【正文】 息。（ 2）項(xiàng)目資源供應(yīng)績(jī)效報(bào)告管理。 。（ 4）項(xiàng)目合同的變更管理。（ 3）項(xiàng)目資源需求信息：項(xiàng)目資源需求信息是指有關(guān)實(shí)施項(xiàng)目中需要占用和消耗的各種資源的說明。 答 1，如下圖所示。（ 3）一般的人力資源管理方法（ 4）原型法或平臺(tái)法。其五是正視沖突和解決問題。因?yàn)轫?xiàng)目目標(biāo)體現(xiàn)了項(xiàng)目員工工作的意義，所以能夠在理想和信念的層次上激勵(lì)全體團(tuán)隊(duì)的員工。 A 則繼續(xù)關(guān)注原項(xiàng)目的進(jìn)行，保證項(xiàng)目進(jìn)度。 3．項(xiàng)目溝通中主要有哪些障礙以及如何解決？ 答 ：項(xiàng)目溝通中主要的障礙有：（ 1）溝通時(shí)機(jī)的選擇不當(dāng)；（ 2）信息或想法不完備；（ 3）環(huán)境影響和噪音干擾；（ 4）虛飾和欺詐；（ 5）語言和詞匯問題；（ 6）非言語信號(hào)的問題。簡(jiǎn)單和快速，是蒙特卡羅方法在現(xiàn)代項(xiàng)目管理中獲得應(yīng)用的技術(shù)基礎(chǔ)。 項(xiàng)目變更控制主要包括哪些工作內(nèi)容？ 答案：項(xiàng)目成本控制方法包括兩類，一類是分析和預(yù)測(cè)項(xiàng)目影響要素的變動(dòng)與項(xiàng)項(xiàng)目合過程中各種各樣的風(fēng)險(xiǎn) 按照風(fēng)險(xiǎn)后果嚴(yán)重程度分類 按風(fēng)險(xiǎn)引發(fā)原因分類 按風(fēng)險(xiǎn)關(guān)聯(lián)程度分類 按風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生對(duì)象分類 按風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率分類 按照風(fēng)險(xiǎn)造成的后果分類 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分類方法及其關(guān)系 目成本發(fā)展變化趨勢(shì)的項(xiàng)目成本控制方法，另一類是控制各種要素變動(dòng)而實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目成本管理目標(biāo)的方法。項(xiàng)目經(jīng)理是集成管理的責(zé)任人，站在整個(gè)項(xiàng)目的角度：通曉項(xiàng)目集成計(jì)劃的構(gòu)成要素；理解項(xiàng)目的各個(gè)管理領(lǐng)域之間的密切關(guān)系；協(xié)調(diào)制定項(xiàng)目集成管理計(jì)劃；保證項(xiàng)目集成計(jì)劃的正確執(zhí)行；動(dòng)態(tài)、有效地組織和實(shí)施項(xiàng)目變更控制。 請(qǐng)列舉項(xiàng)目質(zhì)量控制的主要方法與工具。項(xiàng)目的三約束條件中范圍的影響最主要。 （ 2）項(xiàng)目第 13 周末掙值 =各工作掙值之和。 2．請(qǐng)簡(jiǎn)述項(xiàng)目成本管理的幾種方法 答案要點(diǎn)： （ 1）項(xiàng)目全過程成本管理的理論與方法 （ 2）項(xiàng)目全生命周期成本管理理論與方法 （ 3）項(xiàng)目全面成本管理的理論與方法 —— 全過程、全要素、全團(tuán)隊(duì)、全風(fēng)險(xiǎn)管理方法 某項(xiàng)目管理軟件公司正在開發(fā)一套項(xiàng)目管理應(yīng)用軟件產(chǎn)品 PCS，為了更好地對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理控制，該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理要定期檢查項(xiàng)目的執(zhí)行情況，假如項(xiàng)目執(zhí)行到了第 14周，在第 14 周項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)前 13 周的項(xiàng)目執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)，有關(guān)項(xiàng)目各項(xiàng)工作在前 13 周的執(zhí)行情況如表 1所示。 （ 2）項(xiàng)目成本估算。 （ 5）當(dāng)項(xiàng)目范圍變動(dòng)發(fā)生時(shí)，對(duì)其進(jìn) 行管理和控制，設(shè)法使這些變動(dòng)朝有益的方向發(fā)展，努力消除項(xiàng)目范圍變動(dòng)的不利影響。 綜上所述，項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)可以多種多樣，但大多數(shù)公司將矩陣式組織作為安置項(xiàng)目的基本方法 。它是在職能式組織的垂直層次結(jié)構(gòu)上疊加了項(xiàng)目式組織的水平結(jié)構(gòu) 。 根據(jù)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)原則，項(xiàng)目 管理中常見的組織形式有以下三種類型： 一、 職能式 （直線型） 組織結(jié)構(gòu) 層次化的職能式組織結(jié)構(gòu)是一個(gè)金字塔形的結(jié)構(gòu)，高層管理者位于金字塔的頂部，中層和低層管理則沿著塔頂向下分布。 2．你認(rèn)為在 21 世紀(jì)，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)的發(fā)展，項(xiàng)目管理將如何發(fā)展？ 答案要點(diǎn)：（可以根據(jù)自己的認(rèn)識(shí)進(jìn)行發(fā)揮，答案僅供參考） 隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)化社會(huì)的發(fā)展，項(xiàng)目管理技術(shù)及方法將會(huì)變得越來越重要，我們的社會(huì)、企業(yè)和組織也將會(huì)變得更加以項(xiàng)目為導(dǎo)向，項(xiàng)目管理將突破現(xiàn)有的范圍，向更廣闊的范圍發(fā)展和應(yīng)用。第一章 概論 1．請(qǐng)闡述項(xiàng)目管理與日常運(yùn)營管理的異同，并分析為什么會(huì)有差異？ 答案要點(diǎn)： 項(xiàng)目管理與日常運(yùn)營管理的差異： （ 1）管理的對(duì)象不同。 二者存在差異的原因：項(xiàng)目與日常運(yùn)營在工作性質(zhì)、工作內(nèi)容、工作環(huán)境、工作方式和組織結(jié)構(gòu)等方面存在差異。 第三章 項(xiàng)目組織管理與項(xiàng)目經(jīng)理 1．項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)條件？ 答 ：一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理還必須具備項(xiàng)目管理所需要的基本素質(zhì)，項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)要求主要包括以下幾個(gè)方面： （ 1） 要有勇于承擔(dān)責(zé)任的勇氣 （ 2） 要有積極創(chuàng)新的精神 （ 3） 要有實(shí)事求是的態(tài)度 （ 4） 要有任勞任怨和積極肯干的作風(fēng) （ 5） 要有很強(qiáng)的自信心 2．在項(xiàng)目的組織管理中，首先應(yīng)明確所處的組織是什么樣的組織結(jié)構(gòu)，請(qǐng)論述現(xiàn)有企業(yè)都有那些組織結(jié)構(gòu)，它們各自有哪些優(yōu)缺點(diǎn)？ 答 ： 組織結(jié)構(gòu)，是反映生產(chǎn)要素相互結(jié)合的結(jié)構(gòu)形式，即管理活動(dòng)中各種職能的橫向分工與層次劃分 。 三、矩陣式組織 結(jié)構(gòu) 矩陣式組織結(jié)構(gòu)是為了最大限度地發(fā)揮項(xiàng)目式和職能式組織的優(yōu)勢(shì)，盡量避免其弱點(diǎn)而產(chǎn)生的一種組織結(jié)構(gòu)。同一公司的若干項(xiàng)目采取不同的組織形式， 由于利益分配上的不一致性，容易產(chǎn)生矛盾。 （ 4）分析和確認(rèn)項(xiàng)目范圍變動(dòng)是否已發(fā)生，以及這些變動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)容。項(xiàng)目資源計(jì)劃工作的重點(diǎn)是確定出能夠充分保證項(xiàng)目實(shí)施所需各種資源的清單和資源投入的計(jì)劃安排。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，依據(jù)已發(fā)生的項(xiàng)目成本情況和各種相關(guān)影響因素的發(fā)展與變化，分析、預(yù)測(cè)項(xiàng)目成本未來的發(fā)展和變化趨勢(shì)，以及項(xiàng)目最終可能出現(xiàn)的結(jié)果。 答案要點(diǎn)： （ 1）見表 1 所示，工作 A 掙值 =費(fèi)用預(yù)算實(shí)際完成工作量百分比 =160100%=160 萬元。這種情況的出現(xiàn)并不罕見。 三、流程圖法，它是用于表達(dá)一個(gè)項(xiàng)目的工作過程和項(xiàng)目不同部分之間相互聯(lián)系，通常它也被用于分析和確定項(xiàng)目實(shí)施的過程，同時(shí)它也是一種項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的有效 方法。 項(xiàng)目集成管理的特征主要有哪些？ 答案：項(xiàng)目集成管理是使項(xiàng)目的各個(gè)管理領(lǐng)域密切協(xié)調(diào)、目標(biāo)一致。項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)可按照不同的標(biāo)志進(jìn)行分類，其中最主要的分類是根據(jù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)警性進(jìn)行分類，一般可分為：無預(yù)警信息的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)（風(fēng)險(xiǎn) I），這類項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是沒有任何預(yù)警信息而突然爆發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)；有預(yù)警信息的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)（風(fēng)險(xiǎn) II），通常這種風(fēng)險(xiǎn)有三個(gè)階段：其一 是潛在風(fēng)險(xiǎn)階段，其二是風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生階段，其三是造成后果階段。蒙特卡羅方法實(shí)現(xiàn)了兩大優(yōu)點(diǎn)：一是簡(jiǎn)單，省卻了繁復(fù)的數(shù)學(xué)報(bào)導(dǎo)和演算過程，使得一般人也能夠理解和掌握；二是快速。 2．項(xiàng)目涉及到眾多的利益相關(guān)者，項(xiàng)目包含利益相關(guān)者之間需要交換有關(guān)任務(wù)、時(shí)間、資源、質(zhì)量、安 全等眾多活動(dòng)的信息，所以項(xiàng)目的溝通管理無疑是項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)，請(qǐng)問項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)都需要與哪些項(xiàng)目利益者溝通，以及溝通哪些內(nèi)容？ 答 ：（ 1）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與政府的溝通內(nèi)容有：項(xiàng)目審批、投資計(jì)劃、環(huán)保消防、報(bào)建可工、工商稅務(wù)、海關(guān)檢疫、質(zhì)量認(rèn)證、財(cái)務(wù)審計(jì)、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)等；（ 2）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行組織的溝通內(nèi)容：投資決策、方針目標(biāo)、項(xiàng)目方案、組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)程序、進(jìn)度費(fèi)用、范圍變更、風(fēng)險(xiǎn)管理等；（ 3）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與職能部門的溝通內(nèi)容：技術(shù)方案、任務(wù)委托、資源借用、信息咨詢等；（ 4）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與合作伙伴的溝通內(nèi)容：決策協(xié)議、利益分割、職責(zé)劃分、 狀態(tài)通報(bào)等；（ 5）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與金融機(jī)構(gòu)的溝通內(nèi)容：金融借貸、狀態(tài)通報(bào)、風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)、匯率浮動(dòng)、政策變化等；（ 6）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與咨詢機(jī)構(gòu)的溝通內(nèi)容：決策信息、方案設(shè)計(jì)、狀態(tài)通報(bào)、咨詢建議等；（ 7）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與用戶的溝通內(nèi)容：項(xiàng)目范圍、技術(shù)規(guī)格、方案設(shè)計(jì)、狀態(tài)通報(bào)等；（ 8）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與承包商的溝通內(nèi)容：合同協(xié)商、工作范圍、技術(shù)規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)務(wù)支付、狀態(tài)通報(bào)等；（ 9）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與供應(yīng)商的溝通內(nèi)容：合同協(xié)商、工作范圍、技術(shù)規(guī)格、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、財(cái)務(wù)支付、狀態(tài)通報(bào)、交付驗(yàn)收等；（ 10）項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與新聞媒體的溝通內(nèi)容：信息發(fā)布、文字校核等 。如果客戶堅(jiān)持，則需引入銷售人員與客戶進(jìn)行溝通。（ 3）目標(biāo)激勵(lì)與環(huán)境激勵(lì)：目標(biāo)激勵(lì)是由項(xiàng)目目標(biāo)所提供的一種激勵(lì)的力量。這種方法要求沖突的雙方尋求一個(gè)調(diào)和折中的解決方案，使各方得到某種程度的滿足，從而消除沖突，共同合作。（ 2）一般的組織管理理論。 3，結(jié)合圖 1 項(xiàng)目管理甘特圖計(jì)劃和繪制的人力資源數(shù)量負(fù)荷圖（見圖 2），對(duì)該項(xiàng)目人力資源安排的均衡程度進(jìn)行分析，請(qǐng)?zhí)岢鰧?duì)該項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃安排改進(jìn)的最優(yōu)方案，以便使得該項(xiàng)目的人力資源安排更為合理均衡。（ 2）項(xiàng)目產(chǎn)出物信息：項(xiàng)目產(chǎn)出物信息是指有關(guān)項(xiàng)目最終產(chǎn)品的描述和說明，包括項(xiàng)目產(chǎn)出物功能、特征和質(zhì)量的說明，項(xiàng)目產(chǎn)出物各種圖紙、技術(shù)說明書資料等。（ 3）項(xiàng)目采購 的質(zhì)量控制