3-縱向組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)(已修改)
2025-04-14 14:59 本頁(yè)面
【正文】 第三章 縱向組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 一． 管理層次設(shè)計(jì) 二． 職權(quán)設(shè)計(jì) 三． 總部管控模式設(shè)計(jì) 1 學(xué)習(xí)目標(biāo) ?1．了解管理幅度與管理層次的概念及相互關(guān)系，掌握管理幅度與管理層次的確定方法以及高聳型組織與扁平化組織的特點(diǎn)，了解組織扁平化的發(fā)展趨勢(shì)及其適用條件 ?2．了解組織中職權(quán)的分類，掌握職權(quán)配置的原則與方法 ?3．了解總部管控模式的分類及其影響因素，學(xué)會(huì)總部管控模式的確定方法 2 管理層次的定義 ?管理層次： 指從組織最高一級(jí)管理組織（如CEO）到最低一級(jí)管理組織的各個(gè)組織等級(jí)，每個(gè)等級(jí)即為一個(gè)管理層級(jí)。 ? 管理層次通常是指大的管理層次（師 團(tuán) 營(yíng)），不含副職。 ? 企業(yè)管理層次通常包括戰(zhàn)略層、經(jīng)營(yíng)層、操作層等，不同的層次擔(dān)負(fù)不同的管理職責(zé)，體現(xiàn)了不同層次間的縱向分工。 作業(yè)操作層 經(jīng)營(yíng)指揮層 戰(zhàn)略決策層 專業(yè)管理層 3 管理幅度的定義 ?管理幅度： 一名領(lǐng)導(dǎo)者直接領(lǐng)導(dǎo)的下級(jí)人員的人數(shù)。 4 1 8 64 512 4096 1 4 16 64 256 1024 4096 管理幅度為 4人，管理層次為 6層，管理人員 1365人 管理幅度為 8人，管理層次為 4層，管理人員 585人，少780人。 管理幅度與管理層次的關(guān)系 管理幅度與管理層次之間成反比例關(guān)系。 高聳 結(jié)構(gòu) 扁平 結(jié)構(gòu) 5 有效管理幅度是有限的 ?管理幅度和管理層次這兩個(gè)變量中，起決定性作用的 是管理幅度。 ?一方面，上級(jí)管理人員的知識(shí)、體力、精力是有限的，能夠有效管理下屬的人數(shù)也是有限的； ?另一方面，下級(jí)人員也對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理幅度提出了限制。下級(jí)管理人員的自身素質(zhì)、專業(yè)技能有一定局限，在沒(méi)有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)的情況下，很難完全履行自己的職責(zé)。 ?在組織設(shè)計(jì)中，不提倡一味強(qiáng)調(diào)減少管理層次與盲目增大管理幅度。如果管理幅度過(guò)大，疲于應(yīng)付，反而會(huì)使運(yùn)營(yíng)效率降低。 6 7 國(guó)外對(duì)管理幅度的定量研究 ? 法國(guó)的格拉丘納斯（ ）從 上下級(jí)關(guān)系數(shù)量 角度進(jìn)行了深入研究， 指出 管理幅度以算術(shù)級(jí)數(shù)增加時(shí)，管理者和下屬間的人際關(guān)系將以幾何級(jí)數(shù)增加。 因此，下屬人員增加時(shí)，會(huì)使管理工作復(fù)雜度急劇上升。 將上下級(jí)關(guān)系可以分為三個(gè)類型： （ 1）直接的 單個(gè)關(guān)系 ， 如上級(jí) A和下級(jí) B之間直接地、單獨(dú)地發(fā)生來(lái)聯(lián)系； （ 2）直接的 組合關(guān)系 ， 如 A和 C談話時(shí) B在場(chǎng)； （ 3） 交叉關(guān)系 ， 如下級(jí)人員 B、 D之間相互打交道時(shí)發(fā)生的關(guān)系。 7 單一關(guān)系 組合關(guān)系 交叉關(guān)系 Ａ－Ｂ Ａ－Ｃ Ａ－Ｄ Ａ－Ｂ和Ｃ Ａ－Ｂ和Ｄ Ａ－Ｃ和Ｄ Ａ－Ｃ和Ｂ Ａ－Ｄ和Ｂ Ａ－Ｄ和Ｃ Ａ－Ｂ和Ｃ及Ｄ Ａ－Ｃ和Ｂ及Ｄ Ａ－Ｄ和Ｃ及Ｂ Ｂ－Ｃ Ｂ－Ｄ Ｃ－Ｂ Ｃ－Ｄ Ｄ－Ｂ Ｄ－Ｃ 主管 A的下屬為三個(gè)時(shí)，相互關(guān)系的數(shù)量為 18個(gè) 相互關(guān)系的總和 S＝ n（ 2n1+n1） 8 ? 經(jīng)調(diào)查，美國(guó) 100家大企業(yè)總經(jīng)理的管理幅度得出：管理幅度最小的是 1個(gè)人，最多 2４個(gè)人，其中 6～ 12個(gè)人最多。 9 10 洛克希德公司 19世紀(jì) 70年代 對(duì)管理幅度標(biāo)準(zhǔn)值的研究 確定影響管理幅度的主要變量 下屬工作的相似性 下屬工作地點(diǎn)的相近性 下屬工作的復(fù)雜性 上司指導(dǎo)與控制的工作量 上司協(xié)調(diào)工作 上司計(jì)劃工作量 確定各變量對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員工作負(fù)荷的影響程度 按每個(gè)變量本身的差異程度劃分為 5個(gè)等級(jí)，不同等級(jí)賦予不同權(quán)數(shù)，權(quán)數(shù)越大，表示影響越大。 10 11 各變量對(duì)主管工作負(fù)荷量的影響程度表 影響變量 11 12 確定具體的管理幅度 將總權(quán)數(shù)同標(biāo)準(zhǔn)值相比較，可以確定相應(yīng)的管理幅度。 管理幅度標(biāo)準(zhǔn)值 確定各變量對(duì)管理幅度總的影響程度 根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，運(yùn)用權(quán)數(shù)表，確定各變量應(yīng)取的權(quán)數(shù)，加總后根據(jù)主管人員的具體情況進(jìn)行修正。 12 管理幅度的變動(dòng)性 ?下列情況管理幅度趨向于擴(kuò)大， 反之則縮小 ?主管人員有助手 ?下屬人員在同一地點(diǎn)工作 ?下屬人員的工作高度相似 ?下屬人員對(duì)工作有經(jīng)驗(yàn) ?主管領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng) ?規(guī)范化、制度化程度高，多數(shù)工作有據(jù)可查、有法可依 管理幅度有很大的彈性。設(shè)計(jì)時(shí)，需要綜合考慮以上因素。 經(jīng)驗(yàn)參考： 高層管理幅度介于 48人，基層管理幅度 815人 13 14 高聳型組織結(jié)構(gòu)的評(píng)價(jià) 優(yōu)點(diǎn)： ①主管人員管理幅度小，有足夠時(shí)間精力對(duì)下屬進(jìn)行面對(duì)面地、深入具體的領(lǐng)導(dǎo) ②不需設(shè)副職和助手，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系明確； ③管理層次多，各級(jí)主管職務(wù)多，下屬晉升機(jī)會(huì)多。? 缺點(diǎn)： ①層次多，需配備較多管理人員，協(xié)調(diào)工作量大，增加了管理費(fèi)用； ②信息傳遞速度慢，容易發(fā)生延誤或失真、衰減，對(duì)市場(chǎng)變化反應(yīng)遲鈍 ③上級(jí)管理幅度過(guò)小，必然會(huì)干下級(jí)的活。 ④ 員工不用動(dòng)腦，只需服從上級(jí)指示，創(chuàng)造性得到壓制。 高聳結(jié)構(gòu) 14 扁平型組織結(jié)構(gòu)的評(píng)價(jià) 缺點(diǎn)： ①領(lǐng)導(dǎo)管理幅度大，負(fù)擔(dān)過(guò)重，難以進(jìn)行深入具體領(lǐng)導(dǎo)； ②對(duì)領(lǐng)導(dǎo)人的素質(zhì)要求高；下屬素質(zhì)如不高也會(huì)很累； ③因下屬多，協(xié)調(diào)難度較大 ④下屬職務(wù)提升機(jī)會(huì)較少 ④ 上級(jí)如果能力或精力不足時(shí)，往往需要配備副手，由此產(chǎn)生新的協(xié)調(diào)問(wèn)題 優(yōu)點(diǎn)： ①信息傳遞速度快
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