御苑物業(yè)管理公司客戶服務(wù)工作指南-文庫吧
2025-06-23 19:52 本頁面
【正文】 求助。 第四部分 物 業(yè) 管 理 服 務(wù) 費 為保證本小區(qū)物業(yè)管理工作的順利實施 ，管理處將按照市物價主管部門的有關(guān)收費規(guī)定，按月收取物業(yè)管理服務(wù)費。 一、管理費的用途： 公共設(shè)施、設(shè)備的日常動作及其小型維修、保養(yǎng)費用； 公共地方及公共設(shè)施設(shè)備的水電費； 公共部位安全防范服務(wù)費用； 公共區(qū)域清潔材料費用； 公共區(qū)域園林綠化養(yǎng)護材料費用； 管理服 務(wù)人員的薪金、福利； 管理處的 辦公費用； 社區(qū)文化活動 開展 費用； 固定資產(chǎn)折舊費用； 依法繳納的法定稅費； 1管理公司的服務(wù)傭金。 二、管理費交付方法： 業(yè)主 /住戶通過管理處指定銀行機構(gòu)劃賬。 物業(yè)管理處將積極提供銀行托收表格及流程辦理咨詢 。 業(yè)主 /住戶須于每月 10 日前繳付上月之水、電、費及下月的管理費。如逾期三十天繳付，除繳納應(yīng)交之費用外，須按每日 3?計收滯納金。 為便于管理，除特殊情況下，請勿以現(xiàn)金支付或?qū)?現(xiàn)金交予本物業(yè)管理公司的非財務(wù)管理人員。 三、管理費計繳時間 ： 以業(yè)主與開發(fā)商 簽訂的《房屋買賣合同》中約定交付之日起計付。 四、 管理費的調(diào)整： 管 理費將根據(jù)小區(qū)的實際支出，通過業(yè)主委員會征求全體業(yè)主的同意，作出 相應(yīng)調(diào)整。 第五部分 業(yè) 主 須 如 一、 公共場所 包括道路、停車場、樓宇大堂、樓梯、走廊、園林綠化地、亭閣、球場、兒童游樂場、均為公共享有，禁止在公共場所 損壞 任何物品、設(shè)置任何障礙物將公共場地占用或占為私人場地。如有違反，管理處有權(quán)進行規(guī)勸，并追究當事人的經(jīng)濟責任或民事責任。 二、 房屋用途 按市政府有關(guān)條例，住宅單元不可用作商業(yè)及其它非住用途， 各業(yè)主 /住戶 不得將其單位用作非法、不道德或與土地批文、政府許可條款相抵觸的用途。 管理處對本住宅區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)點的結(jié)構(gòu)分布有 嚴格控制，各租戶切勿隨意更換經(jīng)營項目 。 提醒各位業(yè)主出租房屋前，至公安部門及管理處 申請及備案手續(xù)。 三、 會所設(shè)施 所有使用本小區(qū)會所設(shè)施之人士，必須遵守政府所訂立的有關(guān)法規(guī)及物業(yè)管理處所訂立之規(guī)定。 四、 天然氣 /電話 /有線電視等報裝 小區(qū)集中入伙時，物業(yè)管理處將協(xié)助各 專業(yè)公司現(xiàn)場辦理報裝手續(xù)。 如業(yè)主零星入伙，物業(yè)管理處將 積極 協(xié)助業(yè)主 辦理報裝 手續(xù)。 五、 繳費事宜 管理服務(wù)費由業(yè)主或承租人交納均可，但若拖欠，最終仍 由業(yè)主負責。 管理服務(wù)費之外，業(yè)主（住戶）尚需交納其它一些相關(guān)費用的，具體以物價主管部門批復(fù)為準。 六、 裝修管理 敬請業(yè)主在家居進行裝修之前，前往物業(yè)管理處申請，并辦理如下手續(xù)。 提供承建商的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書復(fù)印件、法人代表委托書（加蓋紅章）。 申報裝修項目，遞交裝修平面圖。 交納裝修違約押金及有關(guān)費用。 業(yè)主、承建商簽署《房屋裝飾裝修管理承諾書》、承建商簽署《裝修施工治安消防責任書》。 辦理《房屋裝修許可證》及《裝修工作證》。 未 獲得物業(yè)管理處書面許可之前，請勿動工。 敬請閣下裝修前仔細閱讀《房屋裝飾裝修管 理規(guī)定》并遵守執(zhí)行。 凡擅自改變樓宇結(jié)構(gòu)、用途、外貌或擴建、拆建軍者，物業(yè)管理處要求停止及恢復(fù)原狀外，同時保留報告行政主管部門或要求賠償收取違約權(quán)利。 違章的裝修將會嚴重影響樓宇的安全及業(yè)主的居住環(huán)境。為此本物業(yè)管理處將嚴加管理。由此帶來的諸多不便，謹致歉意。 七、 樓宇外觀 業(yè)主（住戶）不可擅自拆除或更改樓宇外 墻，也不可裝設(shè)、懸掛任何伸出外墻的設(shè)施或標志。如在外墻搭建天線、招牌、廣告、雨棚等。 為保持本小區(qū)整體美觀，業(yè)主（住戶）不得在公共地方搭建檐篷、賬幕或神位。 陽臺禁止封閉或安裝防盜網(wǎng)。 空調(diào)機應(yīng)按管理處統(tǒng) 一規(guī)劃的位置安裝，不得破壞樓宇結(jié)構(gòu)、穿壞墻體，并注意以下事項： （ 1） 空調(diào)機的承托架、膨脹螺栓必須使用不銹鋼材料，以免生銹 影響外墻外觀。 （ 2） 妥善將空調(diào)機產(chǎn)生的冷凝水接駁到固定的排水管。 （ 3） 除物業(yè)管理處同意并指定地方外，所有墻壁或其他公共地方均不得張貼 告示、海報，更不可到處涂繪。 八、 煤氣管理 小區(qū)采用天然氣管道系統(tǒng)，由東莞市 天然氣公司負責管理，為保證安全，各業(yè)主在使用時請注意以下事項： 房屋裝修時如需更改燃氣管道必須向物業(yè)管理處申請，由物業(yè)管理處代為聯(lián)系專業(yè)管道煤氣公司為業(yè)主改裝。 住戶在裝修完工后并已購買天然氣爐器及安 裝好熱 水器，準備入住前，請通知管理處由管理處聯(lián)系天然氣公司派專業(yè)人士進行掛表、試壓、排空、點火。 請勿在燃氣器具附近擺放放或使用可燃氣體或液體。
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