北大網(wǎng)教信息專業(yè)市場營銷課程講稿(xxxx)修改版(已修改)
2025-03-16 11:08 本頁面
【正文】 （一）考試安排 考試形式 ——開卷筆試 考題類型 ——簡答與論述 考題數(shù)量 ——五道題目（第 3題每題 15分，第 4題 25分，第五題 30分） 答題要求 ①比較 全面地 說明問題； ②比較 深入地 論述問題； ③比較 生動地 舉例分析。 注意事項 ①利用好期末復(fù)習(xí)提綱； ②簡答題簡答即可，按點得分； ③論述題切記舉例或結(jié)合案例。 考核方式 作業(yè) 平時表現(xiàn) 語音答疑 期末考試（ 開卷） 合計 成績比例 20 5 5 70 100 （二）課程介紹 市場營銷是企業(yè)經(jīng)營活動的核心環(huán)節(jié)之一，對企業(yè)的生存和發(fā)展具有極為重要的意義。研究企業(yè)的市場營銷活動或行為的學(xué)科，就是市場營銷學(xué)。學(xué)習(xí)市場營銷學(xué)，對企業(yè)市場營銷活動有一個初步的了解，對于本專業(yè)的學(xué)生來說，是十分必要的。 教材： 《 營銷學(xué)導(dǎo)論 》 第一版，羅莎琳德 ?馬斯特森（ Rosalind Masterson）和大衛(wèi) ?皮克頓（ David Pickton）著，李先國等譯，北京大學(xué)出版社出版。 課件：張偉老師視頻課件 兩者結(jié)合使用，以課件為主，教材必須熟讀并理解 課程體系結(jié)構(gòu) 第一部分：市場營銷概論 第 1章：引論 第 2章：“現(xiàn)代市場營銷” 第二部分：營銷分析 第三章“營銷環(huán)境” 第四章“市場細(xì)分” 第五章“購買者行為” 第六章“營銷調(diào)研” 課程體系結(jié)構(gòu) 第三部分 營銷工具 第七章“產(chǎn)品” 第八章“促銷” 第九章“渠道” 第十章“價格” 第十一章“營銷組合” 第四部分 營銷者 第十二章“營銷管理” 附言：營銷領(lǐng)域的職業(yè)生涯 （三）作業(yè)的問題 作業(yè)提交了 132份，總體來看，做的不錯。 問題： 一是缺少自己的觀點和分析，甚至全部照抄課本或網(wǎng)上的資料； 二是只有理論，缺少案例分析； 三是綜合性欠缺，有些知識點回答的不完整； 老師會綜合看待同學(xué)們的表現(xiàn)，在論壇表現(xiàn)積極的同學(xué)，會考慮給予優(yōu)待哦！ （四）期末復(fù)習(xí)重點 一、什么是市場？什么是市場營銷？ 市場： 交易雙方從事交易活動的場所、活動、以及由此形成的各種關(guān)系的總和。 市場的三個組成部分： 交易場所 ——物理空間 交易活動 ——買賣活動 交易關(guān)系 ——買賣關(guān)系 市場營銷？ 科特勒：市場營銷是個人和集體通過創(chuàng)造產(chǎn)品和價值，并同別人自由交換產(chǎn)品和價值，來獲得其所需所欲之物的一種社會和管理過程 。 美國市場營銷協(xié)會（ AMA）：營銷是創(chuàng)造、溝通與傳送價值給顧客，及經(jīng)營顧客關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人（ stakeholder）受益的一種組織功能與程序。 Marketing最新定義：營銷是創(chuàng)造、傳播、傳遞和交換對顧客、客戶、合作伙伴乃至整個社會有價值的產(chǎn)品和服務(wù)的一系列活動、機(jī)制和過程 ...... 二、結(jié)合當(dāng)今市場的現(xiàn)狀，論現(xiàn)代市場營銷方式的變化。 （從網(wǎng)絡(luò)營銷、國際營銷和數(shù)據(jù)庫營銷的角度分析問題） ——當(dāng)今市場的變化 ——現(xiàn)代的營銷方式 當(dāng)今市場的現(xiàn)狀 ——營銷重點發(fā)生變化： 已經(jīng)完成由簡單的直接銷售到系統(tǒng)規(guī)劃未來銷售的轉(zhuǎn)變 ?主要標(biāo)志： ①企業(yè)長期營銷計劃已被接受； ②市場營銷已不再是銷售部門的職能； ③市場營銷的理念深入人心。 例如 ,品牌已經(jīng)成為普遍采用的營銷工具 … ? 表現(xiàn)形式：關(guān)注顧客、維系有價值的顧客 ——由關(guān)注生產(chǎn)、關(guān)注產(chǎn)品、關(guān)注推銷到關(guān)注顧客，是市場營銷理念發(fā)展、變化的標(biāo)志。 ①長期、固定的顧客是企業(yè)的財富。 由“第一次 →定期 →忠誠 →推薦他人”的消費過程，反映了顧客忠誠的形成及其價值。 ②營銷應(yīng)注重維系有價值的顧客 “ 20%的顧客帶來 80%的利潤”。 給我們的啟示：發(fā)展并維系有價值的顧客是市場營銷的重點 營銷方式的變化 ①網(wǎng)絡(luò)營銷：因特網(wǎng)突破了原有的商業(yè)模式，在以往的市
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