【正文】 第一篇：國有商業(yè)銀行網(wǎng)點服務質(zhì)量提升研究201511中國經(jīng)濟走勢及宏觀政策紀敏摘要：本文從固定資產(chǎn)投資、消費需求、物價水平等方面闡述了中國經(jīng)濟近期表現(xiàn)，進一步分析當前宏觀調(diào)控需要關注的幾個方面，最后就宏觀調(diào)控政策提出相關建議。銀行業(yè)金融中介服務價格的國際比較研究——基于中國、發(fā)達國家、新興市場經(jīng)濟體115家銀行機構微觀面板數(shù)據(jù)中國人民銀行南京分行課題組摘要：銀行凈息差代表銀行提供金融中介服務的價格，為比較分析我國銀行提供金融中介服務的價格水平及影響因素，本文以銀行凈息差為研究對象，采用會計分解和計量分析兩種分析方法，利用中國、發(fā)達國家、新興市場經(jīng)濟體共計115家銀行機構20002014年的面板數(shù)據(jù)進行了定量的比較研究。結果顯示，中國銀行業(yè)的中介服務價格在經(jīng)濟社會發(fā)展水平相近的國家中處于較低水平。市場集中度、運營成本比率、信貸風險等與銀行直接相關的因素顯著影響凈息差，政府治理環(huán)境、行業(yè)監(jiān)管等經(jīng)營環(huán)境因素對銀行凈息差的影響也很大，此外一國的全社會投資回報率、通脹率等宏觀經(jīng)濟變量也對銀行凈息差有一定影響?；ヂ?lián)網(wǎng)金融背景下縣域支行客戶市場拓展研究——以中國工商銀行宜興支行為例 中國工商銀行江蘇省分行課題組摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)金融和縣域經(jīng)濟的快速發(fā)展，縣域客戶需求及偏好不斷轉變，縣域支行客戶市場拓展能力的提升顯得日益重要。本文在簡要回顧客戶市場拓展方式演變及相關金融理論基礎上，構建了客戶價值判斷細分模型，總結了中國工商銀行宜興支行在該模型指導下開展客戶精準營銷的實踐效果，進而分析了新背景下各商業(yè)銀行在縣域支行客戶市場拓展上的新模式，最后從經(jīng)營理念、客戶體驗、經(jīng)營效率、數(shù)據(jù)支撐四個方面提出了互聯(lián)網(wǎng)金融背景下縣域支行拓展與維護客戶的對策建議，以期為提升縣域支行核心競爭力提供思路和借鑒。企業(yè)全周期主體監(jiān)管思路及實踐 國家外匯管理局連云港市中心支局課題組摘要：本文提出了從宏觀到微觀、從全部到重點、從監(jiān)測到管理的層層推進的企業(yè)全周期主體監(jiān)管思路，詳細闡述了全周期主體監(jiān)管的外匯管理實踐情況，總結了實踐中存在的問題，并提出了相應對策建議?；趯哟畏治龇ǖ你y行主體監(jiān)管研究 國家外匯管理局鹽城市中心支局課題組摘要：隨著外匯管理改革日趨深入和銀行外匯業(yè)務發(fā)展，如何對銀行實施主體分類管理已成為外匯管理部門的重要課題。本文從銀行外匯監(jiān)管研究現(xiàn)狀出發(fā)，構建銀行主體監(jiān)管系統(tǒng)指標體系，并運用層次分析方法對其指標權重進行測算，確定臨界值和安全區(qū)間，同時對指標風險進行度量，從而得出銀行外匯主體的風險程度，提出相應的管理措施。銀行跨境擔保風險識別及風險管理的理論模型及實證分析國家外匯管理局江蘇省分局資本項目處課題組摘要：本文總結了銀行跨境擔保的風險防范措施，構建了選擇違約率較低的銀行可保企業(yè)的Logit模型，利用VaR風險價值模型對江蘇轄內(nèi)銀行開展融資性擔保業(yè)務的部分企業(yè)進行風險價值計算并得出了建議收取的擔保費率，最后就銀行跨境擔保風險識別和風險管理進行了簡要總結。施救費用補償條款研究偶見摘要：施救費用補償條款是保險領域的重要規(guī)則之一，但學界對此研究不多，已有研究成果多囿于介紹國外海上保險案例。本文借鑒國外保險慣例，結合中國《保險法》、《海商法》，對施救費用補償條款進行較為全面的分析。商業(yè)銀行資產(chǎn)業(yè)務轉型研究 ——以無錫市中小型銀行為例 中國人民銀行無錫市中心支行課題組摘要：近年來，無錫市中小型商業(yè)銀行加快資產(chǎn)業(yè)務轉型，從傳統(tǒng)單一的貸款資產(chǎn)業(yè)務，逐漸向貸款資產(chǎn)業(yè)務、同業(yè)資產(chǎn)業(yè)務和其他資產(chǎn)業(yè)務同步發(fā)展邁進，且取得了較為明顯的效果。為此，我們選取了轄區(qū)19家不同規(guī)模類型的中資商業(yè)銀行，其中包括大型銀行機構3家，中型銀行機構9家，小型銀行機構7家困難，并提出有針對性的建議?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”視角下郵政金融發(fā)展策略分析董玉峰 朱葉摘要：郵政金融作為我國金融體系的重要組成部分，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代既面臨著良好的發(fā)展契機，又受到互聯(lián)網(wǎng)金融影響。郵政金融可借助互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，變革自身組織管理模式，搭建互聯(lián)網(wǎng)綜合服務平臺，進軍互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務，拓展業(yè)務經(jīng)營范圍，實現(xiàn)線上和線下業(yè)務融合發(fā)展。金融支持科技創(chuàng)新國際比較及路徑選擇耿琳霞摘要：科技企業(yè)是發(fā)展一國科技產(chǎn)業(yè)的重要載體，高新科技企業(yè)的發(fā)展在很大程度上依賴于金融體系的扶持。要想實現(xiàn)科技企業(yè)的良好發(fā)展，帶動整個科技產(chǎn)業(yè)的提升，必須不斷加強金融對科技創(chuàng)新的支持。本文以不同國家的實踐為例，分析了三種主要金融支持科技創(chuàng)新模式的成功經(jīng)驗，并在此基礎上對我國金融支持科技創(chuàng)新的路徑選擇提出政策建議。歐盟碳排放交易市場價格行為特征與市場有效性研究周利 杜勁摘要：本文主要運用GARCH模型分析歐盟碳交易市場上碳配額的價格行為，探討碳配額價格波動規(guī)律，在此基礎上計算碳配額現(xiàn)貨價格對數(shù)收益率的Hurst指數(shù)，并據(jù)此判斷碳交易市場的有效性。結果顯示，兩階段內(nèi)碳配額的現(xiàn)貨價格序列均為一階單整，即收益率序列平穩(wěn)，且呈顯著的“尖峰厚尾”特征；碳配額交易市場在第一階段弱式有效，而在第二階段的市場有效性還有待進一步驗證；碳配額價格行為與碳配額交易市場的有效性存在相互影響。金融發(fā)展、產(chǎn)業(yè)集聚與全要素生產(chǎn)率增長 ——基于非參數(shù)DEA方法和面板門限模型估計董昕 劉燕 代斌摘要：本文從金融發(fā)展視角研究產(chǎn)業(yè)集聚的技術溢出效應，選取中國19862013年各省數(shù)據(jù)測算各省全要素生產(chǎn)率增長，采用門限非線性估計驗證在不同金融發(fā)展條件下，產(chǎn)業(yè)集聚對于全要素生產(chǎn)率水平的門檻效應和作用渠道。實證檢驗顯示，產(chǎn)業(yè)集聚可以顯著促進全要素生產(chǎn)率的增長，而且隨著金融發(fā)展水平的提高，這種促進作用逐漸增強。南通“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”發(fā)展現(xiàn)狀調(diào)研分析張颯摘要：國務院公布的《中國制造2025》對深化互聯(lián)網(wǎng)在制造領域的應用提出了一系列頂層設計規(guī)劃，必將催生經(jīng)濟增長新格局。本文基于對86家制造業(yè)樣本企業(yè)的專題調(diào)研，深入了解企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用方面的主要做法，探討分析企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應用中遇到的難題，為深化“互聯(lián)網(wǎng)+制造業(yè)”整合發(fā)展提供信息支撐。修訂《票據(jù)法》：邏輯與建議左志方 王成濤 鐘俊摘要：《票據(jù)法》自1996年實施至今已近20年，對我國的商業(yè)發(fā)展起到了重要的推動作用，但是其中部分條款的滯后性日益凸顯，與票據(jù)實務及司法實踐的發(fā)展不相匹配，法律界和金融界已經(jīng)展開對《票據(jù)法》修改的廣泛討論。本文從促進票據(jù)流通的角度出發(fā)，從票據(jù)流通前提、票據(jù)種類、流通方式、流通媒介、流通安全的形式保障、票據(jù)權利救濟等方面提出了相關修改建議。第二篇：論中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點服務質(zhì)量如何提升服務質(zhì)量如何提升作者：指導教師： 準考證號： / 15論中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點[ 摘要] 服務是銀行一切工作的基礎，服務是銀行發(fā)展的靈魂。網(wǎng)點作為銀行的服務終端直接與廣大客戶接觸，是銀行與客戶溝通的門戶。所以網(wǎng)點是銀行同業(yè)競爭的主戰(zhàn)場，網(wǎng)點服務質(zhì)量的好壞直接影響著銀行對客戶的維護和網(wǎng)點業(yè)績的產(chǎn)生。本文分析了中國農(nóng)業(yè)銀行服務質(zhì)量落后的具體原因，文章從五個方面具體闡述了影響中國農(nóng)業(yè)銀行服務質(zhì)量的深層次因素，其中最為重要的因素是中國農(nóng)業(yè)銀行各層級的服務理念尚未建立。文章最后總結提出了中國農(nóng)業(yè)銀行提升服務質(zhì)量可以從七個方面進行改進的建議。以期提升客戶對銀行的滿意度和美譽度，從而切實提高銀行網(wǎng)點的市場競爭能力。[ 關鍵詞] 中國農(nóng)業(yè)銀行；文明服務；網(wǎng)點；優(yōu)化；競爭/ 15目錄一、中國農(nóng)業(yè)銀行服務水平現(xiàn)狀....................................................................................…………………..…4 ................................................................................................................4 ........................................................................................................4二、中國農(nóng)業(yè)銀行服務質(zhì)量差的原因分析............................................................................................6 １.“客戶至上”的服務理念尚未建立..........................................................................................6 ................................................................................................................7 ....................................................................................................9 ............................................................................................9 ..........................................................10三、中國農(nóng)業(yè)銀行服務質(zhì)量提升的可行性建議..................................................................................11 ................................................................11 ，提供差異化服務..................................................................................11 ......................................................................12 ..................................................................................................................12 ......................................................................................................13 ..................................................................................13 ，將優(yōu)質(zhì)服務的好處可視化......................................................................................14四、結束語........................................................