【正文】 卷煙違法案件處理的有效文本檔案；另外，要高頻率使用專賣信息平臺，要推行專賣管理工作“數(shù)字化”。在繼承和發(fā)揚(yáng)過來好的作法的基礎(chǔ)上，我們今年要創(chuàng)新和發(fā)展管理方式，加大五個力度，突出抓好“四高”，全面夯實專賣管理基礎(chǔ)。今年專賣管理工作的基本思路是：把依法行政作為專賣管理的根本要求，把凈化市場作為專賣管理的第一要務(wù)，把執(zhí)法形象貫徹專賣管理工作始終，一手抓規(guī)范引導(dǎo)，一手抓打擊整治，著力營造市場環(huán)境，力爭在夯實專賣基礎(chǔ)、推進(jìn)專賣管理誠信化、社區(qū)化進(jìn)程、樹立執(zhí)法形象等三個方面取得突破性進(jìn)展。今年是落實新一輪專賣管理三年目標(biāo)的關(guān)鍵一年。同時，我們要建立自己的客戶價值金字塔，要對不同價值的不同客戶進(jìn)行差異化服務(wù)；要以供貨快捷、準(zhǔn)確，交易流程簡便、高效，溝通渠道及時、順暢，服務(wù)高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)來提高客戶滿意度，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量和效率；要倡導(dǎo)機(jī)關(guān)為基層服務(wù)、經(jīng)營為顧客服務(wù)、專賣為合法經(jīng)營戶服務(wù)的新理念，努力創(chuàng)新客戶關(guān)系管理，創(chuàng)造臨煙服務(wù)品牌。要通過對客戶信息資源的整合，實現(xiàn)資源共享，為客戶提供更快速、周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，吸引和保持更多的客戶；要通過對業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計，更加有效地管理客戶關(guān)系，降低企業(yè)成本；要建立起包括客戶的基本資料、信用等級、經(jīng)營情況、市場研究和消費(fèi)者研究等方面資料的客戶檔案。在新形勢下，我們的一切工作都要以滿足客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，建立起客戶滿意的工作體系，做到服務(wù)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和一致化，達(dá)到提高客戶對企業(yè)的依附力、滿意度和忠誠度的目的。在卷煙零售網(wǎng)絡(luò)有一定基礎(chǔ)的前提下，我們還要放開眼界，敢于跳出“兩包煙”的限制，依靠企業(yè)雄厚的經(jīng)濟(jì)實力和遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，進(jìn)一步深入流通領(lǐng)域，逐步介入其他商品的零售業(yè)務(wù)，努力培育商業(yè)品牌，為企業(yè)的發(fā)展開辟新的道路。第三，對卷煙零售連鎖商店進(jìn)行整合，最終形成有相當(dāng)規(guī)模的、覆蓋城鄉(xiāng)的卷煙零售連鎖網(wǎng)絡(luò)?？梢苑植襟E實施：第一，按連鎖經(jīng)營“六統(tǒng)一”即統(tǒng)一形象及店面識別、統(tǒng)一訪銷配送流程、統(tǒng)一日常運(yùn)營、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范、統(tǒng)一廣告宣傳、統(tǒng)一零售價格的要求，在城區(qū)以自建、直營方式，開設(shè)卷煙零售連鎖商店。第四，實行卷煙連鎖經(jīng)營有利于進(jìn)一步整合、優(yōu)化、提升網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，有利于將企業(yè)的卷煙品牌、誠信服務(wù)、完美形象展示給消費(fèi)者，為向現(xiàn)代化商業(yè)、集約化經(jīng)營的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)靠近創(chuàng)造了條件。第二，實行卷煙連鎖經(jīng)營能夠減少不必要的中間環(huán)節(jié)，使消費(fèi)者獲得更多的利益，增加其忠誠度，有利于控制市場，獲得更大的利潤。第一，我們可以根據(jù)連鎖經(jīng)營店反饋的市場信息，及時補(bǔ)充各類貨源，擴(kuò)大主渠道銷售。經(jīng)過這幾年的網(wǎng)建工作，我們已經(jīng)積累了較豐富的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與管理經(jīng)驗，培養(yǎng)了一大批網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的人才，培育了一大批忠誠的消費(fèi)者，積累了厚實的物質(zhì)基礎(chǔ)和市場基礎(chǔ)，現(xiàn)在推進(jìn)卷煙零售連鎖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，可以達(dá)到事半功倍的效果。如果我們能夠盡快建立起在我們控制之下的卷煙零售網(wǎng)絡(luò)，從批發(fā)環(huán)節(jié)和零售環(huán)節(jié)雙管齊下、兩面出擊，就有可能掌握對卷煙市場的絕對控制權(quán)，從而在未來的卷煙市場競爭中贏得最后勝利。專家們估計，在今后的一段時間內(nèi)，連鎖經(jīng)營必將成為中國商業(yè)發(fā)展的新的增長點(diǎn)。蓋茨被從“世界首富”的寶座上拽了下來，取而代之的不是其它新經(jīng)濟(jì)的帶頭人，而是美國傳統(tǒng)零售業(yè)大王——沃爾瑪公司。穩(wěn)步推行卷煙零售連鎖經(jīng)營模式連鎖商業(yè)的興盛，是一個國家和地區(qū)現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，現(xiàn)代連鎖經(jīng)營模式將成為今后國家的主流經(jīng)營業(yè)態(tài)。同時要進(jìn)一步加大力度培育好新產(chǎn)品，主動出擊，積極組織新品牌的上市和推介工作，既要在宣傳上產(chǎn)生轟動效應(yīng)，又要對市場消費(fèi)情況進(jìn)行仔細(xì)調(diào)研，盡可能的培養(yǎng)新的適應(yīng)中、低消費(fèi)者的卷煙品牌。今年，我們要加大這方面工作的力度，把效益源牢牢留在自己的市場上。進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)營品牌的結(jié)構(gòu)2005年，我們成功地對五類煙進(jìn)行了品牌置換。我們要立足實際，穩(wěn)打穩(wěn)扎，以利益均衡和供求規(guī)律為依據(jù)對卷煙價格進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃，要減少調(diào)價頻率，調(diào)整調(diào)價時間，保證零售戶能獲得穩(wěn)定的、較為可觀的收益，使客戶自覺按價銷售，形成一種守法經(jīng)營氛圍，達(dá)到牢牢控制卷煙市場價格，進(jìn)一步理順卷煙流通秩序，真正構(gòu)建起公司與零售戶“雙贏”平臺和維護(hù)行業(yè)價格的嚴(yán)肅性、權(quán)威性的目的。營銷工作基本思路是：要努力尋找企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，深化改革，不斷加強(qiáng)價格管理和品牌整合；開拓創(chuàng)新，大力拓展市場，做實轄區(qū)；與時俱進(jìn)，加速推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)現(xiàn)代化和零售終端網(wǎng)建設(shè)；堅持向管理要效益，要通過優(yōu)化卷煙經(jīng)營品牌結(jié)構(gòu)增效益，要進(jìn)一步增強(qiáng)煙草市場控制能力和品牌運(yùn)作能力，全面提升營銷網(wǎng)絡(luò)的核心競爭力。以高度的政治責(zé)任感和歷史使命感，滿懷信心地迎接挑戰(zhàn)，全力以赴加快改革與發(fā)展**煙草的步伐。改革與發(fā)展必須與時俱進(jìn)，不進(jìn)則退，小進(jìn)、慢進(jìn)也是退。改革與發(fā)展是企業(yè)永恒的主題。要努力從國際國內(nèi)大背景和行業(yè)改革發(fā)展的歷史進(jìn)程中，分析我們所處的環(huán)境和形勢，總攬全局，把握主流。取得了一些成績就沾沾自喜，頭腦不冷靜，不清醒，缺少如履薄冰之感，缺少繼續(xù)奮進(jìn)的精神，缺少艱苦奮斗的精神，缺少危機(jī)意識和憂患意識，有的滿足于既得利益，小富即安，小進(jìn)即滿，創(chuàng)新動力不足；有的思想保守，患得患失，畏首畏尾，創(chuàng)新魄力不足；有的觀念陳舊，思路狹隘，辦法不多，創(chuàng)新能力不足，這種精神狀況與時代精神已不相適應(yīng)。事業(yè)發(fā)展的瓶頸，關(guān)鍵在于人的思想意識出現(xiàn)瓶頸。多元經(jīng)營：在做好主業(yè)，提高主業(yè)的核心競爭力的基礎(chǔ)上，拓寬經(jīng)營渠道，鞏固和擴(kuò)大多種經(jīng)營成果，積極引入競爭機(jī)制，按現(xiàn)代企業(yè)管理的要求，以創(chuàng)新的思維，高起點(diǎn)、高水平、高質(zhì)量管理多元經(jīng)營。企業(yè)管理：堅持以財務(wù)管理為核心，加大三項費(fèi)用管理力度，努力提高費(fèi)用利潤率，全面貫徹落實《會計法》，進(jìn)一步落實財經(jīng)秩序整頓工作，促進(jìn)財務(wù)規(guī)范化管理水平的不斷提高；進(jìn)一步加強(qiáng)和完善競爭機(jī)制、用工機(jī)制和分配機(jī)制，實行中層干部考核考評不合格者淘汰制，員工雙向選擇、優(yōu)化組合、以崗定薪、以崗定人；要進(jìn)一步改革分配制度，實行職工收入與工作業(yè)績掛鉤，整體工作與利益聯(lián)動；進(jìn)一步加強(qiáng)費(fèi)用預(yù)算管理，變事后監(jiān)督為事前控制，確保全年費(fèi)用總額不突破預(yù)算；強(qiáng)化安全管理，努力實現(xiàn)安全事故發(fā)生率為0；嚴(yán)格層級管理，堅持目標(biāo)管理責(zé)任制，確保企業(yè)管理規(guī)范、運(yùn)行有序、形象良好、實力有增。專賣管理：進(jìn)一步鞏固“戶籍化”管理模式，全力推行誠信化和社區(qū)化管理模式，全面啟動專賣信息化管理平臺，努力提升信息系統(tǒng)管理，最大限度發(fā)揮信息系統(tǒng)的作用，高起點(diǎn)進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)布局，高質(zhì)量建設(shè)“兩檔”工作，緊扣新三年階級性目標(biāo)，狠抓規(guī)范經(jīng)營，嚴(yán)格執(zhí)行到貨確認(rèn)制，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大“三個四無”成果，全年實現(xiàn)無行政敗訴、行政賠償案件，案件處理準(zhǔn)確率與結(jié)案率達(dá)100。二、工作目標(biāo)總體目標(biāo)：學(xué)習(xí)新知識，樹立新觀念，建立新機(jī)制，實現(xiàn)新突破。為此，特制訂2006年工作規(guī)劃。當(dāng)前，**煙草正面臨著一個前所未有的富于挑戰(zhàn)、富于風(fēng)險的新形勢，也正面臨著一個會有更大機(jī)遇、更大發(fā)展的新舞臺。第三篇：煙草專賣局（公司）2006年工作規(guī)劃煙草專賣局（公司）2006年工作規(guī)劃2005年，**煙草全體員工在國家局、省、市局及市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以強(qiáng)烈的責(zé)任感，勵精圖治，銳意改革，創(chuàng)新求強(qiáng)，取得了較為突出的成績。5推行免檢制度，嚴(yán)格申報和考核標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對免檢單位的綜合評價與管理，建立完善免檢單位進(jìn)退機(jī)制。5鞏固“兩項檢查”、“三項檢查”工作成果，嚴(yán)格按照已經(jīng)規(guī)范的程序開展工作。5推進(jìn)項目集成整合，加快協(xié)同辦公、人力資源、專賣、物流、審計等信息系統(tǒng)的開發(fā)，做好各類信息系統(tǒng)和基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)工作，抓好信息安全和信息化項目建設(shè)的管理。4建立完善崗位技能競賽辦法，組織開展好崗位技能競賽活動，充分發(fā)揮競賽在提升基層員工技能水平中作用。4健全職工代表大會制度，探索民主管理和文明管理的有效方式和途徑。4開展卷煙、煙葉及輔材制品的安全性檢測，做好卷煙產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督的后處理工作；完成下半年計量認(rèn)證審查驗收工作4加強(qiáng)安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，完成國家局關(guān)于自動滅火系統(tǒng)等安防設(shè)施的選型調(diào)研和安裝任務(wù)；鞏固職業(yè)安全健康體系成果，開展隱患排查整改，抓好消防安全和交通安全，完成各項安全工作目標(biāo)任務(wù)。4完成《安徽煙草專賣行政處罰典型案例及標(biāo)準(zhǔn)案卷匯編》的編寫工作，組織開展全省行政處罰和行政許可案卷評審，做好法律法規(guī)知識培訓(xùn)，提高依法行政水平。組織管理審計和內(nèi)部控制制度評審，開展審計項目評估工作，對工程項目投資、物資采購、宣傳促銷、專項資金使用等進(jìn)行專項審計。3貫徹落實國家局《全面預(yù)算管理辦法》、《全面預(yù)算管理規(guī)程》，完成預(yù)算系統(tǒng)在基層單位試點(diǎn)和全面上線工作，完善核算系統(tǒng)報表體系，提高財會工作水平。3抓好高級經(jīng)營管理干部、縣級局長、中青年干部、管理人員、專業(yè)技術(shù)人員、一線員工的培訓(xùn)工作。引入競爭機(jī)制，實行優(yōu)勝劣汰，真正打通“三個通道”，實現(xiàn)員工的動態(tài)管理。3深化干部制度改革，貫徹落實國家局領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核評價機(jī)制，完善民主推薦、集體研究、公開選拔、競爭上崗和差額選拔等辦法，制定后備干部隊伍建設(shè)的規(guī)劃和管理規(guī)定，規(guī)范干部的選拔任用。3推進(jìn)客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)試點(diǎn)工作，并選擇適當(dāng)時機(jī)加以推廣；以示范店建設(shè)為突破口，提升終端建設(shè)水平；探索精準(zhǔn)營銷；扎實開展網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上配貨、網(wǎng)上結(jié)算，提升卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)的軟實力；推進(jìn)優(yōu)秀縣級營銷部創(chuàng)建活動，開展“向您承諾”服務(wù)主題活動；開展市級公司營銷中心建設(shè)的專題研究，細(xì)化內(nèi)部制度，明確崗位職責(zé)，優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)能力和水平。2按照“穩(wěn)定一、二類煙，保證四、五類煙，發(fā)展三類煙”的思路，完善專銷協(xié)同機(jī)制，加強(qiáng)對市場的調(diào)研、分析、預(yù)測和監(jiān)控，抓好卷煙營銷和宏觀調(diào)控。2稅利繼續(xù)保持穩(wěn)步增長，可比成本費(fèi)用水平繼續(xù)下降。2加強(qiáng)基層站建設(shè)，優(yōu)化收購流程，完善煙葉收購站的各項設(shè)施；以合同管理為主線，以生產(chǎn)收購管理為重點(diǎn)，提高煙葉收購管理服務(wù)水平；指導(dǎo)復(fù)烤企業(yè)優(yōu)化工藝流程，提高煙葉復(fù)烤質(zhì)量。2推廣先進(jìn)適用技術(shù)，加大品種選育工作力度，研究壯苗、施肥和病蟲害防治等關(guān)鍵技術(shù)，完善密集烤房建造技術(shù)和烘烤工藝，提高煙葉標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)水平。2堅持“做精做強(qiáng)、做成精品”的要求，做好特色煙葉生產(chǎn)規(guī)劃和合理布局工作，按照特色煙葉開發(fā)、新區(qū)發(fā)展、現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)和基地單元建設(shè)“四位一體”，發(fā)展皖南焦甜香煙葉新區(qū)；建立特色優(yōu)質(zhì)煙葉評價指標(biāo)體系，加快特色優(yōu)質(zhì)煙葉研究開發(fā)進(jìn)度；緊緊抓住“焦甜香”這一亮點(diǎn)進(jìn)行煙葉產(chǎn)品細(xì)分，進(jìn)一步突出“焦甜香”風(fēng)格的煙葉。1以“三個相適應(yīng)”為原則，推進(jìn)專賣管理基層隊所建設(shè)，開展優(yōu)秀縣級局創(chuàng)建活動。1在開展試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，在全省全面推行煙草專賣“放心店”工程。1鞏固和擴(kuò)大卷煙打假進(jìn)社區(qū)工程已經(jīng)取得的成果，在全省三分之一的社區(qū)建立打假監(jiān)管體系。1建立健全對標(biāo)工作管理制度，構(gòu)建對標(biāo)工作的長效機(jī)制，推動對標(biāo)工作上水平。1編制“十二五”投資規(guī)劃，加強(qiáng)項目投資的監(jiān)督管理，提高項目投資規(guī)范化水平。組織實施2009年經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量考核；調(diào)整優(yōu)化經(jīng)濟(jì)運(yùn)行考核方案，加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)測和分析，提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行水平。加強(qiáng)會議管理，嚴(yán)格按照會議計劃組織安排全省性會議；組織做好安徽省煙草公司成立三十周年的慶典工作。認(rèn)真開展《安徽省煙草專賣局（公司）年鑒》的編撰工作，做好《中國煙草年鑒》、《安徽年鑒》等修志存史工作。統(tǒng)籌安排各種調(diào)查研究工作，督促協(xié)調(diào)企業(yè)組織成長課題項目的開展。2010年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是：卷煙銷量192萬箱，；稅利繼續(xù)保持穩(wěn)步增長；可比成本費(fèi)用水平繼續(xù)下降；煙葉種植規(guī)模和收購量控制在國家局下達(dá)的計劃內(nèi)，皖南特色優(yōu)質(zhì)煙葉種植規(guī)模和收購量有所提升。開啟安全生產(chǎn)專項整治三年行動“集中攻堅”階段，推進(jìn)企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，強(qiáng)化安全保障。堅持科技創(chuàng)新，提升創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化為實際生產(chǎn)力的能力。完善發(fā)展規(guī)劃，優(yōu)化企業(yè)管理，嚴(yán)格規(guī)范管理，為十四五發(fā)展開好局鋪好路。創(chuàng)新員工培訓(xùn)方式，充分發(fā)揮煙草網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的資源優(yōu)勢，促進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”與教育培訓(xùn)的深度融合，根據(jù)崗位需求分層分類開展精準(zhǔn)培訓(xùn)，持續(xù)加強(qiáng)高技能人才隊伍建設(shè)。三是要依托“小組之家”平臺，積極開展形式多樣的主題活動，使會員了解煙草行業(yè)有關(guān)工作流程、品牌文化理念等，進(jìn)一步增強(qiáng)互助小組的凝聚力和向心力，激發(fā)團(tuán)隊活力。二是在價格執(zhí)行上下功夫。關(guān)鍵在誠信建設(shè)上加廣度。進(jìn)一步完善煙草專賣零售許可證的各項工作流程，對客戶進(jìn)行科學(xué)化、系統(tǒng)化管理和分析。關(guān)鍵在證件管理上加精度。二是與市場監(jiān)管部門保持密切溝通與配合，加強(qiáng)對電子煙產(chǎn)品市場的監(jiān)管力度，重點(diǎn)推進(jìn)學(xué)校周邊市場環(huán)境的綜合治理行動。關(guān)鍵在市場監(jiān)管上加深度。二是加強(qiáng)部門和區(qū)域協(xié)作，廣泛開展區(qū)域間聯(lián)合執(zhí)法辦案工作，確保卷煙打假實現(xiàn)質(zhì)的提升。一是加大宣傳力度，廣開案源信息。以營銷相關(guān)科技創(chuàng)新項目為載體，積極探索新零售、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網(wǎng)、xG、人工智能等經(jīng)營管理理念和技術(shù)在卷煙營銷工作中的應(yīng)用途徑，嘗試為消費(fèi)者、市場、品牌、零售戶進(jìn)行精準(zhǔn)畫像，為精準(zhǔn)營銷和市場分析提供更為便捷的手段。聚焦回流務(wù)工人員，特別是xx地區(qū)回流的服裝行業(yè)從業(yè)人員群體，有針對性地開展消費(fèi)習(xí)慣調(diào)查，引入適銷卷煙品規(guī)，及時調(diào)整營銷策略，滿足新增的消費(fèi)需求。依托小組平臺，繼續(xù)做好“一組一品、一品一策”品牌宣傳推廣，強(qiáng)化工、商、零之間的互聯(lián)互通，提升營銷效率。積極配合專賣部門，探索可記錄、可評價、可應(yīng)用的零售客戶信用體系建設(shè)，推動零售客戶誠信守法經(jīng)營。規(guī)范示范終端、加盟終端、數(shù)據(jù)終端、基礎(chǔ)終端建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，做好硬件軟件的改造，探索信息采集、品牌培育、宣傳促銷、消費(fèi)跟蹤功能的實現(xiàn)路徑，通過舉辦相關(guān)比賽、評比等活動，激發(fā)現(xiàn)代零售終端戶的積極性，引導(dǎo)三類現(xiàn)代零售終端戶發(fā)揮好六大功能。在貨源投放上，探索采取消費(fèi)熱點(diǎn)分析，對不同區(qū)域、不同類型零售戶的需求進(jìn)行區(qū)分，探索建立按態(tài)調(diào)策模型，加大“擋位擴(kuò)展”投放方式運(yùn)用力度，進(jìn)一步提升客戶分類和貨源投放的精準(zhǔn)度。大力探索“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”工作模式，借助信息化手段，積極推動黨支部工作由傳統(tǒng)向現(xiàn)代轉(zhuǎn)變，提升黨建工作的活力與效果。強(qiáng)化黨建引領(lǐng)創(chuàng)新發(fā)展，進(jìn)一步創(chuàng)新活動載體。堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，組織黨員全面、系統(tǒng)、深入地開展理論學(xué)習(xí)，堅持把學(xué)習(xí)教育貫穿工作始終，筑牢黨員干部思想防線。面對新冠肺炎疫情帶來的不利影響和省局高質(zhì)量發(fā)展的要求，我們要堅定信心、轉(zhuǎn)變思路、主動擔(dān)當(dāng)，“因時制宜、因事制宜”制訂落實各項措施，助推xx煙草向高質(zhì)量發(fā)展邁進(jìn)。四是在