北大網(wǎng)教信息專業(yè)市場營銷課程講稿(xxxx)修改版(存儲版)
【正文】 信念、態(tài)度一致的信息 ③ 學習 學習會影響消費者的行為 ④動機和價值 了解消費者的購買動機，營銷者就能夠掌握消費者的價值取向，并提供有針對性的產(chǎn)品和服務。 ?研究目的 :”確認有多少顧客將按該價格購買” 因為大多數(shù)產(chǎn)品對價格敏感：價格波動、影響銷量 廣告研究 針對顧客了解廣告信息的渠道、方式，進而確認廣告效果等方面的研究。 品牌化 一方面，品牌能夠吸引消費者，給企業(yè)帶來豐厚的利潤；另一方面，品牌還能夠提升企業(yè)的市場價值，給企業(yè)帶來巨大的品牌資產(chǎn)。 ——品牌忠誠是人性化的情感表現(xiàn)； ——維系老顧客的成本低于發(fā)展新顧客的成本 ②選擇適當?shù)钠放茟?zhàn)略 品牌戰(zhàn)略通常是指對品牌類型的戰(zhàn)略選擇。有代表性的方法 : ——顧客認知價值定價；產(chǎn)品價值實現(xiàn)的標志是消費者購買了產(chǎn)品，顧客是產(chǎn)品價值實現(xiàn)的實踐者。 ——利潤率定價；“成本 +利潤” (基于直接成本 ) 如，零售商常用 ——完全成本定價；“總成本 +利潤” (基于總成本 ) 如，大企業(yè)常用 ——邊際貢獻定價：往往是一種短期行為 邊際貢獻：在變動成本既定的情況下，價格超出變動成本的部分。 05:05:3905:05:3905:05Monday, March 27, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 05:05:3905:05:3905:053/27/2023 5:05:39 AM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 上午 5時 5分 39秒 上午 5時 5分 05:05: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 5時 5分 :05March 27, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :05:3905:05:39March 27, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 5時 5分 :05March 27, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 上午 5時 5分 39秒 上午 5時 5分 05:05: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 05:05:3905:05:3905:053/27/2023 5:05:39 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。在歐盟不合法 ——外幣定價 **。 企業(yè)產(chǎn)品品牌建設(shè)的兩個作用 一方面，品牌能夠吸引消費者，給企業(yè)帶來豐厚的利潤； 例如，品牌忠誠 …… 另一方面，品牌還能夠提升企業(yè)的市場價值 ,給企業(yè)帶來巨大的品牌資產(chǎn) 十、請列舉幾種主要的定價方法，并就每一種定價方法舉出一個實例 ?產(chǎn)品價格的主要影響因素 :(P300圖表 ) 一是競爭對手的價格； 二是消費者的價值感知； 三是企業(yè)產(chǎn)品的成本。以顧客對品牌的識別和認可為標志 ,通常表現(xiàn)為直接購買和品牌忠誠等。 品牌通常能夠“帶來許多關(guān)于質(zhì)量、價值和高效力的暗示”。 兩大類型：營利性機構(gòu)營銷調(diào)研（銀行）和非營利性機構(gòu)營銷調(diào)研（政府） 顧客研究 通過調(diào)查，了解和掌握顧客的需求、態(tài)度、偏好、以及重新購買模式等信息，為市場營銷提供依據(jù)的研究活動。 “針對每個不同的顧客采取不同的營銷策略，提供個性化的產(chǎn)品及服務”，則是定制化營銷 （參見教科書第 112頁圖表 ） 七、影響消費者行為的主要因素分析（內(nèi)部因素、外部因素） （舉例分析） 內(nèi)部因素：主要是指那些來自消費者個人的因素，對消費者行為產(chǎn)生的影響。 一方面 ，媒體內(nèi)容的選擇與消費選擇有一定的關(guān)聯(lián)關(guān)系； 例如，選擇不同主題的報刊雜志反映了一定的消費傾向（時裝、汽車、房地產(chǎn)等） 另一方面 ，媒體形式的選擇與消費信息的獲取一定的關(guān)聯(lián)關(guān)系。 ?基本程序： 顧客 信息 收集 顧客 信息 整理 顧客 信息 存儲 顧客 信息 利用 三、論市場營銷環(huán)境的影響因素 (PRESTCOM模型分析 )教科書第 60頁 P：政治（ political ） * R：立法（ regulatory ） E：經(jīng)濟（ economic ） * S：社會（ social ） * T：技術(shù)（ technological ） * C：競爭（ petitive ） O：組織（ anizational ） M：市場（ market） ——PEST到 PRESTCOM的深化（研究的深入） 四、 波特（ Porter）競爭力分析法 用來分析企業(yè)所在行業(yè)競爭特征的有效工具，也是企業(yè)制定競爭
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