業(yè)務篇fab銷售話術(已修改)
2025-10-20 01:27 本頁面
【正文】 業(yè)務篇 FAB銷售話術,?,學習目標 學完本單元后，你應該能夠找出產 品的特性、功效和利益，并能運用在你 銷售產品時，以增加客戶對產品的接受 性。,?,了解ＦＡＢ的重要性 客戶在購買產品時，并不是購買產品本身，而是為了這產品能提供舒適、方便、安全等益處。所以，業(yè)務員要很清楚的知道，其所銷售的產品有何與眾不同的特性，它能帶給客戶什么利益，那才是我們的賣點。,?,ＦＡＢ的定義 一.產品的特性：說明產品與眾不同的特征或優(yōu)點。 每一種產品有很多的屬性，有些屬性是跟其它競爭品或替代品相同的，我們稱之為「通性」；有些屬性則是本產品所獨有的，我們就稱之為「特性」。我們在推銷時要說明產品具有那些不一樣的特性。,?,二.產品的功效： 說明產品的特性會發(fā)揮什么用處。 「功效」是在說明「特性」所具有的作用或功能，它是在闡述「特性」的內涵意義，說其功用。,?,三.產品的利益： 說明產品的功效能替客戶帶來什么好處。 顧客購買商品是為了得到「解決問題」或「滿足需求」的好處，因此，業(yè)務員必須要把產品的特性與功效，站在客戶的立場，轉化成滿足顧客需求的利益。,
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