御苑物業(yè)管理公司客戶服務(wù)工作指南(已修改)
2025-07-29 19:52 本頁面
【正文】 御苑 物業(yè)管理公司 客戶服務(wù)工作指南 業(yè)主姓名： 房 號 ： 前 言 熱烈恭祝您和您的家人入住 御苑花園 ！ 為業(yè)主提供 優(yōu)質(zhì) 的服務(wù)，是 御苑 物業(yè)人不懈努力并致力追求的目標(biāo) 。為使您更好的了解我們的服務(wù)內(nèi)容、 管理 規(guī)程，更好的滿足您對物業(yè)管理方面需求及對我們的期望，敬請您細心閱讀此本《客戶服務(wù)指南》手冊。 我們衷心恭祝各業(yè) 主 喬遷大喜、生活愉快、萬事如意！ 東莞市 御苑 物業(yè)管理有限公司 第一部分 社 區(qū) 概 況 御 苑花園 位于常平鎮(zhèn)還珠瀝村，緊臨環(huán)城路、常平大道，?；⒏咚?。從項目到鎮(zhèn)中心僅 5 分鐘車程，到達大朗、黃江、東坑等周邊鎮(zhèn)區(qū)只需10 分車程，到 達常平火車站也僅 10 分鐘車程。到達廣州、深圳更是方便快捷，經(jīng)環(huán)城路 5 分鐘車程到達?；⒏咚伲沙；⒏咚賰H 3545 分鐘到達廣州、深圳。項目周邊交通四通八達，商務(wù)出行或是居家旅行都十分便利。 項目不僅交通便利，周邊的商業(yè)配套也十分齊全。緊鄰常平商貿(mào)中心，樂購商場，天虹商場，天和百貨，匯眾百貨等；新世紀(jì)酒店，君悅大酒店，君偉酒店等大型酒店近在咫尺； 5 分鐘內(nèi)餐飲、購物、娛樂等一應(yīng)俱全。項目周邊幼兒園、中小學(xué)教育配套也十分齊全，您的孩子可以選擇就近上學(xué)。關(guān)于醫(yī)療衛(wèi)生您也不需要擔(dān)心，從本項目到達常平醫(yī)院僅需三分鐘。您看 ，我們周邊的生活配套應(yīng)有盡有，住在這里出則繁 華，入則寧靜。 本項目一期占地約 49859 平方米，建筑面積約 48193 平方米，容積率僅為 ，綠化率為 %。項目是集綠化、休閑于一體的歐式園林風(fēng)格 , 近 8000 平方米的水景造就了皓鏡湖、文御谷、景御園、銀御谷、天然山石湖岸、禪語臺、志御園等自然景觀，水景中心的（湖心小島）金御島，遍布各種生態(tài)植物，形成了社區(qū)最大的景觀綠肺，翡翠林也因此而得名。閑暇不但可以泛舟游覽，還可在木棧道上閑情漫步。 開發(fā)商充分考慮常平高端人士的居住習(xí)慣，推出別墅的面積區(qū)間是4001200 ㎡的超大戶型，戶戶面朝園林，可以收攬園林生態(tài)景觀；別墅設(shè)有室內(nèi)車位，最大限度保護您的愛車；超高層高地下室（至少三面采光，保證了地下室的通風(fēng)和采光效果），采光極佳。產(chǎn)品戶型設(shè)計上，也是充分考慮居住的舒適度，地下層安排了音響室，視聽室，娛樂室；首層安排了起居室，老人居室，工人房，餐廳，廚房；二層安排臥室等。全獨棟設(shè)計，全生態(tài)自然景觀，全現(xiàn)樓實景發(fā)售是目前東莞市場乃至珠三角房地產(chǎn)市場上罕見的產(chǎn)品。這里不但可以尊享我們獨棟別墅生態(tài)社區(qū)，更可足不出戶就享受社區(qū)便利的生活休閑配套。 第二部分 東莞市 御苑 物 業(yè) 管理有限公司及 御苑 物業(yè)管理處簡介 ： ?????????????? 第三部分 客 戶 服 務(wù) 一、 公共服務(wù) 公共服務(wù)是為全體業(yè)主 /住戶提供的常規(guī)性服務(wù)，包括以下項目： 衛(wèi)生服務(wù)：清掃公共場地、飾物，收集清運垃圾桶，定期進行消毒、殺蟲等。 公共設(shè)施、設(shè)備的檢修：包括供水、供電、排水、管道氣、電梯、消防、照明等系統(tǒng)及道路、溝渠、房屋本體共用部分等。 綠化服務(wù)：公共區(qū)域園林花木的修枝剪形、 燒水施肥、除草殺蟲、補載補種等； 安全防范：小區(qū)提供二十四小時安全護衛(wèi)服務(wù)。 交通管理：行人、車輛的行進、停泊，停車場的管 理。 消防管理：住宅、商鋪、公共場所防火的預(yù)防、檢查、應(yīng)急救助。 每月代抄水表、計算及交繳費用。 二、 有償服務(wù) 有償服務(wù)是為滿足業(yè)主和住戶特別的需要而提供的特約服務(wù)，主要有以下項目： 提供物業(yè)的委托代理租賃 ； 提供家政 咨詢 服務(wù) ； 土木工程維修和室內(nèi)外裝修、家電維修、私家花園打理 ； 代購商品、代訂票務(wù)。 特約服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn) ，凡屬市物價部門已有規(guī)定的，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn) 收費，其余按低于市場價或雙方協(xié)商定價的原則收取。 三、 服務(wù)時間 物業(yè)管理處客戶服務(wù)中心辦公時間： 8： 0020： 00 物業(yè)管理處客戶服務(wù)中心電話： 除上述時間外，物業(yè)管理處設(shè)有監(jiān)控中心，每天 24 小時值班，業(yè)主/住戶遇有緊急事故可通過緊急按鈕 向監(jiān)控中心求助，或向就近巡邏護衛(wèi) 人員
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