【正文】 第一篇：國有商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量提升研究201511中國經(jīng)濟(jì)走勢及宏觀政策紀(jì)敏摘要：本文從固定資產(chǎn)投資、消費(fèi)需求、物價水平等方面闡述了中國經(jīng)濟(jì)近期表現(xiàn)，進(jìn)一步分析當(dāng)前宏觀調(diào)控需要關(guān)注的幾個方面，最后就宏觀調(diào)控政策提出相關(guān)建議。銀行業(yè)金融中介服務(wù)價格的國際比較研究——基于中國、發(fā)達(dá)國家、新興市場經(jīng)濟(jì)體115家銀行機(jī)構(gòu)微觀面板數(shù)據(jù)中國人民銀行南京分行課題組摘要：銀行凈息差代表銀行提供金融中介服務(wù)的價格，為比較分析我國銀行提供金融中介服務(wù)的價格水平及影響因素，本文以銀行凈息差為研究對象，采用會計(jì)分解和計(jì)量分析兩種分析方法，利用中國、發(fā)達(dá)國家、新興市場經(jīng)濟(jì)體共計(jì)115家銀行機(jī)構(gòu)20002014年的面板數(shù)據(jù)進(jìn)行了定量的比較研究。結(jié)果顯示，中國銀行業(yè)的中介服務(wù)價格在經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平相近的國家中處于較低水平。市場集中度、運(yùn)營成本比率、信貸風(fēng)險(xiǎn)等與銀行直接相關(guān)的因素顯著影響凈息差，政府治理環(huán)境、行業(yè)監(jiān)管等經(jīng)營環(huán)境因素對銀行凈息差的影響也很大，此外一國的全社會投資回報(bào)率、通脹率等宏觀經(jīng)濟(jì)變量也對銀行凈息差有一定影響?；ヂ?lián)網(wǎng)金融背景下縣域支行客戶市場拓展研究——以中國工商銀行宜興支行為例 中國工商銀行江蘇省分行課題組摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)金融和縣域經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，縣域客戶需求及偏好不斷轉(zhuǎn)變，縣域支行客戶市場拓展能力的提升顯得日益重要。本文在簡要回顧客戶市場拓展方式演變及相關(guān)金融理論基礎(chǔ)上，構(gòu)建了客戶價值判斷細(xì)分模型，總結(jié)了中國工商銀行宜興支行在該模型指導(dǎo)下開展客戶精準(zhǔn)營銷的實(shí)踐效果，進(jìn)而分析了新背景下各商業(yè)銀行在縣域支行客戶市場拓展上的新模式，最后從經(jīng)營理念、客戶體驗(yàn)、經(jīng)營效率、數(shù)據(jù)支撐四個方面提出了互聯(lián)網(wǎng)金融背景下縣域支行拓展與維護(hù)客戶的對策建議，以期為提升縣域支行核心競爭力提供思路和借鑒。企業(yè)全周期主體監(jiān)管思路及實(shí)踐 國家外匯管理局連云港市中心支局課題組摘要：本文提出了從宏觀到微觀、從全部到重點(diǎn)、從監(jiān)測到管理的層層推進(jìn)的企業(yè)全周期主體監(jiān)管思路，詳細(xì)闡述了全周期主體監(jiān)管的外匯管理實(shí)踐情況，總結(jié)了實(shí)踐中存在的問題，并提出了相應(yīng)對策建議?；趯哟畏治龇ǖ你y行主體監(jiān)管研究 國家外匯管理局鹽城市中心支局課題組摘要：隨著外匯管理改革日趨深入和銀行外匯業(yè)務(wù)發(fā)展，如何對銀行實(shí)施主體分類管理已成為外匯管理部門的重要課題。本文從銀行外匯監(jiān)管研究現(xiàn)狀出發(fā)，構(gòu)建銀行主體監(jiān)管系統(tǒng)指標(biāo)體系，并運(yùn)用層次分析方法對其指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行測算，確定臨界值和安全區(qū)間，同時對指標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行度量，從而得出銀行外匯主體的風(fēng)險(xiǎn)程度，提出相應(yīng)的管理措施。銀行跨境擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)識別及風(fēng)險(xiǎn)管理的理論模型及實(shí)證分析國家外匯管理局江蘇省分局資本項(xiàng)目處課題組摘要：本文總結(jié)了銀行跨境擔(dān)保的風(fēng)險(xiǎn)防范措施，構(gòu)建了選擇違約率較低的銀行可保企業(yè)的Logit模型，利用VaR風(fēng)險(xiǎn)價值模型對江蘇轄內(nèi)銀行開展融資性擔(dān)保業(yè)務(wù)的部分企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)價值計(jì)算并得出了建議收取的擔(dān)保費(fèi)率，最后就銀行跨境擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)識別和風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行了簡要總結(jié)。施救費(fèi)用補(bǔ)償條款研究偶見摘要：施救費(fèi)用補(bǔ)償條款是保險(xiǎn)領(lǐng)域的重要規(guī)則之一，但學(xué)界對此研究不多，已有研究成果多囿于介紹國外海上保險(xiǎn)案例。本文借鑒國外保險(xiǎn)慣例，結(jié)合中國《保險(xiǎn)法》、《海商法》，對施救費(fèi)用補(bǔ)償條款進(jìn)行較為全面的分析。商業(yè)銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型研究 ——以無錫市中小型銀行為例 中國人民銀行無錫市中心支行課題組摘要：近年來，無錫市中小型商業(yè)銀行加快資產(chǎn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)單一的貸款資產(chǎn)業(yè)務(wù)，逐漸向貸款資產(chǎn)業(yè)務(wù)、同業(yè)資產(chǎn)業(yè)務(wù)和其他資產(chǎn)業(yè)務(wù)同步發(fā)展邁進(jìn)，且取得了較為明顯的效果。為此，我們選取了轄區(qū)19家不同規(guī)模類型的中資商業(yè)銀行，其中包括大型銀行機(jī)構(gòu)3家，中型銀行機(jī)構(gòu)9家，小型銀行機(jī)構(gòu)7家困難，并提出有針對性的建議?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”視角下郵政金融發(fā)展策略分析董玉峰 朱葉摘要：郵政金融作為我國金融體系的重要組成部分，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代既面臨著良好的發(fā)展契機(jī)，又受到互聯(lián)網(wǎng)金融影響。郵政金融可借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，變革自身組織管理模式，搭建互聯(lián)網(wǎng)綜合服務(wù)平臺，進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)，拓展業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍，實(shí)現(xiàn)線上和線下業(yè)務(wù)融合發(fā)展。金融支持科技創(chuàng)新國際比較及路徑選擇耿琳霞摘要：科技企業(yè)是發(fā)展一國科技產(chǎn)業(yè)的重要載體，高新科技企業(yè)的發(fā)展在很大程度上依賴于金融體系的扶持。要想實(shí)現(xiàn)科技企業(yè)的良好發(fā)展，帶動整個科技產(chǎn)業(yè)的提升，必須不斷加強(qiáng)金融對科技創(chuàng)新的支持。本文以不同國家的實(shí)踐為例，分析了三種主要金融支持科技創(chuàng)新模式的成功經(jīng)驗(yàn)，并在此基礎(chǔ)上對我國金融支持科技創(chuàng)新的路徑選擇提出政策建議。歐盟碳排放交易市場價格行為特征與市場有效性研究周利 杜勁摘要：本文主要運(yùn)用GARCH模型分析歐盟碳交易市場上碳配額的價格行為，探討碳配額價格波動規(guī)律，在此基礎(chǔ)上計(jì)算碳配額現(xiàn)貨價格對數(shù)收益率的Hurst指數(shù)，并據(jù)此判斷碳交易市場的有效性。結(jié)果顯示，兩階段內(nèi)碳配額的現(xiàn)貨價格序列均為一階單整，即收益率序列平穩(wěn)，且呈顯著的“尖峰厚尾”特征；碳配額交易市場在第一階段弱式有效，而在第二階段的市場有效性還有待進(jìn)一步驗(yàn)證；碳配額價格行為與碳配額交易市場的有效性存在相互影響。金融發(fā)展、產(chǎn)業(yè)集聚與全要素生產(chǎn)率增長 ——基于非參數(shù)DEA方法和面板門限模型估計(jì)董昕 劉燕 代斌摘要：本文從金融發(fā)展視角研究產(chǎn)業(yè)集聚的技術(shù)溢出效應(yīng)，選取中國19862013年各省數(shù)據(jù)測算各省全要素生產(chǎn)率增長，采用門限非線性估計(jì)驗(yàn)證在不同金融發(fā)展條件下，產(chǎn)業(yè)集聚對于全要素生產(chǎn)率水平的門檻效應(yīng)和作用渠道。實(shí)證檢驗(yàn)顯示，產(chǎn)業(yè)集聚可以顯著促進(jìn)全要素生產(chǎn)率的增長，而且隨著金融發(fā)展水平的提高，這種促進(jìn)作用逐漸增強(qiáng)。南通“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研分析張颯摘要：國務(wù)院公布的《中國制造2025》對深化互聯(lián)網(wǎng)在制造領(lǐng)域的應(yīng)用提出了一系列頂層設(shè)計(jì)規(guī)劃，必將催生經(jīng)濟(jì)增長新格局。本文基于對86家制造業(yè)樣本企業(yè)的專題調(diào)研，深入了解企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面的主要做法，探討分析企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中遇到的難題，為深化“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”整合發(fā)展提供信息支撐。修訂《票據(jù)法》：邏輯與建議左志方 王成濤 鐘俊摘要：《票據(jù)法》自1996年實(shí)施至今已近20年，對我國的商業(yè)發(fā)展起到了重要的推動作用，但是其中部分條款的滯后性日益凸顯，與票據(jù)實(shí)務(wù)及司法實(shí)踐的發(fā)展不相匹配，法律界和金融界已經(jīng)展開對《票據(jù)法》修改的廣泛討論。本文從促進(jìn)票據(jù)流通的角度出發(fā)，從票據(jù)流通前提、票據(jù)種類、流通方式、流通媒介、流通安全的形式保障、票據(jù)權(quán)利救濟(jì)等方面提出了相關(guān)修改建議。第二篇：論中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量如何提升服務(wù)質(zhì)量如何提升作者：指導(dǎo)教師： 準(zhǔn)考證號： / 15論中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)[ 摘要] 服務(wù)是銀行一切工作的基礎(chǔ)，服務(wù)是銀行發(fā)展的靈魂。網(wǎng)點(diǎn)作為銀行的服務(wù)終端直接與廣大客戶接觸，是銀行與客戶溝通的門戶。所以網(wǎng)點(diǎn)是銀行同業(yè)競爭的主戰(zhàn)場，網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著銀行對客戶的維護(hù)和網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績的產(chǎn)生。本文分析了中國農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)質(zhì)量落后的具體原因，文章從五個方面具體闡述了影響中國農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)質(zhì)量的深層次因素，其中最為重要的因素是中國農(nóng)業(yè)銀行各層級的服務(wù)理念尚未建立。文章最后總結(jié)提出了中國農(nóng)業(yè)銀行提升服務(wù)質(zhì)量可以從七個方面進(jìn)行改進(jìn)的建議。以期提升客戶對銀行的滿意度和美譽(yù)度，從而切實(shí)提高銀行網(wǎng)點(diǎn)的市場競爭能力。[ 關(guān)鍵詞] 中國農(nóng)業(yè)銀行；文明服務(wù)；網(wǎng)點(diǎn)；優(yōu)化；競爭/ 15目錄一、中國農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)水平現(xiàn)狀....................................................................................…………………..…4 ................................................................................................................4 ........................................................................................................4二、中國農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)質(zhì)量差的原因分析............................................................................................6 １.“客戶至上”的服務(wù)理念尚未建立..........................................................................................6 ................................................................................................................7 ....................................................................................................9 ............................................................................................9 ..........................................................10三、中國農(nóng)業(yè)銀行服務(wù)質(zhì)量提升的可行性建議..................................................................................11 ................................................................11 ，提供差異化服務(wù)..................................................................................11 ......................................................................12 ..................................................................................................................12 ......................................................................................................13 ..................................................................................13 ，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)的好處可視化......................................................................................14四、結(jié)束語........................................................