【正文】 第一篇：2013年10月網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理00910試題絕密 ★ 考試結(jié)束前全國2013年10月高等教育自學(xué)考試網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理試題課程代碼：00910請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。選擇題部分注意事項：，考生務(wù)必將自己的考試課程名稱、姓名、準(zhǔn)考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答題紙規(guī)定的位置上。，用2B鉛筆把答題紙上對應(yīng)題目的答案標(biāo)號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈后，再選涂其他答案標(biāo)號。不能答在試題卷上。一、單項選擇題(本大題共30小題，每小題1分，共30分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂或未涂均無分。 、能夠支撐企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的是 浙00910 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理試題 ，屬于銷售管理模塊的部件是 、徹底改造業(yè)務(wù)流程的概念是 ，母企業(yè)與子企業(yè)的關(guān)系是 、組織運作和 、適當(dāng)?shù)呐l(fā)商和零售商推銷其產(chǎn)品的分銷戰(zhàn)略是 －C －B浙00910 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理試題－C －B ．．． ，定期向員工發(fā)放的固定報酬是 ，員工培訓(xùn)可以分為高級培訓(xùn)、中級培訓(xùn)和 ，知識管理體系的中心是 (CFO)(CTO) (CEO)(CKO) 浙00910 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理試題，即精神方面、物質(zhì)方面和 、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和稱為 二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應(yīng)代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。 ，一般把控制分為哪三種 浙00910 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理試題 非選擇題部分注意事項：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、簡答題(本大題共6小題，每小題5分，共30分)。波特提出了哪五種競爭力？ 。？，請至少列出其中的五種。四、論述題(本大題共10分)。五、案例題(本大題共20分)美國安達爾公司以供應(yīng)鏈管理為自己的物流服務(wù)手段。物流對象是高價值的服務(wù)器，他承擔(dān)的任務(wù)是在規(guī)定的時間里，將空運公司、貨運代理、陸地承運人等的優(yōu)勢物流企業(yè)組成供應(yīng)鏈，將貨物從日本藤津公司位于長野的工廠開始繞過大半個地球，經(jīng)歷不同的文化理念地區(qū)，最終送到五百強公司的客戶手中，在那里拆卸好貨物的包裝，再安裝好。整個供應(yīng)鏈流程如下：在長野工廠，由安達爾公司的進出口人員將包裝好的貨物交給日本通運公司，對這些貨物無須采取特殊的保護性運輸包裝，因為產(chǎn)品從離開工廠開始就一直處于安達爾公司的監(jiān)控之中，這是供應(yīng)鏈里三家貨運公司的BAX全球公司的貨運飛機起飛后，通過電子郵件通知運輸公司，再由運輸公司通知他的車隊準(zhǔn)備接貨。這個運輸公司配備了高科技運輸車隊，由安裝全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)的拖車接運。運輸公司接到貨物直接送到用戶的車間拆卸，在那里有安達爾公司的人員在場監(jiān)督。在這個運送過程中，運輸公司通過GPS和電子郵件向安達爾公司通告交貨過程，通過互聯(lián)網(wǎng)每隔一個小時更新一次貨物進展情況。運輸公司的卡車有衛(wèi)星定位系統(tǒng)，每隔一百英尺就能標(biāo)記新的所在位置。整個運送過程都在嚴(yán)格的監(jiān)控之下。因此能確保公司將貨物安全、準(zhǔn)時地送至客戶手中。問題：(1)結(jié)合案例，談?wù)劰?yīng)鏈管理的意義。(10分)(2)結(jié)合案例，談?wù)劰?yīng)鏈管理環(huán)境下物流管理的特點。(10分)浙00910 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理試題第二篇：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理試題及答案企業(yè)再造理論是由誰提出來的（）下列不屬于網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)展趨勢的是（）在企業(yè)總體戰(zhàn)略的制約下，指導(dǎo)和管理具體戰(zhàn)略經(jīng)營單位的計劃和行動的戰(zhàn)略是（）美國學(xué)者邁克爾波特所提出的“五力分析模型”主要適用于研究（）1990年，_____和_____在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表了《企業(yè)核心能力》，提出了著名的“核心能力”概念，并以此為基礎(chǔ)建立了企業(yè)核心能力理論。()市場占有率低、業(yè)務(wù)增長率高的經(jīng)營單位是（）波士頓矩陣根據(jù)經(jīng)營單位的業(yè)務(wù)增長率和市場占用率，劃分四個象限，定義為四種產(chǎn)品類型： 明星產(chǎn)品：業(yè)務(wù)增長率和市場占有率“雙高”瘦狗產(chǎn)品：業(yè)務(wù)增長率和市場占有率“雙低”幼童產(chǎn)品：業(yè)務(wù)增長率高、市場占有率低金牛產(chǎn)品：業(yè)務(wù)增長率低、市場占有率高企業(yè)針對大規(guī)模市場，通過提供與競爭者存在差異的產(chǎn)品或服務(wù)來獲取競爭優(yōu)勢，在行業(yè)中別具一格的戰(zhàn)略是（）一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制是（）主要涉及為實現(xiàn)商業(yè)智能所需進行的客戶數(shù)據(jù)庫建設(shè)等工作的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的是（）組織是一個動態(tài)開放的（）A技術(shù)系統(tǒng)B文化系統(tǒng)C社會系統(tǒng)“集中決策，分散經(jīng)營”的管理原則體現(xiàn)在（）——職能型組織結(jié)構(gòu)當(dāng)前管理機構(gòu)變革的一大趨勢是（）企業(yè)再造的出發(fā)點是（）在學(xué)習(xí)型組織中最基本的學(xué)習(xí)單位是（）人口、教育、風(fēng)俗習(xí)慣等屬于營銷環(huán)境中的哪類因素（）市場營銷組合因素中十分敏感而又難以確定的因素是（）下列屬于4CS理論內(nèi)容的是（）下列屬于間接調(diào)查工具的是（）網(wǎng)絡(luò)廣告中最早和最常見的形式（）第三篇：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟與企業(yè)管理《網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)環(huán)境的變革》答：1信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日趨完善2經(jīng)濟的全球化3顧客的需求更加多樣化和個性化4科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異5變革的速度越來越快6知識成為企業(yè)最重要的資本.《網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)面對的機遇》答1企業(yè)可以更好的滿足顧客的個性化需求2企業(yè)可以降低交易成本3企業(yè)可以減少可存4企業(yè)可以使合作競爭戰(zhàn)略更便利的實施5提高獲取知識應(yīng)用知識的能力.《網(wǎng)絡(luò)時代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)》答：1企業(yè)面臨日益激烈的競爭2顧客的權(quán)力大大增強3企業(yè)的整體盈利水平將會降低4企業(yè)關(guān)鍵的成功因素將會改變5企業(yè)資源配置的方式和界限將會發(fā)生重大變化.《網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的特點》答1網(wǎng)絡(luò)企業(yè)所占的現(xiàn)實空間非常有限2網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是計算機化和網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)3網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是全天候運作的企業(yè)4網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是信息技術(shù)和信息產(chǎn)品應(yīng)用型的企業(yè)5網(wǎng)絡(luò)企業(yè)是高知識性的松散企業(yè).《企業(yè)管理范圍的拓展》答：1網(wǎng)絡(luò)企業(yè)管理2企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化管理3更加重視以知識資本為核心的無形資本的管理4企業(yè)管理的范圍擴展到整個供應(yīng)鏈.《企業(yè)管理方法和手段的創(chuàng)新》答1準(zhǔn)時制2制造資源計劃3并行工程4計算機集成制造系統(tǒng)5企業(yè)資源計劃6分銷資源計劃7企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)8電子數(shù)據(jù)交換系通.《企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點》 答1整體性2長期性3權(quán)威性4環(huán)境適應(yīng)性《企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程》答1明確企業(yè)的使命2明確企業(yè)的目的和目標(biāo)3企業(yè)戰(zhàn)略條件分析4制定戰(zhàn)略方案5戰(zhàn)略方案選優(yōu)6戰(zhàn)略的實施與修正.《企業(yè)核心能力的特性》答：1有價值的創(chuàng)造能力2異質(zhì)性3難模仿性4不可交易性5擴展性6動態(tài)性.《對競爭對手的分析》答1對競爭對手各期目標(biāo)和戰(zhàn)略的分析2對競爭對手經(jīng)營狀況和財務(wù)狀況分析3對競爭對手技術(shù)經(jīng)濟實力的分析4對競爭對手領(lǐng)導(dǎo)者和管理者背景分析《》答1客戶關(guān)系管理是一種經(jīng)營理念2客戶關(guān)系管理是一種能夠皆在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機制3客戶關(guān)系管理包含一整套解決方案.《客戶關(guān)系管理產(chǎn)生的原因》答1經(jīng)營理念更新的需要2企業(yè)管理模式更新的需要3提高核心競爭力的需要4信息技術(shù)的推動。《客戶關(guān)系管理的意義》答1改善營銷功能提升銷售業(yè)績2降低企業(yè)成本提高運營效率3改善客戶服務(wù)提高客戶滿意度4優(yōu)化企業(yè)流程提高市場份額《客戶關(guān)系管理的基本流程》答1客戶分析2深入了解目標(biāo)客戶