mba管理溝通xxxx(存儲版)
【正文】 ? 先做自我的選擇 (排序號 ) ? 小組商議的選擇 ? 計算自己與小組選擇的差值 ? 公布專家的選擇 ? 計算自己和小組與專家的差值 溝通概述 迷失月球 ? 你是一位宇航員，與另外幾位宇航員駕駛一太空船飛向月球，原計劃去與已降落月球，作為基地的太空母船會合。 ? 聯(lián)系方式： ? Telweixin:13689807588 關于管理溝通 ? 課程簡介： ? 管理溝通課程的基本目標是使學生建立管理溝通意識，并掌握基本的個人溝通技巧；期望目標是了解和掌握企業(yè)中高層管理人員應當具備的管理溝通知識和能力。 ? 和諧的三大特點： 包容性、差異性和平衡性 溝通概述 溝通思想 ? 老子 ? 四項基本原則 ? 批判與反省原則 ? 變通互補原則 ? 適度的原則 ? 柔弱原則 ? 大智若愚，大巧若拙，大辯若訥。 溝通概述 溝通思想 ? 鬼谷 ? 與智者言，依于博；與博者言，依于辨；與辨者言，依于要；與貴者言，依于勢；與富者言，依于高；與貧者言，依于利；與賤者言，依于謙；與勇者言，依于敢；與愚者言，依于銳；此其術也，而人常反之。例如，某人在會議或集體活動中，原準備發(fā)表一通自己的看法和 “ 高論 ” ，但當他發(fā)現(xiàn)自己的意見和觀點與處于控制地位的大多數(shù)人的觀點不一致時，則多半會修改或放棄自己原有的意見和觀點。 ? 快點找個 人 來！ ? 找份 工作 吧！ ? 他是一個 庸人 ！ ? 他是一個 勝利者 ！ ? 誰想你死 ﹖ ? 你說的 ‘誰’指什么人 ﹖ ? 你指的是什么生意 ﹖ ? 你指的是那些水果 ﹖ ? 快點找個什么人來 ﹖ ? 找份怎樣的工作 ﹖ ? 你說的“庸人”指什么意思 ﹖ ? 他的什么使他成為一個“勝利者” ﹖ 檢定語言 刪減之名詞不明確式 ? 她找到了一個 好丈夫 ！ ? 你不能做 和事老 ！ ? 某些 人會說好！ ? 這會吸引一些 聰明 人來！ ? 他怎樣的行為使他被稱為 好丈夫 ﹖ ? 和事老 需要做些什么是他所不能勝任的﹖ ? 你的 某些 是指誰 ﹖ ? 那些人有一份怎樣的 聰明 ﹖ 檢定語言 刪減之動副詞不明確式 ? 他 傷害 了我的自尊心！ ? 這件事很難 處理 ！ ? 他們應該 交待 一下！ ? 他很 自私 ！ ? 他不夠 積極 ！ ? 這件衣服 難看 死了！ ? 他怎樣 傷害 了你的自尊心 ﹖ ? …… 檢定語言 刪減之簡單刪減式 ? 我不明白！ ? 我很不甘心！ ? 他不好！ ? 他對我不好！ ? 這個人太差了！ ? 這份工作我受夠了！ ? 你不明白什么？ ? …… 檢定語言 刪減之比較刪減式 ? 我表現(xiàn)得很差！ ? 不做更好！ ? 與什么比較 ﹖ ? …… 檢定語言 刪減之練習 ? 你太自私了！ ? 他們根本不關心我。 ? 那還未算專業(yè)呢！ ? 沒有事便不來找我。 ? 我很想幫你， 但是 我太累了。 ? 你今天的成功，全靠我。 ? 我 不能 叫自己靜下來。 ? 不孝有三，無后為大。 ? 同理不是同情，也不是認同。 ? 珍惜：是妥善運用。 ? 你會很高興聽到被公司錄用的消息。 ? 亂世出英雄。 ? 他 應該 先問問我才做。 ? …… 檢定語言 一般化之以偏概全式 ? 他 從來 都不能好好地和我談談。 ? 自由最寶貴。 ? 他不同意這份意見。 ? 我后悔。 溝通障礙 ? 個人因素 空間位置關系 溝通 基本素質、業(yè)務能力 語言 過濾 溝通焦慮 情緒 心態(tài) 溝通障礙 ? 心理因素 刻板印象 溝通 近因效應 認知偏誤 暈輪效應 從眾心理 選擇性知覺 首輪效應 溝通障礙 A B A B 溝通障礙 ? 認知障礙 ? 嘴巴和耳朵有時也會出問題 ? 活動：拼紙 課程大綱 1 溝通概述 3 溝通基礎 5 溝通實踐 4 有效溝通 2 溝通障礙 溝通基礎 前提假設 ? 沒有兩個人是一樣的 ? 一個人不能改變另一個人 ? 我們只是活在感官所塑造出來的主觀世界 ? 地圖并非實際的疆域 ? 每個人都擁有為自己做出改變的所有資源 ? 重復舊的做法，只會得到舊的結果 ? 沒有挫敗，只有回應訊息 溝通基礎 前提假設（續(xù)） ? 有效果 (比只是強調道理 )更重要 ? 凡事必有至少三個解決方法 ? 行為背后都有一個積極的意圖 ? 最靈活的人最能影響大局 ? 溝通的意義在于獲得的回應 溝通基礎 NLP溝通的前提 ? 看看自己是誰！ 規(guī)條 價值觀 信念 溝通基礎 NLP溝通的前提 和諧氣氛 方式不一 給人空間 對方回應 不要假設 直接對話
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