mba管理溝通xxxx(已修改)
2025-03-16 21:45 本頁面
【正文】 2023/3/27 楊光明 ? 管理學(xué)博士 。 ? 文化部中國(guó)老子文化研究院副院長(zhǎng) 、 研究員 ? MBA《 管理溝通 》 主講教師 ， 圣象管理學(xué)院特聘教授 ， 長(zhǎng)白山 （ 酒業(yè)集團(tuán) ） 成功商學(xué)院特聘教授 ， 吉林大學(xué)金稅研究中心顧問 、 首席講師 。 ? 2023年中國(guó)十大終端管理培訓(xùn)師，中國(guó)終端培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師 ? 服務(wù)企業(yè)： 中國(guó)電信、吉林森工、國(guó)泰君安、郵儲(chǔ)銀行、大唐 新能源 、多樂士 、圣象集團(tuán)、中國(guó)工商銀行 等。 ? 聯(lián)系方式： ? Telweixin:13689807588 關(guān)于管理溝通 ? 課程簡(jiǎn)介： ? 管理溝通課程的基本目標(biāo)是使學(xué)生建立管理溝通意識(shí)，并掌握基本的個(gè)人溝通技巧；期望目標(biāo)是了解和掌握企業(yè)中高層管理人員應(yīng)當(dāng)具備的管理溝通知識(shí)和能力。 ? 建立意識(shí)、學(xué)會(huì)原理、增強(qiáng)技巧、提高能力 課程大綱 1 溝通概述 3 溝通基礎(chǔ) 5 溝通實(shí)踐 4 有效溝通 2 溝通障礙 課程大綱 1 溝通概述 3 溝通基礎(chǔ) 5 溝通實(shí)踐 4 有效溝通 2 溝通障礙 溝通的概念/要 素/層次/功能等 是什么阻礙了 我們的溝通？ 溝通要做哪些 必要的準(zhǔn)備？ 溝通要掌握哪些 方法和技巧？ 企業(yè)中常見的 溝通工具 課程大綱 1 溝通概述 3 溝通基礎(chǔ) 5 溝通實(shí)踐 4 有效溝通 2 溝通障礙 溝通概述 迷失月球 ? 活動(dòng)步驟 ?58人一組 ? 先做自我的選擇 (排序號(hào) ) ? 小組商議的選擇 ? 計(jì)算自己與小組選擇的差值 ? 公布專家的選擇 ? 計(jì)算自己和小組與專家的差值 溝通概述 迷失月球 ? 你是一位宇航員，與另外幾位宇航員駕駛一太空船飛向月球，原計(jì)劃去與已降落月球，作為基地的太空母船會(huì)合。然而，因機(jī)械故障，你們的太空船只能迫降在距離太空母船 200英里之外的月球表面。降落時(shí)許多設(shè)備受到損壞，而為了生存你們必須充分利用未受損壞的裝備自行達(dá)到太空母船。下面列出了 15樣未受損壞的物資和裝備，請(qǐng)依據(jù)其重要性分別標(biāo)出 115，以供你們出發(fā)時(shí)酌其重要性決定取舍（比如，你們的體力只能帶 13件，就只好放棄另外兩件）。 溝通概述 迷失月球 ? 活動(dòng)程序： ? 個(gè)人先排序，時(shí)間 5分鐘 ? 小組商議排序，時(shí)間 10分鐘 ? 要取得每位成員的一致性意見，討論要充分 ? 每位成員注意小組討論的過程 溝通概述 迷失月球 項(xiàng)目 序號(hào) 項(xiàng)目 序號(hào) K. 2支 D. 5加侖水 L. 1箱脫水牛奶 E. 2大瓶氧氣 O. 急救箱 溝通概述 迷失月球 項(xiàng)目 序號(hào) 項(xiàng)目 序號(hào) 14 3 6 8 11 K. 2支 15 D. 5加侖水 2 L. 1箱脫水牛奶 12 E. 2大瓶氧氣 1 4 9 13 10 O. 急救箱 7 5 溝通概述 迷失月球 ? 計(jì)算各種差值 ? 你在小組中的影響力如何？ ? 你的意見被小組接納了嗎？ ? 什么樣的溝通才是有效率的溝通？ 溝通概述 概念 ? 溝通是信息傳遞的過程。 ? 管理溝通是在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候及適宜的場(chǎng)合，用得體的方式表達(dá)思想和情感、傳遞信息，并被其他人理解、接受和執(zhí)行的雙向互動(dòng)過程。 ? 活動(dòng)：體驗(yàn)單向溝通與雙向溝通 — 撕紙 信息 信息 溝通 溝通概述 — 溝通的分類 ? 單向溝通與雙向溝通 ? 自我溝通、人際溝通和群體溝通 ? 內(nèi)部溝通與外部溝通 ? 書面溝通和口頭溝通 ? 縱向溝通、橫向溝通和斜向溝通 ? 語言溝通與非語言溝通 ? 正式溝通與非正式溝通 溝通概述 — 溝通的分類 政府 外國(guó) 公司 廣告公司 供應(yīng)商 社區(qū) 客戶 公眾 組織各部門 財(cái)務(wù) 公司 代理商 經(jīng)銷商 政府各部門 大股東 小股東 利益相關(guān)者 各類各級(jí)供應(yīng)商 股東 電視、報(bào)紙 ... 溝通概述 — 溝通的分類（例） 總經(jīng)理 市場(chǎng)部 經(jīng)理 HR部 經(jīng)理 生產(chǎn)部 經(jīng)理 財(cái)務(wù)部 經(jīng)理 A B C A B C A B C A B C 溝通概述 — 溝通的分類 溝 通 語言溝通 非語言溝通 口頭 書面 副語言 物體的 操縱 身體 語言 動(dòng)作姿態(tài) 服飾儀態(tài) 空間位置 溝通概述 — 非語言 (例 ) ? 活動(dòng)：下巴？？？ ? 目的：體驗(yàn)非語言的魅力 溝通概述 概念 信息的傳遞 1 情緒的轉(zhuǎn)移 2 感覺的互動(dòng) 3 溝通概述 本質(zhì) 表達(dá)的 A B 聽到的 理解的 反饋的 溝通概述 本質(zhì) ? 活動(dòng)：我猜！我猜！我猜猜！ 1 穿鞋 杜鵑 冬天 道光 核電站 綠色 2 ? 茶杯 ? 肺癌 ? IBM ? 大本鐘
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