【正文】 依法行政，確保程序正確，最終在上級(jí)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下使問題得以圓滿解決?；榇箨?duì)以迎接復(fù)評(píng)為動(dòng)力，始終保持良好的工作狀態(tài)，在樂清“百日攻堅(jiān)”期間頻繁出動(dòng)蹲點(diǎn)，9月共出動(dòng)摸排檢查160人次。第三專賣管理所通過創(chuàng)建全省優(yōu)秀專賣所，在硬件上改善了的工作條件和辦事環(huán)境，在軟實(shí)力上組建了“啄木鳥團(tuán)隊(duì)”班組文化和“無假冒卷煙一條街”，為專賣管理營造了良好的環(huán)境氛圍。最后，我局開展了為期3天的全封閉式軍訓(xùn)活動(dòng)，對(duì)提高專賣人員的身體素質(zhì)起到了促進(jìn)作用。作為二級(jí)考核之外的重要補(bǔ)充，我局在后二次測(cè)試期間制定了“百日攻堅(jiān)”附加考核辦法，根據(jù)團(tuán)體平均成績(jī)對(duì)各部門進(jìn)行了獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，并在各專賣部門間實(shí)行“流動(dòng)紅黃旗”制度，以實(shí)現(xiàn)精神和物質(zhì)的雙重激勵(lì)作用。三是圍繞“全員技能大比武”活動(dòng)，提高專賣執(zhí)法技能。11月，我局組織全體專賣人員開展“道德講堂”，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值體系，用道德模范先進(jìn)啟迪心靈，塑造和諧精神。十余位專賣人員自創(chuàng)歌曲《并肩》，歌唱感動(dòng)人心的先進(jìn)事跡。二是圍繞“美麗溫?zé)熚蚁刃小被顒?dòng)，培養(yǎng)五項(xiàng)基本素質(zhì)。2013年，我局第一把手通過“走轉(zhuǎn)促”深入了解基層專賣管理工作實(shí)際，在此基礎(chǔ)上提出了“敢于夢(mèng)想、敢于創(chuàng)新、敢于爭(zhēng)先、敢于擔(dān)當(dāng)、敢于負(fù)責(zé)、敢于落實(shí)”的“六個(gè)敢于”思想，為專賣隊(duì)伍注入了一股積極向上，不畏困難的“正能量”。四、持續(xù)加強(qiáng)專賣隊(duì)伍建設(shè)，全員綜合素質(zhì)新優(yōu)化在隊(duì)伍建設(shè)上，我局緊盯“文化引領(lǐng)、制度護(hù)航”的中心方向，向“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型”三型管理團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型升級(jí)。在方法上，不斷開展政策研究和方法創(chuàng)新，實(shí)施了“提高專賣管理員的到店檢查率”qc項(xiàng)目和“apcd市場(chǎng)檢查五步法”，提高了專賣管理人員的市場(chǎng)檢查工作效率；在對(duì)象上，增大對(duì)“一店三戶”和“兩籍戶”和“銷假大戶”的檢查頻次；在時(shí)間和地點(diǎn)上，突出重點(diǎn)時(shí)間和重點(diǎn)區(qū)域，共查處“無證經(jīng)營”65起，清退違法經(jīng)營的“兩籍戶”7戶，取締5戶。上述專項(xiàng)行動(dòng)共出動(dòng)314人次，78車次，重點(diǎn)檢查了983戶，查獲各類違法案件128起。強(qiáng)化專項(xiàng)整治，實(shí)現(xiàn)全方位集中治理。如聯(lián)合工商部門在元旦、春節(jié)、端午（該次檢查自6月1日起至7月20日結(jié)束，歷時(shí)50天）、和中秋、國慶等傳統(tǒng)節(jié)假日開展節(jié)前集中檢查，有力地維護(hù)了各大節(jié)日期間的市場(chǎng)秩序。開展定期檢查，實(shí)現(xiàn)高強(qiáng)度市場(chǎng)監(jiān)管。一是年初的卷煙打假聯(lián)席會(huì)議，XX市公安局、檢察院、法院、工商局領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)科室部門負(fù)責(zé)人共20余人參加。三、深入開展市場(chǎng)專項(xiàng)整治，聯(lián)合監(jiān)管力度新加強(qiáng)召開聯(lián)席會(huì)議，實(shí)現(xiàn)多部門執(zhí)法協(xié)作。今年我局加大對(duì)追刑案件的查處力度，著力整合專賣管理“一盤棋”，首次將“追刑”數(shù)量納入各專賣所二級(jí)考核指標(biāo)。今年，我局稽查部門多次赴XX等地開展與先進(jìn)單位的打假工作交流，聯(lián)合公安機(jī)關(guān)就“”、“”等多起在辦案件赴XX、天津、XX、上海、杭州、金華、衢州、臺(tái)州等地調(diào)查取證，摸清了案件基本脈絡(luò)，為下階段收網(wǎng)工作奠定了扎實(shí)基礎(chǔ)；就“小豬豬”互聯(lián)網(wǎng)涉煙案件，與公安技偵部門開展執(zhí)法交流，最后順利追刑。今年10月，我局通過各個(gè)情報(bào)點(diǎn)信息聯(lián)絡(luò)員提供的信息整合出完整的情報(bào)鏈，成功查獲了“”無證運(yùn)輸案，現(xiàn)場(chǎng)抓獲涉案當(dāng)事人2名，查獲違法卷煙2175條，價(jià)值8萬余元。一是重視市場(chǎng)自我監(jiān)管的作用，開展零售終端情報(bào)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。同時(shí)，樂清有大量外來民工返鄉(xiāng)，稽查部門的情報(bào)線人也隨之流失,人口流動(dòng)性的增強(qiáng)給情報(bào)線索的收集帶來新的困難。首次試行“會(huì)前征集，會(huì)中討論，會(huì)后落實(shí)，單雙輪舉”的專銷例會(huì)制度，調(diào)動(dòng)了業(yè)務(wù)、專賣條線參與內(nèi)管工作的積極性，提高了開會(huì)效率。積極開展專銷協(xié)作，完善企業(yè)內(nèi)控機(jī)制。業(yè)務(wù)人員共向內(nèi)管組反饋異常信息314條，專賣管理人員反饋異常信息98條，內(nèi)管組向?qū)Ｙu管理所下發(fā)任務(wù)核查單157條，“四員”通過協(xié)同監(jiān)管，有針對(duì)性地培養(yǎng)零售終端情報(bào)線人并開展調(diào)查核實(shí)，嚴(yán)防真煙非法流動(dòng)，有效提高了內(nèi)管工作實(shí)效。積極推進(jìn)部門協(xié)作，嚴(yán)控真煙非法流動(dòng)。最后我局內(nèi)管人員針對(duì)單兵監(jiān)管的缺陷，根據(jù)《XX市內(nèi)管集中分析制度》要求每季度定期組織召開集中分析會(huì)，有效地防止了監(jiān)管不到位的發(fā)生。辦法從“異常信息、許可證管理、卷煙外流”等十五個(gè)方面對(duì)內(nèi)管工作進(jìn)行了嚴(yán)密科學(xué)的規(guī)定，并明確了專賣所內(nèi)管工作職責(zé)，對(duì)外流案件實(shí)行“一案雙查”，有效發(fā)揮了考核指揮棒作用。一、全面深化內(nèi)管委派制度，行業(yè)規(guī)范程度新提升 今年，我局積極落實(shí)委派制度，鞏固內(nèi)管長效機(jī)制，在“寓監(jiān)管于服務(wù)”的服務(wù)理念下落實(shí)內(nèi)部監(jiān)管制度體系，通過強(qiáng)化信息交流提高行業(yè)自律能力。注銷許可證1201個(gè)，許可證總量?jī)魷p410個(gè)。移送公安追刑案件6起，判刑11起22人，市場(chǎng)凈化率達(dá)98%。一、2013年主要工作回顧2013年，我局在全面分析當(dāng)前形勢(shì)，認(rèn)準(zhǔn)“大縣”定位的基礎(chǔ)上，深入貫徹落實(shí)黨的十八大精神，緊緊把握五大“關(guān)鍵點(diǎn)”，堅(jiān)持專賣內(nèi)管不放松，打假破網(wǎng)不手軟，隊(duì)伍建設(shè)不松懈，依法行政不動(dòng)搖，各項(xiàng)工作均取得了一定成績(jī)。牛牛文庫 海量資料分享第四篇：煙草專賣局工作總結(jié)煙草專賣局工作總結(jié)煙草專賣局工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼2013年已經(jīng)進(jìn)入尾聲，這一年，XX市煙草專賣局在XX市局和XX市政府的關(guān)心支持下，在“文化引領(lǐng)”、“轉(zhuǎn)型升級(jí)”和“美麗溫?zé)煛钡哪繕?biāo)指引下，放下包袱、積極進(jìn)取，圍繞“穩(wěn)中求快、快中求好”的主基調(diào)扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，取得了良好成效。三是嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營行為，確保卷煙“入網(wǎng)銷售”、“落地銷售”、牛牛文庫 海量資料分享“落戶銷售”三個(gè)100。四、下一步工作打算一是扭住擴(kuò)大抓住銷量目標(biāo)不放松，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，努力提高客戶訂訂單執(zhí)行成功率，確保完成市局（公司）下達(dá)的月度銷售指標(biāo)。三是對(duì)未來市場(chǎng)的危機(jī)估計(jì)不足，“大品牌、大市場(chǎng)”思想要進(jìn)一步統(tǒng)一。二是規(guī)范經(jīng)營意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)。三、存在問題一是卷煙均衡投放有待進(jìn)一步改進(jìn)。新的模式實(shí)施以來，客戶經(jīng)理在網(wǎng)建工作中的作用顯得越來越重要，對(duì)此，我們采取捆綁考核的辦法，把客戶經(jīng)理的日常工作、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況、市場(chǎng)管理、服務(wù)客戶等方面捆綁起來，形成了一套相互制約、相互發(fā)展的格局。年初根據(jù)市局（公司）要求，我們對(duì)全縣現(xiàn)有的營銷人員工進(jìn)行了優(yōu)化，對(duì)超齡的或不適應(yīng)煙草工作的人員予以辭退，對(duì)客戶經(jīng)理隊(duì)伍進(jìn)行了梳理，并向社會(huì)上招聘了2名素質(zhì)較高的客戶經(jīng)理充實(shí)到營銷隊(duì)伍中來,目前營銷隊(duì)伍的年齡、文化結(jié)構(gòu)更加合理，充分發(fā)揮了一線員工的工作積極性。根據(jù)上級(jí)對(duì)網(wǎng)建工作的總體要求，今年我們把提高營銷隊(duì)伍素質(zhì)作為網(wǎng)建工作的重中之重，常抓不懈。在貨源配供方面，想方設(shè)法滿足客戶的需求，通過向上爭(zhēng)取貨源和采取區(qū)分轄區(qū)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，緩解了低檔卷煙供求矛盾；在維護(hù)客戶的利益問題上，我們長期宣傳并積極推進(jìn)零售一價(jià)的管理辦法，對(duì)價(jià)格執(zhí)行情況進(jìn)行日常跟蹤監(jiān)督；在牛牛文庫 海量資料分享客戶的級(jí)別調(diào)整工作上，堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)公開、公正，陽光操作；在處理客戶投訴問題上，對(duì)收到的每件客戶投訴，深入調(diào)查，認(rèn)真解答，妥善處置，解決問題，受到客戶的普遍好評(píng)。（三）、規(guī)范經(jīng)營行為，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)滿意”。在采集訂單時(shí)采取先訂35級(jí)戶，先滿足了35級(jí)戶貨源再在系統(tǒng)外銷售任務(wù)數(shù)范圍內(nèi)給12級(jí)戶訂貨的辦法，二是對(duì)重點(diǎn)品牌的上柜率提出了明確要求，利用三級(jí)督察進(jìn)行了過細(xì)的檢查，對(duì)沒落實(shí)重點(diǎn)品牌上柜的予以扣分并通報(bào)批評(píng)，確保各項(xiàng)政策及時(shí)足額到位。根據(jù)市局“五員”考核辦法，我局結(jié)合工作實(shí)際作了進(jìn)一步的細(xì)化，突出了過程管理。（二）、強(qiáng)化內(nèi)管制度，努力提高工作執(zhí)行力。廣洲雙喜的迅速成長，使我縣市場(chǎng)格局向“大品牌、大企業(yè)、大市場(chǎng)”發(fā)展。在新品牌的投放上，及時(shí)反饋客戶意見建議、銷售情況等信息，在貨源的方面，我們積極聯(lián)系，主動(dòng)銜接，確保貨源及時(shí)有效；在卷煙銷售上，規(guī)范運(yùn)作，執(zhí)行好市局營銷中心的營銷策略；在市場(chǎng)監(jiān)管上，加大假冒卷煙的信息反饋和打擊力度，保證卷煙銷售價(jià)格穩(wěn)定、市穩(wěn)定。每月銷量控制在銷量上下限的平均水平，有牛牛文庫 海量資料分享效防止了卷煙供應(yīng)量起伏過大，實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)平穩(wěn)供應(yīng)。并制訂了《過程化管理考核辦法》，實(shí)施了任務(wù)捆綁考核，加大了營銷人員的積極性和責(zé)任意識(shí)。始終扭住擴(kuò)大銷量目標(biāo)作為營銷的第一要?jiǎng)?wù)，切實(shí)圍繞市局（公司）營銷主體，穩(wěn)步完成銷售進(jìn)度指標(biāo)。一是圍繞主體，穩(wěn)步完成各項(xiàng)進(jìn)度指標(biāo)。現(xiàn)將一年來的工作具體匯報(bào)如下:一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況xxxx切實(shí)按照“總量控制、稍緊平衡”的原則，實(shí)現(xiàn)了均衡銷售，111月份銷售卷煙6606箱，；金圣煙銷售286箱,完成下達(dá)任務(wù)的95，比去年同期上升14；低檔煙銷售3076箱,；，比去年同期上升33；，；，；經(jīng)濟(jì)運(yùn)行保持了良好的上升態(tài)勢(shì)。全年電話訂貨率達(dá)100%，電子結(jié)算率達(dá)91%。三是加大檢查力度，進(jìn)一步規(guī)范、完善考核機(jī)制。二是加大培訓(xùn)力度，并通過優(yōu)勝劣汰實(shí)現(xiàn)了減員增效。