管理干部如何做好制程管制與整理整頓(已修改)
2025-07-29 18:52 本頁面
【正文】 管理干部如何做好制程管制與整理整頓 (PROCESS CONTROL)的概念 ●掌握影響品質的有關因素，于工作進行的過程中，對這些因素加以管制，使結果亦能在管制狀態(tài)謂之。 ●管制≠檢查，品質是于制造過程中形成的，若制程能力不足，則不良率高，檢查費用也高，但又無法做好品質保證。 ●制程管制不能只管制結，而對工作的過程亦須加以管制，亦即要結果好，過程一定要先做好，如圖所示。 ●構成制品的有關因素是動態(tài)的，會隨著時間的經(jīng)過而產(chǎn)生變動，制程要管制的是異常原因的變動。 (有關因素如 5M) 製 程 目 的 過 程 管 制 結果管理 投入 (INPUT) 人員 原 機設 材料 因 工具 ． ． 處理 (PROCESS) 方法 條件 ． ． ． 產(chǎn)出 (OUTPUT) 產(chǎn)品、服務之 品質 成 本 產(chǎn)量 效率 ． ． 結果 21品質保證的概念 (1)為保證品質能夠充份的滿足顧客的需求，供給者所進行有組織、有系統(tǒng)的活動謂之。 (2)滿足顧客需求，是保證能 ●安心、滿意的購買。 ●使用起來有安心感、滿足感。 ●長期持續(xù)的使用。 (3)以下事項是無法充份的做好保證 ●不良品免費交換。 ●在某一期間內免費修理、保證。 ●加強檢驗。 ●客訴賠償。 22制程管制的進行步驟 (1)應先確立的基本觀念 ●制程要在管制狀態(tài)，才有辦法進行管制。 ─即過程有關因 素須在正常的、安定的狀況下。 ●在管制狀態(tài)下，不一定代表做好品質保證。 ─管制點的設定是否周密 ?是否與顧客要求的品質有關連 ? ─制程能力是否足夠 ? (2)進行步驟 stop1：決定該單位工程的作業(yè)目的 ●目的盡量予以量化表示，成為管制項目。 ●管制項目 (工程結果的特性值 )需和顧客要求品質有關連。 ●后工程也是顧客。 stop2：設定達成目的的方法 ●查明對結果特性有影響的要因。 ●要因的尋出應以事實解析配合專有技術，摒除先入為主的認定。 ●找出抑制要因的許多方法，并且不斷與目的關連，選擇最適當?shù)姆椒ā? stop3：針對方法制訂標準并設定點檢項目 ●制訂制造的標準，使品質標準能作入制程中，明示作業(yè)方法、作業(yè)條件等。 ●為確保管制項目能在穩(wěn)定狀態(tài)，尚須對過程或標準里的重要方法、條件，設定點檢項目，進行查核，使真正做好過程。 ●可多應用愚巧法，使常
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