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商品陳列培訓(xùn)心得(已修改)

2024-10-21 08:33 本頁面
 

【正文】 第一篇:商品陳列培訓(xùn)心得商品陳列培訓(xùn)心得學(xué)校組織我們參觀學(xué)習(xí)了日照本地比較大型的商場,商場的負責(zé)部門對我們進行了一些簡短的商品陳列方面的知識,對以后的工作都非常有幫助。主要介紹了:商品陳列的原則及要點陳列原則:① 每一項商品不論是一大分類或小分類,均應(yīng)做整體陳列; ② 商品必須永遠陳列在顧客能拿得到的地方; ③ 陳列應(yīng)整齊、豐滿,避免空貨架;④ 具有高利潤的商品必須配置陳列在與客視線同等高度的貨架(約120cm的黃金線);⑤ 先按分類后按品牌陳列商品; ⑥ 以垂直陳列替代橫式陳列。⑦ 同一品牌同一類不同規(guī)格產(chǎn)品集中陳列;同一種類產(chǎn)品集中陳列;同一色彩同一主題的商品集中縱向陳列; ⑧ 把最能表現(xiàn)出商品的一面陳列介紹給顧客;曾經(jīng)看過些關(guān)于銷售技術(shù)的一些技術(shù)書,說的是“在人與人之間溝通中,行為學(xué)研究得出這樣的結(jié)論:溝通的各種影響因素中,83%來自視覺、11%來自聽覺、%來自嗅覺、%來自觸覺、1%來自味覺”。也就是說視覺在溝通中是最大的影響因素,服裝的銷售服務(wù)也是如此!語言的影響力只有11%,說十句話客人只能聽到一句,我說我們的質(zhì)量很好,客人想你肯定說自家的東西好,而且還不相信。動作,視覺,這是影響力中最為關(guān)鍵的因素?!罢f”其實在服裝服務(wù)的過程中不是最重要的,對客人的最重要的影響因素是視覺,是客人所看到的一切,那么在導(dǎo)購服務(wù)過程中,就是導(dǎo)購的動作。舉個小例子,就好比雙手拿貨品給客人看或是單手拿貨品給客人看的區(qū)別!這次的銷售技巧和陳列基本知識培訓(xùn),讓我對我的工作有了深一步的認識。以前總是簡單的感覺,銷售就是買東西和賣東西。但隨著時代的不斷進步,人們的生活水平不斷地提高,銷售已不僅僅是那么簡單的一種過程。而是融合了銷售技巧+親切細致的服務(wù)+和客戶進行良性的溝通等等許多方面。第二篇:藥房商品陳列維護培訓(xùn)藥房商品陳列與維護購物環(huán)境:購物環(huán)境就是通常人們所說的賣場,是否有好的購物環(huán)境將直接影響銷售。合理的賣場布局與陳列可以方便顧客購物,刺激銷 售,節(jié)約人力,充分利用空間,美化環(huán)境,降低成本。好的賣場環(huán)境設(shè)計與商品陳列不僅體現(xiàn)了一定的藝術(shù)美,也反映了賣場獨特的經(jīng)營理念與風(fēng)格,這屬于形象設(shè)計中視覺形象范疇,不僅要方便顧客購物消費,而且要求獨特新穎,在眾多的競爭者中能夠卓然出眾,給消費者留下深刻的印象,使他們產(chǎn)生重復(fù)購買行為。賣場營造中應(yīng)遵循的原則科學(xué)性:賣場設(shè)計是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合,為了達到良好的效果,賣場設(shè)計要綜合運用幾何學(xué)、美學(xué)等方面的理論和知識,結(jié)合商品的種類、特征、數(shù)量、顏色、體積、包裝,顧客的消費心理、購買習(xí)慣,賣場的面積等來營造,從而向顧客提供更加優(yōu)美的購物環(huán)境。專業(yè)性:藥品超市與其他百貨、食品超市不同,藥品有相當(dāng)?shù)膶I(yè)性、特殊性,藥品大都屬于被動消費,需要藥師指導(dǎo)下消費,還有一些如草藥飲片、處方藥、特殊藥不允許顧客直接接觸,故應(yīng)根據(jù)賣場經(jīng)營的商品營造購物環(huán)境。方便性:藥品超市環(huán)境的營造中,應(yīng)考慮到方便性與人性化,超市中老年顧客光顧較多,休息椅等設(shè)施必不可少,有的還需設(shè)置殘疾人通道、孕婦通道等,休息區(qū)應(yīng)有飲水機、專業(yè)雜志、健康圖書等。特色性:藥品超市與普通藥店的市場定位和企業(yè)形象定位不同,總是把低價量販作為企業(yè)形象和賣場氣氛營造的基本內(nèi)容考慮,店內(nèi)設(shè)計簡潔、明了、醒目,顏色一般為暖色,陳列突出低價促銷陳列。w統(tǒng)一性:這主要包括兩個因素:外部因素指店面形象,如店名、招牌、外部裝修等;內(nèi)部因素指店內(nèi)形象,如商品品種、商品分類、店內(nèi)裝修、色彩和照明等。商品陳列陳列與消費者購買心態(tài)的關(guān)系陳列對于OTC產(chǎn)品的銷售非常重要,這主要是因為陳列 與消費者的購買心態(tài)密切相關(guān),它會直接影響到消費者的購買決定消費者的基本消費心態(tài)消費者之所以會去關(guān)心店內(nèi)陳列,主要因為消費者有以下的一些基本消費心態(tài),這些基本的消費心態(tài)會在消費者瀏覽商品時默默的誘導(dǎo)消費者去關(guān)心商店內(nèi)的陳列,從而影響消費者的消費決定,比如通常一個人視線的移動速度都是每秒一米,所以如果商品陳列做得不夠醒目,就很可能在轉(zhuǎn)瞬之間使自己商店要傳達的商品信息被忽略掉,這些基本的消費心態(tài)非常有助于你們有目的、有針對的做好商品的陳列 陳列概括什么是陳列?所謂陳列就是將適宜的產(chǎn)品以引人注目的方式展示于合適的商品位置,以滿足客戶需求,+從而增加銷售。這個概念非常清楚地指出了陳列的目的 陳列講究的是一種產(chǎn)品的擺放藝術(shù),好的商品陳列與差的商品陳列在吸引消費者注意力的功能上有很大的差異,好的陳列可以有效的利用空間,被利用的空間未必要大,但是一定要有效利用,而且必須跟周圍的環(huán)境匹配起來,好的陳列一定要能造成一種視覺沖擊力。簡而易之,陳列是一種產(chǎn)品擺放的藝術(shù),是一個有效利用的空間,是一種視覺沖擊力陳列的目的建立和提升品牌的形象建立和提升品牌的形象是陳列的第一大目的通過陳列,也就是正面擺放產(chǎn)品,我們可以向顧客傳遞自己的產(chǎn)品信息,同樣利用連續(xù)的陳列面能夠造成一個沖擊力,從而引起顧客對產(chǎn)品的注意,更重要的是,假如有足夠的產(chǎn)品陳列在貨架上,那就意味著有足夠的庫存,也就保證了一定的存貨量,在保證庫存量的同時,一定要注意千萬不能出現(xiàn)過效期的產(chǎn)品。有效提供消費者信息陳列能夠有效為消費者提供信息,首先是因為通過陳列向客戶充分展示此產(chǎn)品相對于其他產(chǎn)品的優(yōu)勢。陳列的產(chǎn)品可以通過自身的包裝展示自己的品牌特性,陳列還有很多POP的配合,很多促銷活動的信息就是通過POP來展示的,陳列還可以向客戶推薦新品,當(dāng)一個新品上市的時候往往要做出一個單獨的陳列,以此來吸引客戶的注意力。吸引顧客和促進銷售好的陳列可以吸引顧客,促進銷售,尤其可提高客戶的進店率,同時好的陳列也能夠讓客戶容易地拿到商品,如果商品擺放得過高使客戶不容易拿到。很多的顧客在走進商店內(nèi)的時候往往沒有一個事前的購買計劃,而好的陳列能夠吸引、提供客戶。所以,一個好的陳列能夠促進70%非事前計劃性消費者的購買行為發(fā)生。陳列三要素陳列適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品是指把一個階段的主題產(chǎn)品和暢銷產(chǎn)品,也就是促銷的主題,做一個適度的放大和突出陳列適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品主要包含——給予銷售快的產(chǎn)品明顯的位置,及足夠的庫存,盡可能豐富的產(chǎn)品系列及產(chǎn)品規(guī)格,以獲得最大的視覺效果,正確的產(chǎn)品系列?組合來滿足多方位客戶需求,適當(dāng)?shù)年惲袛?shù)量,以避免凌亂,根據(jù)產(chǎn)品的季節(jié)性決定擺放的產(chǎn)品選擇正確的陳列位置產(chǎn)品
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