御苑物業(yè)管理公司客戶服務(wù)工作指南-wenkub
2023-07-24 19:52:44 本頁面
【正文】 第一部分 社 區(qū) 概 況 御 苑花園 位于常平鎮(zhèn)還珠瀝村，緊臨環(huán)城路、常平大道，?；⒏咚?。 項(xiàng)目不僅交通便利，周邊的商業(yè)配套也十分齊全。您看 ，我們周邊的生活配套應(yīng)有盡有，住在這里出則繁 華，入則寧靜。 開發(fā)商充分考慮常平高端人士的居住習(xí)慣，推出別墅的面積區(qū)間是4001200 ㎡的超大戶型，戶戶面朝園林，可以收攬園林生態(tài)景觀；別墅設(shè)有室內(nèi)車位，最大限度保護(hù)您的愛車；超高層高地下室（至少三面采光，保證了地下室的通風(fēng)和采光效果），采光極佳。 第二部分 東莞市 御苑 物 業(yè) 管理有限公司及 御苑 物業(yè)管理處簡介 ： ?????????????? 第三部分 客 戶 服 務(wù) 一、 公共服務(wù) 公共服務(wù)是為全體業(yè)主 /住戶提供的常規(guī)性服務(wù)，包括以下項(xiàng)目： 衛(wèi)生服務(wù)：清掃公共場地、飾物，收集清運(yùn)垃圾桶，定期進(jìn)行消毒、殺蟲等。 消防管理：住宅、商鋪、公共場所防火的預(yù)防、檢查、應(yīng)急救助。 三、 服務(wù)時(shí)間 物業(yè)管理處客戶服務(wù)中心辦公時(shí)間： 8： 0020： 00 物業(yè)管理處客戶服務(wù)中心電話： 除上述時(shí)間外，物業(yè)管理處設(shè)有監(jiān)控中心，每天 24 小時(shí)值班，業(yè)主/住戶遇有緊急事故可通過緊急按鈕 向監(jiān)控中心求助，或向就近巡邏護(hù)衛(wèi) 人員 求助。 物業(yè)管理處將積極提供銀行托收表格及流程辦理咨詢 。 三、管理費(fèi)計(jì)繳時(shí)間 ： 以業(yè)主與開發(fā)商 簽訂的《房屋買賣合同》中約定交付之日起計(jì)付。 二、 房屋用途 按市政府有關(guān)條例，住宅單元不可用作商業(yè)及其它非住用途， 各業(yè)主 /住戶 不得將其單位用作非法、不道德或與土地批文、政府許可條款相抵觸的用途。 四、 天然氣 /電話 /有線電視等報(bào)裝 小區(qū)集中入伙時(shí)，物業(yè)管理處將協(xié)助各 專業(yè)公司現(xiàn)場辦理報(bào)裝手續(xù)。 六、 裝修管理 敬請業(yè)主在家居進(jìn)行裝修之前，前往物業(yè)管理處申請，并辦理如下手續(xù)。 業(yè)主、承建商簽署《房屋裝飾裝修管理承諾書》、承建商簽署《裝修施工治安消防責(zé)任書》。 凡擅自改變樓宇結(jié)構(gòu)、用途、外貌或擴(kuò)建、拆建軍者，物業(yè)管理處要求停止及恢復(fù)原狀外，同時(shí)保留報(bào)告行政主管部門或要求賠償收取違約權(quán)利。 七、 樓宇外觀 業(yè)主（住戶）不可擅自拆除或更改樓宇外 墻，也不可裝設(shè)、懸掛任何伸出外墻的設(shè)施或標(biāo)志。 空調(diào)機(jī)應(yīng)按管理處統(tǒng) 一規(guī)劃的位置安裝，不得破壞樓宇結(jié)構(gòu)、穿壞墻體，并注意以下事項(xiàng)： （ 1） 空調(diào)機(jī)的承托架、膨脹螺栓必須使用不銹鋼材料，以免生銹 影響外墻外觀。 住戶在裝修完工后并已購買天然氣爐器及安 裝好熱 水器，準(zhǔn)備入住前，請通知管理處由管理處聯(lián)系天然氣公司派專業(yè)人士進(jìn)行掛表、試壓、排空、點(diǎn)火。 各戶內(nèi)都設(shè)置有油煙排放通道，安裝抽油煙機(jī)時(shí)需用管道接駁到專用排放口，切勿與其它管道聯(lián)接。 房屋的公共部位凡屬人為損壞的，由損壞者負(fù)責(zé)修復(fù)，并承擔(dān)有關(guān)違約金。 請教育家中小孩勿玩?？梢晫?duì)講系統(tǒng)、家居安防系統(tǒng)。 如系統(tǒng)發(fā)生故障，請咨詢物業(yè)管理處，或?qū)で罂煽?、專業(yè)之修理商進(jìn)行維修。 請勿隨地吐痰或棄置垃圾，雜物 ； 請勸導(dǎo)孩童，切勿隨地便溺或涂污墻壁 ； 切勿高空拋物，以免造成意外，危及他人生命 ； 不可在室外擺放鞋柜、神位；不提倡搞迷信活動(dòng) ； 請勿在小區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)家 禽及沒有許可證的 寵物，避免影響鄰里休息，以保持公共區(qū)域 的清潔 ； 晾曬衣物時(shí)避免有礙觀瞻，或?qū)窍碌嗡斐舌徖锊缓?； 不可在房內(nèi)或公共場制造超過環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)的噪音 ； 請勿把垃圾，膠袋等雜物 投入廁所或地漏等，防止不水道堵塞 ； 提請各業(yè)主將垃圾分?jǐn)?shù)袋裝后扎緊袋口，道到樓層之垃圾收集箱內(nèi)，以便于清倒及防止污染。若有遺失，請即與物業(yè)管理處聯(lián)絡(luò) ； 如需辦理停車月卡，敬請各業(yè)主攜帶業(yè)主證 /住戶證及車輛行駛 證前往管理處辦理 ； 所有車輛嚴(yán)格按花園內(nèi)規(guī)定路線、停車線、車位行駛、停泊 ； 為了您和他人安全，小區(qū)內(nèi)車速低于 15 公里 /小時(shí)行駛，如造成公共設(shè)施損壞的照價(jià)賠償； 小區(qū)內(nèi)禁止鳴喇叭、清洗、修理車輛 ； 提醒業(yè)主離開之前仔細(xì)檢查車輛門窗等是否關(guān)好，切勿將貴重物品置于車內(nèi) ； 嚴(yán)禁裝載易燃、易爆、劇毒以及有污染物物品的車輛進(jìn)入小區(qū) ； 小 區(qū)內(nèi)的停車場并非保管車輛及財(cái)物，只是提供停車場地，車輛若有遺失或損壞，物業(yè)管理處可協(xié)助車主報(bào)案 ； 1 主因停車場或停車事宜與物業(yè)管理處發(fā)生糾紛，應(yīng)由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，可申請仲裁機(jī)構(gòu)予以 仲裁或向本物業(yè)小區(qū)所屬人民法院提起訴訟
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