一個企業(yè)管理效率的高低直接影響這個組織的生存或者企業(yè)的經(jīng)營效益。這就需要進行知識管理，提高人們接受知識、學習知識的效率。 差異化戰(zhàn)略：就是優(yōu)質(zhì)優(yōu)價，即產(chǎn)品在功能方面，或者在質(zhì)量方面比別人強，比別人好，有自己固定的消費群 。 ABC 成本法對我們的啟示 20 世紀 80 年代，有些管理學家提出一種成本控制的方法，即 ABC 成本法。進入 20 世紀 90 年代后，隨著現(xiàn)代科學技術的飛速發(fā)展，管理科學領域內(nèi)部革新與 知識結(jié)構重組，項目管理以其清新的面目脫穎而出，成為現(xiàn)代企業(yè)、政府部門和各類組織的最新管理科學，在社會上也得到越來越多人的青睞，它被看作是一個可以用來應對激烈競爭環(huán)境的有效解決方案，并被越來越多的行業(yè)所采用，現(xiàn)在，它已成為當前最熱門的職業(yè)和行業(yè)之一。 圖 32 壓力變化圖 ?更強調(diào)工資和成本 由于技術進步帶來的成本變化，要求我們 的管理必須要采用新的模式。 面對這種變化，有的項目管理專家開發(fā)出項目管理能力程度的模型評估。美國是項目管理的發(fā)源地，項目管理應該做得比較好。 基于項目管理實際上就是把我們的工作按照項目進行分解。下面用一張圖來描述，中間的圓柱體表示整個組織內(nèi)部各種各樣的業(yè)務，針對業(yè)務可以劃分為項目 和非項目，整個業(yè)務的開展從最頂端開始。各種系統(tǒng)測量計劃的完成情況：里程碑，交付物品，成本開支等，并將其與計劃相比較。也就是說，戰(zhàn)略計劃實際上是一個總體的路線。 ?概念確立。就是在選擇方案的同時，有一個從總體技術路線到總體項目管理策略的評價和選擇。項目的批準人、參與項目的有關干系人要簽署項目計劃，對計劃做出承諾，同時建立項目的跟蹤記錄，做一個項目進展情況日志或者周志、月志、記錄，根據(jù)這些記錄信息進行知識管理。首先是評價目標或項目的定義，然后評審戰(zhàn)略計劃、戰(zhàn)略制訂是不是有問題，如果有問題就返回步驟四，重新修正你的項目戰(zhàn)略。這是一個完整的項目管理流程，從這個流程可以看到整個項目戰(zhàn)略計劃實際上是在制訂項目的詳細計劃和實施計劃之前。 ?M，指能夠衡量、能夠測量。 ?Ｔ，指追溯性。 ②通過收購、并購，或者聯(lián)盟來補充企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品組合。在戰(zhàn)略確定階段，必須把各項目加以整合，加以設計，形成一個總體操作路線。 ?Ｏ， Opportunity，機會，我們有怎樣的機會，該怎樣利用。 公共項目和政府關系比較密切，這時項目管理要重視和政府之間的關系。這也是一種策略。 包括系統(tǒng)測量計劃的完成情況：里程碑、交付物品、成本開支等，并將其與計劃相比較。 ? 變更控制委員會 ——（ CCB）可以是變更控制系統(tǒng)的一部分，責任是批準或拒絕變更請求。 項目的啟動過程 項目啟動過程并非是一個簡單的項目啟動，完整的項目啟動 過程是指從項目的產(chǎn)生，到項目孵化、項目概念的開發(fā)，然后通過評價、選擇、優(yōu)化，確定所要進行的項目，直到最后項目的正式啟動。如果不能在預計的時間框架內(nèi)完成，這個項目有可能會失去價值。 通過周密的方案評選，確定其中的一個或者兩個方案進行深入的研究和論證。 項目選擇的案例 它生產(chǎn)的 F16 噴氣式 戰(zhàn)斗機，從美國國防部得到戰(zhàn)斗機的訂單，自己進行整機生產(chǎn)，但是它 60%以上的成本是采購成本。 （ 2）頭腦風暴法 頭腦風暴法是產(chǎn)生創(chuàng)新思想的關鍵。 【自檢】 假設你們公司正準備開發(fā)一個項目，請對項目的可行性進行分析。 悉尼歌劇院最初的設計構想是由丹麥建筑師 JornUtzon 提出來的，當時評委從 11 個國家的 233 份參賽作品中，確定這名丹麥建筑師的作品為最佳參賽作品。為了促進這個項目，加快項目進度，政府把這個項目分成三個部分進行建造，包括地基、屋頂、其他建筑。 判斷一個項目是否可行，就要看它的凈現(xiàn)值是不是大于零，凈現(xiàn)值大于零，意味著項 目能夠取得收益，它的凈收益是正的，也就是說項目的凈收益大于凈支出，這個項目應該入選，反之不然。 投資回收期就是投資項目所需要的時間。見下表： 表 61 項目選擇綜合評分模型 因素 權重 A B C D 符合業(yè)務目標 90 90 50 20 有實力的發(fā)起人 70 90 50 20 強有力的客戶支持 50 90 50 20 技術水平 25 90 50 70 工期 20 20 50 90 財務收益 50 70 50 50 風險大小 20 50 50 90 綜合評分 —— 56 50 B 方案的綜合評分最高，所以 B 方案就是最佳投資項目。通過信息化建設來降低企業(yè)的控制成本。 ?它的一些后果可能是隱蔽的。 IT 項目的決策與其他項目投資決策對比： 資本預算 :嚴格的費用效益分析 增加收入 :必須通過投資來保持現(xiàn)有收入水平 投資類型 資本預算 混合 收入 培訓項目 0% 1% 99% 市場項目 4% 9% 87% IT 39% 41% 20% 運作項目 58% 31% s11% 在 IT 項目中，由于技術變化比較快，所以風險評價是信息技術項目決策中非常重要的環(huán)節(jié)，和項目風險相關的，比如項目經(jīng)理能力，對技術的熟悉程度，以及從事同類項目、同類計算機平臺、計算機語言的經(jīng)驗如何，一些關鍵設備，一些軟件的可得性如何，實施項目的團隊，人員的配備是不是比較完備，人員的流動性怎樣，項目團隊大小，項目經(jīng)理對團隊的控制權，這些都會影 響項目的風險大小，都必須做出一個評價。因為 WCMC 的每一個醫(yī)生的辦公室都有一臺個人電腦，醫(yī)生和職員能從辦公室，也可以從他們的家里或者私人醫(yī)生開業(yè)辦公室通過簡單的點擊圖標來訪問醫(yī)療系統(tǒng)，然后鍵入關于病人的癥狀、醫(yī)療史等等，就能夠 得到一份有相關統(tǒng)計表格的診斷清單。在介紹的基礎之上，他選擇了一個公司來幫助 CIS 組織確定、選擇和整合，由數(shù)個軟件包組成的一個單獨的、完整的診斷系統(tǒng)。在過程中可能發(fā)生某些變動，跟蹤需求的變更，對需求可能發(fā)生變更的采取一些應對措施，通過預測或者其他手段來確保項目最終產(chǎn)品能夠滿足需求。 ?明確項目干系人及職責 首先明確有哪些項目干系人，誰是項目干系人，誰和這個項目有利害關系，除了項目經(jīng)理，項目團隊的成員，一些承包商，客戶，公司的高層領導，都是項目的干系人，當然這些人的重要程度和角色