【正文】 1 畢 業(yè) 論 文 題 目 中國(guó)電信我的 E 家營(yíng)銷(xiāo)模式研究 英文題目 Marketing model of the China Tele?s one home 2 畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）原創(chuàng)性聲明 本人所呈交的畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)） 是我在導(dǎo)師的指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。據(jù)我所知， 除文中已經(jīng)注明引用的內(nèi)容外，本論文（設(shè)計(jì)）不包含其他個(gè)人已經(jīng)發(fā)表或撰寫(xiě)過(guò)的研究成果。對(duì)本論文（設(shè)計(jì)）的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中作了明確說(shuō)明并表示 謝意。 作者簽名： 日期： 畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）授權(quán)使用說(shuō)明 本論文（設(shè)計(jì)）作者完全了解 **學(xué)院有關(guān)保留、使用畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）的規(guī)定，學(xué)校有權(quán)保留論文（設(shè)計(jì)）并向相關(guān)部門(mén)送交論文（設(shè)計(jì)）的電子版和紙質(zhì)版。有權(quán)將論文（設(shè)計(jì)）用于非贏利目的的少量復(fù)制并允許論文（設(shè)計(jì)）進(jìn)入學(xué)校圖書(shū)館被查閱。學(xué)?？梢怨颊撐模ㄔO(shè)計(jì)）的全部或部分內(nèi)容。保密的論文（設(shè)計(jì)）在解密后適用本規(guī)定。 作者簽名： 指導(dǎo)教師簽名： 日期： 日期： 3 注 意 事 項(xiàng) （論文）的內(nèi)容包括： 1）封面（按教務(wù)處制定的標(biāo)準(zhǔn)封面格式制作） 2）原創(chuàng)性聲明 3）中文摘要（ 300 字左右）、關(guān)鍵詞 4）外文摘要、關(guān)鍵詞 5）目次頁(yè)（附件不統(tǒng)一編入） 6）論文主體部分：引言（或緒論）、正文、結(jié)論 7）參考文獻(xiàn) 8）致謝 9）附錄（對(duì)論文支持必要時(shí)） ：理工類(lèi)設(shè)計(jì)（論文）正文字?jǐn)?shù)不少于 1 萬(wàn)字（不包括圖紙、程序清單等），文科類(lèi)論文 正文字?jǐn)?shù)不少于 萬(wàn)字。 ：任務(wù)書(shū)、開(kāi)題報(bào)告、外文譯文、譯文原文（復(fù)印件）。 、圖表要求： 1）文字通順，語(yǔ)言流暢，書(shū)寫(xiě)字跡工整，打印字體及大小符合要求，無(wú)錯(cuò)別字，不準(zhǔn)請(qǐng)他人代寫(xiě) 2）工程設(shè)計(jì)類(lèi)題目的圖紙，要求部分用尺規(guī)繪制，部分用計(jì)算機(jī)繪制，所有圖紙應(yīng)符合國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。圖表整潔，布局合理，文字注釋必須使用工程字書(shū)寫(xiě)，不準(zhǔn)用徒手畫(huà) 3）畢業(yè)論文須用 A4 單面打印，論文 50 頁(yè)以上的雙面打印 4）圖表應(yīng)繪制于無(wú)格子的頁(yè)面上 5）軟件工程類(lèi)課題應(yīng)有程序清單，并提供電子文檔 1）設(shè)計(jì)（論文） 2）附件：按照任務(wù)書(shū)、開(kāi)題報(bào)告、外文譯文、譯文原文（復(fù)印件）次序裝訂 3）其它 4 畢業(yè)論文《選題報(bào)告》 院（系）： 商學(xué)院 學(xué) 生 姓 名 指 導(dǎo) 教 師 論文（設(shè)計(jì)）題目 中國(guó)電信我的 E 家營(yíng)銷(xiāo)模式研究 題目 來(lái)源 及 意義 ：個(gè)人興趣愛(ài)好及導(dǎo)師推薦 ：中國(guó)電信雖然產(chǎn)品線寬、技術(shù)能力強(qiáng)，然而近年來(lái)卻缺少增長(zhǎng)點(diǎn)。在家庭用戶市場(chǎng)，中國(guó)電信尷尬地面對(duì)著固定電話放號(hào)數(shù)負(fù)增長(zhǎng)。曾經(jīng)幫助中國(guó)電信在移動(dòng)通信市場(chǎng)搶到一杯羹的小靈通，被手機(jī)壓在低端，也開(kāi)始走下坡路。近年來(lái)，只有 ADSL 業(yè)務(wù)接入隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及成為中國(guó)電信不多的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。 06 年，中國(guó)電信一將我的 e 家推向市場(chǎng)，隨后取得了比較顯著的業(yè)績(jī)，本文旨在研究我的 e 家產(chǎn)品在野外營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中取得的一些成績(jī)及暴露的問(wèn)題，希望能為后續(xù)研究者及一些相關(guān)企業(yè)提供一些參考。 論文 題目 研究 領(lǐng)域 狀況 一、 朱沆 邱平認(rèn)為過(guò)去中國(guó)電信基本上采用產(chǎn)品導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)組織。，隨著客戶需求多樣化，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)發(fā)生轉(zhuǎn)變，這種營(yíng)銷(xiāo)組織的弊端就會(huì)日益顯現(xiàn)。舊體制的制約使?fàn)I銷(xiāo)模式的轉(zhuǎn)型成必然，我的 e 家的推出標(biāo)志著中國(guó)電信走向客戶導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)組織 二、 牛大偉認(rèn)為是中國(guó)電信適 應(yīng)市場(chǎng)變化推出的轉(zhuǎn)型之作，強(qiáng)調(diào)客戶體驗(yàn)的滿足，為客戶提供有針對(duì)性的套餐服務(wù)成其最大亮點(diǎn)。差異化服務(wù)有效提升了我的 e 家客戶品牌形象，為業(yè)務(wù)的成功轉(zhuǎn)型奠定了基礎(chǔ)。 三、 姚毅能 吳靈達(dá)認(rèn)為我的 e 家在傳播上一次打通品牌跟促銷(xiāo) 2 個(gè)環(huán)節(jié)，不會(huì)產(chǎn)生時(shí)間與內(nèi)容的間隔，消費(fèi)者在同一時(shí)間內(nèi)獲得雙重信息，品牌形象瞬間豐滿并容易接收。 內(nèi)容 提要 或 實(shí)施 方案 文章 第一部分是文獻(xiàn)綜述，主要介紹 我的‘ e’家 在我國(guó)的發(fā)展 狀 況，是一個(gè)理論基礎(chǔ)。 第二部分主要對(duì) 我的‘ e’家 營(yíng)銷(xiāo)模式 進(jìn)行分析， 分析我的 e 家取得的成績(jī)、原因并 提出 我的‘ e’家 存 在 的問(wèn)題。 第三部分 基于前兩部分的研究給出對(duì)策建議，通過(guò)這些建議來(lái)預(yù)測(cè) 我的‘ e’家 業(yè)務(wù)的前景。 5 主 要 觀 點(diǎn) 或 主 要 技 術(shù) 指 標(biāo) 我的 e 家是一種以固定電話為核心，融合捆綁寬帶、小靈通等綜合信息等，并將他們捆綁銷(xiāo)售，一體化經(jīng)營(yíng)。以寬帶銷(xiāo)售拉動(dòng)固定電話銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。 一體化營(yíng)銷(xiāo)模式分析 我的 e 家使用一體化營(yíng)銷(xiāo)模式的原因 我的 e 家使用一體化營(yíng)銷(xiāo)模式取得的成績(jī)以及暴露的弊端、問(wèn)題。 針對(duì)這些弊端給出的建議 主要參考文獻(xiàn) 1. 品牌營(yíng)銷(xiāo) 屈云波著 [M] 企業(yè)出版社 2. 寬帶組合營(yíng)銷(xiāo) 盤(pán)活業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型 [J] 3. “我的 e 家 ”商道解碼 [J]通信世界 . 00812018 4. “我的 E 家 ”品牌利益點(diǎn)在哪兒 ? [J]通信企業(yè)管理 20xx01. 5. 國(guó)內(nèi)電信業(yè)首個(gè)面向家庭客戶的品牌 ——“我的 e 家 ” [J] 信息網(wǎng)絡(luò) 0070229 6. 論固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的組合營(yíng)銷(xiāo) [J]20xx0612 7. 讓更多用戶 “入住 ?我的 e 家 ?” 蘇州電信 “我的 e 家 ”突破 10 萬(wàn)戶解析 [J] 通信企業(yè)管理 20xx05021 8. 固話組合營(yíng)銷(xiāo)思路 —— 整合自由產(chǎn)品體系 [J] 慧聰網(wǎng) 051123 9. 中國(guó)電信的品牌建設(shè)研究 [J] 現(xiàn)代科學(xué)管理 .20xx 年第七期 10. China Tele, Nortel Networks to Boost Network Capacity[J] 11. The effect and strategy of the China Tele enter to wt[M] 12. The Top Ten Tele Service Providers: Positioning, performance and SWOT analyses [M] 13. 中國(guó)電信轉(zhuǎn)變營(yíng)銷(xiāo)模式 來(lái)源 :通信信息報(bào) [N] 20xx0509 14. 我的 e 家：中國(guó)電信轉(zhuǎn)入客戶導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)方式 [N] 21 世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道 15． 電信 “我的 e 家 ”品牌客戶感知度研究 以福建省為例 [N] 宜賓學(xué)院學(xué)報(bào)20xx09 “我的 e 家 ”品牌加速升級(jí) [N] 通信信息報(bào) 20xx 年 8 月27 日 [M] 18. 從 “e”、 “e 家 ”到 “我的 e 家 ” [J] 廣告人 20xx03 19. 電信運(yùn)營(yíng)商不得不關(guān)注的組合營(yíng)銷(xiāo) [N] 廣東通信報(bào) 20xx0528 20. 組合營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)施方法與步驟 [N]中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng) 人民郵電報(bào) 20xx0824 21. 論 “我的 e 家 ”品牌定位和產(chǎn)品設(shè)計(jì) [J] 通信世界周刊 20xx0627 6 中國(guó)電信我的 e 家營(yíng)銷(xiāo)模式研究 摘 要 我的 e 家 是中國(guó)電信在 20xx 年 12 月應(yīng)市場(chǎng)需要推出的一個(gè)針對(duì)家庭客戶的品牌，它是中國(guó)電信為滿足家庭客戶日益多元化 和 個(gè)性化的通信及信息應(yīng)有需求而為客戶量身打造的，也是中國(guó)電信業(yè)第一個(gè)面向家庭的客戶品牌 。同時(shí)，我的 e 家的推出是中國(guó)電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型邁向品牌營(yíng)銷(xiāo)走出的堅(jiān)實(shí)的一步， 新的品牌、新的營(yíng)銷(xiāo)模式，為中國(guó)電信帶來(lái)了新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，本文通過(guò)對(duì)我的 e 家營(yíng)銷(xiāo)模式進(jìn)行研究，初探它的成功之道并找出存在的問(wèn)題， 并 提出對(duì)我的 e 家 的 營(yíng)銷(xiāo)建議。 【 關(guān)鍵詞 】 中國(guó)電信，我的 e 家， 客戶品牌，營(yíng)銷(xiāo)模式 7 Marketing mod