【正文】 本科畢業(yè)設計（論文） 淺談中小企業(yè)的績效管理 二〇一二年四月 西南科技大學城市學院本科生畢業(yè)論文 Ⅰ 淺談中小企業(yè)的績效管理 摘 要 : 中小企業(yè)在推動國民經(jīng)濟發(fā)展過程中起著越來越重要的作用 , 而績效管理在促進中小企業(yè)持續(xù)的發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。為了提升自身的核心競爭力 , 增強其競爭優(yōu)勢 , 中小企業(yè)需要不斷加強績效管理。本文針對中小企業(yè)的特點 ,分析了當前中小企業(yè)在推行績效管理過程中存在的一系列問題 , 并提出了相應的解決對策。 關鍵詞 : 中小企業(yè) 。 績效管理 。 解決對策 西南科技大學城市學院本科生 畢業(yè)論文 Ⅱ On the performance management of SMEs Abstract: SMEs play an increasingly important role in promoting national economic development process, and performance management plays an important role in the promotion of SMEs continued development. In order to enhance their core petitiveness, and enhance its petitive advantage, SMEs need to continue to strengthen performance management. The characteristics of SMEs, SMEs in implementing the performance management process, and put forward corresponding countermeasures. Key words: SMEs。， Performance management， Solutions 西南科技大學城市學院本科生畢業(yè)論文 Ⅲ 目錄 一、前言 ................................................................................................................................. 1 （一）績效及績效管理概念及內涵 .................................................................................... 1 （二）績效管理作用 ......................................................................................................... 2 （三）我國的中小企業(yè)及地位 ........................................................................................... 2 中小企業(yè)推動國民經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展 ........................................................................... 2 中小企業(yè)增加就業(yè)穩(wěn)定社會 .................................................................................. 2 中小企業(yè)促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展 .................................................................................. 3 中小企業(yè)活躍市場經(jīng)濟 ......................................................................................... 3 （四）我國中小企業(yè)存在體制、政策、融資、產(chǎn)權的不足 ................................................. 4 體制不順 .............................................................................................................. 4 政策不公 .............................................................................................................. 4 融 資困難 .............................................................................................................. 4 產(chǎn)權不清 .............................................................................................................. 4 二、中小企業(yè)績效管理中存在的問題 ....................................................................................... 5 (一 ) 績效管理認識上的偏差 ............................................................................................ 5 1. 從高層領導到基層員工對績效管理的認識模糊 ....................................................... 5 2. 把績效考核等同于績效管理 ................................................................................... 5 (二 ) 績效管理與戰(zhàn)略目標脫節(jié) ......................................................................................... 6 (三 ) 績效計劃制定不合理 ................................................................................................ 6 制定程序不合理 ................................................................................................... 6 績效指標設置不科學 ............................................................................................ 6 (四 ) 缺乏持續(xù)有效的績效溝通及科學的績效考核體系 ...................................................... 6 績效溝通不足 ....................................................................................................... 6 績效考核體系不科學 ............................................................................................ 7 (五 ) 績效反饋的缺失 ....................................................................................................... 7 三、改善中小企業(yè)績效管理的對策 ........................................................................................... 7 (一 ) 糾正績效管理認識上的偏差 ..................................................................................... 7 轉變觀念 .............................................................................................................. 7 提高全員績效意識 ................................................................................................ 8 建立以績效為導向的企業(yè)文化 .............................................................................. 8 (二 ) 績效管理與企業(yè)戰(zhàn)略相一致 ..................................................................................... 8 (三 ) 力求績效計劃的制定合理、規(guī)范 .............................................................................. 9 制定程序要科學合理 ............................................................................................ 9 績效指標設置要科學規(guī)范 ..................................................................................... 9 (四 ) 健全績效考核體系 ..................................................................................................10 (五 ) 重視并加強績效反饋 ...............................................................................................10 四、 煙草商業(yè)企業(yè)績效管理方案設計 ...................................................................................... 11 （一） A 公司的基本情況 ................................................................................................. 11 （二）基于平衡計分卡的 A 公司績效管理方案設計 .........................................................12 制定績效管理目標 ...............................................................................................12 實施前的溝通 ......................................................................................................13 西南科技大學城市學院本科生畢業(yè)論文 Ⅲ 績效考核指標設計 ..............................................