公共關(guān)系學復(fù)習重點(省管)(已修改)
2024-10-21 14:52 本頁面
【正文】 第一篇：《公共關(guān)系學》復(fù)習重點(省管)2010年7月行政（旅游、物流等）管理專業(yè)《公共關(guān)系學》復(fù)習考試重點（省管）一、題型及分值名詞解釋（3個15分）判斷正誤（10題10分）單項選擇（10題10分）簡答題（1題15分）情景題（1題20分）案例分析題（1題30分）二、復(fù)習重點（一）名詞解釋公共關(guān)系狀態(tài)（）、公共關(guān)系觀念（）、潛在公眾（）、組織形象（）、美譽度（）、公共關(guān)系廣告（）、贊助活動（）、企業(yè)使命（）。（二）判斷正誤(√)1．近代公共關(guān)系的萌芽出現(xiàn)在19世紀30年代，以美國的“報刊宣傳運動”為標志。()2．艾維?李提出了“投公眾所好”的根本原則。()3．一個組織的形象好壞，通過知名度就可以反映出來。(√)4．新聞界公眾是公共關(guān)系工作對象中最敏感、最重要的一部分。()5．配額抽樣法是一種完全隨機抽樣法。()6．組織的形象設(shè)計，首先要遵循“特別性”的原則。(√)7．協(xié)議點是經(jīng)過雙方的協(xié)商，最后確定的成交點。(√)8．成功地舉辦會議的的要素之一是與會者必須具有會議的共同目標。()9．CI設(shè)計一經(jīng)導(dǎo)入，就不可改變。()10．名牌戰(zhàn)略就是利用一些產(chǎn)品形象，來提升企業(yè)整體的形象。()11．公共關(guān)系職業(yè)產(chǎn)生于1904年。()12．公共關(guān)系的結(jié)構(gòu)是由組織和公眾這兩個要素構(gòu)成的。(√)13．《有效的公共關(guān)系》一書提出的“四步工作法”，成為公共關(guān)系工作中最重要的工作流程。()14．公共關(guān)系工作是一項簡單的勞動，任何人都可以勝任。(√)15．組織形象調(diào)查可分成兩個方面：一是組織自我期待形象的調(diào)查；二是組織實際社會形象的分析。(√)16．任何一個組織不論屬于什么性質(zhì)，都要與政府公眾發(fā)生關(guān)系。()17．界點是談判各方期望獲得的最大利益。(√)18．凡是在公眾場合進行的獨立式說話，如報告、發(fā)言、致迎送詞、發(fā)布新產(chǎn)品等等，都可以稱為演講。()19．開放組織只能使公眾了解組織的各項工作，但不能使組織了解公眾。(√)20．整合營銷傳播就是要優(yōu)化一切可以利用的傳媒資源。(√)21．人們通常把美國的新聞記者艾維李尊為“現(xiàn)代公共關(guān)系之父”。(√)22．1955年，國際公共關(guān)系協(xié)會（IPRA）在倫敦成立。()23．2003年，中國國際公關(guān)協(xié)會宣布，將把每年的10月20日定為“中國公關(guān)節(jié)”。()24．關(guān)注公眾的利益是公共關(guān)系工作重要的職業(yè)道德。(√)25．股東關(guān)系屬于企業(yè)的內(nèi)部關(guān)系。()26．協(xié)議區(qū)是談判雙方真正爭奪的利益范圍的一個點。(√)27．組織在舉辦展覽會時，必須要考慮社會效益問題。(√)28．理念識別系統(tǒng)最大的價值就在于與眾不同。()29．公共關(guān)系10%靠自己干，90%靠宣傳。()30．公共關(guān)系部是一種具有服務(wù)性質(zhì)的、較高層次的間接管理管理者。(√)31．制定公關(guān)計劃，最根本的任務(wù)就是組織形象的戰(zhàn)略策劃。()32．一般來講，一個組織內(nèi)部凝聚力的高低和這個組織的狀況沒有很大關(guān)系。(√)33．組織的任何一次對外開放活動，都應(yīng)確定一個明確的主題。()34．訓詞、歌曲是企業(yè)理念最常見的一種形式。（三）單項選擇1． 公關(guān)活動首先必須遵守的原則是（A）A向公眾說真話；B真誠地對待公眾；C公關(guān)活動應(yīng)當從事實出發(fā)；D給公眾以實際的利益；2．對一個組織來說，（C）是整個組織形象的基礎(chǔ)。A員工形象B機構(gòu)形象C產(chǎn)品形象D管理形象3．與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司的長處之一是（C）。A能提供及時的公共關(guān)系服務(wù)；B有利于節(jié)約經(jīng)費；C看問題比較客觀；D有利于保持公共關(guān)系工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性；4．廣州中國大酒店在重大節(jié)日，堅持給住過大酒店的顧客贈送賀卡和禮品，這種公關(guān)活動是（D）。A交際型公關(guān)活動B宣傳型公關(guān)活動C建設(shè)型公關(guān)活動D維系型公關(guān)活動５．公共關(guān)系調(diào)查研究是公共關(guān)系的基礎(chǔ)工作，發(fā)揮著（A）。A情報功能B管理功能C傳導(dǎo)功能D效益功能６．與企業(yè)美譽度有關(guān)的組織要素之一是（C）。A公司規(guī)模大小B廣告投入是否充足C辦事效率高低D公關(guān)活動是否活躍７．對于一個組織來說，（D）的主要特點是相關(guān)性和復(fù)雜性。A員工公眾B新聞界公眾C政府公眾D股東公眾８．信息缺乏生動直觀，感染力較差。這是（A）。A報紙的缺點B雜志的缺點C廣播的缺點D電視的缺點９．演講稿要抓住聽眾的注意力，必須寫好（B）A題目B開場白C主體D結(jié)尾10．在危機處理程序上，迅速成立處理危機事件的專門機構(gòu)，這是（A）A組織內(nèi)部對策B受害者對策C業(yè)務(wù)來往單位對策D上級主管部門對策11．根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時序特征分類，可以把公眾（B）A分為內(nèi)部公眾與外部公眾。B分為非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾。C分為首要公眾、次要公眾和邊緣公眾。D分為順意公眾、逆意公眾和獨立公眾。12．（D）一書提出的“四步工作法”，成為公共關(guān)系工作中最重要的工作流程。A《原則宣言》B《公眾輿論之形成》C《公共關(guān)系學》D《有效的公共關(guān)系》13．真誠地對待公眾，這是遵循公共關(guān)系基本原則中的（A）原則。A真誠互惠的原則B求真務(wù)實的原則C全員公關(guān)的原則D不斷創(chuàng)新的原則14．與公共關(guān)系部比較，公共關(guān)系公司的弱點之一是（D）。A職責不明，負擔過重；B總費用多；C有可能成為組織的一種負擔。D工作缺乏連續(xù)性、持久性；15．直觀性是（B）最大的特點A文獻調(diào)查法B觀察法C訪問法D抽樣調(diào)查法16．靈活而富有人情
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