客戶類型分析(已修改)
2025-03-16 18:26 本頁面
【正文】 客戶類型分析 基本技巧篇 1/25/2023 1 認識客戶類型的重要性 ? 我們每天面對的客戶，他們的表現形態(tài)千差萬異，可以說你有多少客戶你就得面對多少類型，所以你的工作象是探險和研究，你要設法獲取每個人的認可，非常難！ ? 因此，為使工作方便首先要和每一種類型交朋友，或者最低限度成為業(yè)務上的朋友。 你越能了解客戶的類型，你的工作便更容易。 1/25/2023 2 幾種典型客戶分析 ?友善型 ?呆板型 ?沉默型 ?粗魯型 ?考慮型 ?自大型 ?沖動型 1/25/2023 3 考慮型 ? 特點： ? 性格或行為較遲疑， ? 他很可能需要和其它人商討一下，才能作出決定， ? 應對方法： ? 你必須要有耐性，給他們一些時間和方便， ? 或許你可向他提出一些問題，例如：“你想失去 ? 通過你的提議幫助他下決定，若然他還是不答允，你可追問原因， ? 同時，可和他詳細傾談，最后他一定會向你投降的。 ? 成交可用激將法、限制法。 1/25/2023 4 自大型 ? 特征： ? 自負 ? 敏感 ? 非常主觀 ? 應對方法：類客戶，你要非常小心 ? 切勿和他辯論， ? 一切都要順從他， ? 對他的意見、言論，盡可能表示贊同， ? 有著無比謙虛態(tài)度的你能容易和他做成生意。 ? 1/25/2023
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