【正文】 本科畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） ( 2021 屆 ) 題 目： 黃山市星級(jí)酒店人力資源管理外包研究 學(xué) 院： 旅游學(xué)院 專(zhuān) 業(yè)： 人力資源管理 2 目 錄 摘要……………………………………………………………………… 1 英文摘要………………………………………………… ……………… 2 1 引言………… …………………………………………………………… …… 3 研究背景………………………………………………………… 3 人力資源管理外包的含義 …………………………………… … … 3 人力資源管理外包的起源………………………………………… 4 人力資源管理外包的發(fā)展現(xiàn)狀…………………………………… 4 國(guó)外人力資源管理外包發(fā)展現(xiàn)狀…………………………… 4 國(guó)內(nèi)人力資源管理外包發(fā)展現(xiàn)狀………………………… … 5 2 黃山市星級(jí)酒店進(jìn)行人力資源管理外包的必要性及現(xiàn)實(shí)意義………… 6 黃山市星級(jí)酒店概況……………………………………………… 6 黃山市星級(jí)酒店人力資源管理存在的問(wèn)題…………………… 7 經(jīng)營(yíng)季節(jié)性強(qiáng)，用工需求不均…………………………………… 7 員工流動(dòng)率高，難留住人才……………………………………… 7 人才培養(yǎng)儲(chǔ)備力度不夠，供需失衡……………………………… 7 員工素質(zhì)較低，人力成本過(guò)高………………………………… … 8 黃山市星級(jí)酒店進(jìn)行人力資源管理外包的現(xiàn)實(shí)意義……………… 8 降低成本，提高經(jīng)營(yíng)效益…………………………………………… 8 專(zhuān)注于主要工作，實(shí)現(xiàn)雙贏………………………………………… 9 提高核心競(jìng)爭(zhēng)力……………………………………………………… 9 降低酒店風(fēng)險(xiǎn)………………………………………………………… 9 3 黃山市星級(jí)酒店人力資源管理外包的實(shí)施過(guò)程……………………………… 9 外包項(xiàng)目的精心策劃……………………………………… …………… 9 外包期間的全面管理…………………………………………………… 10 外包結(jié)束后的評(píng)估總結(jié)………………………………………………… 11 4 黃山市星級(jí)酒店實(shí)施人力資源管理外包的具體策略………………………… 11 通過(guò)人力資源管理外包決策確定具體的外包內(nèi)容…………………… 11 事務(wù)性職能外包…………………………………………………… 12 人員配置外包……………………………………………………… 12 3 通過(guò)設(shè)計(jì)合理的評(píng)價(jià) 指標(biāo)體系進(jìn)行外包服務(wù)機(jī)構(gòu)選擇……………… 13 確保有效的內(nèi)外部溝通，建立完善的監(jiān)控反饋機(jī)制…………………… 14 識(shí)別人力資源管理外包的風(fēng)險(xiǎn)，建立風(fēng)險(xiǎn)管理制度……………… 15 5 結(jié)束語(yǔ) …………………………………………………………………… 16 參考文獻(xiàn) …………………………… …………………… ……………… ……… 17 致謝………………………………………………………………………………… 18 1 黃山市星級(jí)酒店人力資源管理外包研究 摘要 ： 人力資源管理外包通過(guò)將 人力資源管理活動(dòng)中非核心的事務(wù)性管理工作交給優(yōu)勢(shì)更多、實(shí)力更強(qiáng)的外包服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理，從而使管理者能集中精力致力于戰(zhàn)略性人力資源管理，以達(dá)到管理優(yōu)化的目的。黃山的星級(jí)酒店眾多，由于面臨時(shí)間、精力、經(jīng)費(fèi)和人員等方面的資源約束，人力資源管理外包為黃山市星級(jí)酒店的人力資源管理提供了一種新的思路 ,酒店可以通過(guò)人力資源管理外包在一定程度上減少運(yùn)營(yíng)成本，降低風(fēng)險(xiǎn)。本研究在對(duì)人力資源管理外包進(jìn)行深入研究的基礎(chǔ)上，通過(guò)在黃山市星級(jí)酒店進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，得出黃山市星級(jí)酒店進(jìn)行人力資源管理外包的必要性與現(xiàn)實(shí)意義，總結(jié)出黃山市星級(jí)酒 店進(jìn)行人力資源管理外包的流程，并為黃山市星級(jí)酒店人力資源管理外包提出具體策略。 關(guān)鍵詞 ： 人力資源管理；外包；黃山市；星級(jí)酒店 2 The Study on Human Resource Management Outsourcing of the Stars Hotel in Huangshan City Abstract： Human resource (hereinafter abbreviated as “HR”) management outsourcing, by means that subcontract the noncore HR management affairs to the special outsourcing service agencies that with more advantages and stronger ability, can really help the hotel management to focus on strategic HR management for achievement of management optimization. In Huangshan, there are numerous star hotels. Due to the limitation of time, energy, funds and personnel, HR management outsourcing offers Huangshan star hotels a creative idea that they could employ the method of HR management outsourcing to reduce operation cost and risk to a great extent. Base on thorough research of HR management and field survey in the Huangshan star hotel, this study leads to a result of detailed HR management outsourcing process for Huangshan star hotels, which also put forward specific strategies of HR management for them. Key Words： Human resource management。 Outsourcing。 Huangshan City。 Stars Hotel 3 1 引言 研究背景 近年來(lái)，由于人們?cè)絹?lái)越多的旅游需求，黃山市旅游產(chǎn)業(yè)一直保持著快速的發(fā)展勢(shì)頭，這同時(shí)也給黃山市星級(jí)酒店帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)。黃山市星級(jí)酒店要想在這種競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下獲得生存機(jī)會(huì)，需要專(zhuān)注于對(duì)自己企業(yè)的管理，在管理的過(guò)程中人力資源管理是極其