【總結(jié)】目錄退出物業(yè)管理PropertyManagement第四章物業(yè)服務(wù)市場目錄退出物業(yè)管理PropertyManagement一、物業(yè)服務(wù)市場概述二、物業(yè)服務(wù)招標投標目錄三、物業(yè)服務(wù)合同四、物
2025-03-08 03:57
【總結(jié)】第七章物業(yè)管理綜合服務(wù)ShanghaiTechnicalCollegeofUrbanManagement上海城市管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院第一節(jié)保潔管理一.保潔管理概述1.保潔管理的概念保潔管理是指物業(yè)管理企業(yè)對物業(yè)管理區(qū)域范圍內(nèi)的衛(wèi)生保潔服務(wù)實施的一系列管理活動。
2025-03-08 21:30
【總結(jié)】物業(yè)管理服務(wù)禮儀周錫金名人名言?人無禮則不立,事無禮則不成,國無禮則不寧?!髯樱ㄖ袊枷爰遥?沒有良好的禮儀,其余的一切成就都會被人看成驕傲、自負、無用和愚蠢?!s翰·洛克(英國哲學(xué)家)案例分析:?2023年悉尼奧運會中國運動健兒的
2025-03-05 12:16
【總結(jié)】服務(wù)標準內(nèi)容?保安專業(yè)場景設(shè)置?保潔專業(yè)場景設(shè)置?工程專業(yè)場景設(shè)置?客服專業(yè)場景設(shè)置?售場吧員場景設(shè)置著裝坐姿站姿站姿行姿遞交物品標準指引標準場景1:對進入園區(qū)的人員管理標準場景3:對進入園區(qū)的車輛管理1
2025-01-10 22:48
【總結(jié)】——從“萬科物業(yè)”看物業(yè)管理客戶服務(wù)物業(yè)管理就是服務(wù)?20世紀的盈利模式:促進銷售擴大份額?21世紀的盈利模式:滿意服務(wù)忠誠客戶創(chuàng)造并留住客戶,利潤只是副產(chǎn)品。彼得·德魯克(美)20世紀:以生產(chǎn)為導(dǎo)向21世紀:以服務(wù)為導(dǎo)向
2025-01-05 09:33
【總結(jié)】高水平物業(yè)管理體現(xiàn)在那些方面?◆服務(wù)態(tài)度◆服務(wù)設(shè)備◆服務(wù)技能◆服務(wù)項目◆服務(wù)方式◆服務(wù)程序◆服務(wù)收費◆服務(wù)制度◆服務(wù)效率熱情-服務(wù)態(tài)度物業(yè)管理屬服務(wù)性行業(yè),管理公司的員工應(yīng)
2025-01-13 15:34
【總結(jié)】高水平物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn)恒鼎鑫業(yè)物業(yè)服務(wù)管理有限公司高水平物業(yè)管理體現(xiàn)在那些方面??◆服務(wù)態(tài)度?◆服務(wù)設(shè)備?◆服務(wù)技能?◆服務(wù)項目?◆服務(wù)方式?
2025-10-07 06:32
【總結(jié)】『學(xué)習(xí)改變?nèi)松ぷ龀晒ξ飿I(yè)管理人!』第1頁,共16頁中國物業(yè)服務(wù)教育網(wǎng)第一節(jié)物業(yè)管理服務(wù)技巧方法培訓(xùn)一、突發(fā)事件(一)臺風侵襲?防臺準備制定全年防風防臺計劃,落實臺風處置預(yù)案及期間當值表及責任人,人員聯(lián)絡(luò)名單;臺風季節(jié)到來,提前作好防臺準備,查看防臺物質(zhì)齊備適
2025-05-14 04:42
【總結(jié)】曲江大華物業(yè)管理服務(wù)培訓(xùn)物業(yè)管理體現(xiàn)在哪些方面??◆服務(wù)態(tài)度?◆服務(wù)設(shè)備?◆服務(wù)技能?◆服務(wù)項目?◆服務(wù)方式?◆服務(wù)程序?◆服務(wù)收費?◆服務(wù)制度?◆服務(wù)效率熱情-服務(wù)態(tài)度
2025-05-07 04:01
【總結(jié)】客戶入住管理學(xué)習(xí)內(nèi)容:?一、PM前期介入與接管驗收?二、客戶入住管理概述?三、入住管理標準作業(yè)規(guī)程?四、裝修管理概述?五、裝修管理標準作業(yè)規(guī)程一、物業(yè)管理前期介入——指物業(yè)管理公司在接管物業(yè)之前,就參與物業(yè)的規(guī)劃設(shè)計和建設(shè)的過程。從業(yè)主與使用人及物業(yè)管理的角度,就物業(yè)開
2025-02-12 19:39
【總結(jié)】1物業(yè)收費培訓(xùn)物業(yè)經(jīng)營考核指標一般劃分為兩部分進行考核,一是硬指標:重點考核物業(yè)費當年應(yīng)收指標的完成率,物業(yè)管理費是物業(yè)主營收入,影響到物業(yè)的盈虧。二是綜合管理指標:它是影響物業(yè)收費率的外在因素,如:維修及時率、服務(wù)滿意率等。目前:行業(yè)上物業(yè)管理費收費率呈下降趨勢,主要表現(xiàn)在業(yè)主的消費意識、維權(quán)意識的提高。(業(yè)主花錢購買商品,物業(yè)
2025-05-13 19:46
【總結(jié)】客戶服務(wù)管理主講z顧客的認識?顧客是上帝??顧客是衣食父母??顧客是伙伴!伙伴關(guān)系的實質(zhì)?人格各自獨立?經(jīng)濟各自獨立?平等互利,信守諾言?同甘共苦,和衷共濟?排斥干擾,排斥內(nèi)哄,排斥詆毀?先和談再調(diào)解,最后對博公堂房地產(chǎn)售后服務(wù)的特點
2025-01-27 04:16
【總結(jié)】物業(yè)客戶服務(wù)培訓(xùn)(二)收費篇門難進口難開錢難收目錄12345物業(yè)管理費的法律依據(jù)物業(yè)管費的構(gòu)成物業(yè)管理費收繳流程物業(yè)管理費收費難原因分析物業(yè)費催收方法及技巧I物業(yè)管理費的法律依據(jù)法律《中華人民共和國民法
2025-03-04 10:55
【總結(jié)】目錄退出物業(yè)管理PropertyManagement第十章物業(yè)管理的國際視角目錄退出物業(yè)管理PropertyManagement一、我國港臺地區(qū)的物業(yè)管理目錄二、英、美的物業(yè)管理四、新加坡的物業(yè)管理三、日、韓
2025-02-11 16:22
【總結(jié)】客服部工作手冊文件編號:JYHT-KF-O版本:A改次:0目錄頁碼第1頁共2頁文件編號版次文件名稱頁碼備注JYHT-KF-0A0目錄1JYHT-KF-00A0修訂頁2JYHT-KF-01A0客服部質(zhì)量/環(huán)境目標4JYHT-KF-02
2025-04-07 23:17