榮成房地產(chǎn)公司管理制度(已修改)
2025-05-28 09:45 本頁面
【正文】 1 一、公司簡介 公司名稱 名稱：榮成房產(chǎn)工作室（暫定） 說明： 房產(chǎn)工作室對內(nèi)是榮成公司的一個銷售部，對外宣傳是一個具有完全法人實體的有限公司。 公司定位 定位： 專業(yè)房地產(chǎn)營銷代理機構(gòu) 說明： 致力于 房地產(chǎn) 項目的市場調(diào)研、動態(tài)分析、可行性研究、營銷策劃、營銷代理、 廣告策略 、促銷及公關(guān)活動策劃等市場策略制訂以及現(xiàn)場銷售的執(zhí)行和管理、銷售培訓(xùn) 等各個環(huán)節(jié)的咨詢 、 代理工作 。 具體分類： 開發(fā)項目的市場分析、定位；開發(fā)項目的產(chǎn)品分析、確定；項目投資風(fēng)險分析；項目可行性研究；項目整體營銷策劃； 競爭性項目的跟蹤調(diào)查、分析；目標(biāo) 客戶群的分析、確定； 項目建筑規(guī)劃建議；外立面及造型設(shè)計建議，戶型設(shè)計及戶型比例建議，裝修標(biāo)準(zhǔn)建議；價格策略及付款方式；銷售策略、項目宣傳推廣策略、形象定位等； 定價策略的確定、價格調(diào)整方案的制定、實施； 項目包裝； 售樓部布置、工地包裝等銷售準(zhǔn)備方案的制定、實施；廣告媒體組合、投放計劃的制定；營銷策劃活動方案的制定、組織、實施； 組織實施以下案場銷售工作： 銷售程序控制、售后服務(wù)、 銷售人員基礎(chǔ)知識及銷售技巧培訓(xùn)、接聽電話管理、接待來訪客戶管理、銷售文書管理、2 銷售控制管理等售后管理、疑難客戶處理、客戶基礎(chǔ)檔案資料建立 ，案場銷售小組內(nèi)部配合，來訪人員甄別、客戶維持管理，現(xiàn)場廣告效果跟蹤、各種媒體來電來人狀況分析、每周每月實際成交和銷售原因分析，對下一階段銷售建議與安排等，客戶分析與客戶管理，制定實施房屋交接方案，完成銷售與物業(yè)管理的銜接等 。 3 公司組織結(jié)構(gòu)和人員構(gòu)成 公司董事長 總經(jīng)理 財務(wù)部 銷售部 主管會計 1 人 出納 1 人 A 項目案場主管 1 人 B 項目案場主管 1 人 策劃主管 客服主管 置業(yè)顧問 置業(yè)顧問 置業(yè)顧問 置業(yè)顧問 策劃、文案 1 人 設(shè)計 1 人 市場調(diào)研 1 人 房管局專員 1 人 內(nèi)勤 1 人 4 說明： 房產(chǎn)工作室 榮成房產(chǎn)工作室實行總經(jīng)理負責(zé)制，設(shè) 1個工作崗位即總經(jīng)理兼銷售部經(jīng)理，直接為董事長負責(zé)。 財務(wù)部 由主管會計和出納組成，可設(shè) 2個工作崗位；或者不設(shè)工作崗位，由榮成置業(yè)公司派一名收銀員在案場辦公即可。 客服部 客服部同時兼房產(chǎn)工作室辦公室的工作職能，由房管局專員和內(nèi)勤接待構(gòu)成，房管局專員負責(zé)新項目聯(lián)機備案系統(tǒng)申請、預(yù)售證辦理和更換、產(chǎn)權(quán)證辦理、新項目在建工程抵押等 房管局相關(guān)工作 ，內(nèi)勤負責(zé)業(yè)主資料整理（身份證、購房合同、戶口本、物業(yè)協(xié)議）、按揭客戶回款情況追蹤、響水灣業(yè)主投訴問題的匯總和處理及房產(chǎn)工作室日常辦公工作。 根據(jù)公司目前發(fā)展情況，客服主管 由房管局專員擔(dān)任或 不安排人員，增加內(nèi)勤人員 1名， 可設(shè) 2個工作崗位。 策劃部 主要 負責(zé)新項目的策劃、設(shè)計、文案、市場調(diào)研等工作，策劃主管不安排人員， 策劃、文案設(shè)一個工作崗位， 市場調(diào)研人員 或另行安排人員或 由策劃、設(shè)計、文案人員兼職 ；策劃部可 設(shè) 2個或 4個工作崗位。 案場主管 案場主管直屬總經(jīng)理，根據(jù)案場的多少設(shè)置案場主管，主管可根據(jù)實5 際需要安排置業(yè)顧問 人數(shù) 。 根據(jù)上述情況，房產(chǎn)工作室管理人員須設(shè) 7個工作崗位（按 2個案場主管計算），不含案場置業(yè)顧問。 二、公司 BI 系統(tǒng)集成 公司管理模式 一 、借鑒海爾的 OEC 管理法：日事日畢，日清日高，人人都管事，事事有人管，設(shè)計目標(biāo)體系，堅持日清 工作，輔以激勵體系； 二、每項工作根據(jù)市場需求、客戶需求擬定最合理的工作流程，遵循該流程又不拘泥于該流程，體現(xiàn)創(chuàng)新 。 三、實行一張紙目標(biāo)管理法，每個人的崗位職責(zé)以及 36 個目標(biāo)（根據(jù) 80/20原則， 80%的成果來自 20%的目標(biāo)， 20%的目標(biāo)一般也就是 36 個）都用一張紙不超過 200 個字來表述，量化、日審、日矯。 企業(yè)資源論 一、不在于企業(yè)擁有多少資源，而在于利用了多少資源； 二、不在于員工有多大的綜合能力，而在于是否在充分發(fā)揮自己的特長； 三、不是計劃經(jīng)濟下的“大河 有水小河滿”，而是“源頭噴涌大河滿”，把每6
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