營銷管理98管理妙招(已修改)
2025-05-28 09:10 本頁面
【正文】 98管理妙招 你是否為危機(jī)一籌莫展？還是被機(jī)遇沖昏了頭腦？下面 98個(gè)觀點(diǎn)將幫你應(yīng)付迎面而來的管理問題。 Jet Magsaysay 著 (雜志刊期： 1998年 1月 ) 編者按：對亞洲經(jīng)理人來說， 1997 是困惑的一年。許多人隨著貨幣貶值和股市下跌漸失信心。另一些人則因出口停滯不前、貿(mào)易逆差不斷增 長而憂心忡忡。他們看到宣稱 亞洲奇跡業(yè)已終結(jié) 的新聞，怒氣沖沖?！M管如此，東亞的增長率仍居世界之冠。機(jī)遇還在亞洲各地不時(shí)展現(xiàn)。中國和日本重現(xiàn)新的活力。信息業(yè)火爆異常。亞洲經(jīng)理人薪酬也在繼續(xù)追趕西方水平?！?1998年看來更將如此。本刊為了一如既往地完成為你提供競爭優(yōu)勢的使命，將介紹以下管理觀點(diǎn)，助你迎接新的一年，跨入下一個(gè) 10年。 戰(zhàn)略大觀 戰(zhàn)略：不管你稱之為全局觀，還是全新觀，最重要的是要有這種目光，并能與人分享。 1. 不僅追求更好，更要與眾不同。當(dāng)所有人在質(zhì)量、服務(wù)和速度上都處于同一水平競爭時(shí)，沒人會 長久領(lǐng)先。因此， Michael Porter（波特）指出，戰(zhàn)略 是為了讓你從競爭中脫穎而出。它不只是讓你勝過他人，更要與眾不同。 2. 確立自己的立場。專注于產(chǎn)品或服務(wù)是一種圈套，《企業(yè)精神，貫徹始終》（ Built to Last）的作者之一 Jim Collins（柯林斯）對 Inc.（編者譯：企業(yè)）雜志說道， 我們將看到，越來越多的企業(yè)將圍繞自己的核心目標(biāo)、而非產(chǎn)品或服務(wù)來構(gòu)筑自身形象。它們必須這么做，因?yàn)楦鞣N商業(yè)周期越來越短。 因此，請注意，至關(guān)重要的不是產(chǎn)品，而是企業(yè)的立場。 3. 構(gòu)筑機(jī)制。在這次采 訪中，柯林斯還提供了一種戰(zhàn)略替代品。 為了實(shí)現(xiàn)核心目標(biāo)，企業(yè)需要建立一種機(jī)制，賦予企業(yè)的立場以生命并激發(fā)變革。機(jī)制促使那些加強(qiáng)企業(yè)核心目標(biāo)的事件發(fā)生，將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為行動。 一個(gè)最著名的例子是， 3M公司規(guī)定，靠最近 5年推出的產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)其 25%的利潤。 4. 拓寬視野。你不應(yīng)只看到眼皮底下的機(jī)會。 Wayne Burkan（韋恩）認(rèn)為，有三種障礙阻礙人們的視野：目光遲鈍（看不出變化）、無動于衷（對看出的變化沒反應(yīng)）及套用老辦法（根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)做反應(yīng)）。謹(jǐn)防這些障礙。 5. 采取行動。在瞬息萬變的行業(yè)（所有行業(yè)不都如此 嗎？），你可能會在戰(zhàn)略上浪費(fèi)時(shí)間。北方電訊公司（ Nortel）行政總監(jiān) Jean Monty（吉妮）在接受本刊專訪時(shí)強(qiáng)調(diào)，最關(guān)鍵的成功因素是 行動。只要確保自己的行動完全符合業(yè)務(wù)目標(biāo)，就要拼命干。 網(wǎng)絡(luò)空間戰(zhàn)略 現(xiàn)在，我們有了各種各樣網(wǎng)絡(luò)，如國際互聯(lián)網(wǎng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、企業(yè)外部網(wǎng)。但同這些基礎(chǔ)設(shè)施相比，更為關(guān)鍵的是急需對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)空間戰(zhàn)略加以管理。 6. 創(chuàng)立網(wǎng)絡(luò)公司。 當(dāng)今大多數(shù)企業(yè)的結(jié)構(gòu)是按一個(gè)已經(jīng)過去的時(shí)代建造的， James Martin（馬?。┲赋觥＝鉀Q方案：建立一種架構(gòu)把企業(yè)變?yōu)?網(wǎng)絡(luò)公司 （這也是馬丁 著作的標(biāo)題）。這樣，就可以利用電腦網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)回應(yīng)競爭壓力。馬丁說道，以前 實(shí)時(shí) 僅用于生產(chǎn)。而在網(wǎng)絡(luò)公司，它包羅萬象。你想建立價(jià)格優(yōu)勢？只需瀏覽一下所有可能賣主的價(jià)格，再將自己的價(jià)格定得更低。需要確定當(dāng)天準(zhǔn)確的庫存量？供應(yīng)商送來的貨剛好合乎你的需要，因?yàn)槟愕挠?jì)算機(jī)已通知了他們。 這可以適 用于數(shù)不清的商業(yè)場合。 7. 進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)空間市場。如果你剛從某個(gè)荒蕪小島休息兩年回來，以下是一些當(dāng)前最重要的內(nèi)幕信息：電子貿(mào)易正蓬勃發(fā)展（ 1997 年貿(mào)易額約 100 億美元；僅企業(yè)間的業(yè)務(wù)額就達(dá) 70億美元之多）。所有這一切發(fā)生在哈 佛大學(xué)教授 Jeffrey Rayport（瑞波特）和 John Sviokla（斯威卡）所稱的 網(wǎng)絡(luò)空間市場 。網(wǎng)絡(luò)空間市場涵括了在國際互聯(lián)網(wǎng)、有線電視、聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫以及可以取代有形商店的所有東西中所進(jìn)行的買賣。 8. 抓住最佳顧客。亞洲僅有 5%的家庭擁有個(gè)人電腦。因此，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)空間市場的種種談?wù)撀犉饋聿幻庥行┘埳险劚５鸩ㄌ貐s為這一紙空談添了一些兵卒，他警告道： 擁有個(gè)人電腦的是那些最富有、教育程度最高、最了解技術(shù)的顧客。如果你固守有形業(yè)務(wù)袖手旁觀，聽任他人嘗試網(wǎng)絡(luò)空間市場渠道進(jìn)入你的地盤，他們就會搶走你最 好的顧客。如果你顧客群中最好的 10%流失了，你的企業(yè)會是什么樣？ 9. 實(shí)時(shí)反應(yīng)。營銷高手 Regis McKenna（麥肯拉）在 Real Time: Preparing for the Age of the Never Satisfied Customer（實(shí)時(shí)：如何面對永不知足的顧客）一書中指出，
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