修身養(yǎng)性、自我提升發(fā)展模式工作重在到位(已修改)
2025-03-15 12:06 本頁面
【正文】 1 工作重在到位 2 圖難于其易，為大于其細(xì)；天下難事必作于易，天下大事必作于細(xì)。是以圣人終不為大，故能成其大。 含義： 解決難事要從還容易解決時去謀劃，做大事要從細(xì)小處做起。天下 的難事都是從容易的時候發(fā)展起來的，天下的大事都是從細(xì)小的地 方一步步形成的。因此圣人始終不直接去做大事，所以能夠成就大的功業(yè)。 序 3 ? 缺乏時間觀念，不能按時完成任務(wù)，交代的工作虎頭蛇尾，有始無終； ? 做事不分輕重緩急，不能舉一反三，缺乏系統(tǒng)性；凡事得過且過，實在躲不過，就投機取巧做表面文章，敷衍了事，很難要求精益求精； ? 上級不安排工作時不會主動要求，做的過程中也不會主動匯報進展情況，出現(xiàn)問題不會主動解決； ? 喜歡邀功卻不敢承擔(dān)責(zé)任，夸夸其談而不屑踏實做事； ? 拉幫結(jié)派，孤立同事，不能和團隊協(xié)同作戰(zhàn)； ? 雖然努力，方法卻不對，做事往往偏離既定目標(biāo)； ? 缺乏綜合能力，不能獨當(dāng)一面。 工作不到位的主要表現(xiàn) 4 1919年，胡適針對國人“做事不認(rèn)真、得過且過、敷衍了事的態(tài)度”有感而作。 差不多先生喜歡虎頭蛇尾，一件事干到一半可以扔下不管；喜歡敷衍了事；口頭禪“湊合吧、還行吧、大概吧”；喜歡推卸責(zé)任，工作剛交待下來，就想好了一百個做不好的借口。遇事喜歡拖延，今天的事情明天做，也往往是眼高手低、嘩眾取寵、指手畫腳、光說不做的“典型”。 工作不到位的典型代表：差不多先生 5 耳不到位：傾聽不到位； 嘴不到位；溝通不到位； 手不到位；執(zhí)行不到位； 心不到位。 工作不到位的主要成因 6 ? 傾聽不到位，是大多數(shù)工作不到位的一個前奏。 ? 當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)布臵工作的時候，沒有認(rèn)真聽講，也沒有認(rèn)真理解和領(lǐng)會，更不愿意多問一句，生怕給上級留下一個 “ 欠缺理解能力 ” 的不好印象。只按自己理解的意圖去工作，結(jié)果可想而知，工作越做越走樣，乃至面目全非。 ? 和顧客打交通，傾聽就更重要了，因為在面對面的時候，你的所有信息幾乎都來自顧客的話語?？蛻粜枨蟛荒苈犌宄?，又如何能給客戶合理的建議？ ? 學(xué)會傾聽：注意力要保持高度集中，隨時注意對方話語的重點，耐心聽對方把話說完，領(lǐng)會對方的真正意圖。如果不確定，不管是對方表述的問題還是自己理解的問題，都必須迅速作出回應(yīng)，及時向?qū)Ψ阶稍兇_認(rèn)，確保準(zhǔn)確無誤地接受信息。 耳不到位：傾聽不到位 7 ? 傾聽到位，是工作的必要條件，但還不是充分條件，要工作到位，還必須善于溝通，即嘴要到位。 ? 管理就是溝通、溝通再溝通；溝通有三種：自上而下、自下而上、平級之間。 ?溝通要注意表達方式，方式不同、效果也不同甚至相差很遠(yuǎn)； ? 表達時，一定要讓他人能充分理解并作出建設(shè)性的反饋。 ? 溝通的三個基本指導(dǎo)原則：一是別把你的結(jié)論當(dāng)成事實真相來說，二是分享你結(jié)論背后的依據(jù)以及對方不知道的信息；三是給自己和對方留有余地。 嘴不到位：溝通不到位 8 ? 工作到位最重要的環(huán)節(jié)就是執(zhí)行到位。不管傾聽如何到位、溝通如何有效、如果不執(zhí)行或者執(zhí)行時走樣了，都不能算工作到位。 ? 邁克爾 戴爾：執(zhí)行力就是在每一階段、每一環(huán)節(jié)都力求完美，切實執(zhí)行。 ? 馬云：我寧可選擇一個一流的執(zhí)行、三流的創(chuàng)意，而不是一流的創(chuàng)意、三流的執(zhí)行。 ? 三分戰(zhàn)略、七分執(zhí)行。 ? 授之于漁。 ? 買土豆的故事。 手不到位：執(zhí)行不到位 9 ? 美國理論物理學(xué)博士馬克 布查納 《 臨界：為什么世界比我們想象的要簡單 》， 大自然法則：不管在哪方面，世界好象都是在一塊簡單的模板上成型并像陡峭的沙堆一樣處于雪崩邊緣。當(dāng)處于臨界狀態(tài)，一件個人小事的重要性不亞于一件歷史大事。 ? 這一法則同樣適用于工作的完成、公司的興衰。 ? 工作的某個局部或細(xì)節(jié)沒有得到認(rèn)真執(zhí)行，它對整件事幾乎沒有影響； ? 接著又有一項工作打折扣了，同樣不會造成很大的麻煩； ? 然后更多的工作打折了，看上去竟然還是沒有導(dǎo)致什么惡果； ? 日積月累，無數(shù)被打折的工作累積到一起，將整體工作推向臨界狀態(tài)。 ? 這時，只要再出現(xiàn)一個細(xì)小的失誤，就像陡峭的沙堆難以承受最后一粒沙子而雪崩了一樣，整個工作剎那間毀于一旦，前功盡棄，難以收拾。 避免臨界狀態(tài)下的雪崩事件 10 工作就意味著責(zé)任： ?責(zé)任是每一位員工應(yīng)盡的義務(wù)；同時責(zé)任也需要勇氣陪伴；當(dāng)公司給了你某個職位，在給你這個職位帶來的薪酬的同時，也同時賦予了這個職位的所有責(zé)任。 ? 負(fù)責(zé)是最基本的工作態(tài)度：不同的職位分工不同，但唯一的共同點就是都必須對各自的工作負(fù)責(zé)； ? 負(fù)責(zé)意味著放下身段，不是以自我為中心，而是以工作為重，意味著主動解決工作中出現(xiàn)的各種問題，而不是被動應(yīng)付。應(yīng)付很容易，三分鐘就能想出一個絕妙的推卸責(zé)任的借口，但主動負(fù)責(zé)，卻必須為之付出很大的精力和耐心來解決問題。 ? “ 當(dāng)你真的對工作負(fù)責(zé)了，工作也會對你負(fù)責(zé) ” 。 工作不打折，強化責(zé)任心 11 工作打折，不如不工作： ? 對公司而言，戰(zhàn)略再好、方案再好，如果執(zhí)行不到位，很可能前功盡棄。從管理上講，工作量和質(zhì)都達不到目標(biāo)，就是導(dǎo)致某個工作計劃效率降低、失敗，甚至導(dǎo)致整個企業(yè)虧損破產(chǎn)。 ? 要做到不打折，就必須在 “ 做 ” 的基礎(chǔ)上 “ 做好 ” ， 才算真正完成了。 ?（作家劉墉教女澆花） ?工作不打折，不在于你做了多少工作，而取決于最后的成效；只知道辛苦地工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。 ? 工作到位贏得客戶信賴：海爾青島工貿(mào)售后服務(wù)員丁永強 ? 英國查理三世一個鐵釘失去一個國家。 “少了一個鐵釘，丟了一只馬掌。少了一只馬掌，丟了一匹戰(zhàn)馬。少了一匹戰(zhàn)馬，敗了一場戰(zhàn)役。敗了一場戰(zhàn)役，失了一個國家?！? 工作不打折，強化責(zé)任心 12 差一點就會差很多： ? 同樣一項工作，做的方法上差一點，效果就可能就很多，執(zhí)行的力度上差一點，結(jié)果也完全不同； ? 比如公司規(guī)定客戶經(jīng)理每周要拜訪十位客戶，有的客戶經(jīng)理會認(rèn)真執(zhí)行，拜訪到位，而有些客戶經(jīng)理每周只拜訪五位、三位甚至更少，一周兩周，一月兩月可能還看不出問題，但久而久之，從業(yè)績上就分出高低了；這是 “ 量 ” 的方面； “ 質(zhì) ” 的方面同樣重要，即使量達到要求，如果不注重工作的方式，只是一味地重復(fù)蠻干，也起不到相應(yīng)的效果，即使同樣每周拜訪十家客戶經(jīng)理的業(yè)績也會有明顯的差別。 ? 馬化騰 1999年初資金緊張，差一點 100萬賣掉騰訊；（而目前騰訊市值3000億） ? 1001=0 ? 行百里者半九十，只差一點，不但功敗垂成，沒有將工作完成，連之前付出的努力也白
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