【正文】 品牌、穩(wěn)市場(chǎng)、嚴(yán)規(guī)范、抓基礎(chǔ)、強(qiáng)作風(fēng)、提素質(zhì)、抓落實(shí)，各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。重視新形勢(shì)下思想政治建設(shè)，深入學(xué)習(xí)浦江經(jīng)驗(yàn)，健全員工關(guān)愛(ài)機(jī)制和思想預(yù)警機(jī)制，進(jìn)一步順暢上下溝通渠道，更加注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，建立面向各個(gè)群體思想政治工作方法，讓更多發(fā)展成果惠及全體員工。導(dǎo)入對(duì)標(biāo)管理理念，繼續(xù)深化比思路樹(shù)立一流觀念、比務(wù)實(shí)弘揚(yáng)一流作風(fēng)、比服務(wù)營(yíng)造一流環(huán)境、比作為爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)的“四比”良好風(fēng)氣。以開(kāi)展“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新性、服務(wù)性”組織建設(shè)為載體，以學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，以創(chuàng)新為動(dòng)力，以服務(wù)為主旨，沿著領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)強(qiáng)有力、隊(duì)伍素質(zhì)整體提高的方向，重點(diǎn)在打基礎(chǔ)、建機(jī)制上下功夫，積極倡導(dǎo)多元思維、創(chuàng)新思維，倡導(dǎo)新的思維方式和工作理念，切實(shí)提升科學(xué)發(fā)展能力。大力提高自身信息化建設(shè)水平，完善軟硬件設(shè)施，增強(qiáng)信息支撐保障能力；充分發(fā)揮OA辦公平臺(tái)、金雁在線學(xué)院等現(xiàn)有的信息化技術(shù)裝備，大力提高工作效率，推進(jìn)各項(xiàng)工作全面上水平。堅(jiān)持安全發(fā)展理念和“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全方針，深化構(gòu)建大安全格局。加快固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)的全面上線，優(yōu)化國(guó)有資產(chǎn)的經(jīng)營(yíng)管理。進(jìn)一步加大辦事公開(kāi)、民主管理的推進(jìn)力度，修訂完善相關(guān)制度和配套措施，統(tǒng)一信息公開(kāi)發(fā)布的口徑，切實(shí)探索內(nèi)部民主管理的多樣化方式和多方面途徑。繼續(xù)把對(duì)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)作為精實(shí)管理的重要手段，突出解決數(shù)據(jù)背后反映出的管理問(wèn)題，重點(diǎn)加強(qiáng)過(guò)程管理，加強(qiáng)關(guān)鍵環(huán)節(jié)控制，有針對(duì)性地逐步降低單箱人工費(fèi)用，降低人工費(fèi)用占銷售收入比重，實(shí)現(xiàn)由數(shù)據(jù)對(duì)標(biāo)向管理對(duì)標(biāo)轉(zhuǎn)變。（四）基礎(chǔ)管理有新進(jìn)展繼續(xù)深化四級(jí)互動(dòng)協(xié)同機(jī)制建設(shè)，健全相關(guān)配套機(jī)制，將互動(dòng)協(xié)同執(zhí)行情況納入考核，增進(jìn)互動(dòng)協(xié)同的靈活性。把加大監(jiān)管作為今后提升基礎(chǔ)管理能力的突破點(diǎn)，完善罰沒(méi)煙處理和監(jiān)管流程，因地制宜推廣應(yīng)用內(nèi)管網(wǎng)格化管理，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，重心下移，事前防范，著力解決好需跨部門(mén)協(xié)作的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)內(nèi)管交流平臺(tái)全員參與，提升全員內(nèi)管操作技能和數(shù)據(jù)分析能力，將專賣內(nèi)管工作向更高層面、更深層次推進(jìn)。充分發(fā)揮工商、運(yùn)管、司法三大協(xié)查機(jī)制，積極開(kāi)展工商四級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制建設(shè)，嚴(yán)厲打擊銷售假煙和無(wú)證經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象；繼續(xù)深化與運(yùn)管部門(mén)的協(xié)作機(jī)制建設(shè)，加強(qiáng)物流領(lǐng)域的監(jiān)管力度，查處一批大案、要案；進(jìn)一步加強(qiáng)與公檢法等部門(mén)的協(xié)作，針對(duì)打假斗爭(zhēng)新變化，不斷探索案件經(jīng)營(yíng)新思路、新辦法，努力破獲具有較大影響力的涉煙犯罪國(guó)標(biāo)網(wǎng)絡(luò)案。（三）專賣管理有新提高通過(guò)切實(shí)抓好“兩大監(jiān)管、兩大建設(shè)”，進(jìn)一步提高專賣管理水平，達(dá)到市場(chǎng)凈化有提升、打假破網(wǎng)列先進(jìn)、內(nèi)部監(jiān)管更規(guī)范、隊(duì)伍建設(shè)出成果、基礎(chǔ)管理見(jiàn)成效的工作目標(biāo)。圍繞網(wǎng)建工作上水平，全面推廣客戶經(jīng)理、市場(chǎng)經(jīng)理、品牌經(jīng)理“135”工作法，大力提升網(wǎng)上訂貨結(jié)構(gòu)和質(zhì)量，提高網(wǎng)上訂貨比例和客戶自有電腦比例，進(jìn)一步優(yōu)化完善市場(chǎng)調(diào)研體系建設(shè)，健全市場(chǎng)調(diào)研的配套機(jī)制，確保市場(chǎng)調(diào)研和信息采集工作上水平。繼續(xù)大力推進(jìn)卓越銷售項(xiàng)目的實(shí)施，把菜單式服務(wù)有效融入卓越銷售項(xiàng)目，從單純的滿足客戶需求轉(zhuǎn)向提升客我價(jià)值、注重客戶體驗(yàn)，形成管用、實(shí)用、好用的卓越營(yíng)銷服務(wù)體系。進(jìn)一步增進(jìn)和諧機(jī)制建設(shè)，充分發(fā)揮黨工團(tuán)婦組織等各方凝聚作用，增強(qiáng)新老員工的協(xié)同性，切實(shí)維護(hù)內(nèi)外和諧，暢通員工成長(zhǎng)通道，探索建立覆蓋全員的職業(yè)發(fā)展體系，提高分配的公正性和激勵(lì)功能，讓更多發(fā)展成果惠及全體員工。繼續(xù)發(fā)揮四級(jí)互動(dòng)協(xié)同機(jī)制作用，加強(qiáng)各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)推進(jìn)力度，在夯實(shí)專賣、業(yè)務(wù)工作基礎(chǔ)的同時(shí)，要繼續(xù)鞏固管理體系建設(shè)、加強(qiáng)內(nèi)部管理、深化團(tuán)隊(duì)建設(shè)等，切實(shí)增強(qiáng)發(fā)展的全面性、協(xié)調(diào)性和可持續(xù)性。凝聚各方智慧，加強(qiáng)方法創(chuàng)新，不斷探索有利于企業(yè)發(fā)展的新思路、新方法，通過(guò)創(chuàng)新手段解決工作中遇到的具體困難和問(wèn)題。二是要注重創(chuàng)新發(fā)展。加強(qiáng)理論研究和實(shí)踐探索，著力解決好經(jīng)濟(jì)高平臺(tái)和保持平穩(wěn)增長(zhǎng)的矛盾、傳統(tǒng)管理行為模式和現(xiàn)代流通內(nèi)在要求的矛盾，探索出一條符合發(fā)展規(guī)律、有利工作推進(jìn)、具有自身特色的上水平新路子、新方法。在落實(shí)“十二五”發(fā)展規(guī)劃中，應(yīng)繼續(xù)圍繞這一總體目標(biāo)，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)整體性、融合性，實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展能力的全面上水平。（一）堅(jiān)持穩(wěn)、實(shí)、和、廉、安的總目標(biāo)近年來(lái)，局（分公司）以“穩(wěn)、實(shí)、和、廉、安”的總目標(biāo)作為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的根本落腳點(diǎn)，為實(shí)現(xiàn)“十一五”發(fā)展的全面上水平起到了重要作用。企業(yè)管理：管理體系持續(xù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)，預(yù)算準(zhǔn)確率達(dá)到考核要求，對(duì)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)繼續(xù)走在全市前列?？蛻舴?wù)：保持卷煙零售價(jià)格穩(wěn)定，客戶滿意度達(dá)到考核要求，網(wǎng)上訂貨率達(dá)到85%以上，營(yíng)銷人員持證上崗率達(dá)到100%。卷煙銷量達(dá)到66300箱，%，%。即：堅(jiān)持“穩(wěn)、實(shí)、和、廉、安”的總目標(biāo)，努力實(shí)現(xiàn)品牌培育有新突破、專賣管理有新提高、基礎(chǔ)管理有新進(jìn)展、隊(duì)伍素質(zhì)有新提升。四、2011年工作思路和計(jì)劃要點(diǎn)2011年作為“十二五”開(kāi)局之年，必須認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市煙草工作會(huì)議精神，站得高一點(diǎn)、看得遠(yuǎn)一點(diǎn)、謀得深一點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)推進(jìn)科學(xué)發(fā)展的自覺(jué)性和堅(jiān)定性、加快轉(zhuǎn)型升級(jí)的機(jī)遇意識(shí)和憂患意識(shí)、實(shí)現(xiàn)高位平臺(tái)可持續(xù)發(fā)展的責(zé)任感和緊迫感，始終保持苦干實(shí)干、主動(dòng)作為的優(yōu)良作風(fēng)，再創(chuàng)＃＃煙草改革發(fā)展新局面。因此，＃＃煙草要實(shí)現(xiàn)“十二五”發(fā)展目標(biāo)，關(guān)鍵是把自己的事辦好。“十二五”對(duì)于＃＃煙草來(lái)說(shuō)，是進(jìn)一步深化推進(jìn)“穩(wěn)、實(shí)、和、廉、安”，保持精而更精、強(qiáng)而恒強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)“卷煙上水平”關(guān)鍵時(shí)期。目前煙草行業(yè)面臨著煙草控制、完善體制、構(gòu)建和諧、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)等四大挑戰(zhàn)，更面臨著經(jīng)濟(jì)高平臺(tái)與保持平穩(wěn)增長(zhǎng)的矛盾、傳統(tǒng)管理行為模式和現(xiàn)代流通內(nèi)在要求的矛盾、隊(duì)伍建設(shè)和行業(yè)改革發(fā)展不夠適應(yīng)的矛盾。＃＃年＃＃全市實(shí)現(xiàn)地區(qū)生產(chǎn)總值614億元，%，經(jīng)濟(jì)總體呈現(xiàn)出回穩(wěn)健康向好態(tài)勢(shì)，工業(yè)生產(chǎn)較快增長(zhǎng)、投資保持平穩(wěn)增長(zhǎng)，外貿(mào)出口形勢(shì)良好，市場(chǎng)發(fā)展持續(xù)繁榮，財(cái)政、金融運(yùn)行穩(wěn)定，＃＃市委、市政府還提出了“率先建成更高水平的惠及全市人民的小康社會(huì)，為建設(shè)國(guó)際商貿(mào)名城打下更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)”的“十二五”總體目標(biāo)，著手實(shí)施國(guó)際貿(mào)易綜合改革、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)綜合配套改革、商貿(mào)服務(wù)業(yè)聚集區(qū)建設(shè)等一系列重大項(xiàng)目，必將對(duì)＃＃煙草及＃＃的卷煙市場(chǎng)帶來(lái)深刻影響。通過(guò)多年來(lái)努力，初步培養(yǎng)了一支作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精干、向心力強(qiáng)、思維活躍的創(chuàng)新型、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，為“十二五”發(fā)展鼓足了后勁。五是提煉團(tuán)隊(duì)精神。近年來(lái)局黨組十分注重思維創(chuàng)新，集思廣益，充分調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)的智慧和活力，以發(fā)展的觀點(diǎn)來(lái)解決工作中遇到的各種難題。同時(shí)也鍛煉了整體應(yīng)變能力，姿態(tài)更加穩(wěn)健，方法更加成熟，措施更加到位。三是妥善應(yīng)對(duì)形勢(shì)。二是整合各方資源。“十一五”中期以來(lái)，局黨組根據(jù)行業(yè)精神和形勢(shì)要求，確定了“穩(wěn)、實(shí)、和、廉、安”的＃＃煙草總目標(biāo)，通過(guò)突出管理、服務(wù)、效率、創(chuàng)新，打造穩(wěn)定發(fā)展、和諧共享、規(guī)范高效的“活力義煙”的工作思路。特別是“十一五”中期以來(lái)，局（分公司）更加認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊跟行業(yè)改革發(fā)展步伐，實(shí)現(xiàn)了管理較精、服務(wù)較實(shí)、素質(zhì)較優(yōu)、環(huán)境較好，整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力邁上新臺(tái)階，為“十二五”發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)，也為＃＃社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。隊(duì)伍中還存在一些不重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作的現(xiàn)象，四級(jí)互動(dòng)協(xié)同機(jī)制功效未完全發(fā)揮，各層級(jí)之間還未形成深層次的協(xié)作，基層負(fù)責(zé)人在團(tuán)隊(duì)中的凝聚力、向心力尚未充分發(fā)揮出來(lái)，在進(jìn)一步提升團(tuán)隊(duì)意識(shí)上還需下一番苦功夫。工作推進(jìn)不夠平衡，配套措施不夠完善，項(xiàng)目管理不夠精細(xì)，持續(xù)推進(jìn)的長(zhǎng)效機(jī)制未能全面建立，日常管理的不規(guī)范現(xiàn)象在少數(shù)環(huán)節(jié)中仍然存在。隨著卷煙結(jié)構(gòu)的不斷提升，一二類煙的競(jìng)爭(zhēng)漸趨激烈，單純的規(guī)模擴(kuò)張亟待轉(zhuǎn)型升級(jí)，應(yīng)更加注重營(yíng)造環(huán)境、尊重市場(chǎng)、引導(dǎo)消費(fèi)、增強(qiáng)能力，在為客戶提供營(yíng)銷服務(wù)的同時(shí)，更加注重客戶體驗(yàn)。由于＃＃特有的市場(chǎng)環(huán)境，外來(lái)人口、流動(dòng)人口持續(xù)增加，國(guó)際物流內(nèi)陸口岸的建設(shè)，物流托運(yùn)行業(yè)不斷龐大，現(xiàn)代信息技術(shù)手段日新月異，專賣管理工作任重道遠(yuǎn)。在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，也應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到，在改革深入的同時(shí)肯定會(huì)出現(xiàn)一些深層次的問(wèn)題和矛盾，只有在進(jìn)一步的改革中加以完善解決。駱小聰同志代表金華地區(qū)參加全省系統(tǒng)“崗位在我心中”演講比賽榮獲一等獎(jiǎng)?；榇箨?duì)先后榮獲浙江省級(jí)、金華市級(jí)優(yōu)秀稽查隊(duì), 佛堂專賣管理所榮獲優(yōu)秀專賣管理所，城南專賣管理所和分中心送貨部被＃＃市團(tuán)委命名為市級(jí)青年文明號(hào)稱號(hào)。一貫重視團(tuán)隊(duì)和個(gè)人榮譽(yù)。大力加強(qiáng)尖子隊(duì)伍建設(shè)。完成新一輪崗位競(jìng)聘和雙向選擇工作，進(jìn)一步拓寬了基層員工的晉升通道，提拔任用了一批素質(zhì)優(yōu)秀、各方面表現(xiàn)突出的青年干部，有4位基層崗位同志走上管理崗位，其中1位成功競(jìng)聘業(yè)務(wù)科副科長(zhǎng)，具有突破性的里程碑意義。團(tuán)工委先后兩次開(kāi)展學(xué)雷鋒法律宣傳服務(wù)，參加義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)，已連續(xù)第三年榮獲五好團(tuán)支部稱號(hào)，婦女組織參加全市“傳遞綠色、保護(hù)地球”迎面接力比賽等。黨支部積極組織開(kāi)展了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、黨員聯(lián)萬(wàn)戶、黨員示范崗創(chuàng)建、學(xué)習(xí)井岡山精神等系列活動(dòng)，完成了新一屆黨支部換屆，新吸收黨員2名，還特別在基層崗位發(fā)展黨員，具有里程碑意義。深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)，通過(guò)組織觀看廉政教育片，邀請(qǐng)市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)舉辦講座，開(kāi)展各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)等形式推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，在今年的煙草系統(tǒng)廉政故事征文活動(dòng)中，榮獲全省三等獎(jiǎng)1個(gè)，全市一等獎(jiǎng)1個(gè)，全市三等獎(jiǎng)2個(gè)；在全市系統(tǒng)政研論文評(píng)比活動(dòng)中，榮獲二等獎(jiǎng)?wù)撐?篇。全面完成“五五”普法驗(yàn)收，“五五”普法以來(lái)，發(fā)放各類法律書(shū)籍資料千余冊(cè)，培訓(xùn)零售客戶覆蓋面達(dá)150%，接受社會(huì)公眾咨詢近萬(wàn)人次，還實(shí)施了誠(chéng)信守法示范戶授牌、違法零售客戶曝光等一系列舉措，受到上級(jí)部門(mén)、市普法辦以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)相關(guān)單位的肯定。通過(guò)加強(qiáng)車輛管理，實(shí)施一車一檔，一人一檔，%的情況下，卷煙配送車輛行駛里程減少近萬(wàn)公里，同比下降%，使用柴油減少1600多升，%。配合完成分中心“超音速干粉自動(dòng)滅火裝置”和“JB－3101型”火災(zāi)報(bào)警控制器（聯(lián)運(yùn)型）安裝任務(wù)。通過(guò)全面落實(shí)人防、物防、技防措施，嚴(yán)防死守安全生產(chǎn)。認(rèn)真配合做好“三重一大”和干部廉潔自律情況檢查、“三項(xiàng)檢查”、五項(xiàng)費(fèi)用效能監(jiān)察、“小金庫(kù)”自查等。嚴(yán)格實(shí)行全