營銷箴大全(已修改)
2025-05-28 08:40 本頁面
【正文】 營 銷 箴 言 （一） YG99020402 遠大管理學(xué)院匯編 1 走進客戶的心 進攻的首要原則是“首先找到一個好的位置”，如果你沒能瞄準(zhǔn)正確的客戶，那么所有策略都是無用的?？蛻舨⒉粍?chuàng)造相等的價值。一個企業(yè)如果追逐那些無利可圖或無反應(yīng)的客戶，那么它就浪費了資源，這些資源本來可以用來構(gòu)建有價值的客戶關(guān)系。 選擇正確的客戶相當(dāng)于決定你想在什么樣的水平上管理你的客戶組合。管理你的客戶組合的合適水平點在于：客戶關(guān)系投資的價值不小于必要的信息成本。 與客戶的關(guān)系是一種資產(chǎn)，必須象評估和管理其它金融資產(chǎn)或?qū)嵨镔Y產(chǎn)一樣來評估、管理。 取得有利潤的成長的困難不是由于跑得太慢，而是 由于追錯了顧客 —— 這些顧客或者無利可圖，或者不大可能建立長期有利的業(yè)務(wù)關(guān)系。 經(jīng)理也可以把精力集中于能帶來更大的總體收益的特殊區(qū)域或特殊類型的客戶身上。把命運更緊密地同某一特殊客戶團體的命運連在一起，專注于滿足該團體的特別需要。 銷售人員提高其產(chǎn)品價值構(gòu)成的機會是基于這樣一種事實：顧客一般在購買商品和服務(wù)時，不是到此為止，而是做為滿足更大的需要或目標(biāo)的一個過程中的一分子。 企業(yè)把核心產(chǎn)品與信息聯(lián)系在一起，從而提高其核心產(chǎn)品的價值，通過把其產(chǎn)品價值和性能的有關(guān)信息的傳遞客戶化，提高其關(guān)系價值。 （擴展 服務(wù)）即賣方為顧客提供滿意的產(chǎn)品（不僅是核心產(chǎn)品），以此擴展在買方價值鏈上的比重
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