【正文】 思想交鋒中相互教育、警醒。（二）推動(dòng)卷煙營銷向高質(zhì)量發(fā)展，狠抓營銷“五個(gè)重點(diǎn)”重點(diǎn)提升市場(chǎng)把控能力。重點(diǎn)發(fā)揮好三類終端作用。重點(diǎn)發(fā)揮好誠信自律小組作用。在積分制管理、多元化服務(wù)以及信用獎(jiǎng)懲機(jī)制上加強(qiáng)探索，進(jìn)一步豐富建設(shè)內(nèi)涵。重點(diǎn)挖掘回流務(wù)工人員消費(fèi)潛力。重點(diǎn)創(chuàng)新數(shù)據(jù)營銷手段。（三）推動(dòng)市場(chǎng)監(jiān)管向高質(zhì)量發(fā)展，聚焦專賣“三個(gè)關(guān)鍵”關(guān)鍵在卷煙打假上加力度。通過多種形式宣傳煙草專賣法律法規(guī)及相關(guān)政策，擴(kuò)大和提高情報(bào)網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍建設(shè)的規(guī)模和質(zhì)量，多渠道獲取涉煙違法案件線索，為卷煙打假工作提供信息支撐。三是積極構(gòu)建跨區(qū)域辦案協(xié)作機(jī)制和毗鄰區(qū)域打假聯(lián)動(dòng)機(jī)制，強(qiáng)化案件經(jīng)營意識(shí)，拓展打擊的深度和廣度，提高打假工作水平。一是加快監(jiān)管新機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步深化“雙隨機(jī)、一公開”與APCD工作法融合，提升監(jiān)管質(zhì)效，逐步建立完善以“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管為手段，以信用監(jiān)管為基礎(chǔ)，以重點(diǎn)監(jiān)管為補(bǔ)充的新型監(jiān)管機(jī)制。三是進(jìn)一步深化“工、商、零、消、社”五位一體的互動(dòng)工作機(jī)制，把持證卷煙經(jīng)營戶守法遵約經(jīng)營和違法違規(guī)情況納入檔級(jí)管理，深度打造共同管理市場(chǎng)、共同服務(wù)市場(chǎng)、共同培育市場(chǎng)的工作格局。嚴(yán)把許可證審批，嚴(yán)格按照程序履行行政許可職責(zé)，及時(shí)進(jìn)行清理整頓，規(guī)范經(jīng)營秩序。積極推廣商戶自主“網(wǎng)上辦證”，塑造廉政文明窗口新形象，堅(jiān)持結(jié)合管理與服務(wù)，全力打造“環(huán)節(jié)最簡(jiǎn)、時(shí)間最短、服務(wù)最優(yōu)、效率最高”的行政許可新形象。一是要加大對(duì)互助小組組長(zhǎng)的培訓(xùn)力度，提高小組組長(zhǎng)的素質(zhì)和工作能力，帶動(dòng)互助小組健康發(fā)展。煙草主管部門要加大力度引導(dǎo)客戶自覺執(zhí)行好公約各項(xiàng)規(guī)定，鼓勵(lì)客戶積極舉報(bào)涉煙違法違規(guī)行為，努力營造公平競(jìng)爭(zhēng)、規(guī)范有序的卷煙市場(chǎng)秩序。（四）推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部管理向高質(zhì)量發(fā)展，推動(dòng)企業(yè)治理能力現(xiàn)代化堅(jiān)持拓寬人才成長(zhǎng)通道，加大青年員工輪崗力度，建立青年人才多層次、多部門、多崗位的培養(yǎng)機(jī)制，為青年人才成長(zhǎng)提供有力支撐。積極配合業(yè)務(wù)部門開展技能比武，加強(qiáng)高技能人才培養(yǎng)，持續(xù)提升高技能人才數(shù)量，為市局高質(zhì)量發(fā)展提供人才支撐。找準(zhǔn)專賣內(nèi)部監(jiān)管工作著力點(diǎn)，堅(jiān)決治理各類不規(guī)范卷煙營銷行為，堅(jiān)守專賣專營底線，嚴(yán)格履行監(jiān)管職責(zé)，努力提升治理能力。持續(xù)做好日常審計(jì)工作，充分提高財(cái)務(wù)管理價(jià)值。第二篇：煙草專賣局(公司)2010年工作規(guī)劃安徽省煙草專賣局（公司）2010年工作規(guī)劃 20103162010年工作總體要求是：全面貫徹黨的十七大、十七屆三中、四中全會(huì)精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，貫徹落實(shí)中央和全省經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，全面貫徹全國煙草工作會(huì)議精神，嚴(yán)格落實(shí)“卷煙上水平”的基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，堅(jiān)持企業(yè)組織成長(zhǎng)的發(fā)展方向，全面提升科學(xué)發(fā)展能力，全面提升規(guī)范管理能力，全面提升工作質(zhì)量和水平，全面提升員工素質(zhì)和能力，促進(jìn)全省系統(tǒng)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，以優(yōu)異的成績(jī)迎接安徽煙草管理體制改革30周年。為圓滿完成上述目標(biāo)任務(wù)，2010年要圍繞“四個(gè)全面提升”著重抓好以下工作：督查2010年工作會(huì)議精神貫徹落實(shí)情況。做好新聞宣傳工作規(guī)劃，擴(kuò)大對(duì)外宣傳聲勢(shì)，加強(qiáng)考核評(píng)比，提高宣傳工作質(zhì)量和水平，營造良好發(fā)展氛圍。完善和落實(shí)信訪工作制度，推進(jìn)信訪穩(wěn)定規(guī)范化建設(shè)，開展信訪積案化解活動(dòng)，加強(qiáng)應(yīng)急管理工作，提高信訪穩(wěn)定工作水平和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件能力。嚴(yán)格按照外事管理有關(guān)規(guī)定，落實(shí)外事計(jì)劃。加快推進(jìn)和完善GPS/GIS管理決策分析系統(tǒng)編寫全省煙草商業(yè)系統(tǒng)“十二五”發(fā)展規(guī)劃，明確中長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。1深入推進(jìn)質(zhì)量管理體系建設(shè)，加強(qiáng)考核評(píng)審和內(nèi)審員隊(duì)伍建設(shè)，全面提升質(zhì)量管理體系建設(shè)水平。1發(fā)揮政法煙草和行政執(zhí)法聯(lián)合打假機(jī)制作用，督促各市局完成打掉12個(gè)較大規(guī)模制售假煙網(wǎng)絡(luò)的硬性任務(wù)，加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管和對(duì)互聯(lián)網(wǎng)涉煙活動(dòng)的監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)“基本買不到假煙”的目標(biāo)。1推進(jìn)零售戶的宣傳培訓(xùn)工程，完成全省80%零售戶培訓(xùn)任務(wù)。1抓好專賣內(nèi)管軟件的推廣應(yīng)用工作，提高監(jiān)管效率；認(rèn)真開展日常監(jiān)管檢查工作，確保監(jiān)管效果。煙葉種植規(guī)模和收購量控制在國家局下達(dá)的計(jì)劃內(nèi)，皖南特色優(yōu)質(zhì)煙葉種植規(guī)模和收購量有所提升。2抓好計(jì)劃管理和合同管理，加強(qiáng)煙葉生產(chǎn)全過程控制，發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察的監(jiān)督作用，嚴(yán)明紀(jì)律和要求，狠抓一把手責(zé)任落實(shí)，確保規(guī)?？刂迫〉脤?shí)效。2圍繞“總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、完善內(nèi)容、提升水平、扎實(shí)推進(jìn)”的總體思路，按照《整縣推進(jìn)現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)工作規(guī)范》要求，推進(jìn)宣州區(qū)全國首批整縣推進(jìn)現(xiàn)代煙草農(nóng)業(yè)建設(shè)。2卷煙銷量192萬箱。2基本實(shí)現(xiàn)“市場(chǎng)需求基本滿足、零售客戶有所選擇、零售價(jià)格保持穩(wěn)定、社會(huì)庫存基本合理、供銷關(guān)系稍緊平衡”。按照全省品牌發(fā)展三年規(guī)劃的要求，堅(jiān)持“扶持骨干企業(yè)、兼顧潛力企業(yè)、減少一般企業(yè)”的原則，加強(qiáng)與重點(diǎn)骨干企業(yè)的戰(zhàn)略合作，深化協(xié)同營銷；以品牌培育為重點(diǎn)，遵循市場(chǎng)調(diào)節(jié)規(guī)律，發(fā)揮市場(chǎng)調(diào)節(jié)機(jī)制作用，努力構(gòu)建公平公正的市場(chǎng)環(huán)境；按照“發(fā)展規(guī)模品牌、突出重點(diǎn)品牌、關(guān)注特色品牌、穩(wěn)定低檔煙品牌”原則，加強(qiáng)品牌分類管理，明確品牌發(fā)展規(guī)模和方向，推進(jìn)重點(diǎn)骨干品牌快速成長(zhǎng)。3建立各單位的物流標(biāo)準(zhǔn)成本指標(biāo)庫，總結(jié)推廣淮南市公司物流成本績(jī)效管理系統(tǒng)試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，有效控制物流成本；在總結(jié)池州和銅陵、宿州和淮北物流整合經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，積極穩(wěn)妥地做好合肥、巢湖、六安物流整合的前期準(zhǔn)備工作；全面導(dǎo)入“7S”現(xiàn)場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)物流工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，提升現(xiàn)場(chǎng)管理水平。3鞏固、完善、提升“四定”工作成果，堅(jiān)持“同崗?fù)辍贝蠓较虿粍?dòng)搖，完善“三個(gè)接軌”，健全考核激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮薪酬分配的激勵(lì)作用。3理順全省系統(tǒng)教育培訓(xùn)管理體制，探索建立培訓(xùn)工作質(zhì)量評(píng)估機(jī)制，逐步建立在煙葉、專賣、營銷等主要專業(yè)上的高素質(zhì)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。3完成會(huì)計(jì)工作標(biāo)準(zhǔn)化課題項(xiàng)目研究，推廣應(yīng)用研究成果。3落實(shí)“掛牌交易、公開拍賣”制度，加強(qiáng)資產(chǎn)處置過程和處置結(jié)果的監(jiān)控，確保資產(chǎn)處置合法合規(guī)。4完成審計(jì)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指南編寫工作，開展審計(jì)計(jì)劃的制訂及執(zhí)行情況、審計(jì)項(xiàng)目管理、審計(jì)檔案管理等檢查工作，打牢審計(jì)工作基礎(chǔ)。4組織實(shí)施科技創(chuàng)新三年規(guī)劃，推進(jìn)科技創(chuàng)新體系建設(shè)；加強(qiáng)對(duì)在研項(xiàng)目的管理監(jiān)督，引入項(xiàng)目期中專家評(píng)估制度，提高項(xiàng)目研究成功率和研究水平；組織制定科技成果應(yīng)用推廣計(jì)劃，加大科技成果的推廣和應(yīng)用力度；以QC活動(dòng)為載體，推進(jìn)群眾性創(chuàng)新活動(dòng)。4以完善懲治和預(yù)防腐敗體系為重點(diǎn)，對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)實(shí)施有效監(jiān)督，組織開展巡視檢查工作，加強(qiáng)對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督管理；加強(qiáng)縣級(jí)局紀(jì)檢監(jiān)察工作，配備專職紀(jì)檢監(jiān)察干部。4運(yùn)行企業(yè)文化評(píng)價(jià)體系，促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)向系統(tǒng)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展；抓好企業(yè)文化宣貫，促進(jìn)企業(yè)文化落地；加快建設(shè)全省統(tǒng)一的服務(wù)品牌，完成服務(wù)品牌理念體系構(gòu)建。50、圍繞安徽省煙草公司成立三十周年等重大活動(dòng)和重大節(jié)日，引導(dǎo)和組織工青婦等群眾組織，開展豐富多彩的文體活動(dòng)。5積極做好老干部管理和服務(wù)工作，推動(dòng)形成“尊重、關(guān)愛、愉悅、和諧”的養(yǎng)老文化5優(yōu)化與完善省局（公司）機(jī)關(guān)大宗物資采購、項(xiàng)目招投標(biāo)工作程序和工作流程；加強(qiáng)省局（公司）機(jī)關(guān)安全、衛(wèi)生等后勤保障工作；做好天鵝湖項(xiàng)目的具體協(xié)調(diào)工作。5擴(kuò)大“全面規(guī)范梳理年”活動(dòng)成果，建立完善制度培訓(xùn)、執(zhí)行和調(diào)整機(jī)制，建立健全市級(jí)局層面的制度體系。5完善公開工作機(jī)制和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，拓展公開內(nèi)容和范圍，深入推進(jìn)政（企）務(wù)公開，加強(qiáng)民主管理，促進(jìn)管理文明。2006年是深入貫徹落實(shí)黨的十六大和十六屆五中全會(huì)精神的重要一年，同時(shí)也是**煙草三網(wǎng)建設(shè)進(jìn)一步優(yōu)化提升的重要轉(zhuǎn)折之年，不失時(shí)機(jī)抓住戰(zhàn)略新機(jī)遇，尋求企業(yè)發(fā)展的新空間，是**煙草貫徹落實(shí)十六大精神的根本任務(wù)。我們必須牢固樹立解放思想、實(shí)事求是、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新的精神，圍繞網(wǎng)絡(luò)功能再提升、網(wǎng)絡(luò)資源再優(yōu)化、多元產(chǎn)業(yè)再拓展的工作重點(diǎn)，思想再解放、認(rèn)識(shí)再統(tǒng)一、力量再凝聚，努力尋找企業(yè)政治思想工作新的結(jié)合點(diǎn)、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益新的增長(zhǎng)點(diǎn)和企業(yè)內(nèi)部管理新的突破點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)全員的憂患意識(shí)，努力提升對(duì)市場(chǎng)的控制能力、企業(yè)贏利水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力，求真務(wù)實(shí)，奮勇拼搏，努力開創(chuàng)**煙草改革與發(fā)展的新局面。一、指導(dǎo)思想以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指針，牢記“兩個(gè)務(wù)必”，認(rèn)真貫徹黨的十六大精神和各級(jí)煙草工作會(huì)議精神，繼續(xù)堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展和主精副強(qiáng)戰(zhàn)略，狠抓規(guī)范管理，著力改革創(chuàng)新，提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，鞏固轄區(qū)市場(chǎng)，與時(shí)俱進(jìn)，真抓實(shí)干，不斷推進(jìn)三個(gè)文明協(xié)調(diào)發(fā)展，全力開創(chuàng)**煙草改革與發(fā)展的新局面。達(dá)到：整體工作進(jìn)入岳陽市系統(tǒng)前三名，單項(xiàng)工作分別有兩個(gè)以上進(jìn)入岳陽市系統(tǒng)前二名；爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)雙文明建設(shè)標(biāo)兵單位，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)模范“職工之家”，爭(zhēng)創(chuàng)**市政府目標(biāo)管理紅旗單位；卷煙銷售計(jì)劃執(zhí)行率100，積極爭(zhēng)取政策范圍內(nèi)的有效貨源，綜合毛利率同比增長(zhǎng)2個(gè)百分點(diǎn)，全年實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)1000萬元。網(wǎng)絡(luò)建設(shè)：堅(jiān)持和不斷完善“城鄉(xiāng)一體，訪送分離”模式；深化“三線互控、一線監(jiān)督、全員聯(lián)動(dòng)”管理模式；穩(wěn)步推進(jìn)卷煙零售統(tǒng)價(jià)工作；按照“電話訂貨、網(wǎng)上配貨、電子結(jié)算、現(xiàn)代物流”的要求實(shí)現(xiàn)營銷管理標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和信息化，繼續(xù)優(yōu)化品牌結(jié)構(gòu)，加大新品牌培育力度，確保經(jīng)營效益穩(wěn)中有升；進(jìn)一步落實(shí)規(guī)范經(jīng)營措施和“同網(wǎng)同價(jià)”工作，積極探索卷煙零售連鎖經(jīng)營模式，全面提升服務(wù)質(zhì)量，確保送貨率、訪送成功率分別達(dá)到100和轄區(qū)銷量完成及名優(yōu)卷煙銷售比率有新增長(zhǎng)。文明創(chuàng)建：企業(yè)管理上水平，企業(yè)形象上檔次，以“三個(gè)代表”重要思想為行動(dòng)指南，深入貫徹落實(shí)十六大和十六屆三中全會(huì)精神，進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，做到領(lǐng)導(dǎo)無違紀(jì)、員工無違法、決策無失誤、企業(yè)無事故；爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)雙文明建設(shè)標(biāo)兵單位和省級(jí)模范“職工之家”。三、具體措施（一）、增強(qiáng)憂患意識(shí)，保持清醒頭腦，轉(zhuǎn)變觀念要有新突破。我們不少同志已經(jīng)缺少創(chuàng)業(yè)初期那種精神風(fēng)貌和昂揚(yáng)斗志了，已經(jīng)習(xí)慣于享受生活而不是銳意進(jìn)取，面對(duì)新問題、新矛盾，往往文過飾非，視而不見。我們要始終堅(jiān)持發(fā)展才是硬道理，做到堅(jiān)定、清醒、有作為。堅(jiān)持以發(fā)展為主題，正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定三者的關(guān)系，不斷自加壓力，抓住一切機(jī)遇加快發(fā)展。發(fā)展始終是我們各項(xiàng)工作的第一要?jiǎng)?wù)，發(fā)展中的問題要靠加快發(fā)展來解決，發(fā)展中的難題要靠深化改革來化解。當(dāng)前**煙草的改革與發(fā)展正處于不進(jìn)則退的關(guān)鍵時(shí)期，沖破瓶頸、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化企業(yè)目標(biāo)還有關(guān)鍵的幾步，氣可鼓不可泄！我們要找準(zhǔn)政治思想工作新的結(jié)合點(diǎn)，務(wù)必保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)；務(wù)必保持艱苦奮斗、求真務(wù)實(shí)、真抓實(shí)干的作風(fēng)；務(wù)必保持昂揚(yáng)向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)。（二）、完善銷售網(wǎng)絡(luò)，健全管理體系，市場(chǎng)控制要有新突破。穩(wěn)扎穩(wěn)打，逐步推進(jìn)統(tǒng)一卷煙零售指導(dǎo)價(jià)工作統(tǒng)一卷煙零售指導(dǎo)價(jià)工作是規(guī)范市場(chǎng)秩序，保護(hù)零售戶利益，穩(wěn)定批發(fā)價(jià)格的重要措施，我們要本著“為客戶服務(wù)、靠客戶參與、讓客戶滿意”的理念，通過與零售戶簽定聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營卷煙協(xié)議，運(yùn)用行政的、經(jīng)濟(jì)的、感情的手段，將卷煙零售戶納入到網(wǎng)絡(luò)管理范疇，使零售戶變?yōu)闊煵萜髽I(yè)的延伸網(wǎng)點(diǎn)，積極組織客戶進(jìn)行自律，變煙草行業(yè)統(tǒng)零為全社會(huì)統(tǒng)零，從而達(dá)到專賣專營權(quán)、經(jīng)營主動(dòng)權(quán)、指揮決策權(quán)的高度集中統(tǒng)一，實(shí)現(xiàn)由政策性壟斷過渡到經(jīng)營性壟斷，由硬性管理轉(zhuǎn)變到柔性管理的網(wǎng)建管理新模式。在確保企業(yè)效益和客戶利益的情況下，充分發(fā)揮價(jià)格對(duì)市場(chǎng)的有效調(diào)節(jié)、拉動(dòng)作用。以“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”置換“咀相思鳥”工作相當(dāng)成功，“咀相思鳥”退出后，“咀芙蓉”、“黃蓋芙蓉”銷量直線上升，得到了市局、常德卷煙廠的肯定和好評(píng)。對(duì)于市場(chǎng)需求量大，貨源緊的品牌，要積極尋找同檔次的其他品牌來替代，特別是5元/包和1元/包的檔次上的品牌，要努力尋找貨源，滿足煙民的消費(fèi)。積極爭(zhēng)取各方面的支持，全力推介有效益、有市場(chǎng)、有潛力的品牌，引導(dǎo)煙民消費(fèi)，徹底改觀**市場(chǎng)卷煙消費(fèi)過于單一和對(duì)某一品牌依賴程度過高的狀況，增強(qiáng)市場(chǎng)的穩(wěn)定度，增強(qiáng)企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。美國電腦業(yè)的一世梟雄——微軟總裁比爾它再次證明連鎖經(jīng)營具有強(qiáng)大的生命力，它將以不可阻擋的勢(shì)頭改造傳統(tǒng)的商業(yè)形態(tài)。煙草作為一種特殊的商品，國外卷煙連鎖經(jīng)營發(fā)展已相當(dāng)成熟，國內(nèi)已有部分企業(yè)通過連鎖經(jīng)營在煙草零售業(yè)取得較快的發(fā)展，因而，爭(zhēng)奪零售環(huán)節(jié)的控制權(quán)也是我們應(yīng)對(duì)國外煙草公司挑戰(zhàn)與競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。所以我們要從零售環(huán)節(jié)尋找新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，使企業(yè)的發(fā)展空間在新的層次上得到進(jìn)一步拓展。推行卷煙連鎖經(jīng)營，還對(duì)完善網(wǎng)絡(luò)建設(shè)具有十分重要的意義。這樣不僅抵制了“假私非超”煙流入市場(chǎng)，規(guī)范了卷煙經(jīng)營秩序，提高了市場(chǎng)占有率和凈化率，還有利于掌握銷售的主動(dòng)權(quán)，提高對(duì)卷煙市場(chǎng)的控制力。第三，實(shí)行卷煙連鎖經(jīng)營還有利于卷煙零售價(jià)的統(tǒng)一，對(duì)做大、做精、做強(qiáng)品牌起到十分重要的作用。好范文版權(quán)所有我們要積極穩(wěn)妥推進(jìn)卷煙零售連鎖網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。第二，選擇守法規(guī)范的、經(jīng)營信譽(yù)較好的、有一定規(guī)模的、有一定經(jīng)營能力的社會(huì)零售店作為特許加盟店，逐步擴(kuò)大數(shù)量，并最終形成網(wǎng)絡(luò)。在發(fā)展卷煙零售網(wǎng)絡(luò)的過程中，還要注意幾個(gè)問題，第一要積極穩(wěn)妥，分步推進(jìn)，防止急于求成，貪大求洋；第二要加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律；第三，實(shí)行科學(xué)管理，建立現(xiàn)代企業(yè)制度；第四，要轉(zhuǎn)變觀念，尊重經(jīng)濟(jì)規(guī)律，防止不切實(shí)際地追求高回報(bào)、高效益的傾向。以客戶滿意為目標(biāo)，客戶關(guān)系管理要有新突破。我們的客戶關(guān)系管理工作要重點(diǎn)突出“四個(gè)轉(zhuǎn)變”即：從普遍性服務(wù)轉(zhuǎn)向個(gè)性化服務(wù)，從基本服務(wù)轉(zhuǎn)向差異化服務(wù)，從單向服務(wù)轉(zhuǎn)向互動(dòng)服務(wù)，從服務(wù)轉(zhuǎn)向精細(xì)服務(wù)。要通過培訓(xùn)提高員工對(duì)實(shí)施客戶關(guān)系管理的認(rèn)識(shí)，要樹立以客戶為中心的服務(wù)思想，認(rèn)真制定以客戶為中心的卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)策略，盡可能的讓每個(gè)員工參與進(jìn)來并積極與客戶交流、獲取需求信息，努力成為客戶的擁護(hù)者。（三）、一手抓規(guī)范，一手抓創(chuàng)新，市場(chǎng)監(jiān)管要有新突破。專賣管理新的三年階段性目標(biāo)是：把握行政管理法制化、國際化、信息化的時(shí)代特征和發(fā)展趨勢(shì)，結(jié)合專賣專營的特性，轉(zhuǎn)變觀念，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，進(jìn)一步提高專賣管理網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效率，提高市場(chǎng)凈化率，提升煙草專賣執(zhí)法形象。加大五個(gè)力度，突出“四高”，全面夯實(shí)專賣管理基礎(chǔ)。加大五個(gè)力度就是一要加大宣傳力度，確保宣傳到位，做到家喻戶曉；二要加大市場(chǎng)監(jiān)控力度，確保市場(chǎng)凈化；三要加大情報(bào)建設(shè)力度，確保專賣執(zhí)法打擊準(zhǔn)確、有力、有效；四要加大查處力度，查案要嚴(yán)厲，處罰要到位；五要加大案件移送力度，確保追“刑”到位。要嚴(yán)格執(zhí)行到貨確認(rèn)制，進(jìn)一步規(guī)