各部門年終總結(jié)(已修改)
2025-09-23 05:35 本頁面
【正文】 各部門年終總結(jié) 銷售部質(zhì)量管理體系匯報(bào)材料 我部主要負(fù)責(zé)與顧客有關(guān)過程的控制，負(fù)責(zé)顧客滿意度的調(diào)查與分析，我部認(rèn)真組織員工對(duì)質(zhì)量管理體系文件進(jìn)行了學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)認(rèn)識(shí)到了如何關(guān)注顧客，如何滿足顧客的要求，以及滿足顧客要求的重要意義?，F(xiàn)將質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來的情況總結(jié)如下： 過程的業(yè)績(jī) 質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來，公司共產(chǎn)生有效訂單501份，我們能夠按照文件的要進(jìn)行評(píng)審，通過評(píng)審，確保了公司各部門有能力滿足顧客的要求，包括產(chǎn)品的質(zhì)量、工期等的要求。通過對(duì)顧客要求的評(píng)審，各部門的意見基本上統(tǒng)一了，而且，能夠在保同簽訂之前提出來，從而確保了合同的嚴(yán)肅性，通過對(duì)顧客滿意度調(diào)查，顧客對(duì)公司的產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)是認(rèn)可的，我們要在今后的工作中，進(jìn)一步貫徹“以顧客滿意為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則，加強(qiáng)與顧客的溝通，并推廣公司的產(chǎn)品，打造公司的品牌。 糾正和預(yù)防措施的實(shí)施情況 為了確保質(zhì)量管理體系文件的執(zhí)行，我部對(duì)員工進(jìn)行了認(rèn)真的培訓(xùn)，通過內(nèi)部審核，我部門未發(fā)現(xiàn)不合格項(xiàng)，為了避免不合格的發(fā)生，應(yīng)進(jìn)一步學(xué)習(xí)，不斷提高質(zhì)量意識(shí)，自覺遵守公司的管理制度。 質(zhì)量目標(biāo)的完成情況 質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來，沒有發(fā)生顧客投訴，經(jīng)對(duì)顧客的調(diào)查，%，合同評(píng)審率100%。已實(shí)現(xiàn)了顧客滿意度的質(zhì)量目標(biāo)。 對(duì)質(zhì)量管理方針、目標(biāo)及質(zhì)量管理體系的評(píng)價(jià)： 我們認(rèn)為，現(xiàn)在公司的質(zhì)量方針、目標(biāo)及質(zhì)量管理體系與公司的實(shí)現(xiàn)是一致的，反映了公司在質(zhì)量上的基本要求，反映了apiq1和iso9001標(biāo)準(zhǔn)的要求，質(zhì)量管理體系的各過程基本上得到了實(shí)現(xiàn)，職責(zé)得到了明確，通過本部門的效果看，已達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)，實(shí)施基本有效。 建議 公司對(duì)質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)要求應(yīng)加強(qiáng)培訓(xùn)，對(duì)質(zhì)量管理的技術(shù)方法加強(qiáng)培訓(xùn)，特別是對(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)，便于質(zhì)量管理體系的正常運(yùn)行。 銷售部： 2012年7月15日 采購(gòu)部質(zhì)量管理體系
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