【正文】 第一篇：2013年10月網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理00910試題絕密 ★ 考試結(jié)束前全國(guó)2013年10月高等教育自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題課程代碼：00910請(qǐng)考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。選擇題部分注意事項(xiàng)：，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號(hào)用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。，用2B鉛筆把答題紙上對(duì)應(yīng)題目的答案標(biāo)號(hào)涂黑。如需改動(dòng)，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號(hào)。不能答在試題卷上。一、單項(xiàng)選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。 、能夠支撐企業(yè)長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的是 浙00910 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題 ，屬于銷售管理模塊的部件是 、徹底改造業(yè)務(wù)流程的概念是 ，母企業(yè)與子企業(yè)的關(guān)系是 、組織運(yùn)作和 、適當(dāng)?shù)呐l(fā)商和零售商推銷其產(chǎn)品的分銷戰(zhàn)略是 －C －B浙00910 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題－C －B ．．． ，定期向員工發(fā)放的固定報(bào)酬是 ，員工培訓(xùn)可以分為高級(jí)培訓(xùn)、中級(jí)培訓(xùn)和 ，知識(shí)管理體系的中心是 (CFO)(CTO) (CEO)(CKO) 浙00910 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題，即精神方面、物質(zhì)方面和 、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和稱為 二、多項(xiàng)選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。 ，一般把控制分為哪三種 浙00910 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題 非選擇題部分注意事項(xiàng)：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、簡(jiǎn)答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)。波特提出了哪五種競(jìng)爭(zhēng)力？ 。？，請(qǐng)至少列出其中的五種。四、論述題(本大題共10分)。五、案例題(本大題共20分)美國(guó)安達(dá)爾公司以供應(yīng)鏈管理為自己的物流服務(wù)手段。物流對(duì)象是高價(jià)值的服務(wù)器，他承擔(dān)的任務(wù)是在規(guī)定的時(shí)間里，將空運(yùn)公司、貨運(yùn)代理、陸地承運(yùn)人等的優(yōu)勢(shì)物流企業(yè)組成供應(yīng)鏈，將貨物從日本藤津公司位于長(zhǎng)野的工廠開始繞過大半個(gè)地球，經(jīng)歷不同的文化理念地區(qū)，最終送到五百強(qiáng)公司的客戶手中，在那里拆卸好貨物的包裝，再安裝好。整個(gè)供應(yīng)鏈流程如下：在長(zhǎng)野工廠，由安達(dá)爾公司的進(jìn)出口人員將包裝好的貨物交給日本通運(yùn)公司，對(duì)這些貨物無須采取特殊的保護(hù)性運(yùn)輸包裝，因?yàn)楫a(chǎn)品從離開工廠開始就一直處于安達(dá)爾公司的監(jiān)控之中，這是供應(yīng)鏈里三家貨運(yùn)公司的BAX全球公司的貨運(yùn)飛機(jī)起飛后，通過電子郵件通知運(yùn)輸公司，再由運(yùn)輸公司通知他的車隊(duì)準(zhǔn)備接貨。這個(gè)運(yùn)輸公司配備了高科技運(yùn)輸車隊(duì)，由安裝全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)的拖車接運(yùn)。運(yùn)輸公司接到貨物直接送到用戶的車間拆卸，在那里有安達(dá)爾公司的人員在場(chǎng)監(jiān)督。在這個(gè)運(yùn)送過程中，運(yùn)輸公司通過GPS和電子郵件向安達(dá)爾公司通告交貨過程，通過互聯(lián)網(wǎng)每隔一個(gè)小時(shí)更新一次貨物進(jìn)展情況。運(yùn)輸公司的卡車有衛(wèi)星定位系統(tǒng)，每隔一百英尺就能標(biāo)記新的所在位置。整個(gè)運(yùn)送過程都在嚴(yán)格的監(jiān)控之下。因此能確保公司將貨物安全、準(zhǔn)時(shí)地送至客戶手中。問題：(1)結(jié)合案例，談?wù)劰?yīng)鏈管理的意義。(10分)(2)結(jié)合案例，談?wù)劰?yīng)鏈管理環(huán)境下物流管理的特點(diǎn)。(10分)浙00910 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題第二篇：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理試題及答案企業(yè)再造理論是由誰提出來的（）下列不屬于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)展趨勢(shì)的是（）在企業(yè)總體戰(zhàn)略的制約下，指導(dǎo)和管理具體戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的計(jì)劃和行動(dòng)的戰(zhàn)略是（）美國(guó)學(xué)者邁克爾波特所提出的“五力分析模型”主要適用于研究（）1990年，_____和_____在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表了《企業(yè)核心能力》，提出了著名的“核心能力”概念，并以此為基礎(chǔ)建立了企業(yè)核心能力理論。()市場(chǎng)占有率低、業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高的經(jīng)營(yíng)單位是（）波士頓矩陣根據(jù)經(jīng)營(yíng)單位的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占用率，劃分四個(gè)象限，定義為四種產(chǎn)品類型： 明星產(chǎn)品：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率“雙高”瘦狗產(chǎn)品：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率和市場(chǎng)占有率“雙低”幼童產(chǎn)品：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高、市場(chǎng)占有率低金牛產(chǎn)品：業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率低、市場(chǎng)占有率高企業(yè)針對(duì)大規(guī)模市場(chǎng)，通過提供與競(jìng)爭(zhēng)者存在差異的產(chǎn)品或服務(wù)來獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在行業(yè)中別具一格的戰(zhàn)略是（）一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制是（）主要涉及為實(shí)現(xiàn)商業(yè)智能所需進(jìn)行的客戶數(shù)據(jù)庫建設(shè)等工作的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的是（）組織是一個(gè)動(dòng)態(tài)開放的（）A技術(shù)系統(tǒng)B文化系統(tǒng)C社會(huì)系統(tǒng)“集中決策，分散經(jīng)營(yíng)”的管理原則體現(xiàn)在（）——職能型組織結(jié)構(gòu)當(dāng)前管理機(jī)構(gòu)變革的一大趨勢(shì)是（）企業(yè)再造的出發(fā)點(diǎn)是（）在學(xué)習(xí)型組織中最基本的學(xué)習(xí)單位是（）人口、教育、風(fēng)俗習(xí)慣等屬于營(yíng)銷環(huán)境中的哪類因素（）市場(chǎng)營(yíng)銷組合因素中十分敏感而又難以確定的因素是（）下列屬于4CS理論內(nèi)容的是（）下列屬于間接調(diào)查工具的是（）網(wǎng)絡(luò)廣告中最早和最常見的形式（）第三篇：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理《網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)環(huán)境的變革》答：1信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日趨完善2經(jīng)濟(jì)的全球化3顧客的需求更加多樣化和個(gè)性化4科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異5變革的速度越來越快6知識(shí)成為企業(yè)最重要的資本.《網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)面對(duì)的機(jī)遇》答1企業(yè)可以更好的滿足顧客的個(gè)性化需求2企業(yè)可以降低交易成本3企業(yè)可以減少可存4企業(yè)可以使合作競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略更便利的實(shí)施5提高獲取知識(shí)應(yīng)用知識(shí)的能力.《網(wǎng)絡(luò)時(shí)代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)》答：1企業(yè)面臨日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)2顧客的權(quán)力大大增強(qiáng)3企業(yè)的整體盈利水平將會(huì)降低4企業(yè)關(guān)鍵的成功因素將會(huì)改變5企業(yè)資源配置的方式和界限將會(huì)發(fā)生重大變化.《網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的特點(diǎn)》答1網(wǎng)絡(luò)企業(yè)所占的現(xiàn)實(shí)空間非常有限2網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是計(jì)算機(jī)化和網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)3網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是全天候運(yùn)作的企業(yè)4網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是信息技術(shù)和信息產(chǎn)品應(yīng)用型的企業(yè)5網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是高知識(shí)性的松散企業(yè).《企業(yè)管理范圍的拓展》答：1網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理2企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化管理3更加重視以知識(shí)資本為核心的無形資本的管理4企業(yè)管理的范圍擴(kuò)展到整個(gè)供應(yīng)鏈.《企業(yè)管理方法和手段的創(chuàng)新》答1準(zhǔn)時(shí)制2制造資源計(jì)劃3并行工程4計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)5企業(yè)資源計(jì)劃6分銷資源計(jì)劃7企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)8電子數(shù)據(jù)交換系通.《企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)》 答1整體性2長(zhǎng)期性3權(quán)威性4環(huán)境適應(yīng)性《企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程》答1明確企業(yè)的使命2明確企業(yè)的目的和目標(biāo)3企業(yè)戰(zhàn)略條件分析4制定戰(zhàn)略方案5戰(zhàn)略方案選優(yōu)6戰(zhàn)略的實(shí)施與修正.《企業(yè)核心能力的特性》答：1有價(jià)值的創(chuàng)造能力2異質(zhì)性3難模仿性4不可交易性5擴(kuò)展性6動(dòng)態(tài)性.《對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析》答1對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手各期目標(biāo)和戰(zhàn)略的分析2對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)狀況分析3對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手技術(shù)經(jīng)濟(jì)實(shí)力的分析4對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手領(lǐng)導(dǎo)者和管理者背景分析《》答1客戶關(guān)系管理是一種經(jīng)營(yíng)理念2客戶關(guān)系管理是一種能夠皆在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制3客戶關(guān)系管理包含一整套解決方案.《客戶關(guān)系管理產(chǎn)生的原因》答1經(jīng)營(yíng)理念更新的需要2企業(yè)管理模式更新的需要3提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要4信息技術(shù)的推動(dòng)?！犊蛻絷P(guān)系管理的意義》答1改善營(yíng)銷功能提升銷售業(yè)績(jī)2降低企業(yè)成本提高運(yùn)營(yíng)效率3改善客戶服務(wù)提高客戶滿意度4優(yōu)化企業(yè)流程提高市場(chǎng)份額《客戶關(guān)系管理的基本流程》答1客戶分析2深入了解目標(biāo)客戶