【正文】 第一篇：煙草專賣局年度工作總結(jié)及工作規(guī)劃煙草專賣局年度工作總結(jié)及工作規(guī)劃xxxx年，xx市局（公司）堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十九屆三中、四中、五中全會精神，落實全省系統(tǒng)工作會議、半年工作電視電話會議各項部署，圍繞“改革創(chuàng)新提質(zhì)年”工作主線，堅持“轉(zhuǎn)觀念、立規(guī)矩、抓規(guī)范、強(qiáng)基礎(chǔ)、做實事”工作總基調(diào)，以“問題導(dǎo)向、清單管理、掛圖作戰(zhàn)、掛牌督辦”作為工作總抓手，推動改革攻堅發(fā)展，抓好各項舉措落實，在推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展上取得了積極成效。一、xxxx年主要工作情況面對突如其來的新冠肺炎疫情，市局黨組在省局黨組和市委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，一手抓疫情防控，一手抓復(fù)工復(fù)產(chǎn)，既保證了公司員工無一例感染者，也順利完成了全年各項目標(biāo)任務(wù)。市局上下觀念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，規(guī)范進(jìn)一步提升，基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實，管理進(jìn)一步提質(zhì)。（一）黨建引領(lǐng)固本聚力一是強(qiáng)化政治建設(shè)，狠抓責(zé)任落實。嚴(yán)格落實意識形態(tài)工作責(zé)任制，加強(qiáng)對意識形態(tài)工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，每季度召開意識形態(tài)工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議和黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議，專題研究部署意識形態(tài)工作。建立“x+x”黨建責(zé)任體系，嚴(yán)格落實黨建工作主體責(zé)任，按照年初制訂的工作計劃和工作要點(diǎn)穩(wěn)步推進(jìn)工作，將黨建工作與業(yè)務(wù)工作同研究、同部署、同落實。推進(jìn)“不忘初心、牢記使命主題教育制度化、常態(tài)化，開展主題教育查擺問題整改。實施黨員干部政績觀專題教育，有效整改查擺出的問題并建立起長效落實機(jī)制。二是加強(qiáng)思想建設(shè)，深化理論武裝。加強(qiáng)干部理論學(xué)習(xí)，提升黨員干部理論素養(yǎng)。年初制定了xxxx年度黨組中心組學(xué)習(xí)計劃，嚴(yán)格落實黨組中心組學(xué)習(xí)制度，健全完善以中心組學(xué)習(xí)為示范，以領(lǐng)導(dǎo)干部、年輕干部為重點(diǎn)，以支部學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的理論學(xué)習(xí)格局。制訂黨員培訓(xùn)計劃，嚴(yán)格執(zhí)行”三會一課“主題黨日”等黨的組織生活制度，成功舉辦黨員暨黨務(wù)干部培訓(xùn)班和十九屆四中全會精神知識競賽，積極組織黨員開展下沉社區(qū)志愿服務(wù)，切實發(fā)揮黨員先鋒模范作用。開展十九屆五中全會專題學(xué)習(xí)，將學(xué)習(xí)貫徹十九屆五中全會精神納入當(dāng)前和今后一個時期的重要學(xué)習(xí)任務(wù)。三是抓實組織建設(shè)，夯實基層基礎(chǔ)。制訂完善《xx市煙草專賣局黨支部標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)實施方案》，大力推進(jìn)支部標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，不斷向“六化”目標(biāo)邁進(jìn)。完善了黨組織工作經(jīng)費(fèi)管理辦法，進(jìn)一步落實黨務(wù)公開。制訂了年度黨員發(fā)展計劃，新發(fā)展一名黨員。按照“八有”標(biāo)準(zhǔn)，不斷豐富黨員活動室配置，加強(qiáng)陣地建設(shè)，創(chuàng)建推廣“四個四”黨建工作法和“大愛如岳”“綠色家園”等支部工作品牌。四是堅持正風(fēng)肅紀(jì)，強(qiáng)化紀(jì)律建設(shè)。加強(qiáng)紀(jì)律宣傳，筑牢思想防線。認(rèn)真落實一體推進(jìn)“不敢腐、不能腐、不想腐”的體制機(jī)制相關(guān)要求，深入推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)。開展黨風(fēng)廉政教育宣傳月活動，增強(qiáng)紀(jì)律觀念和底線意識，以xxx等行業(yè)違紀(jì)違規(guī)案件為戒抓好反面典型教育。嚴(yán)格落實各項整改要求，扎實推進(jìn)行業(yè)政治生態(tài)突出問題全面整改，對照中央第五輪巡視國家局反饋意見整改清單及省局巡察市局黨組反饋意見整改任務(wù)清單，開展全面整改，目前已取得階段性成效并形成長效機(jī)制。（二）卷煙營銷穩(wěn)中有進(jìn)一是嚴(yán)格做好防控，攜手客戶穩(wěn)步復(fù)工復(fù)產(chǎn)。做好防疫物資保障，為市局干部員工的生命健康安全保駕護(hù)航。市公司營銷中心通過微信公眾號向廣大零售戶推送新冠疫情防疫知識，以“三個必須，三個注意”口訣告知零售戶恢復(fù)營業(yè)注意事項，加強(qiáng)防疫健康知識宣傳，有效幫助零售戶恢復(fù)正常營業(yè)。編發(fā)《卷煙營銷復(fù)工復(fù)產(chǎn)和防疫工作指南》，實時跟蹤客戶情況，采取應(yīng)急供貨模式向市場投放了暢銷品規(guī)卷煙，有效緩解了疫情期間卷煙市場供需緊張的狀況，推動了全面復(fù)工復(fù)產(chǎn)。二是緊盯銷售任務(wù)，積極保障卷煙市場供應(yīng)。加強(qiáng)疫情后市場調(diào)研。開展在銷品牌和卷煙消費(fèi)市場調(diào)查，通過線下走訪，深入一線，為疫情后卷煙市場把脈問診，確保卷煙市場穩(wěn)定運(yùn)行。做好卷煙貨源保障和投放。適時做好重點(diǎn)品規(guī)貨源監(jiān)控，與工業(yè)企業(yè)建立定期聯(lián)系制度，持續(xù)規(guī)范策略管理，堅持專賣、營銷、內(nèi)管、配送協(xié)商機(jī)制，根據(jù)一線反饋的情況對投放策略進(jìn)行調(diào)整以更加符合市場實際需求。三是加快建設(shè)步伐，提升網(wǎng)建規(guī)模和水平。組織開展卷煙零售終端資源調(diào)查和xxxx—xxxx年現(xiàn)代終端摸底調(diào)查，全面建立現(xiàn)代零售終端建、管、運(yùn)、維標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)推廣運(yùn)用云POS管理系統(tǒng)，打通營銷數(shù)據(jù)通道，完成現(xiàn)代零售終端建設(shè)““十三五”目標(biāo)。文明吸煙環(huán)境建設(shè)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸，截至xx月，全市已建成吸煙點(diǎn)xx個，室外吸煙區(qū)x個，室內(nèi)吸煙室x個。不斷探索”黨建+“客戶服務(wù)工作模式，有效運(yùn)用企業(yè)微信公眾號、電話、微信工作群、等聯(lián)系渠道，及時做好零售戶的信息服務(wù)，進(jìn)一步提升服務(wù)客戶質(zhì)量。適時做好價格標(biāo)簽更換，順利完成價格標(biāo)簽換版工作。四是注重調(diào)研培訓(xùn)，大力提升營銷隊伍素質(zhì)。開展”我與客戶共成長“活動，從客戶需求和市場實情出發(fā)，形成了六個課題研究成果。開展”我的業(yè)務(wù)我學(xué)習(xí)“專題測試、優(yōu)秀客戶經(jīng)理評選、營銷技能競賽培訓(xùn)選拔等相關(guān)培訓(xùn)選拔活動，進(jìn)一步提升了卷煙營銷人員的崗位技能水平和規(guī)范經(jīng)營意識。五是嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營，有效維護(hù)卷煙市場秩序。加強(qiáng)對疫情應(yīng)急補(bǔ)貨無碼煙跟蹤管理，確保落地銷售。推進(jìn)高價位卷煙監(jiān)測常態(tài)化，確保高價位卷煙市場供需平衡。持續(xù)做好關(guān)鍵環(huán)節(jié)事前防范，從訂貨環(huán)節(jié)降低違規(guī)外流風(fēng)險。在零售戶中開展了兩次專項整治活動，對違規(guī)經(jīng)營行為依法依規(guī)進(jìn)行處置，降低真煙外流風(fēng)險，維護(hù)卷煙經(jīng)營秩序。（三）市場監(jiān)管嚴(yán)格有力一是優(yōu)化行政許可服務(wù)，持續(xù)完善高效便民政務(wù)服務(wù)體系。進(jìn)一步落實”放管服“改革要求，扎實開展許可證換發(fā)工作，組織開展轄區(qū)內(nèi)中小學(xué)周邊零售市場專項檢查，全面推廣一網(wǎng)通辦，建立政務(wù)服務(wù)”好差評“制度。二是聚焦卷煙市場治理，持續(xù)打造市場監(jiān)管精準(zhǔn)防控體系。開展了”楚天卷煙市場凈化x號、xx號行動“，有效維護(hù)了轄區(qū)卷煙市場經(jīng)營秩序。深化”雙隨機(jī)、一公開“與APCD工作法融合，筑牢市場監(jiān)管防線，不斷提升市場凈化水平。聚焦許可證后續(xù)監(jiān)管和新型煙草制品和電子煙監(jiān)管，全面筑牢真煙異常流通監(jiān)管防線。四是深入推進(jìn)誠信建設(shè)，持續(xù)筑牢卷煙市場群防群治體系。持續(xù)鞏固xxxx年誠信互助小組建設(shè)成果，確保今年底前達(dá)到城區(qū)全覆蓋、農(nóng)村市場覆蓋率穩(wěn)步提升的階段性目標(biāo)。制定評價標(biāo)準(zhǔn)與考評措施提升運(yùn)行效果，將”黨建+“與互助小組工作深度融合，不斷鞏固互助小組黨建引領(lǐng)陣地。五是強(qiáng)化人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，持續(xù)全面建設(shè)紀(jì)律組織保障體系。充分利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，以”理論學(xué)習(xí)+實操演練“的方式積極備戰(zhàn)”雙能競賽“，提升人員職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。積極組織全體專賣管理人員開展作風(fēng)整訓(xùn)，將專賣隊伍作風(fēng)建設(shè)工作持續(xù)引向深入。（四）內(nèi)部管理創(chuàng)新攻堅結(jié)合xx實際制定印發(fā)市局”改革創(chuàng)新提質(zhì)年“工作方案，明確了四大類、xx項重點(diǎn)工作內(nèi)容和安排，將包括”六件大事“在內(nèi)的政績觀專題教育、政治生態(tài)突出問題全面整改、現(xiàn)代零售終端建設(shè)、文明吸煙環(huán)境建設(shè)、卷煙規(guī)范經(jīng)營、誠信自律小組建設(shè)、”兩員“職能整合、優(yōu)秀部所創(chuàng)建等x項工作確定為年度重點(diǎn)工作，由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、責(zé)任部門落實。落實xx項工作任務(wù)和xx項推進(jìn)措施，建立了年度重點(diǎn)工作協(xié)調(diào)督辦機(jī)制，確保各項”提質(zhì)“任務(wù)責(zé)任可追溯、過程可跟蹤、效果可衡量。建立臺賬掛牌督辦，每月定期通報本月工作情況、累計完成進(jìn)度和下月工作安排。修訂出臺《xxxx全員績效考核方案》，細(xì)化《部門年度工作考核表》，將”改革創(chuàng)新提質(zhì)年“工作方案中各項任務(wù)納入日常工作考核，按月考核兌現(xiàn)。修訂完善《市局高質(zhì)量發(fā)展規(guī)劃》，在總結(jié)”“十三五”“目標(biāo)實現(xiàn)情況的基礎(chǔ)上，形成了《”十四五“發(fā)展規(guī)劃基本框架（草案）》，為明年出臺”十四五“規(guī)劃正式稿奠定了基礎(chǔ)。加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析，深化三層五線對標(biāo)管理，強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)控。公開招標(biāo)引進(jìn)管理咨詢公司推進(jìn)質(zhì)量管理體系轉(zhuǎn)版工作，通過組織開展內(nèi)部審核和管理評審工作，驗證管理體系符合標(biāo)準(zhǔn)要求且運(yùn)行有效，現(xiàn)代企業(yè)管理能力得到進(jìn)一步提升。持續(xù)推進(jìn)推動優(yōu)秀部所創(chuàng)建工作，充分發(fā)揮牽頭部門作用，與營銷專賣緊密配合推動基層部所達(dá)標(biāo)創(chuàng)建工作。細(xì)化梳理對應(yīng)工作內(nèi)容和要求，編制并發(fā)布創(chuàng)優(yōu)工作參考模板，持續(xù)開展政策解讀和工作指導(dǎo)。截至目前，xx個基層部所全部通過市局檢查驗收，其中x個已獲得省局優(yōu)秀認(rèn)定的通過年度復(fù)評。編制《價格管理工作檢查表》，對明碼標(biāo)價率、警示語張貼到位率、主銷品規(guī)價格到位率三個指標(biāo)開展定量評價。印發(fā)構(gòu)建防治”天價煙“問題長效機(jī)制的工作方案，做好卷煙市場價格監(jiān)管，不折不扣落實行業(yè)價格管理工作要求。緊盯脫貧目標(biāo)，積極開展駐村幫扶工作。截至目前，兩個貧困村均已落實黨中央關(guān)于解決”兩不愁，三保障“的任務(wù)。持續(xù)加強(qiáng)企業(yè)運(yùn)行管理，強(qiáng)化日常財務(wù)管理工作，發(fā)揮審計對高質(zhì)量發(fā)展工作的服務(wù)效能和保障作用，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全和信息化建設(shè)，扎實開展各項安全工作，完成安全生產(chǎn)專項整治三年行動”排查整治“階段，有效杜絕了各類安全事故的發(fā)生。內(nèi)部規(guī)范管理、機(jī)要保密、檔案管理、會議管理、新聞宣傳、車輛管理、信訪穩(wěn)定、學(xué)會工作、后勤保障、老干部、共青團(tuán)、婦聯(lián)、工會等工作都較去年取得了新成效。二、關(guān)于”“十三五”“重點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)完成情況（一）卷煙經(jīng)營全面提升”“十三五”“以來，市局（公司）認(rèn)真落實市場化取向改革要求，主動適應(yīng)經(jīng)濟(jì)增長新常態(tài)，面對提稅順價、需求萎縮帶來的壓力，主動作為，市場掌控能力進(jìn)一步提升，營銷機(jī)制進(jìn)一步完善，終端建設(shè)進(jìn)一步規(guī)范，調(diào)控節(jié)奏更為合理。（二）專賣管理成效顯著“十三五”期間，專賣體制機(jī)制建設(shè)不斷完善，政府主導(dǎo)、部門協(xié)同、區(qū)域協(xié)作的機(jī)制愈加鞏固；打假破網(wǎng)力度不斷加強(qiáng)，連續(xù)五年完成省局下達(dá)的重大案件辦理指標(biāo)；市場監(jiān)管力度不斷加強(qiáng)，主渠道市場控制率持續(xù)提升；管理基礎(chǔ)不斷夯實，管理能力穩(wěn)步提升；規(guī)范經(jīng)營管理不斷加強(qiáng)，卷煙市場狀況明顯改善；依法行政能力不斷提高，隊伍活力明顯增強(qiáng)。（三）物流運(yùn)營再上臺階堅持以行業(yè)物流”三個轉(zhuǎn)變“為指引，嚴(yán)格按照”嚴(yán)規(guī)范、強(qiáng)基礎(chǔ)、上水平、增活力“的總體要求，全面推動卷煙倉儲、配送等主要工作上水平。一是深化重點(diǎn)工作推進(jìn)。積極推進(jìn)”知音物流“品牌創(chuàng)建，通過進(jìn)一步優(yōu)化作業(yè)流程、優(yōu)化資源配置、加強(qiáng)費(fèi)用管控、規(guī)范運(yùn)行管理、加快新能源送貨車試運(yùn)行。二是優(yōu)化精益物流發(fā)展。著力抓好思想發(fā)動，增強(qiáng)全員參與精益管理的自覺性和積極性；以問題為導(dǎo)向，探索降低物流費(fèi)用的方式方法，物流費(fèi)用對標(biāo)水平得到提升。三是硬化組織隊伍建設(shè)。加大技能鑒定工作力度，做好物流師鑒定，抓好員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有效提高物流從業(yè)人員持證率，促進(jìn)物流服務(wù)能力明顯提高。四是強(qiáng)化物流安全管理。完成消防設(shè)施設(shè)備的維修，使技防始終處于良好的運(yùn)行狀態(tài)，舉行消防演練，強(qiáng)化全員安全意識；嚴(yán)格落實車輛管理制度，及時做好車輛維護(hù)和保養(yǎng)，確保行車安全；加強(qiáng)安全管理教育，堅持晨會制度，加大對全員安全責(zé)任意識的提升。（四）科技創(chuàng)新能力不斷提高一是科技攻關(guān)水平初具規(guī)模。在”互聯(lián)網(wǎng)+“的大環(huán)境下，結(jié)合業(yè)務(wù)工作，依托科技創(chuàng)新開發(fā)了相應(yīng)系統(tǒng)，聚焦?fàn)I銷管理、內(nèi)管預(yù)警、黨建等重要內(nèi)容進(jìn)行了科技攻關(guān)。二是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)初見成效。承接了第一批省局標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)建設(shè)工作任務(wù)，隨著xxxx年x月x日市局企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化文件全面發(fā)布，市局全部xxx個標(biāo)準(zhǔn)化文件，標(biāo)準(zhǔn)全部落地執(zhí)行。（五）信息化支撐能力持續(xù)增強(qiáng)以”互聯(lián)網(wǎng)+智慧鄂煙“為藍(lán)圖，結(jié)合市局特色，開拓了”互聯(lián)網(wǎng)+智慧天煙“新局面，依托互聯(lián)網(wǎng)+，利用企業(yè)微信，實現(xiàn)了營銷數(shù)據(jù)智能綜合分析、客戶經(jīng)理拜訪基礎(chǔ)工作平臺、考勤、請假審批，用車審批、會議管理等相關(guān)功能。（六）人才隊伍建設(shè)有序開展”“十三五”“期間，市局嚴(yán)格落實干部選拔培養(yǎng)機(jī)制，加大人才隊伍培養(yǎng)力度。進(jìn)一步完善干部管理制度，修訂了《市局中層干部選拔任用工作實施辦法》和《xx市煙草專賣局干部選拔任用全程紀(jì)實工作實施辦法》，建立科學(xué)規(guī)范的中層干部選拔任用制度。嚴(yán)格干部日常管理，制定了《對黨員干部進(jìn)行提醒、函詢和誡勉的實施辦》《推進(jìn)中層干部能上能下實施細(xì)則》《中層干部輪崗工作規(guī)定》。建立健全科學(xué)的考核體系，出臺了《全員年度評價工作方案》《擇優(yōu)直簽中層干部績效考核激勵辦法》《人事代理人員績效考核工作方案》《調(diào)整基層一線員工崗位績效工資方案》，進(jìn)一步調(diào)動市局干部員工干事創(chuàng)業(yè)的積極性和創(chuàng)造性。加強(qiáng)專業(yè)技術(shù)與專業(yè)技能人才隊伍建設(shè)，制定了《專業(yè)技術(shù)職務(wù)崗位聘任實施辦法》和《專業(yè)技能崗位聘任工作實施辦法》，營造了尊重知識、尊重人才的良好氛圍。加大員工培養(yǎng)力度，開展全員戶外拓展、聯(lián)合高校開展綜合素質(zhì)能力提升培訓(xùn)、基層員工崗位技能、機(jī)關(guān)公文寫作、標(biāo)準(zhǔn)化管理、安全管理等各類培訓(xùn)，組織員工參加省局和市委市政府舉辦的專業(yè)培訓(xùn)，累計培訓(xùn)員工xxx人次。（七）基礎(chǔ)管理進(jìn)一步夯實”“十三五”“期間，市局堅持問題導(dǎo)向，深化精益理念，不斷夯實管理基礎(chǔ)。圍繞”三步走“戰(zhàn)略路徑，先后以”基礎(chǔ)管理提升年“改革創(chuàng)新發(fā)展年”和“改革創(chuàng)新攻堅年”為主題，放眼全局、突出重點(diǎn)、聚焦難點(diǎn)，攻堅克難，不斷筑牢管理基礎(chǔ)，持續(xù)提高創(chuàng)新能力。深化“七化”目標(biāo)，推進(jìn)文件制度廢改立，開展基層創(chuàng)優(yōu)和現(xiàn)場管理，以管理診斷為抓手優(yōu)化企業(yè)管理提升路徑。持續(xù)深化降本增效，推進(jìn)源頭治理，完善以內(nèi)部控制、預(yù)算定額、資產(chǎn)管理、風(fēng)險防控為核心的過程管控體系，縱深推進(jìn)管理創(chuàng)新，探索引進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)等新思維、新手段，不斷提升管理效率。著力提高安全管理水平，全員安全生產(chǎn)責(zé)任制建設(shè)扎實推進(jìn)。在回顧全年工作成績的同時，更要清醒認(rèn)識到xx市局發(fā)展中存在的差距與不足。一是黨建工作創(chuàng)新載體不夠，理論學(xué)習(xí)未入腦入心，沒有形成鮮明的黨建工作特色。二是卷煙營銷工作存在現(xiàn)代零售終端可建設(shè)資源較少、營銷工作數(shù)據(jù)支撐不夠的現(xiàn)狀，且文明吸煙環(huán)境后期持續(xù)管理難度較大。三是市場監(jiān)管和規(guī)范經(jīng)營基層基礎(chǔ)工作較為薄弱，辦理“經(jīng)營案件”方面高素質(zhì)人才缺乏，互助小組建設(shè)雖已形成一定規(guī)模，但作用尚未完全發(fā)揮。四是在人才隊伍建設(shè)方面，需持續(xù)選優(yōu)配強(qiáng)，提升干部職工的專業(yè)技能和理論水平，建設(shè)適應(yīng)新時期的高素質(zhì)專業(yè)化干部人才隊伍任重而道遠(yuǎn)。在激發(fā)青年員工干事創(chuàng)業(yè)活力、為“想干事、能干事、會干事”的員工搭建平臺等工作上還需下狠勁、施猛力。面對新冠肺炎疫情帶來的不利影響和省局高質(zhì)量發(fā)展的要求，我們要堅定信心、轉(zhuǎn)變思路、主動擔(dān)當(dāng)，“因時制宜、因事制宜”制訂落實各項措施，助推xx煙草向高質(zhì)量發(fā)展邁進(jìn)。三、xxxx年工作打算（一）推動全面從嚴(yán)治黨高質(zhì)量發(fā)展，落實黨建“兩個強(qiáng)化”強(qiáng)化思想政治理論武裝，進(jìn)一步深化理論學(xué)習(xí)。堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，組織黨員全