一線班組長綜合管理技能提升課件(已修改)
2025-03-21 18:08 本頁面
【正文】 一線班組長綜合管理技能提升 跨越 “ 優(yōu)秀 ” 、步入 “ 卓越 ” 學(xué)習(xí)型人生心態(tài)：心態(tài)決定未來 １）活到老學(xué)到老 ２）生存的危機(jī)意識(shí) ３）學(xué)習(xí)的內(nèi)容： ⊙ 專業(yè)技能 ⊙ 管理才能 ⊙ 人生感悟 ?第一部分 企業(yè)基層班組現(xiàn)狀把脈 ?第二部分 班組長團(tuán)隊(duì)管理的“道”與“術(shù)” ?第三部分 高效溝通能力與人際關(guān)系處理 課程目錄 企業(yè)基層班組現(xiàn)狀把脈 －－苦惱與挑戰(zhàn) 從技術(shù)走向管理的苦惱 意識(shí) 管理觀念 技巧方法 管理工具 實(shí)務(wù)部門經(jīng)營能力 部門目標(biāo)管理 提升業(yè)績(jī)能力 培養(yǎng)一線人才 基層班組長的高要求使命 律己、樹業(yè)、達(dá)人 ?（ √ ）部門、工序溝通與協(xié)調(diào)不足，常常出現(xiàn)內(nèi)部沖突 ?（ √ ）工人責(zé)任心與主動(dòng)性不強(qiáng)，注意力集中在物質(zhì)條件上 ?（ √ ）現(xiàn)場(chǎng)一線班組長整天忙忙碌碌，但現(xiàn)場(chǎng)管理亂糟糟 ?（ √ ）一線班組已習(xí)慣現(xiàn)有工作環(huán)境，缺乏改進(jìn)的意識(shí)和危機(jī)感 ?（ √ ）是一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)工人，但對(duì)于管人、帶人、樹立權(quán)威不知如何做起 ?（ √ ）缺乏改善的方法與意識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題、生產(chǎn)效率問題、設(shè)備問題不知如何改進(jìn) ?（ √ ）生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)重復(fù)問題屢屢出現(xiàn) 基層班組長常見問題： 能力的“長項(xiàng)”與“短板” 班組管理今后方向（４化建設(shè)） ? 標(biāo)準(zhǔn)化 ?規(guī)范化 ?精細(xì)化 ?人本化 （工作標(biāo)準(zhǔn)化、管理流程化、技術(shù)精細(xì)化） 企業(yè)優(yōu)秀班組考核標(biāo)準(zhǔn)的未來導(dǎo)向 ?５型班組： 學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、安全型、效益型（績(jī)效型） ?4滿意班組： 領(lǐng)導(dǎo)滿意、上司滿意、同事滿意、下屬滿意（水能載舟，亦能覆舟！） 10 團(tuán)隊(duì)管理的 “ 道 ” 與 “ 術(shù) ” －班組長 “ 兵 ” 與 “ 將 ” 的角色認(rèn)知 團(tuán)隊(duì)的訣竅 ?群居 ?分工明確 ?協(xié)同作戰(zhàn) 動(dòng)物世界，誰主沉?。?思索：老虎、獵豹、獅子的命運(yùn) 團(tuán)隊(duì)才能取勝 常見類型的管理者：技術(shù)骨干型、班組領(lǐng)頭羊 ? 生產(chǎn)技術(shù)型； ? 盲目執(zhí)行型； ? 大撒把型； ? 哥們義氣型 。 ? 勞動(dòng)模范型（老黃牛）； ? 賢德型； ? 沖鋒陷陣型； ? 運(yùn)籌帷幄型。 思索 1）培養(yǎng)下屬砸了我的飯碗？ 思索 2）張飛、關(guān)羽的失敗教訓(xùn) 感悟：管理者的 4種帶隊(duì)伍方法 14 3類團(tuán)隊(duì)的管理訣竅 團(tuán)隊(duì)凝聚力 信念驅(qū)動(dòng)型：洗腦 利益驅(qū)動(dòng)型：重賞 事業(yè)驅(qū)動(dòng)型：德行 張飛 關(guān)羽 劉備 曹操 周瑜 德才兼?zhèn)?、以德服人、德高望重? 16 心態(tài)決定一切 －３大核心心態(tài)：以人為本、感恩、盡責(zé) *心態(tài)變、態(tài)度則變； *態(tài)度變、方法則變； *方法變、結(jié)果則變； *結(jié)果變、人生則變。 17 “德”的表現(xiàn)一：端正的工作態(tài)度 ? 意欲性、協(xié)作性、服從性、挑戰(zhàn)性、公德心是素養(yǎng)的評(píng)估要點(diǎn)（領(lǐng)導(dǎo)者工作態(tài)度端正：認(rèn)真、嚴(yán)謹(jǐn)、敬業(yè)） 18 ? 嚴(yán)于律己 、 模范表率 ? 熱忱及強(qiáng)勁的責(zé)任心 、 勇于承擔(dān)責(zé)任 案例：老張班長的成功訣竅 ? 只有充分的民主才有絕對(duì)的集中 ? 商量式的命令手段 ? 用人不疑 、 疑人不用 （ 越權(quán)插手是管理者的第一大忌 ） ? 公平 、 公正 、 公開 “德”的表現(xiàn)二：領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的來源 －拋棄“淫威”、樹立“權(quán)威” 19 ?積極聆聽 、 集思廣益 （ 尊重他人 ） ?關(guān)注優(yōu)點(diǎn) 、 淡化缺點(diǎn) （ 發(fā)掘他人的長處；挑剔不如欣賞 ） ? 案例： “ 班組集體創(chuàng)意大賽 ” 活動(dòng) ?激勵(lì)為主 、 懲罰為輔 ? 案例： “ 批評(píng) ” 部下不能傷害部下自尊 （ ４個(gè)不 ） ?平易近人 （ 竹子越高越彎曲 ） ?通情達(dá)理 、 善解人意 （ 問詢 、 理解 、 諒解 、 指正 ） ? 案例：部下表現(xiàn)異常時(shí)的有效處理 ?…… 案例分享： ８０＼９０后新生代員工的管理 小組討論：８０＼９０后年輕員工的人性優(yōu)缺點(diǎn)、工作心態(tài)： ?個(gè)性 ?能力 ?工作心態(tài) ?人生心態(tài) ?社會(huì)心態(tài) ?關(guān)注“感性”的感覺，缺乏“理性”的追求 ?關(guān)注“短期”的利益，缺乏“長期”的目標(biāo) ８０＼９０后年輕員工的成因分析 ?社會(huì)原因（改革開放及經(jīng)濟(jì)騰飛時(shí)代） ?家庭原因（獨(dú)生子女） ?教育原因（西化性） 結(jié)論：不是個(gè)體，而是時(shí)代造就，無法改變！ 理解８０＼９０后！！ 管理８０＼９０后年輕員工的新挑戰(zhàn) ： １、創(chuàng)新管理才能勝任新時(shí)代的班組管理（超越自我、與時(shí)俱進(jìn)） ２、 心態(tài)調(diào)整：關(guān)注員工感受、用心溫暖人心！ ?感恩之心 ?征服部下不可行 ?說服部下尚可以 ?求同存異、達(dá)成共識(shí)最可取 ?與其挑剔別人不如欣賞別人 思索：８０＼９０后員工的高效管理？ 1）崗位安排合理 2）因人而異、對(duì)癥下藥 1） 管理人員的正常心態(tài)：先看下屬優(yōu)點(diǎn)、再把握下屬缺點(diǎn) （人之初、性本善） 2）林黛玉類型的人不適合從事管人：心胸狹窄、多愁善感、優(yōu)柔寡斷 (波動(dòng)明顯而影響工作） 3）把握下屬擅長從事的崗位 孫悟空：技術(shù)含量高、挑戰(zhàn)性強(qiáng) 沙和尚：?jiǎn)握{(diào)、技術(shù)含量較低但絕對(duì)不能馬虎 林黛玉：文書、數(shù)據(jù)處理、后勤、班組文化建設(shè) 豬八戒：協(xié)調(diào)性強(qiáng)、需要耍嘴皮或厚臉皮 4）因人而異的激勵(lì)及管教方法 小組討論的目的 根據(jù)人格類型的管教策略 ?指揮型員工的激勵(lì) ?情緒型員工的激勵(lì) ?智力型員工的激勵(lì) ?工兵型員工的激勵(lì) 工兵型員工的激勵(lì)（沙和尚） 耐心指導(dǎo)、刻意表彰 ? 為他們出主意
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