各部門年終總結(jié)(已修改)
2024-09-28 05:35 本頁面
【正文】 各部門年終總結(jié) 銷售部質(zhì)量管理體系匯報材料 我部主要負責與顧客有關(guān)過程的控制，負責顧客滿意度的調(diào)查與分析，我部認真組織員工對質(zhì)量管理體系文件進行了學習，通過學習認識到了如何關(guān)注顧客，如何滿足顧客的要求，以及滿足顧客要求的重要意義?，F(xiàn)將質(zhì)量管理體系運行以來的情況總結(jié)如下： 過程的業(yè)績 質(zhì)量管理體系運行以來，公司共產(chǎn)生有效訂單501份，我們能夠按照文件的要進行評審，通過評審，確保了公司各部門有能力滿足顧客的要求，包括產(chǎn)品的質(zhì)量、工期等的要求。通過對顧客要求的評審，各部門的意見基本上統(tǒng)一了，而且，能夠在保同簽訂之前提出來，從而確保了合同的嚴肅性，通過對顧客滿意度調(diào)查，顧客對公司的產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)是認可的，我們要在今后的工作中，進一步貫徹“以顧客滿意為關(guān)注焦點”的原則，加強與顧客的溝通，并推廣公司的產(chǎn)品，打造公司的品牌。 糾正和預(yù)防措施的實施情況 為了確保質(zhì)量管理體系文件的執(zhí)行，我部對員工進行了認真的培訓，通過內(nèi)部審核，我部門未發(fā)現(xiàn)不合格項，為了避免不合格的發(fā)生，應(yīng)進一步學習，不斷提高質(zhì)量意識，自覺遵守公司的管理制度。 質(zhì)量目標的完成情況 質(zhì)量管理體系運行以來，沒有發(fā)生顧客投訴，經(jīng)對顧客的調(diào)查，%，合同評審率100%。已實現(xiàn)了顧客滿意度的質(zhì)量目標。 對質(zhì)量管理方針、目標及質(zhì)量管理體系的評價： 我們認為，現(xiàn)在公司的質(zhì)量方針、目標及質(zhì)量管理體系與公司的實現(xiàn)是一致的，反映了公司在質(zhì)量上的基本要求，反映了apiq1和iso9001標準的要求，質(zhì)量管理體系的各過程基本上得到了實現(xiàn)，職責得到了明確，通過本部門的效果看，已達到預(yù)期的目標，實施基本有效。 建議 公司對質(zhì)量管理體系的標準要求應(yīng)加強培訓，對質(zhì)量管理的技術(shù)方法加強培訓，特別是對主要領(lǐng)導的培訓，便于質(zhì)量管理體系的正常運行。 銷售部： 2012年7月15日 采購部質(zhì)量管理體系
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