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業(yè)務篇fab銷售話術(已修改)

2025-10-20 01:27 本頁面
 

【正文】 業(yè)務篇 FAB銷售話術,?,學習目標 學完本單元后,你應該能夠找出產 品的特性、功效和利益,并能運用在你 銷售產品時,以增加客戶對產品的接受 性。,?,了解FAB的重要性 客戶在購買產品時,并不是購買產品本身,而是為了這產品能提供舒適、方便、安全等益處。所以,業(yè)務員要很清楚的知道,其所銷售的產品有何與眾不同的特性,它能帶給客戶什么利益,那才是我們的賣點。,?,FAB的定義 一.產品的特性:說明產品與眾不同的特征或優(yōu)點。 每一種產品有很多的屬性,有些屬性是跟其它競爭品或替代品相同的,我們稱之為「通性」;有些屬性則是本產品所獨有的,我們就稱之為「特性」。我們在推銷時要說明產品具有那些不一樣的特性。,?,二.產品的功效: 說明產品的特性會發(fā)揮什么用處。 「功效」是在說明「特性」所具有的作用或功能,它是在闡述「特性」的內涵意義,說其功用。,?,三.產品的利益: 說明產品的功效能替客戶帶來什么好處。 顧客購買商品是為了得到「解決問題」或「滿足需求」的好處,因此,業(yè)務員必須要把產品的特性與功效,站在客戶的立場,轉化成滿足顧客需求的利益。,
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