優(yōu)質(zhì)服務(wù)月方案(已修改)
2025-10-20 05:43 本頁面
【正文】 第一篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)月方案商貿(mào)旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院關(guān)于天創(chuàng)物業(yè)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動方案為貫徹落實公司171。關(guān)于開展2010年度“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”的通知187。文件精神，結(jié)合天創(chuàng)物業(yè)公司工作實際，旨在提高天創(chuàng)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平，充分滿足學(xué)院對物業(yè)水平不斷提高的需求，結(jié)合商貿(mào)旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院天創(chuàng)物業(yè)部的實際情況，特制定活動方案如下：活動主題：“用心溝通，傳承公司文化；用心服務(wù)，打造公司品牌” 活動目的：讓全院師生更了解、理解、支持天創(chuàng)物業(yè)在學(xué)院的物業(yè)工作；加強(qiáng)公司全體員工服務(wù)意識，把公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念深入貫徹到每個員工心中，并在工作中落實；樹立公司好的口碑和形象，打響公司品牌?；顒臃桨福阂弧⒄匍_員工大會，動員員工學(xué)習(xí)公司文化，讓員工深層次認(rèn)識公司制度和服務(wù)理念。二、做好宣傳工作，在學(xué)院內(nèi)宣揚公司活動，并請求全院師生對我們物業(yè)服務(wù)的監(jiān)督和檢查。三、在保潔員工中開展微笑服務(wù)觀念，把自身的微笑服務(wù)和搞質(zhì)量的保潔服務(wù)帶到每位師生身邊；動員保潔人員學(xué)習(xí)對不同區(qū)域不同的保潔方式，并選出各保潔優(yōu)秀人員相互指導(dǎo)學(xué)習(xí)。四、保安方面：與林科大保安部聯(lián)合組織一次隊列訓(xùn)練比賽，選出優(yōu)秀人才來規(guī)范日后的隊列訓(xùn)練（向公司申請部分獎金來鼓舞保安士氣）；組織學(xué)習(xí)公司管理文件中的日常工作制度和流程，并進(jìn)行全方位考核。五、公寓方面：將公寓值班室設(shè)置為學(xué)生咨詢服務(wù)室，全面了解和關(guān)心學(xué)生全面的思想狀態(tài)，進(jìn)一步增進(jìn)學(xué)生與公寓人員的聯(lián)系，帶給學(xué)生家一般的溫馨服務(wù)；每個公寓門口設(shè)立一個意見箱，收集學(xué)生對我們工作中不足方面信息，并結(jié)合實際來改正我們員工中的不良工作方式。六、辦公室方面：問卷調(diào)查方式來收集老師們對物業(yè)公司的意見和不足方面的建議，強(qiáng)調(diào)保潔、保安、維修、綠化、公寓員工平時工作的表現(xiàn)，對于好的評價繼續(xù)保持，對于提出的意見及時改正。此次活動宗旨在于將公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念帶給員工、老師、學(xué)生以及每一個人，將天創(chuàng)物業(yè)的優(yōu)質(zhì)形象樹立在商貿(mào)旅游職業(yè)技術(shù)學(xué)院內(nèi)；同時也提升了我們內(nèi)部員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理解和意義。為保證公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動的順利完成，我將帶領(lǐng)商貿(mào)物業(yè)部全體員工積極參與此次活動，從我做起，從小事做起，做好每一份工作，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動落實到實處，為天創(chuàng)美好的明天全面去努力、去奮斗。天創(chuàng)物業(yè)商貿(mào)部2010年6月4日第二篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)月方案“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動方案根據(jù)工作計劃安排結(jié)合物業(yè)服務(wù)的工作特點和實際，對現(xiàn)有崗位服務(wù)流程和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行梳理、提煉，以客戶為導(dǎo)向，在與客戶直接接觸的各個環(huán)節(jié)中，一切從客戶需求出發(fā)，為客戶提供更加主動、貼切、用心、到位的服務(wù)，建立更為和諧、融洽的客戶關(guān)系，從而贏得客戶忠誠，提高服務(wù)質(zhì)量，特制定如下活動方案：一、指導(dǎo)思想根據(jù)服務(wù)中心2011工作總目標(biāo)，結(jié)合“以人為本，規(guī)范管理，增強(qiáng)凝聚力、執(zhí)行力和創(chuàng)新力，全面提升物業(yè)服務(wù)水平繼續(xù)深化“精細(xì)化管理、細(xì)節(jié)服務(wù)”的管
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