【正文】 小于自制，428出品公共關(guān)系學復習題第一章歷史公用關(guān)系定義幾種類型，各具什么特點？ 答：有五種類型。 1）、管理職能論 具有連續(xù)性和計劃性。其活動形式是“有計劃的、廣泛的信息傳播”，結(jié)果是“更好地實現(xiàn)他們的共同利益” 2）、傳播溝通論 這種溝通聯(lián)絡(luò)處于組織與公眾之間，既是內(nèi)向的，也是外向的。這一類強調(diào)公共關(guān)系的手段，認為公共關(guān)系不能離開傳播溝通。 3）、社會關(guān)系論 公共關(guān)系是社會關(guān)系的一種，必須從此入手來把握公共關(guān)系的實質(zhì)。這一類定義往往比較籠統(tǒng)而抽象，理論色彩濃厚。 4）、現(xiàn)象描述論 這一類觀點傾向于公共關(guān)系實務(wù)，直觀形象和淺顯明了。但只是揭示了部分含義，從總體上講不夠全面、準確。 5）、表征綜合論 公共關(guān)系是一門藝術(shù)和社會科學。公共關(guān)系的實施是分析趨勢，預測后果，向機構(gòu)領(lǐng)導人提供意見，履行一連串有計劃地行動，以服務(wù)于本機構(gòu)和公眾利益。公共關(guān)系理論的核心概念（組織形象是什么？），組織形象有哪幾方面構(gòu)成？ 答：組織形象是公共關(guān)系理論的核心概念。所謂組織形象就是公眾對于社會組織的總體評價，是社會組織的表現(xiàn)與特征在公眾心目中的反映。 組織形象由三方面構(gòu)成：1）、組織的總體特征與風格。其可分為兩類：一類是內(nèi)在總體特征和風格（軟件），另一類是外在總體特征和風格（硬件）。2）、認知度、美譽度、和諧度。3）、組織形象定位現(xiàn)代公共關(guān)系含義何如表述？ 答：公共關(guān)系是社會組織為了塑造組織形象，通過傳播，溝通手段來影響公眾的科學與藝術(shù)。 具體來說，這一表述包含三方面的意思：第一，公共關(guān)系活動的根本目的就是塑造組織形象。組織形象是公共關(guān)系理論的核心概念，是貫穿公共關(guān)系理論與運作的一條主線。第二，社會組織通過傳播、溝通手段影響公眾。公共關(guān)系的主體是社會組織，客體是公眾，手段是傳播、溝通。換言之，社會組織、傳播溝通、公眾是構(gòu)成公共關(guān)系的三大要素。第三，公共關(guān)系既是一門科學又是一門藝術(shù)。從理論上講，公共關(guān)系是一門科學；從運作上講，公共關(guān)系又是一門藝術(shù)。它是科學與藝術(shù)的統(tǒng)一體。公共關(guān)系三大要素。 答：公共關(guān)系的三大構(gòu)成要素分別為社會組織、傳播、公眾。公共關(guān)系特征包含哪幾方面？ 答：一、以事實為依據(jù)。（一）真實是公共關(guān)系活動的絕對前提。（二）公共關(guān)系活動從掌握事實開始。（三）真誠是公共關(guān)系人員的信條。 二、以溝通為手段（一）認清溝通的公眾對象。（二）明確溝通的主要目標。（三）立足于長遠的溝通。 三、以互惠為原則。（一）公共關(guān)系明確認定利益目標。（二）公共關(guān)系的道德是“大家都贏”。你對歷史上各種公共關(guān)系定義有什么看法？ 答：首先，公共關(guān)系定義的多樣性源于公共關(guān)系含義的多維性，我們不必立即強求有一個同意定義。公共關(guān)系學的研究對象相對來說是比較確定的，只要我們從總體上把握住公共關(guān)系的實質(zhì)，形成共識，就能對學科理論作深入研究。 其次，歷史上形成的各種定義各具特色，各有優(yōu)缺點。不少有代表性的定義，對推動公共關(guān)系的理論研究和務(wù)實活動產(chǎn)生了積極影響。也有一些定義具有相當大的片面性，導致了觀念的偏差和行動的失誤，有待于清理。 最后，公共關(guān)系的定義尚需進一步完善。隨著公共關(guān)系實踐和理論的發(fā)展，有必要也有可能進一步對公共關(guān)系作出更為科學的定義。為此，我們可以從核心開始入手，作為思考的起點和共識的基礎(chǔ)。如何認識公共關(guān)系三大構(gòu)成要素之間的關(guān)系？ 答：公共關(guān)系三大構(gòu)成要素分別為社會組織、傳播、公眾。三大要素缺一不可。社會組織作為公共關(guān)系的主體決定了公共關(guān)系狀態(tài)和主宰著公共關(guān)系活動，所以社會組織起主導作用。公共關(guān)系之所以能夠產(chǎn)生作用，得益于傳播溝通手段。說明傳播的效能性，雖然公眾在公共關(guān)系活動中處于被影響，被作用的地位，但是公眾就不是消極的被愚弄的對象。這是公眾的權(quán)威性。最后，主體、傳播、客體要保證統(tǒng)一協(xié)調(diào)。第二章現(xiàn)代公共關(guān)系發(fā)展史代表性人物有那幾個？各為公共關(guān)系發(fā)展做出什么貢獻？ 答：1）、巴納姆 巴納姆時期又被稱為“公眾受愚弄的時期” 這一時期的公共關(guān)系活動已帶有一定的組織性和較為明確的目的性。這就是說，公共關(guān)系已經(jīng)不再局限于政治活動和思想宣傳活動，而是逐漸與謀利愿望緊密地結(jié)合在一起，為公共關(guān)系在其后的迅猛發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。 2）、艾維李 1903年，美國著名記者艾維李在美國開辦了一家正式的公共關(guān)系事務(wù)所，標志著現(xiàn)代公共關(guān)系的問世。從此，公共關(guān)系事業(yè)進入了一個前所未有的現(xiàn)代發(fā)展時期。他成為蜚聲社會的公共關(guān)系專家，被人們稱為“公共關(guān)系之父”。 3）、伯內(nèi)斯 真正為公共關(guān)系奠定理論基礎(chǔ)，使現(xiàn)在公共關(guān)系科學化。他提出“投公眾所好”的主張。他對于公共關(guān)系學科的形成和進一步發(fā)展具有劃時代的意義和里程碑的作用。從此，公共關(guān)系才作為一門科學得到蓬勃發(fā)展。 4）、卡特利普和森特 合著《有效公共關(guān)系》，概括了公共關(guān)系職業(yè)化的主要標志，明確指出公共關(guān)系是一個發(fā)展中的職業(yè)。 5）、格魯尼斯 出版《公共關(guān)系管理》，提出雙向?qū)ΨQ型模式，展示了公共關(guān)系實踐發(fā)展的方向，這一模式也真正體現(xiàn)了公共關(guān)系的本質(zhì)。 6）、布萊克教授 英國公共關(guān)系協(xié)會和國際公共關(guān)系協(xié)會的創(chuàng)始人之一。 7）、佛蘭克杰夫金 他的思想豐富和發(fā)展了公共關(guān)系學的理論，促進了當代公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展?，F(xiàn)代公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的基本條件 答：（一）、社會組織的高度分化以及在此基礎(chǔ)上形成的相互協(xié)調(diào)、融通和整合的發(fā)展趨勢是公共關(guān)系賴以產(chǎn)生發(fā)展的社會基石 （二）公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的社會經(jīng)濟條件 市場經(jīng)濟的出現(xiàn) （三）公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的社會政治條件 社會政治生活的民主化 （四）公共關(guān)系