【正文】 第一篇：對(duì)中小企業(yè)人力資源管理問(wèn)題的研究對(duì)中小企業(yè)人力資源管理問(wèn)題的研究論文關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；人力資源；管理論文摘要：人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)面臨的一個(gè)重要課題。如何有效地開(kāi)發(fā)和管理企業(yè)人力資源，是關(guān)系到企業(yè)生存與發(fā)展的戰(zhàn)略性問(wèn)題。目前，企業(yè)人力資源管理存在的問(wèn)題和矛盾突出，企業(yè)要有效地解決這些問(wèn)題和矛盾，就必須堅(jiān)持以人為本的思想，建立科學(xué)的用人機(jī)制，設(shè)計(jì)員工職業(yè)生涯和人力資源的規(guī)劃，優(yōu)化人員招聘策略，加強(qiáng)組織培訓(xùn)。營(yíng)造和諧的企業(yè)文化。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)突出表現(xiàn)為人才的競(jìng)爭(zhēng)。美國(guó)《商業(yè)周刊》2000年特輯《21世紀(jì)的公司》中指出：“21世紀(jì)的經(jīng)濟(jì)是創(chuàng)造力經(jīng)濟(jì)，創(chuàng)造力是財(cái)富和成長(zhǎng)的源泉”。創(chuàng)造力從何而來(lái)?創(chuàng)造力來(lái)源泉于人才，人才是企業(yè)的第一資源。員工的素質(zhì)與士氣的高低，已成為企業(yè)生存與發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)只有取得了優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人力資源，并充分發(fā)揮他們的智力能量，才能在競(jìng)爭(zhēng)中取勝并保持其優(yōu)勢(shì)，因此，企業(yè)對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)和管理日益成為企業(yè)發(fā)展的最重要因素。一、中小企業(yè)人力資源管理存在的問(wèn)題中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源管理工作的認(rèn)識(shí)存在偏差雖然絕大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)普遍重視人才，但由于他們專業(yè)背景的限制，對(duì)人力資源管理活動(dòng)及其戰(zhàn)略價(jià)值缺少認(rèn)識(shí)，將人力資源管理等同于傳統(tǒng)的人事管理，看成是無(wú)需特殊專長(zhǎng)的事務(wù)性活動(dòng)。由于領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)上的偏差，導(dǎo)致很多企業(yè)不重視人力資源管理部門(mén)的建設(shè)，使得人力資源管理部門(mén)從戰(zhàn)略高度與企業(yè)決策和有效開(kāi)展活動(dòng)缺乏組織保障。許多中小企業(yè)，甚至沒(méi)有人力資源部門(mén)或職位，人力資源的管理工作僅由其他部門(mén)人員兼任，即使有人力資源管理部門(mén)，工作內(nèi)容也僅限于招聘、工資發(fā)放、檔案保管等行政事務(wù)性工作。2 用人機(jī)制不規(guī)范我國(guó)中小企業(yè)在人才選拔上往往重視人的資歷，輕視人的能力；重視人的穩(wěn)定性，輕視人的創(chuàng)造性。高素質(zhì)的人才難以脫穎而出，造成人力資源大量閑置浪費(fèi)。在干部使用上不是任人唯賢，更多的是任人唯親，形成“能上不能下”的用人機(jī)制，對(duì)企業(yè)干部的選拔、使用、考核目標(biāo)、方式、手段都存在一定的缺陷，尤其是中小型國(guó)有企業(yè)，往往采用行政式方式選拔人才，人為的主觀因素較多，勝任與不勝任界限模糊，最終導(dǎo)致有較高素養(yǎng)、開(kāi)拓創(chuàng)新的人才被淹沒(méi)和流失。對(duì)人力資源規(guī)劃重視不夠很多中小企業(yè)對(duì)人才的需求主要出于現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)的急迫需要。而不是人才儲(chǔ)備的戰(zhàn)略。由于缺乏有效的規(guī)劃，人員積壓和人才匱乏的現(xiàn)象在企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常出現(xiàn)，許多工作難以持續(xù)有效開(kāi)展。由于知識(shí)、能力的形成具有特殊的路徑，和個(gè)人的成長(zhǎng)經(jīng)歷、教育背景、心智模式有很大關(guān)系，員工能力、創(chuàng)造精神是難以復(fù)制的，因此關(guān)鍵崗位上高素質(zhì)人才的缺失往往會(huì)給企業(yè)帶來(lái)重大的損失。據(jù)有關(guān)資料顯示。企業(yè)流失一名重要崗位核心員工，至少需要投入2個(gè)月的時(shí)間，4個(gè)月的薪酬才可能找到新的合適人選，而且需要3～6個(gè)月的培訓(xùn)時(shí)間，新員工才能適應(yīng)工作，發(fā)揮作用。這樣的代價(jià)對(duì)于快速發(fā)展的企業(yè)來(lái)說(shuō)可能是致命的。4 企業(yè)招聘工作有待改進(jìn)招聘到優(yōu)秀的、理想的員工能夠切實(shí)降低企業(yè)的管理成本和管理難度，是人力資源管理的一項(xiàng)核心工作。但現(xiàn)實(shí)中許多中小企業(yè)的招聘工作有流程、無(wú)方法，特別是招聘和甄選缺乏理論的指導(dǎo)，基本依靠招聘人員的經(jīng)驗(yàn)，面試缺乏精心設(shè)計(jì)。在選聘觀念上主要考慮應(yīng)聘者的學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)和資歷，較少考慮應(yīng)聘者的動(dòng)機(jī)、態(tài)度和組織文化的認(rèn)同。這給員工人職后的管理帶來(lái)很大的困難。培訓(xùn)機(jī)制不健全目前，中小企業(yè)的培訓(xùn)工作通常是與人力資源管理部門(mén)分離的，一般都由各業(yè)務(wù)部門(mén)分別舉辦短期培訓(xùn)班，這種培訓(xùn)僅限于崗位培訓(xùn)，常著眼于當(dāng)前。企業(yè)人力資源部門(mén)還沒(méi)有從開(kāi)發(fā)人的能力的角度，制定培養(yǎng)符合企業(yè)未來(lái)發(fā)展需要的、有潛質(zhì)的核心技術(shù)人員和經(jīng)理人的規(guī)劃。就目前中小企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀看，職工自身素質(zhì)不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求，人才得不到發(fā)掘。更談不上人才的儲(chǔ)備。缺乏對(duì)員工職業(yè)生涯規(guī)劃的管理目前，大多數(shù)中小企業(yè)還沒(méi)有對(duì)員工個(gè)人進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的思想，沒(méi)有將人才職業(yè)生涯規(guī)劃納入企業(yè)人才管理，也沒(méi)有認(rèn)識(shí)到人才職業(yè)生涯管理的投資價(jià)值。企業(yè)員工與人力資源管理部門(mén)之間存在著明顯的信息不對(duì)稱，員工不可能了解企業(yè)所有崗位，不可能了解各崗位所需要的條件，也不知道自己需要滿足何種條件才能晉升。這種信息不對(duì)稱使得員工在企業(yè)中看不到自己的未來(lái)發(fā)展。直接導(dǎo)致員工缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力，扼殺了員工的潛質(zhì)，又使企業(yè)的整體素質(zhì)難以提高。缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制改革開(kāi)放以來(lái)，中小企業(yè)分配制度已經(jīng)有了很大變化，但仍然存在很多問(wèn)題。目前，雖然企業(yè)有了較大的分配自主權(quán)，但由于傳統(tǒng)觀念的束縛，缺乏科學(xué)系統(tǒng)的分配方法和嚴(yán)格的考核實(shí)施辦法，造成工資政策執(zhí)行缺乏活力，特別是國(guó)有中小型企業(yè)吃“大鍋飯”問(wèn)題表現(xiàn)突出，待遇上拉不開(kāi)檔次，干得好與干得不好在薪酬分配上體現(xiàn)不明顯，平均主義現(xiàn)象嚴(yán)重。對(duì)一些知識(shí)型員工缺乏多元化的、多層次的激勵(lì)設(shè)計(jì)，使企業(yè)難以吸引和留住高層次的人才，而在職人員也難以發(fā)揮他們的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。企業(yè)人力資源管理與企業(yè)文化脫鉤企業(yè)文化的核心內(nèi)容，主要是指企業(yè)內(nèi)部具有統(tǒng)一的思想、意識(shí)、精神、信仰和價(jià)值觀。企業(yè)文化所蘊(yùn)涵的管理哲學(xué)和企業(yè)核心價(jià)值形成的企業(yè)人格，對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為起著至關(guān)重要的作用。目前，我國(guó)中小企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)停留在領(lǐng)導(dǎo)喊喊口號(hào)、貼幾張標(biāo)語(yǔ)、弄幾場(chǎng)文體活動(dòng)，就這樣算事了。根本原因就是企業(yè)人力資源管理部門(mén)未把企業(yè)文化的建設(shè)納入人力資源管理，使企業(yè)文化在一個(gè)企業(yè)中所具有的動(dòng)力功能、導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、約束功能、振興功能、協(xié)調(diào)功能和輻射功能沒(méi)有被很好的挖掘出來(lái)，沒(méi)有被作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展本身的一種科學(xué)規(guī)律加以總結(jié)和應(yīng)用，以致員工缺乏主人翁意識(shí)和歸屬感，難以發(fā)揮主觀能動(dòng)性。二、加強(qiáng)中小企業(yè)人力資源管理的對(duì)策(一)堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，尊重員工的主人翁地位現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，人是管理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，一切管理活動(dòng)必須以調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性為根本。在人才競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的背景下，一個(gè)組織的生存在很大程度上取決于人才隊(duì)伍整體的情況，通過(guò)人力資源管理來(lái)打造人力資源的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而維持組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是組織持續(xù)成長(zhǎng)的重要法寶。因此，企業(yè)要始終將員工放在核心的位置，把員工當(dāng)作企業(yè)的主體，確立員工在企業(yè)中的主導(dǎo)地位，把企業(yè)所有成員都看做待開(kāi)發(fā)的資源，挖掘人的潛力。樹(shù)立“以人為本”的管理理念，就是尊重職工的勞動(dòng)、尊重職工的人格、尊重職工的民主權(quán)利、尊重職工的創(chuàng)造精神，把人用好、用活、用到最適宜發(fā)揮作用的地方。制定與之適應(yīng)的制度，兼顧不同方面職工的利益。尤其是公平、公正的員工評(píng)價(jià)、激勵(lì)和約束，真正做到“能者上，庸者下”，調(diào)動(dòng)各類(lèi)員工的積極性，發(fā)揮員工的創(chuàng)造潛能。例如，為知識(shí)型員工提供富有挑戰(zhàn)性和有意義的工作，提供更多的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)機(jī)會(huì)。采用工作豐富化，給予更多的自主權(quán)，為他們創(chuàng)造良好的工作平臺(tái)，激發(fā)他們的活力和創(chuàng)新精神，從而實(shí)現(xiàn)人的全面和自在的發(fā)展，使企業(yè)目標(biāo)和員工的發(fā)展目標(biāo)達(dá)到一致。(二)建立健全科學(xué)的用人機(jī)制，幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯規(guī)劃建立能上能下的崗位競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和合理的人員流動(dòng)機(jī)制。首先，要建立公正、公平、擇優(yōu)的員工競(jìng)爭(zhēng)上崗制度，惟才是舉，不看學(xué)歷、資歷，關(guān)鍵看實(shí)績(jī)；其次，要建立科學(xué)、合理的績(jī)效考評(píng)制度，通過(guò)公平、公正、公開(kāi)的考核，以員工的業(yè)績(jī)作為崗位調(diào)整的依據(jù)；再次，創(chuàng)造人才發(fā)揮效能的環(huán)境，對(duì)有能力、有特長(zhǎng)、有突出業(yè)績(jī)者委以重任，將他們安置到適當(dāng)?shù)奈恢蒙?，使其聰明才智得以施展。通過(guò)科學(xué)的用人機(jī)制，既可以做到人盡其用，又使人才發(fā)揮專長(zhǎng)，激發(fā)人才工作興趣，增強(qiáng)人才工作信心，使其以積極和熱情的態(tài)度投入工作，以高質(zhì)量地完成本職工作實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，也滿足員工自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需求。所謂員工職業(yè)生涯是指員工個(gè)人職業(yè)的發(fā)展歷程，包括其職業(yè)生活的方式、內(nèi)容和職業(yè)發(fā)展的階段，它是一個(gè)連續(xù)的、長(zhǎng)期的發(fā)展過(guò)程。每一個(gè)新員工都會(huì)對(duì)未來(lái)的職業(yè)發(fā)展抱有一定的愿望，并為自己制定發(fā)展的最終目標(biāo)和階段性的目標(biāo)，同時(shí)，會(huì)積極為實(shí)現(xiàn)自己的愿望和目標(biāo)創(chuàng)造條件。只有當(dāng)個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)一致時(shí)，個(gè)人的潛能才能得到充分發(fā)揮。中小企業(yè)在選人、用人過(guò)程中，應(yīng)注重人才的實(shí)際能力、心理素質(zhì)和良好的工作態(tài)度，幫助員工設(shè)計(jì)職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，建立靈活的用人機(jī)制。為員工創(chuàng)造一切必要條件，形成員工職業(yè)生涯發(fā)展與創(chuàng)業(yè)發(fā)展互相匹配、共同推進(jìn)的局面，使人力資源的培養(yǎng)與使用成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本動(dòng)力。只有確定了員工職業(yè)生涯思想，才能充分挖掘每一個(gè)員工的潛能。因此，企業(yè)要為員工搭建一個(gè)能夠施展才華、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的舞臺(tái)，同時(shí)要善于引導(dǎo)，讓員工在企業(yè)中能夠找到一條發(fā)展道路，給員工提供在企業(yè)內(nèi)部成長(zhǎng)的空間和選擇。人力資源管理部門(mén)要設(shè)計(jì)職工職業(yè)計(jì)劃表，繪制企業(yè)中的各項(xiàng)工作職位及人力資源情況表，為員工提供清晰的路徑，讓員工清清楚楚地知道每個(gè)工作崗位說(shuō)明和工作分析，明白做這個(gè)職位需要什么條件和能力。企業(yè)還要為員工提供管理線和專家線兩條晉升通道，由員工根據(jù)個(gè)人能力和興趣選擇在不同的發(fā)展路線，明確自己的職業(yè)發(fā)展方向。(三)加強(qiáng)企業(yè)人力資源的規(guī)劃工作中小企業(yè)要興旺發(fā)達(dá)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，必須從戰(zhàn)略高度來(lái)規(guī)劃人力資源管理問(wèn)題。由于企業(yè)規(guī)模擴(kuò)張、人員流動(dòng)、新業(yè)務(wù)增加及技術(shù)改進(jìn)、產(chǎn)品更新等原因，企業(yè)內(nèi)部的人員需求經(jīng)常處于變動(dòng)之中，應(yīng)該定期對(duì)企業(yè)內(nèi)部的人力資源需求狀況和現(xiàn)有人力資源的能力狀況進(jìn)行審查，做好人力資源規(guī)劃。按照美國(guó)詹姆斯邁夫的分類(lèi)，員工一般分為四類(lèi)：(1)核心員工。比如帶有項(xiàng)目研究成果的研究人員和有經(jīng)驗(yàn)的管理者。(2)耗費(fèi)企業(yè)很大代價(jià)才可替換的人員。比如有良好顧客關(guān)系的營(yíng)銷(xiāo)人員。(3)可替代的人員。(4)可隨時(shí)替換人員。對(duì)于第一二類(lèi)員工，屬于稀缺資源，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，不能亡羊補(bǔ)牢，在沒(méi)有空缺時(shí)就應(yīng)該建立人才庫(kù)和后備人才梯隊(duì)。這樣，可有效地避免人員跳槽帶來(lái)被動(dòng)的工作局面。(四)優(yōu)化人員招聘策略企業(yè)為了獲取優(yōu)秀的、合適的人才，必須改善人員招聘工作。一是要改進(jìn)選聘的方法，重視對(duì)面試等環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)。招聘方法的選用一定要根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況而定，既要考慮招聘人才的成本，又要考慮如何招聘到適合企業(yè)發(fā)展需要的人才。面試工作是招聘人才工作中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，面試時(shí)不能一味強(qiáng)調(diào)人才的工作經(jīng)驗(yàn)，從事本項(xiàng)工作的年限，而應(yīng)該將經(jīng)驗(yàn)與潛能、學(xué)歷與能力、職位與才干等方面綜合考慮。將不同層次的人才招聘到不同層次的工作崗位上，以免大材小用，高才低用，造成人才浪費(fèi)。二是重視人才與企業(yè)的需求相匹配，避免盲目追求高學(xué)歷。應(yīng)注重考慮員工的價(jià)值觀念、職業(yè)興趣、綜合素質(zhì)、潛能、道德責(zé)任感等因素和企業(yè)的文化價(jià)值觀。三是在招聘的方式上，應(yīng)重視內(nèi)部員工的推薦。因?yàn)閮?nèi)部員工最清楚公司的文化和需要，對(duì)應(yīng)聘人也較為了解，所以這種方式不僅成本低，而且非?？煽?。例如，uT斯達(dá)康有著“全員獵頭”的傳統(tǒng)，50％的員工是由內(nèi)部員工推薦而來(lái)，在研發(fā)人員中這一比例更高。而對(duì)于舉薦人，公司設(shè)有伯樂(lè)榜和信息獎(jiǎng)等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。(五)有效開(kāi)展組織培訓(xùn)，幫助員工提高職業(yè)發(fā)展能力對(duì)企業(yè)而言，企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)要認(rèn)識(shí)到員工培訓(xùn)的投入不僅僅是一項(xiàng)成本，而且是一項(xiàng)開(kāi)發(fā)人力資源的投資。是能帶來(lái)更大回報(bào)的投資。對(duì)員工而言，企業(yè)員工也必須正確對(duì)待培訓(xùn)，企業(yè)作為一個(gè)組織為員工個(gè)體提供了生存空間，企業(yè)發(fā)展同樣也給員工提供了發(fā)展空間，同時(shí)，企業(yè)的發(fā)展也需要員工素質(zhì)和技能提高來(lái)支撐。這就要求員工在對(duì)待培訓(xùn)問(wèn)題上要處理好個(gè)人成長(zhǎng)與組織發(fā)展的關(guān)系，處理好企業(yè)培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)之間的關(guān)系。在培訓(xùn)的組織和實(shí)施上，要做到經(jīng)?；?、制度化，要注意結(jié)合企業(yè)的需求和員工的職業(yè)發(fā)展需求。對(duì)高層管理者和核心員工以外部訓(xùn)練為主，可選送外出深造和交流，以更新知識(shí)，提高業(yè)務(wù)水平，幫助他們開(kāi)闊視野；對(duì)一般員工的培訓(xùn)以在職培訓(xùn)為主，如鼓勵(lì)職工參加自修或函大、夜大學(xué)習(xí)，聘請(qǐng)大專院校學(xué)者和企管專家作輔導(dǎo)講座，以降低培訓(xùn)成本。中小企業(yè)還應(yīng)重視“干中學(xué)”和員工交流的培訓(xùn)作用，通過(guò)建立坦城開(kāi)放、互動(dòng)學(xué)習(xí)的文化來(lái)促進(jìn)員工的知識(shí)交流和能力提升。對(duì)新人職員工可以建立“導(dǎo)師制”，通過(guò)導(dǎo)師潛移默化的影響來(lái)加強(qiáng)新員工對(duì)企業(yè)文化的了解和對(duì)企業(yè)的認(rèn)同與歸屬感。增強(qiáng)他們對(duì)自己在企業(yè)內(nèi)發(fā)展前途的信心。(六)完善企業(yè)的薪酬福利體系，實(shí)施差異化的激勵(lì)機(jī)制實(shí)行差異化的薪酬制度。實(shí)行效益工資與崗位工資相結(jié)合的工資制度。同時(shí)把獎(jiǎng)金、培訓(xùn)等多種獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目納入報(bào)酬體系，建立差異化的薪金制，適當(dāng)拉開(kāi)差距。而員工報(bào)酬主要取決于任職崗位、業(yè)績(jī)水平和企業(yè)效益。在滿足不同需求的層次上，將福利、帶薪培訓(xùn)等獎(jiǎng)勵(lì)方式有機(jī)地納入薪酬體系中，使員工、管理者、經(jīng)營(yíng)者能各得所需，使薪金制有更大的靈活性。實(shí)行差異化的晉升制